企業(yè)內(nèi)部的倉(cāng)庫(kù)退貨管理問(wèn)題:缺乏相應(yīng)的責(zé)任制度使得處理退貨的工作成了企業(yè)內(nèi)部人人趨避不及的一個(gè)區(qū)域,很少有人會(huì)愿意來(lái)主動(dòng)承擔(dān)這項(xiàng)工作。由于缺少其他部門(mén)的配合,負(fù)責(zé)處理退貨的員工工作積極性也普遍不高,退貨品如果剛回到公司,經(jīng)過(guò)檢驗(yàn),可以繼續(xù)使用的精品要及時(shí)歸位上架,如果沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行處理,退貨品就會(huì)被人遺忘,銷(xiāo)售又找不到貨,時(shí)間過(guò)得久了,精品變廢品了。廢品要當(dāng)作精品一樣來(lái)管理,設(shè)立廢品倉(cāng),及時(shí)處理采退給供應(yīng)商。一般賣(mài)家都會(huì)選擇FBA物流發(fā)貨。寧波材料退倉(cāng)儲(chǔ)存收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
FBA退貨換標(biāo)操作流程:1、 提供倉(cāng)庫(kù)地址,賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)操作移除訂單;2、當(dāng)所有包裹顯示遞送到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)時(shí),業(yè)務(wù)員會(huì)所要產(chǎn)品標(biāo)簽,之后提交文件給倉(cāng)庫(kù);3、倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)產(chǎn)品,操作換標(biāo),裝箱,提供裝箱清單;4、業(yè)務(wù)員向賣(mài)家索要外箱標(biāo)簽;5、倉(cāng)庫(kù)收到外箱標(biāo)簽,貼標(biāo),發(fā)出,提供物流單號(hào)。賬號(hào)被封已是很無(wú)奈的事情,換標(biāo)更是需要額外的支出,當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)以下情況時(shí),需要FBA退倉(cāng)換標(biāo):1、Listing審核不合格或無(wú)效不通過(guò);2、賬號(hào)被關(guān)或投訴,更換新帳號(hào)銷(xiāo)售;3、帳號(hào)銷(xiāo)量不佳,更換高質(zhì)量B帳號(hào)銷(xiāo)售;4、國(guó)內(nèi)發(fā)貨后,標(biāo)簽錯(cuò)誤致無(wú)法銷(xiāo)售,需重新上架。義烏貨物退倉(cāng)儲(chǔ)存模式有一些海外倉(cāng)提供退件處理可以幫助賣(mài)家避免貨物損失。
FBA倉(cāng)庫(kù)退貨產(chǎn)品嚴(yán)重?fù)p害怎么辦?被退回的商品,只存在兩種狀態(tài):可銷(xiāo)售狀態(tài)與不可銷(xiāo)售狀態(tài)。當(dāng)亞馬遜收到來(lái)自買(mǎi)家的退貨時(shí),倉(cāng)庫(kù)工作人員將查看其的退貨原因,然后判斷該產(chǎn)品是否仍然處于可銷(xiāo)售狀態(tài)。如果是完好的退貨產(chǎn)品,將自動(dòng)返回到庫(kù)存,商品待出售狀態(tài);如果是損壞的退貨產(chǎn)品,將不會(huì)退回到可銷(xiāo)售的庫(kù)存中。不過(guò)也請(qǐng)不要忽視你不可銷(xiāo)售的退貨,因?yàn)樗鼈冞€在FBA的倉(cāng)庫(kù)里,并繼續(xù)收取每月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。當(dāng)退貨的產(chǎn)品判為不可銷(xiāo)售狀態(tài)時(shí),賣(mài)家需要知道該產(chǎn)品因何造成損壞。是在運(yùn)輸過(guò)程中損壞的,還是買(mǎi)家損壞的?如果是在運(yùn)輸過(guò)程中損壞的,賣(mài)家有必要向亞馬遜索要賠償,拿回屬于自己利潤(rùn)。
倉(cāng)庫(kù)關(guān)于退貨規(guī)定,提升倉(cāng)庫(kù)的工作效率及服務(wù)質(zhì)量:品檢員檢驗(yàn)自營(yíng)店的退貨如果發(fā)現(xiàn)人為原因造成的臟損的貨品告知跟單人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人,并且根據(jù)公司店鋪臟損管理規(guī)定對(duì)貨品進(jìn)行拒收,并將拒收的貨品移交給收貨人員,由收貨員將臟損貨品退回店鋪。品檢員必須在2天內(nèi)完成收貨員移交貨品的檢驗(yàn),如有特殊情況不能完成需告知跟單人員與倉(cāng)庫(kù)主管。(如超過(guò)日常的工作量規(guī)定的退貨,品檢根據(jù)數(shù)量增加時(shí)間)。具體流程可參照公司店鋪、客戶退貨流程以及貨品檢驗(yàn)流程,本細(xì)則只對(duì)流程未涉及的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。有一些海外倉(cāng)提供退件處理可以把貨物從FBA退回海外倉(cāng),做退貨換標(biāo),重新入倉(cāng)讓商品能夠重新二次銷(xiāo)售。
FBA只退款不退貨,后臺(tái)要怎么做?首先點(diǎn)擊進(jìn)入退貨申請(qǐng)(Return Request)界面后,我們可以點(diǎn)擊進(jìn)行篩選。列表里面的Return Reason和Buyer Comment大致反應(yīng)出買(mǎi)家退貨的原因,了解了原因后,我們就要采取相應(yīng)的措施了。針對(duì)退貨請(qǐng)求,有4個(gè)選項(xiàng)可操作:Authorize Request, Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer,Contact Buyer。與買(mǎi)家溝通:賣(mài)家一定要了解了買(mǎi)家退款的大致原因,但更具體的問(wèn)題與協(xié)商就需要與買(mǎi)家進(jìn)一步溝通,處理得好很可能買(mǎi)家就不退貨了。賣(mài)家要進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品描述,不讓要同類的糾紛再次發(fā)生。深圳物料退倉(cāng)儲(chǔ)存費(fèi)用
賣(mài)家可以從review中總結(jié)原因。寧波材料退倉(cāng)儲(chǔ)存收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
倉(cāng)庫(kù)外購(gòu)入庫(kù)退貨操作是:入庫(kù)管理:1、產(chǎn)品入庫(kù),要按照不同的型號(hào)、材質(zhì)、規(guī)格、功能和要求,分類、分別放入貨架的相應(yīng)位置儲(chǔ)存,同時(shí)做好防潮、防銹等相關(guān)處理,保證貨物的安全。2、確保物品數(shù)量準(zhǔn)確。做到賬、物、卡、貨物相符合。發(fā)生問(wèn)題不能隨意更改,應(yīng)查明原因,并解決問(wèn)題。3、精密、易碎及貴重物品要輕拿輕放,嚴(yán)禁擠壓、碰撞,倒置,要做到妥善保存。拒收原則:殘次品和損壞品,拒收。單上產(chǎn)品條碼、品名與實(shí)務(wù)不符,拒收。商品質(zhì)量不合格,未通過(guò)基本認(rèn)證,拒收。進(jìn)口商品無(wú)中文標(biāo)簽,拒收。寧波材料退倉(cāng)儲(chǔ)存收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
浙江天誠(chéng)供應(yīng)鏈有限公司致力于交通運(yùn)輸,是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋海外倉(cāng),F(xiàn)BA頭程,移倉(cāng)換標(biāo),大貨中轉(zhuǎn)等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念,在交通運(yùn)輸深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),打造交通運(yùn)輸良好品牌。在社會(huì)各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。