企業(yè)內(nèi)部的倉庫退貨管理問題:缺乏專人統(tǒng)一管理退貨:貨物退回到倉儲部門后,缺乏相應(yīng)的流程與制度,更是會造成退貨方面的混亂。有些倉庫內(nèi)部沒有對退貨管理統(tǒng)一的管理人員,退貨來了,誰看到就誰管,這樣往往會造成混亂的情況。比如:如果是質(zhì)量的原因,客戶可能會直接退給質(zhì)量負(fù)責(zé)人,而包裝問題可能是物流部門專門負(fù)責(zé)發(fā)貨的人員。退給不同的人可能會導(dǎo)致相關(guān)人員當(dāng)天沒在,沒有接受貨物,然后耽誤了退貨流程的進一步推進,導(dǎo)致客戶滿意度下降。在FBA倉不忙的情況下,亞馬遜將在之后的10-14日期間將貨品發(fā)往你申請撤倉的地址。義烏物料退倉儲存服務(wù)
倉庫外購入庫退貨操作是:出庫管理:1、出庫的貨物必須有經(jīng)手人簽字或打印的具體單據(jù)或附件,詳細(xì)記錄貨物貨號、尺碼;2、倉庫每天對應(yīng)前24小時的出庫記錄扣除庫存,并對出庫的款型進行盤點檢查是否有記錄錯誤;3、如有物流發(fā)送的貨物發(fā)送人需保存好底單并做好登記準(zhǔn)確記錄地址、收件人、單號;4、如果出現(xiàn)庫存和出庫記錄核對不匹配,需要重新盤點錯誤的貨號,仔細(xì)核對出庫資料查 閱錯誤出處,如有必要需要對所有庫存全部重新盤點。金華退倉儲存一般多少錢買家之所以退貨,都是有一定原因的。
倉庫退貨分類:1、臨保(將要過期)商品退貨:退貨員定期生成明細(xì)表,根據(jù)報表顯示,到指示庫位進行實物盤點確認(rèn),必須確定產(chǎn)品數(shù)量、失效期是否與報表一致,如失效期與庫存報表不一致,需在系統(tǒng)更新產(chǎn)品失效期;更新完成后,退貨員將臨保商品報表發(fā)至客戶相關(guān)人員,由期與商家溝通退貨或促銷處理;2、質(zhì)量問題或商家原因的壞貨退貨:倉庫日常操作如揀貨、補貨或盤點等操作過程中,如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題,或?qū)偕碳邑?zé)任引起的不符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)的商品,需拍照舉證,將其暫時盤至殘次區(qū),實物交至操作主管與商家溝通補發(fā)貨或做采購?fù)素泦翁幚恚?、如在收貨抽檢、日常出貨開箱抽檢過程發(fā)現(xiàn)開箱短少,倉庫舉證后確定商家原因的差異,可做虛擬采購?fù)素泦纬鰩?,倉庫不需做實物退貨。
FBA只退款不退貨,后臺要怎么做?首先點擊進入退貨申請(Return Request)界面后,我們可以點擊進行篩選。列表里面的Return Reason和Buyer Comment大致反應(yīng)出買家退貨的原因,了解了原因后,我們就要采取相應(yīng)的措施了。針對退貨請求,有4個選項可操作:Authorize Request, Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer,Contact Buyer。與買家溝通:賣家一定要了解了買家退款的大致原因,但更具體的問題與協(xié)商就需要與買家進一步溝通,處理得好很可能買家就不退貨了。對于發(fā)往某個地址、棄置這兩種方式,亞馬遜會按標(biāo)準(zhǔn)收取一定的處理費用。
FBA倉庫退貨主要分為以下要注意的問題點:買家什么時候可以收貨?FBA訂單產(chǎn)生退貨問題時,貨物會被退回到FBA倉庫,由FBA處理。建議賣家聯(lián)系FBA把貨拿回倉庫,買家退貨后退款。如果退貨商品完好無損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽,重新銷售。如果有損壞,亞馬遜會提示該產(chǎn)品已經(jīng)不能銷售了,你可以要求亞馬遜銷毀,或者要求第三方海外倉公司幫你運回國內(nèi),或者要求第三方倉公司幫忙處理。除了美國亞馬遜FBA倉庫的標(biāo)簽,賣家還可以選擇亞馬遜海外倉庫的存儲方式。與FBA相比,海外倉庫的倉儲成本更低,提供的服務(wù)更完整。如果覺得庫存數(shù)量不多,貨值較低,退倉不劃算,更無法促成銷售,賣家可以直接棄置。金華退倉儲存一般多少錢
退倉的方式:清算變現(xiàn)(Liquidate)。義烏物料退倉儲存服務(wù)
退貨常見問題解答:國內(nèi)自發(fā)貨產(chǎn)品,客戶收到貨后想要退貨如何處理?貨值不高,直接贈送給買家,跟買家協(xié)商讓其留好評;貨值高,那就建議按照正常的程序,聯(lián)系海外倉公司,讓買家退貨到當(dāng)?shù)氐牡刂?,海外倉公司收到貨物后,再處理退款。FBA的訂單,買家要退貨,請問這個訂單怎么處理呢?FBA訂單引起的退貨問題,貨會退貨亞馬遜倉庫,亞馬遜會處理,建立賣家聯(lián)系亞馬遜把貨取貨倉庫,待買家把貨物退貨后再做退款處理。賣家要求退貨,統(tǒng)一后,亞馬遜會返還之前收的傭金和其他費用嗎?一般情況下,亞馬遜會扣20%的傭金,退回80%的傭金給賣家,不管是部分退款還是全部退款。做亞馬遜,不論你是FBA發(fā)貨還是自發(fā)貨,退貨問題都不是那么容易解決,各位賣家一定要掌握與客戶溝通的技巧,將問題大而化小,小而化無。義烏物料退倉儲存服務(wù)
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