FBA訂單退貨的情況:想必亞馬遜賣家都有所感悟,面對年終物流的爆滿現(xiàn)象,亞馬遜FBA在為平臺賣家提供便捷的物流輸送服務(wù)時(shí),也因?yàn)榫唧w的平臺規(guī)則讓不少賣家對FBA訂單存有困惑:買家要求退貨的亞馬遜FBA訂單該如何處理?哪些情況,賣家能夠獲得對應(yīng)的實(shí)際補(bǔ)償嗎?針對退貨回到亞馬遜運(yùn)營中心的商品,亞馬遜會評估每個(gè)退貨商品的狀況是否為“可售”,可售的情況下會重新放入賣家自身的可售庫存;如果評估退貨商品的狀態(tài)為“不可售”,已經(jīng)出現(xiàn)殘損或缺陷的話,亞馬遜平臺會根據(jù)實(shí)際情況評估造成該商品殘損的原因,并以此來評判賣家是否符合賠償要求。很多時(shí)候是因?yàn)橘u家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確,從而導(dǎo)致退貨。貨物退倉儲存多少錢
倉庫外購入庫退貨操作是:入庫管理:1、產(chǎn)品入庫,要按照不同的型號、材質(zhì)、規(guī)格、功能和要求,分類、分別放入貨架的相應(yīng)位置儲存,同時(shí)做好防潮、防銹等相關(guān)處理,保證貨物的安全。2、確保物品數(shù)量準(zhǔn)確。做到賬、物、卡、貨物相符合。發(fā)生問題不能隨意更改,應(yīng)查明原因,并解決問題。3、精密、易碎及貴重物品要輕拿輕放,嚴(yán)禁擠壓、碰撞,倒置,要做到妥善保存。拒收原則:殘次品和損壞品,拒收。單上產(chǎn)品條碼、品名與實(shí)務(wù)不符,拒收。商品質(zhì)量不合格,未通過基本認(rèn)證,拒收。進(jìn)口商品無中文標(biāo)簽,拒收。寧波退倉儲存價(jià)錢品描述中材質(zhì)和款式要重點(diǎn)突出。
倉庫退貨分類:1、臨保(將要過期)商品退貨:退貨員定期生成明細(xì)表,根據(jù)報(bào)表顯示,到指示庫位進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)確認(rèn),必須確定產(chǎn)品數(shù)量、失效期是否與報(bào)表一致,如失效期與庫存報(bào)表不一致,需在系統(tǒng)更新產(chǎn)品失效期;更新完成后,退貨員將臨保商品報(bào)表發(fā)至客戶相關(guān)人員,由期與商家溝通退貨或促銷處理;2、質(zhì)量問題或商家原因的壞貨退貨:倉庫日常操作如揀貨、補(bǔ)貨或盤點(diǎn)等操作過程中,如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題,或?qū)偕碳邑?zé)任引起的不符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)的商品,需拍照舉證,將其暫時(shí)盤至殘次區(qū),實(shí)物交至操作主管與商家溝通補(bǔ)發(fā)貨或做采購?fù)素泦翁幚恚?、如在收貨抽檢、日常出貨開箱抽檢過程發(fā)現(xiàn)開箱短少,倉庫舉證后確定商家原因的差異,可做虛擬采購?fù)素泦纬鰩?,倉庫不需做實(shí)物退貨。
倉庫的退貨常常是倉庫管理人員較煩惱的點(diǎn)。在倉庫里,經(jīng)常出現(xiàn)存儲區(qū)整齊碼垛,退貨區(qū)貨物被隨意擺放,堆積成灰的現(xiàn)象。相比收貨時(shí)只需檢查部分商品的質(zhì)量和保質(zhì)期,然后清點(diǎn)數(shù)量隨即入庫,退貨時(shí)卻需要嚴(yán)格進(jìn)行逐品清點(diǎn),根據(jù)保質(zhì)期和貨品的破損程度確定貨品的流向是二次上架,退供應(yīng)商還是報(bào)損,報(bào)損的商品還要明確到相關(guān)責(zé)任人。可以說退貨的業(yè)務(wù)占不了倉庫業(yè)務(wù)的10%,但是耗費(fèi)的精力卻是巨大的。對于退貨這樣一個(gè)“瓶頸”業(yè)務(wù),如何優(yōu)化流程,減少退貨,提高效率是倉庫管理者們需要深入考慮的點(diǎn)。亞馬遜FBA退倉處理要先與客戶交流,了解問題所在與客戶的需求,分析所需費(fèi)用。
FBA訂單退貨的情況:一旦退貨商品出現(xiàn)與此前發(fā)布的商品狀況不符或狀況不同,則該商品就會被歸屬于“不可售”的范圍,且主要包括商品存有缺陷、已殘損、缺少所需標(biāo)簽、屬于禁止商品或?qū)儆谄渌贿m合銷售的商品,同樣也包括了可能對亞馬遜運(yùn)營中心的人員構(gòu)成身體健康和生命安全威脅的危險(xiǎn)商品;對于此項(xiàng)“不可售”的商品,亞馬遜平臺會要求賣家在退貨商品抵達(dá)亞馬遜運(yùn)營中心后的30天內(nèi)移交移除訂單,當(dāng)然賣家也可自動棄置這些不可售庫存;當(dāng)商品存在安全隱患、健康隱患或責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí),需要將其棄置,且需要立即棄置的退貨商品示例包括:屬于受管制危險(xiǎn)品的庫存、破碎的玻璃、已開封的個(gè)人護(hù)理和性健康用品類商品、消費(fèi)品、有保質(zhì)期的商品、床上用品以及母嬰類商品等等。買家不同意退貨的話,如果貨值不高的話建議還是退全款。寧波退倉儲存價(jià)錢
清算變現(xiàn)這種方式只適用于可售庫存的商品、亞馬遜精選的部分商品。貨物退倉儲存多少錢
倉庫退貨管理的難點(diǎn)?1、倉庫收到的門店退貨沒有單據(jù)可查。管理過退貨的都知道,由于對門店的管理不夠規(guī)范。門店打包退貨時(shí),不放入退貨清單,有時(shí)甚至連哪家門店的退貨都難以確認(rèn)。2、退貨過于零散。由于退貨過于零散導(dǎo)致的供應(yīng)商退貨位不夠用。3、門店在和司機(jī)交接退貨時(shí)未準(zhǔn)確清點(diǎn)數(shù)量。由于處理退貨一般會存在滯后性,倉庫清點(diǎn)退貨數(shù)量可能在倉庫收到退貨的很多天之后了,當(dāng)倉庫發(fā)現(xiàn)數(shù)量或品項(xiàng)不準(zhǔn)確時(shí),追責(zé)更加困難。4、供應(yīng)商不及時(shí)拉走退貨。有的供應(yīng)商車隊(duì)隸屬第三方物流,不負(fù)責(zé)拉走退貨,導(dǎo)致退貨積壓。5、退貨人員不及時(shí)處理退貨。門店對倉庫的投訴率增加。6、存在一品多供應(yīng)商。退貨人員在處理應(yīng)該退給供應(yīng)商的退貨時(shí)無法確認(rèn)給哪一家供應(yīng)商。7、庫內(nèi)報(bào)損的商品責(zé)任認(rèn)定困難。貨物退倉儲存多少錢
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