電銷是不是都窮途末路了？用了電銷卡，用了外呼系統(tǒng)都會(huì)封號(hào)。根本無法正常開展業(yè)務(wù)，員工都跑路了！其實(shí)不然，電銷也只是越來越正規(guī)，越來越規(guī)范！封號(hào)規(guī)則1、高頻呼出封號(hào)。封號(hào)規(guī)則2、實(shí)名制投訴到工信部等平臺(tái)。綜上所述:1、電話外呼系統(tǒng)能不能防封取決了他們的線路，線路是否是由運(yùn)營商提供，是否穩(wěn)定。2、選擇電話外呼系統(tǒng)從以下幾點(diǎn)考慮：呼叫中心匹配的線路、系統(tǒng)是否完善且穩(wěn)定，是否有自己想要的功能等3、選擇外呼系統(tǒng)商可以從他們對(duì)接的線路質(zhì)量是否高，是否有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)及處理突發(fā)事件反應(yīng)能力（系統(tǒng)是否穩(wěn)定），線路的數(shù)量及種類，行業(yè)把控能力等。4、呼叫中心的作用：篩選業(yè)務(wù)，監(jiān)管已上線的業(yè)務(wù)。運(yùn)營商前期會(huì)給呼叫中心一些行業(yè)規(guī)范，由他們?nèi)ナ袌龊Y選電銷公司。相當(dāng)于初審員。篩選完畢之后，再由運(yùn)營商復(fù)審，決定對(duì)其業(yè)務(wù)是否上線。即使業(yè)務(wù)上線了，但呼叫中心還得要對(duì)已經(jīng)上線的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，防止以正規(guī)業(yè)務(wù)報(bào)備，去開展違法違規(guī)業(yè)務(wù)。想要不被封卡封號(hào)可以借助電銷系統(tǒng)線路來打電話，用運(yùn)營商的營銷線路解決高頻呼出被封的情況。江西大數(shù)據(jù)電銷一站式服務(wù)
工信部封號(hào)機(jī)制有兩個(gè)，一是投訴，二是高頻。做這行的人都了解。投訴一般要從話術(shù)或者員工態(tài)度調(diào)整，投訴是避免不了的，控制好比例就行，屬于內(nèi)部管理的范疇；高頻的就不一樣了，屬于技術(shù)和渠道的范疇。要解決被封的難題，總結(jié)下來有3個(gè)方案。1、群呼系統(tǒng)，電銷機(jī)器人之類的。這種投入大費(fèi)用高，效果不見得好。2、電銷卡。它的費(fèi)用算下來，但也容易被封，也有出現(xiàn)過少量跑路的情況。3、外呼系統(tǒng)。外呼系統(tǒng)使用線路進(jìn)行撥號(hào)，擁有多條備用線路，就算線路被封，也不用擔(dān)心業(yè)務(wù)開展不過來的問題。只要一臺(tái)電腦能上網(wǎng)就能輕松撥打電話，保證單個(gè)坐席每天三到五百電話量，還防標(biāo)記。根據(jù)行業(yè)要求，可以有效避免呼出次數(shù)限制難題，通話質(zhì)量穩(wěn)定，號(hào)碼歸屬地可以指定，擁有專屬號(hào)碼池不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記，不用擔(dān)心封號(hào)問題，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，智能過濾號(hào)碼，發(fā)揮電銷的優(yōu)勢。山西電銷獲客轉(zhuǎn)化服務(wù)外呼系統(tǒng)內(nèi)置CRM，支持客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶流失。
月底業(yè)務(wù)員努力做業(yè)績。結(jié)果剩的幾張卡封完了，辦不出卡了，沒辦法做業(yè)務(wù)。到處找虛商的卡，也就是電銷卡，結(jié)果剛到的卡幾天就封沒了。業(yè)務(wù)員沒電話打，沒業(yè)績，也就留不住人了。而且封卡會(huì)給業(yè)務(wù)員帶來很重的心理壓力。專線線路：是對(duì)號(hào)碼和客戶進(jìn)行區(qū)分使用，上線之后會(huì)有自動(dòng)質(zhì)檢和人工質(zhì)檢。首先是，如果電話里出現(xiàn)一些違禁詞，比如金融，，POS等，一旦發(fā)現(xiàn)會(huì)提交到人工質(zhì)檢員那邊，人工質(zhì)檢會(huì)定位到具體的電話錄音，聽取其中內(nèi)容，是不是真的存在問題，一旦核實(shí)會(huì)馬上下線該公司的線路，進(jìn)行整改。其次，按照客戶合作周期，每周，每月，每季度隨機(jī)抽取該公司的錄音，人工核驗(yàn)。如果出現(xiàn)違規(guī)業(yè)務(wù)直接下線。重大違規(guī)直接關(guān)停。還有就是質(zhì)檢這個(gè)公司的錄音內(nèi)容是不是符合自己報(bào)備的話術(shù)，業(yè)務(wù)是不是同一個(gè)業(yè)務(wù)，里面提到的公司是不是報(bào)備的公司等。如果出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)不正確，馬上下線，重新審核報(bào)備。專線目前也是可行的方案了，國家是不可能完全禁止電銷的。
電銷回?fù)芟到y(tǒng)是如何解決電銷封卡問題呢？顧名思義，電銷回?fù)芟到y(tǒng)解決封卡封號(hào)的關(guān)鍵就在于“回?fù)堋蓖ǔｋ婁N封卡封號(hào)主要的一個(gè)原因就是【高頻封號(hào)】高頻封號(hào)是指你的手機(jī)卡號(hào)主叫呼出電話過多，主叫呼出沒有被叫，就會(huì)被運(yùn)營商檢測到而導(dǎo)致封號(hào)。目前運(yùn)營商對(duì)于高頻呼出監(jiān)控越來越嚴(yán)格，單日連續(xù)呼出超過30個(gè)通電話基本就會(huì)被封了。那么怎么解決呢？通過系統(tǒng)“回?fù)堋卑阎鹘凶儭氨唤小笔褂梦覀兊碾婁N回?fù)芟到y(tǒng)進(jìn)行外呼時(shí)，我們系統(tǒng)會(huì)向你回?fù)茈娫?，這個(gè)時(shí)候就是把你的“主叫”的動(dòng)作變成“被叫”，同時(shí)系統(tǒng)向你要呼叫的客戶撥打電話，串聯(lián)起雙方的對(duì)話。這樣一來雙方就都是“被叫”的狀態(tài)，在這里我們的系統(tǒng)就相當(dāng)于雙方溝通的橋梁，主叫這一步由我們來承擔(dān)，你再也無需擔(dān)心因?yàn)橹鹘泻舫鲭娫掃^多而被封卡封號(hào)了。外呼系統(tǒng)穩(wěn)定、防封號(hào)，完全避免了高頻呼出封卡風(fēng)險(xiǎn)，可以撥打幾百通電話，使您的業(yè)務(wù)順暢。
電銷封號(hào)主要是因?yàn)閾艽螂娫掃^多，被運(yùn)營監(jiān)測到高頻率呼出認(rèn)定為營銷電話而導(dǎo)致的，因?yàn)楝F(xiàn)在運(yùn)營商是規(guī)定禁止撥打營銷電話的，所以只要是通過手機(jī)卡直接外呼的電話銷售，都會(huì)面臨封號(hào)的問題。要解決這個(gè)問題就得改變撥號(hào)方式，不能直接呼出，改用呼叫線路做中轉(zhuǎn)來撥號(hào)，手機(jī)卡用來接聽電話，這樣你的手機(jī)卡就沒有呼出記錄，不會(huì)被封號(hào)了。1、解決高頻：運(yùn)營商所定義的高頻呼出和傳統(tǒng)意義的高頻呼出有一點(diǎn)區(qū)別。運(yùn)營商所定義的高頻呼出，是指某段時(shí)間內(nèi)，高頻率對(duì)不同的對(duì)象呼出，那么如果是同一個(gè)對(duì)象，即便次數(shù)再高，也不能稱為高頻呼出。因此，想要避免高頻呼叫，只需要將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象即可實(shí)現(xiàn)。而將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象個(gè)人是無法實(shí)現(xiàn)，需要通過外部系統(tǒng)或者軟件通過中間號(hào)才可以實(shí)現(xiàn)，也就是所謂的防封電銷軟件，外呼軟件等等。2、降低投訴率：電銷軟件可以從兩個(gè)方面降低投訴率，一是同一個(gè)號(hào)碼規(guī)定時(shí)間內(nèi)限制呼出次數(shù)。二是有些電銷軟件帶有黑名單過濾功能，可以過濾掉有過投訴記錄的客戶。外呼系統(tǒng)就是通過中間號(hào)呼叫的形式，可以有效解決高頻封號(hào)問題，并且系統(tǒng)自帶黑名單過濾功能，投訴率也可以降低。電銷外呼系統(tǒng)通話穩(wěn)定，客戶服務(wù)不掉線。客戶覆蓋央企、出行、金融、電商、醫(yī)療、教育等多個(gè)領(lǐng)域。山西智能電銷電話軟件
電銷軟件帶有黑名單過濾功能，可以過濾掉有過投訴記錄的客戶。江西大數(shù)據(jù)電銷一站式服務(wù)
電話卡被封，無非兩種情況，一是被客戶標(biāo)記，二是高頻呼出了。通常來講，正規(guī)行業(yè)電話銷售，只要遵守銷售的基本規(guī)則，被投訴的幾率是很小，因?yàn)槲覀円龅诫婁N防封只要做到防止高頻呼出即可。高頻呼出，有很多不同的含義。傳統(tǒng)意義上的高頻呼出，是高頻率對(duì)外呼出，單從數(shù)量上來考慮，但是運(yùn)營商所定義的高頻呼出和傳統(tǒng)意義的高頻呼出有一點(diǎn)區(qū)別。運(yùn)營商所定義的高頻呼出，是指某段時(shí)間內(nèi)，高頻率對(duì)不同的對(duì)象呼出，那么如果是同一個(gè)對(duì)象，即便次數(shù)再高，也不能稱為高頻呼出。因此，想要避免高頻呼叫，只需要將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象即可實(shí)現(xiàn)。而將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象個(gè)人是無法實(shí)現(xiàn)，需要通過外部系統(tǒng)或者軟件才可以實(shí)現(xiàn)，也就是所謂的防封電銷軟件，外呼軟件等等。改變傳統(tǒng)的撥號(hào)方式，將主叫轉(zhuǎn)變成被叫。全程都在接電話，顯示的還是真實(shí)號(hào)碼，回?fù)?，保存?hào)碼是沒有任何問題的。還有電話錄音、掛機(jī)短信、外呼防封線路、電話統(tǒng)計(jì)等。涵蓋整個(gè)電話營銷過程，真正幫助企業(yè)高效管理和提高績效！江西大數(shù)據(jù)電銷一站式服務(wù)
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