黃陂區(qū)電話禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面：一方面，對應(yīng)邀前來參加商務(wù)談判的人士——無論是官方的人士、專業(yè)**團，還是民間團體、友好人士——在他們抵達時，一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接；另一方面，談判結(jié)束后，要安排專人歡送。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來確定，即前來談判的人員的身份和目的，中方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例。抵達和離開時間迎候人員應(yīng)當(dāng)準確掌握對方抵達時間，提前到達機場、車站或碼頭，以示對對方的尊重，只能由你去等候客人，絕不能讓客人在那里等你。送別人員應(yīng)事先了解對方離開的準確時間，提前到達來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機場、車站或碼頭；亦可直接前往機場、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別。在來賓臨上飛機、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別。在禮儀中，喪禮的產(chǎn)生早。黃陂區(qū)電話禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

（三）窗口服務(wù)技能1．業(yè)務(wù)知識***了解。***人員要了解掌握各項業(yè)務(wù)知識及政策規(guī)章制度，并能運用解決實際工作中遇到的有關(guān)問題。2．操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計算機應(yīng)用知識，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備。3．處理準確高效。***人員要嚴格按照操作規(guī)程進行業(yè)務(wù)處理，處理業(yè)務(wù)認真、準確、快捷。4．持證上崗定期考核。嚴格***人員上崗標(biāo)準，堅持持證上崗，定期對在崗人員進行考核，不合格者必須下崗培訓(xùn)。江岸區(qū)本地禮儀服務(wù)平臺禮節(jié)是不妨礙他人的美好精神，是恭敬人的善行，也是自己行萬事的通行證，是要通達踐履的。

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。***服務(wù)是一種無形的勞動，服務(wù)能直接滿足服務(wù)對象的某種需求，沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。因此，每一項服務(wù)工作、每一個服務(wù)過程都必須達到服務(wù)質(zhì)量要求，才能實現(xiàn)服務(wù)對象滿意。

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合，在工作相處上，**重要的是尊重對方。2．是非清楚：同事之間錢物交往應(yīng)清楚明了，切忌馬虎。向同事借錢、借物，應(yīng)主動給對方打張借條，以示誠信；如未能及時歸還，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明情況。3．互相幫助：同事有難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，增進雙方之間的感情，互幫互信。出自《詩·小雅·楚茨》：“獻醻交錯，禮儀卒度。

這種做法稱“德吉，烏日根”，即獻德吉。長輩用右手接過酒盅后，首先在酒盅中用手指沾上酒滴，先把德吉獻給天、地和故去的長輩，然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意，歸來先到老人居室問安。如外出時間長，歸來時須給老人帶回酒和果品。父母出門歸來，兒女要出門迎接，并屈膝問安。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車，主人出迎時，要主動說“賽音白努”（您好）或“阿木爾白努”（平安）。進蒙古包或屋內(nèi)，要讓長輩先邁進門坎，晚輩站在旁側(cè)說“塔毛熱乎”（請您先進）。若長輩遞煙、送茶或倒酒，晚輩必須雙手去接，欠身表示感激。送茶、倒酒必須滿杯（盅）。并且，即使在現(xiàn)代，很多禮儀，也不是社會交往的事情。硚口區(qū)品牌禮儀服務(wù)五星服務(wù)

禮是發(fā)于人性之自然，合于人生之需的行為規(guī)范。黃陂區(qū)電話禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

(17)臨時出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說：“請原諒，計算機線路暫時出現(xiàn)故障，我們在盡**除，請稍候。”(18)服務(wù)對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時，應(yīng)說：“對不起，這項業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請您通知本人來我處辦理，謝謝您的配合?！?19)收到服務(wù)對象的投訴、建議時，應(yīng)說：“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見，請您留下姓名和電話號碼，我們處理后盡快與您聯(lián)系。”(20)服務(wù)對象向自己表示歉意或謝意時，應(yīng)說：“沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的。”黃陂區(qū)電話禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

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