倉庫的黑洞 — 退貨管理:不知道大家是否留意過,在倉庫里完成打包,準備出庫的貨物都是包裝完整,堆放整齊的??墒秦浳镆坏┍豢蛻艚o退回了,再回到倉庫的時候,原本的包裝幾乎都是破損了,里面的貨物破破爛爛的。退貨品是非常地不受人待見,收到這些貨后如何處理也是一個問題。如果沒有及時進行處置,退貨品就會被人遺忘,時間過得久了,產(chǎn)品徹底失去了使用的功能,變成了真正的廢品。如何有效地管理退貨品的逆向物流?讓這塊被忽視的庫存再次發(fā)揮它應有的價值。這需要企業(yè)建立起一套行之有效的流程和專業(yè)的人員來進行管理。在填寫相關表完后,將貨品明細表及產(chǎn)品標簽的PDF文件給到指定公司,便能夠進行貼標的操作。上海退倉儲存解決方案
如何改善退貨問題?買家之所以退貨,都是有一定原因的,很多時候是因為賣家不清楚操作流程或者產(chǎn)品描述不準確,從而導致退貨,賣家可以從review中總結(jié)原因。 產(chǎn)品描述細致完整:如果因為產(chǎn)品描述不夠細致清楚,導致客戶的理解錯誤,賣家要吸取教訓,進一步優(yōu)化產(chǎn)品描述,不讓要同類的糾紛再次發(fā)生。如果是產(chǎn)品本身的問題,例如色差、材質(zhì)、款式之類,賣家要仔細檢查產(chǎn)品描述和圖片,保證圖片與原物不要相差太多,產(chǎn)品描述中材質(zhì)和款式要重點突出。上海退倉儲存解決方案亞馬遜非常重視消費者體驗,用心的服務于用戶,也能為產(chǎn)品帶來更多的銷量。
退倉一般指存貨方簽訂倉儲合同后,因某種原因不需要或不需要那么多倉位面積。退倉指的是當亞馬遜貨品出現(xiàn)以下三種情形進行的撤倉處理:1、物品長期滯銷,造成倉儲費過高,通過撤倉來降低倉儲成本;2、Listing被移除,產(chǎn)品無法再銷售,必須撤倉;3、FBA頭程中的損壞無法進行銷售,或客戶購買后退貨回來但原包裝破損無法進行二次銷售,只能撤倉。亞馬遜被關閉FBA怎么退倉?找一個做亞馬遜退倉的物流公司,讓他們提供一個退貨地址,在亞馬遜后臺建立一個removal order 將庫存退過去,要么在其他平臺賣,要么銷毀,要么退回中國。
倉庫關于退貨規(guī)定,提升倉庫的工作效率及服務質(zhì)量:品檢根據(jù)倉庫收貨員移交的單據(jù)對退貨進行檢驗,不允許在審批單、客戶裝箱上進行涂改,只允許在倉庫收貨人員移交的單據(jù)備注上進行標識,如果發(fā)現(xiàn)審批單未涉及的貨品以及精品中摻有次品、次品中摻有精品的要分開與標示以及告知跟單是否要修改審批單或者拒收,跟單人員需一個工作日內(nèi)將未在審批范圍貨品重新制作審批單,并且由總經(jīng)理簽名的審批單倉庫才重新安排清點,超過一個工作日未交予倉庫的倉庫直接將貨品拒收。退倉的方式:棄置(Dispose)。
具體亞馬遜FBA退倉處理是怎么進行的呢?1、先與客戶交流,了解問題所在與客戶的需求,分析所需費用。2、客戶那邊確實是要對貨品進行貼標處理的話,會給出海外倉地址(這個是很重要的,因為亞馬遜對退貨地址很靈敏,假如同一地址,多客戶運用帳號會被相關,由于亞馬遜只允許1個人使用1個帳號,相關的行為就會被封號,所以需要客戶知悉),客戶可在此刻進行FBA退倉操作。3、關于不明白如何操作的客戶,有流程表可供參考;而如果是了解流程的客戶,咱們會給出貨品明細表讓客戶填寫。在填寫完后,將貨品明細表及產(chǎn)品標簽的PDF文件給到指定公司,便能夠進行貼標的操作。賣家一定要了解了買家退款的大致原因。上海退倉儲存解決方案
如果已經(jīng)損壞,亞馬遜會提示您這個產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售。上海退倉儲存解決方案
良品退倉:如為原材料退倉,需IPQC與制造物料人員共同確認并簽名, 同時在退料品的包裝上簽名并確認數(shù)量及封包,才能退到倉庫,倉庫在接收時,需核對實物包裝標簽上及單據(jù)上是否有IPQC與物料人員簽名,同時核對包裝標簽上的數(shù)量與單據(jù)上的數(shù)量是否一致,如不一致,則退回制造部,如全部符合,則辦理進倉手續(xù),在后續(xù)倉庫發(fā)料過程中,而倉庫又沒有拆簽的情況下,制造部需無條件接收。如在退倉的過程中發(fā)現(xiàn)物料有來料不良品時,則以來料不良品退倉,如果有加工過的物料則以上工序來料不良品退倉。上海退倉儲存解決方案
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