3. 資源與費(fèi)用資源與費(fèi)用也是認(rèn)證方案準(zhǔn)備過(guò)程中需要了解的內(nèi)容之一。與實(shí)施計(jì)劃一樣，資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費(fèi)的資源相對(duì)越少。人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。這在流程體系試運(yùn)行和認(rèn)證審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實(shí)施ISO 20000認(rèn)證時(shí)，可能需要對(duì)其現(xiàn)有的工具平臺(tái)進(jìn)行一定的調(diào)整，也可能需要采購(gòu)一些新的產(chǎn)品。費(fèi)用方面，通常認(rèn)證實(shí)施項(xiàng)目包含以下5個(gè)部分：
1) 認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)(咨詢合作方，可選)
2) 認(rèn)證服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu))
3) 培訓(xùn)費(fèi)用(可選)
4) 認(rèn)證相關(guān)參考資料、宣傳費(fèi)用(可選)
5) 工具軟件費(fèi)用(可選)具體費(fèi)用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對(duì)于希望通過(guò)該項(xiàng)認(rèn)證的組織來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證服務(wù)費(fèi)用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評(píng)和證書(shū)管理費(fèi)用等。 慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠭SOISO/TS16949：2002危險(xiǎn)物品進(jìn)程管理系統(tǒng)要求；三亞認(rèn)證要求
職業(yè)健康安全管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)計(jì)劃，并建議編號(hào)為ISO18000，因此，我國(guó)就有了ISO18000的提法。所謂 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系OHSMS，是由一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)構(gòu)筑的一套系統(tǒng)，它表達(dá)了一種對(duì)企業(yè)的職業(yè)安全衛(wèi)生進(jìn)行控制的思想，也給出了按照這種思想進(jìn)行管理的一整套方法。這種體系，應(yīng)當(dāng)是科學(xué)的、有效的，能夠被接受的，并與企業(yè)的其它活動(dòng)及整體的管理是相容的。同時(shí)，它作為一套標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該能得到***地接受和承認(rèn)，具有規(guī)范性。職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系是一種對(duì)企業(yè)的職業(yè)安全衛(wèi)生工作進(jìn)行控制的戰(zhàn)略及方法。職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，在其歷史發(fā)展的過(guò)程中，曾被非正式稱為ISO15000或ISO18000系列標(biāo)準(zhǔn)。這些稱謂，表達(dá)了它和ISO9000及ISO14000系列從指導(dǎo)思想到實(shí)施方法上的聯(lián)系，應(yīng)該指出OSHMS雖然繼承而且發(fā)展了上述兩個(gè)系列的思想和方法，但在解決的具體問(wèn)題上，從技術(shù)層面上，卻和前兩者有所區(qū)別。一站式認(rèn)證歡迎咨詢ISO/IEC 27000信息安全管理體系認(rèn)讓。
申訴、投訴處理辦法***章總則 ***條為及時(shí)、準(zhǔn)確、公正地處理認(rèn)證認(rèn)可申訴、投訴，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和***賦予國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱認(rèn)監(jiān)委）的職能，制定本辦法。第二條任何組織和個(gè)人認(rèn)為認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)、人員或者獲證組織的行為屬于違法違規(guī)的，均有權(quán)依據(jù)本辦法向認(rèn)監(jiān)委提出申訴、投訴。第三條處理申訴、投訴應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
（一）以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩原則；
（二）保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益原則；
（三）合法性與合理性原則；
（四）公開(kāi)、公平、公正原則；
（五）高效與經(jīng)濟(jì)原則。第四條認(rèn)監(jiān)委政策與法律事務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱法律部）負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理認(rèn)證認(rèn)可申訴、投訴，并組織查處重大認(rèn)證認(rèn)可違法行為。第五條對(duì)屬于認(rèn)證認(rèn)可一般違規(guī)行為的申訴、投訴，由法律部移交有關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管部門處理；對(duì)屬于認(rèn)證認(rèn)可重大違規(guī)或者違法行為的申訴、投訴，由法律部組織有關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管部門成立案件處理工作小組審查處理。
ISO14000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)，要求建立職責(zé)明確、運(yùn)作規(guī)范、文件化的監(jiān)控管理體系，通過(guò)合理有效的管理方案和運(yùn)行程序來(lái)達(dá)到環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境方針。這套體系如果實(shí)施得當(dāng)，將會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)環(huán)境管理水平和員工素質(zhì)，并有助于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)?？沙掷m(xù)性協(xié)調(diào)發(fā)展。從根本上講，這與中國(guó)外經(jīng)貿(mào)所倡導(dǎo)的“從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變、從粗放型向集約型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變”的兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變，“以質(zhì)取勝”和“外經(jīng)貿(mào)明星戰(zhàn)略”是完全一致的。因此，我們應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的高度看待ISO14000，并將其納入中國(guó)的外經(jīng)貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略。首先，應(yīng)該高度重視ISO14000工作，將其作為一個(gè)能夠促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，有利于提高企業(yè)環(huán)境管理水平和人員素質(zhì)的行之有效的管理工具，抓緊推廣和實(shí)施。從以往ISO9000推行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，那些及早動(dòng)手，深刻理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)精髓的企業(yè)都是比較大的受益者。在ISO14000推行工作中也應(yīng)借鑒這種做法，及早研究，及早決策，抓緊推廣，認(rèn)真實(shí)施，注重吸收國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國(guó)情和企業(yè)實(shí)際，解決中國(guó)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。慧邦眾成提供ISO9000認(rèn)定服務(wù)。
二、實(shí)施實(shí)施和運(yùn)行ISO14001標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系：
1.設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，明確作用和職責(zé)，并授予足夠的權(quán)限。
2.提供充分的資源。
3.對(duì)為組織或**組織工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，以確保其具備必要的意識(shí)和能
4.建立內(nèi)部和外部交流的過(guò)程。
5.建立并保持文件。
6.建立并實(shí)施文件控制。
7.建立并保持運(yùn)行控制。
8.確保做好應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)。
三、檢查評(píng)價(jià)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系的過(guò)程：
1.進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)視和測(cè)量。
2.評(píng)價(jià)合規(guī)性狀況。
3.發(fā)現(xiàn)不符合并采取糾正和預(yù)防措施。
4.記錄管理。
5.實(shí)施定期的內(nèi)部審核。
四、改進(jìn)評(píng)審并采取措施改進(jìn)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系：
1.按照適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔對(duì)環(huán)境管理體系進(jìn)行管理評(píng)審。
2.識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域。顯然，為取得認(rèn)證而對(duì)組織進(jìn)行包裝，不應(yīng)也不能擺在重要的位置，不能以通過(guò)認(rèn)證作為組織的工作基點(diǎn)，而應(yīng)以加強(qiáng)組織環(huán)境管理、取得環(huán)境績(jī)效作為主要?jiǎng)訖C(jī)，這是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。因?yàn)镮SO14000系列標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)了審核認(rèn)證模式，如何應(yīng)用這一模式，而又不落人功利主義的深坑，始終把環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境安全、環(huán)境意識(shí)和環(huán)境行為的改善放在前面，將GB/T24001/ISO14001“融”人組織的環(huán)境管理而不是表面化，將是一個(gè)困難的課題！ 慧邦眾成提供?？谑腥齺喪衅鸌SO14064管理體系認(rèn)證認(rèn)定服務(wù)；青海網(wǎng)站認(rèn)證
慧邦眾成提供ISO27O00認(rèn)定服務(wù)。三亞認(rèn)證要求
認(rèn)證的范圍編輯播報(bào)認(rèn)監(jiān)委《關(guān)于開(kāi)展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證工作的公告》中把***批開(kāi)展ISO20000認(rèn)證業(yè)務(wù)類別表規(guī)定如下。
[2]信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)類別：
信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃
信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
信息技術(shù)咨詢
信息系統(tǒng)測(cè)試軟件產(chǎn)品測(cè)試
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理軟件
工程監(jiān)理基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)
硬件運(yùn)行維護(hù)軟件運(yùn)行維護(hù)
電子商務(wù)支持軟件
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)處理呼叫中心
服務(wù)臺(tái)
認(rèn)證實(shí)施效益
得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國(guó)際證書(shū)ISO20000認(rèn)證；· 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；· 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；· 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；· 提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力； 三亞認(rèn)證要求
慧邦眾成科技（海南）有限公司一直專注于許可項(xiàng)目：從事會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)；一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；人工智能基礎(chǔ)軟件開(kāi)發(fā)；人工智能應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)；會(huì)議及展覽服務(wù)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；商標(biāo)代理；版權(quán)代理；財(cái)務(wù)咨詢；稅務(wù)服務(wù)；企業(yè)管理；通訊設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；家具安裝和維修服務(wù)（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目）（一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目自主經(jīng)營(yíng)，許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目憑相關(guān)許可證或者批準(zhǔn)文件經(jīng)營(yíng)）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。），是一家商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，擁有自己**的技術(shù)體系。目前我公司在職員工以90后為主，是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。公司以誠(chéng)信為本，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋****認(rèn)定，研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除，審計(jì)，**，我們本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，更是對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，爭(zhēng)取做到讓每位客戶滿意。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，樹(shù)立了良好的****認(rèn)定，研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除，審計(jì)，**形象，贏得了社會(huì)各界的信任和認(rèn)可。