來賓抵離的時間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的航班號、車次以及抵離時間。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場(或車站、碼頭),以便做好接站(或送站)準(zhǔn)備。接、送站前,應(yīng)保持與機(jī)場(或車站、碼頭)的聯(lián)系,隨時掌握來賓所乘航班(或車次)的變化情況。如有晚點,應(yīng)及時作出相應(yīng)安排。接站時,迎候人員應(yīng)留足途中時間,提前到達(dá)機(jī)場(碼頭或車站),以免因遲到而失禮。乘車號和住房號如果來賓人數(shù)較多,為了在接站時避免混亂,應(yīng)事先排定乘車號和住房號,并打印成表格。在來賓抵達(dá)后,將乘車表發(fā)至每一位來賓手中,使之明確自己所乘的車號。同時,也便于接待人員清點每輛車上的人數(shù)。出自《詩·小雅·楚茨》:“獻(xiàn)醻交錯,禮儀卒度。江夏區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線
(三)下屬對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀1.尊重領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。在領(lǐng)導(dǎo)面前,應(yīng)有謙虛的態(tài)度,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),特別是在公開場合;即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左,也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說明。2.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮:對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須服從,即便有意見或不同想法,也應(yīng)先執(zhí)行,對領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯誤可事后提出意見,或者在執(zhí)行中提出建議。3.對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,而應(yīng)多出主意,幫助領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作,不要在同事之間議論領(lǐng)導(dǎo)在工作中的失誤。4.講究提建議方法:在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時,一定要考慮場合,注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。一般應(yīng)注意兩個問題:一是不要急于否定原來的想法,而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法,然后有理有據(jù)地闡述自己的見解;二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性特點確定具體的方法。如對嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法,對開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法,對年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法,對老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。武漢市場禮儀服務(wù)優(yōu)勢這些都不是“社會交往”,都是人們在用心跟鬼神和大自然交往。
禮儀服務(wù)是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。儀容是指人的外表,是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然會破壞一個人的美感,所以禮儀要勤洗澡,勤換衣,在公共場合避免做出一些不雅的行為:如剔牙齒,掏鼻孔等,和人說話不要口沫四濺,衣服面料不要透,不要穿化纖成分太高的衣服,容易產(chǎn)生靜電、再穿短裙時要穿長筒襪,不要穿短襪或裸腳,不要穿露腳趾或腳跟的鞋,應(yīng)穿尖頭高跟鞋。
(2)坐姿要端莊。與服務(wù)對象坐著面對面交談時,應(yīng)挺胸收腹微向前傾,目光平視服務(wù)對象;女性工作人員落座前,先用腳感覺椅子的位置,用手掠平裙子,然后坐下雙腿并攏,雙手輕輕置于腿上;男性工作人員可直接落座,雙腿可略分開,雙手自然置于腿上;坐在椅子上,要立腰、挺胸,上體自然挺直。(3)行姿要穩(wěn)重。行走時身體重心微向前傾,收腹挺胸,目視前方,雙臂前后自然擺動;一般情況下應(yīng)穩(wěn)步行走,有緊急事情可碎步快行,不可慌張奔跑。所以,不能只把禮儀定位在“社會交往”的范疇。
客人抵達(dá)后,從機(jī)場到住地,以及訪問結(jié)束,由住地到機(jī)場,有的安排主人陪同乘車,也有不陪同乘車的。如果主人陪車,應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車,譯員坐在主人前面的加座上;如是二排座,譯員坐在司機(jī)旁邊。上車時,比較好客人從右側(cè)門上車,主人從左側(cè)門上車,避免從客人座前穿過。遇客人先上車,坐到了主人的位置上,則不必請客人挪動位置。如果陪客人同乘一輛車,要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門,并以手掌擋住車篷上沿,提醒客人不要碰頭。等客人坐好后,方可關(guān)門。***,公關(guān)人員應(yīng)繞過車尾從左側(cè)后門上車?!熬刨e之禮”。這是我國古代隆重的禮節(jié)。武漢市場禮儀服務(wù)優(yōu)勢
并且,即使在現(xiàn)代,很多禮儀,也不是社會交往的事情。江夏區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線
主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng),但由于各種原因(例如國家體制不同,當(dāng)事人年高不便出面,臨時身體不適或不在當(dāng)?shù)氐鹊龋?,不可能完全對等。遇此情況,可靈活變通,由職位相當(dāng)?shù)娜耸浚蛴筛甭毘雒???傊?,主人身份總要與客人相差不大,同客人對口、對等為宜。當(dāng)事人不能出面時,無論作何種處理,應(yīng)從禮貌出發(fā),向?qū)Ψ阶鞒鼋忉尅F渌腿藛T不宜過多。也有從發(fā)展兩國關(guān)系或當(dāng)前***需要出發(fā),破格接待,安排較大的迎送場面。然而,為避免造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要,一般都按常規(guī)辦理。江夏區(qū)運營禮儀服務(wù)服務(wù)熱線
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗,在發(fā)展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評價對我們而言是比較好的前進(jìn)動力,也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同變得更好供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長!