倉庫退貨管理的難點?1、倉庫收到的門店退貨沒有單據(jù)可查。管理過退貨的都知道,由于對門店的管理不夠規(guī)范。門店打包退貨時,不放入退貨清單,有時甚至連哪家門店的退貨都難以確認(rèn)。2、退貨過于零散。由于退貨過于零散導(dǎo)致的供應(yīng)商退貨位不夠用。3、門店在和司機(jī)交接退貨時未準(zhǔn)確清點數(shù)量。由于處理退貨一般會存在滯后性,倉庫清點退貨數(shù)量可能在倉庫收到退貨的很多天之后了,當(dāng)倉庫發(fā)現(xiàn)數(shù)量或品項不準(zhǔn)確時,追責(zé)更加困難。4、供應(yīng)商不及時拉走退貨。有的供應(yīng)商車隊隸屬第三方物流,不負(fù)責(zé)拉走退貨,導(dǎo)致退貨積壓。5、退貨人員不及時處理退貨。門店對倉庫的投訴率增加。6、存在一品多供應(yīng)商。退貨人員在處理應(yīng)該退給供應(yīng)商的退貨時無法確認(rèn)給哪一家供應(yīng)商。7、庫內(nèi)報損的商品責(zé)任認(rèn)定困難。當(dāng)亞馬遜賣家店鋪的庫存數(shù)量較多且貨值較高時,可以選擇發(fā)往某個地址這種方式。青島退倉儲存哪個便宜
倉庫退庫流程:生產(chǎn)部門領(lǐng)用的原材料因為訂單取消的原因需要退庫,必須將所需退回的材料分別區(qū)分放置,物料上放置好標(biāo)識卡,清楚標(biāo)明合同號、物料品名,型號,數(shù)量,批次號(材料批號),并填寫檢驗申請單交給質(zhì)量部檢驗,檢驗完畢后填寫完整相應(yīng)退庫單,將合格數(shù)量和不合格數(shù)量標(biāo)注清楚。倉庫人員將退庫的合格物料存放至原材料的相應(yīng)庫位,不合格品由檢驗確認(rèn)是工廢還是料廢。工廢料件由產(chǎn)線自行申請報廢,料廢物料退還倉庫,倉庫人員將料廢物料放置入檢驗不合格品區(qū)域,等待退貨,并錄入系統(tǒng)。青島退倉儲存哪個便宜客戶那邊確實是要對貨品進(jìn)行貼標(biāo)處理的話,會給出海外倉地址。
倉庫的黑洞 — 退貨管理:不知道大家是否留意過,在倉庫里完成打包,準(zhǔn)備出庫的貨物都是包裝完整,堆放整齊的。可是貨物一旦被客戶給退回了,再回到倉庫的時候,原本的包裝幾乎都是破損了,里面的貨物破破爛爛的。退貨品是非常地不受人待見,收到這些貨后如何處理也是一個問題。如果沒有及時進(jìn)行處置,退貨品就會被人遺忘,時間過得久了,產(chǎn)品徹底失去了使用的功能,變成了真正的廢品。如何有效地管理退貨品的逆向物流?讓這塊被忽視的庫存再次發(fā)揮它應(yīng)有的價值。這需要企業(yè)建立起一套行之有效的流程和專業(yè)的人員來進(jìn)行管理。
退倉的原則:退倉前商品下架原則:退倉前商家要將商品從店鋪下架,以免退倉單生成后店鋪還有訂單流入,對倉庫的退倉工作造成干擾。這個較好通過系統(tǒng)實現(xiàn),人工干預(yù)會有遺漏的可能。退倉前盤點原則:退倉前倉庫必須對要退倉的商品進(jìn)行盤點,盤點結(jié)果及時通報給商家,并在系統(tǒng)中進(jìn)行同步更新。這樣做兩個好處:一個是商家可以盡快確認(rèn)是否對退倉數(shù)量有疑問,另外一個是系統(tǒng)中同步更新后,可以按照盤點的結(jié)果生成準(zhǔn)確的退倉單。追責(zé)和退倉兩條線原則:有了上面的盤點原則和追償原則,商家和倉庫不能再以任何借口不退倉,追責(zé)和退倉兩條線分開走。這樣不會因?qū)ν藗}數(shù)量有爭議而延遲退倉。對于發(fā)往某個地址、棄置這兩種方式,亞馬遜會按標(biāo)準(zhǔn)收取一定的處理費用。
企業(yè)內(nèi)部的倉庫退貨管理問題:缺乏專人統(tǒng)一管理退貨:貨物退回到倉儲部門后,缺乏相應(yīng)的流程與制度,更是會造成退貨方面的混亂。有些倉庫內(nèi)部沒有對退貨管理統(tǒng)一的管理人員,退貨來了,誰看到就誰管,這樣往往會造成混亂的情況。比如:如果是質(zhì)量的原因,客戶可能會直接退給質(zhì)量負(fù)責(zé)人,而包裝問題可能是物流部門專門負(fù)責(zé)發(fā)貨的人員。退給不同的人可能會導(dǎo)致相關(guān)人員當(dāng)天沒在,沒有接受貨物,然后耽誤了退貨流程的進(jìn)一步推進(jìn),導(dǎo)致客戶滿意度下降。做亞馬遜平臺,可選擇FBA物流發(fā)貨,也可以自發(fā)貨。深圳貨物退倉儲存推薦
做亞馬遜,不論你是FBA發(fā)貨還是自發(fā)貨,退貨問題都不是那么容易解決。青島退倉儲存哪個便宜
倉庫關(guān)于退貨規(guī)定,提升倉庫的工作效率及服務(wù)質(zhì)量:店鋪、客戶退貨及撤店的的貨品裝箱時必須按精品、次品進(jìn)行區(qū)分裝箱,裝箱的貨品必須同款、同色、同碼包裝,并在退貨箱子外面注明精品與次品,無吊牌的貨品必須必須用膠袋單獨包裝并在外包裝袋用大頭筆注明款號、顏色、尺碼。退貨裝箱的手工退貨單必須用公司的退貨表進(jìn)行填寫,明確到型號、顏色、尺碼,同時必須一箱對應(yīng)一張手工單,退貨裝箱單據(jù)必須一式三份,退貨人員留底、跟單人員留底、倉庫留底以便查閱。如果為成套的貨品,退回來的是單件寫入次品,外包裝必須標(biāo)示。青島退倉儲存哪個便宜
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