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倉(cāng)庫的黑洞 — 退貨管理:不知道大家是否留意過,在倉(cāng)庫里完成打包,準(zhǔn)備出庫的貨物都是包裝完整,堆放整齊的??墒秦浳镆坏┍豢蛻艚o退回了,再回到倉(cāng)庫的時(shí)候,原本的包裝幾乎都是破損了,里面的貨物破破爛爛的。退貨品是非常地不受人待見,收到這些貨后如何處理也是一個(gè)問題。如果沒有及時(shí)進(jìn)行處置,退貨品就會(huì)被人遺忘,時(shí)間過得久了,產(chǎn)品徹底失去了使用的功能,變成了真正的廢品。如何有效地管理退貨品的逆向物流?讓這塊被忽視的庫存再次發(fā)揮它應(yīng)有的價(jià)值。這需要企業(yè)建立起一套行之有效的流程和專業(yè)的人員來進(jìn)行管理。在填寫相關(guān)表完后,將貨品明細(xì)表及產(chǎn)品標(biāo)簽的PDF文件給到指定公司,便能夠進(jìn)行貼標(biāo)的操作。上海退倉(cāng)儲(chǔ)存解決方案
如何改善退貨問題?買家之所以退貨,都是有一定原因的,很多時(shí)候是因?yàn)橘u家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準(zhǔn)確,從而導(dǎo)致退貨,賣家可以從review中總結(jié)原因。 產(chǎn)品描述細(xì)致完整:如果因?yàn)楫a(chǎn)品描述不夠細(xì)致清楚,導(dǎo)致客戶的理解錯(cuò)誤,賣家要吸取教訓(xùn),進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品描述,不讓要同類的糾紛再次發(fā)生。如果是產(chǎn)品本身的問題,例如色差、材質(zhì)、款式之類,賣家要仔細(xì)檢查產(chǎn)品描述和圖片,保證圖片與原物不要相差太多,產(chǎn)品描述中材質(zhì)和款式要重點(diǎn)突出。上海退倉(cāng)儲(chǔ)存解決方案亞馬遜非常重視消費(fèi)者體驗(yàn),用心的服務(wù)于用戶,也能為產(chǎn)品帶來更多的銷量。
退倉(cāng)一般指存貨方簽訂倉(cāng)儲(chǔ)合同后,因某種原因不需要或不需要那么多倉(cāng)位面積。退倉(cāng)指的是當(dāng)亞馬遜貨品出現(xiàn)以下三種情形進(jìn)行的撤倉(cāng)處理:1、物品長(zhǎng)期滯銷,造成倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)過高,通過撤倉(cāng)來降低倉(cāng)儲(chǔ)成本;2、Listing被移除,產(chǎn)品無法再銷售,必須撤倉(cāng);3、FBA頭程中的損壞無法進(jìn)行銷售,或客戶購(gòu)買后退貨回來但原包裝破損無法進(jìn)行二次銷售,只能撤倉(cāng)。亞馬遜被關(guān)閉FBA怎么退倉(cāng)?找一個(gè)做亞馬遜退倉(cāng)的物流公司,讓他們提供一個(gè)退貨地址,在亞馬遜后臺(tái)建立一個(gè)removal order 將庫存退過去,要么在其他平臺(tái)賣,要么銷毀,要么退回中國(guó)。
倉(cāng)庫關(guān)于退貨規(guī)定,提升倉(cāng)庫的工作效率及服務(wù)質(zhì)量:品檢根據(jù)倉(cāng)庫收貨員移交的單據(jù)對(duì)退貨進(jìn)行檢驗(yàn),不允許在審批單、客戶裝箱上進(jìn)行涂改,只允許在倉(cāng)庫收貨人員移交的單據(jù)備注上進(jìn)行標(biāo)識(shí),如果發(fā)現(xiàn)審批單未涉及的貨品以及精品中摻有次品、次品中摻有精品的要分開與標(biāo)示以及告知跟單是否要修改審批單或者拒收,跟單人員需一個(gè)工作日內(nèi)將未在審批范圍貨品重新制作審批單,并且由總經(jīng)理簽名的審批單倉(cāng)庫才重新安排清點(diǎn),超過一個(gè)工作日未交予倉(cāng)庫的倉(cāng)庫直接將貨品拒收。退倉(cāng)的方式:棄置(Dispose)。
具體亞馬遜FBA退倉(cāng)處理是怎么進(jìn)行的呢?1、先與客戶交流,了解問題所在與客戶的需求,分析所需費(fèi)用。2、客戶那邊確實(shí)是要對(duì)貨品進(jìn)行貼標(biāo)處理的話,會(huì)給出海外倉(cāng)地址(這個(gè)是很重要的,因?yàn)閬嗰R遜對(duì)退貨地址很靈敏,假如同一地址,多客戶運(yùn)用帳號(hào)會(huì)被相關(guān),由于亞馬遜只允許1個(gè)人使用1個(gè)帳號(hào),相關(guān)的行為就會(huì)被封號(hào),所以需要客戶知悉),客戶可在此刻進(jìn)行FBA退倉(cāng)操作。3、關(guān)于不明白如何操作的客戶,有流程表可供參考;而如果是了解流程的客戶,咱們會(huì)給出貨品明細(xì)表讓客戶填寫。在填寫完后,將貨品明細(xì)表及產(chǎn)品標(biāo)簽的PDF文件給到指定公司,便能夠進(jìn)行貼標(biāo)的操作。賣家一定要了解了買家退款的大致原因。上海退倉(cāng)儲(chǔ)存解決方案
如果已經(jīng)損壞,亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售。上海退倉(cāng)儲(chǔ)存解決方案
良品退倉(cāng):如為原材料退倉(cāng),需IPQC與制造物料人員共同確認(rèn)并簽名, 同時(shí)在退料品的包裝上簽名并確認(rèn)數(shù)量及封包,才能退到倉(cāng)庫,倉(cāng)庫在接收時(shí),需核對(duì)實(shí)物包裝標(biāo)簽上及單據(jù)上是否有IPQC與物料人員簽名,同時(shí)核對(duì)包裝標(biāo)簽上的數(shù)量與單據(jù)上的數(shù)量是否一致,如不一致,則退回制造部,如全部符合,則辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù),在后續(xù)倉(cāng)庫發(fā)料過程中,而倉(cāng)庫又沒有拆簽的情況下,制造部需無條件接收。如在退倉(cāng)的過程中發(fā)現(xiàn)物料有來料不良品時(shí),則以來料不良品退倉(cāng),如果有加工過的物料則以上工序來料不良品退倉(cāng)。上海退倉(cāng)儲(chǔ)存解決方案
浙江天誠(chéng)供應(yīng)鏈有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大,現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),各種專業(yè)設(shè)備齊全。致力于創(chuàng)造***的產(chǎn)品與服務(wù),以誠(chéng)信、敬業(yè)、進(jìn)取為宗旨,以建天誠(chéng)海外倉(cāng),Matson,UPS,FedEx,DHL,FBA,亞馬遜頭程產(chǎn)品為目標(biāo),努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè)。公司不僅*提供專業(yè)的海外倉(cāng),移倉(cāng)換標(biāo) ,同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。誠(chéng)實(shí)、守信是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求,也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的海外倉(cāng),F(xiàn)BA頭程,移倉(cāng)換標(biāo),大貨中轉(zhuǎn)。