退倉一般指存貨方簽訂倉儲合同后,因某種原因不需要或不需要那么多倉位面積。退倉指的是當(dāng)亞馬遜貨品出現(xiàn)以下三種情形進(jìn)行的撤倉處理:1、物品長期滯銷,造成倉儲費(fèi)過高,通過撤倉來降低倉儲成本;2、Listing被移除,產(chǎn)品無法再銷售,必須撤倉;3、FBA頭程中的損壞無法進(jìn)行銷售,或客戶購買后退貨回來但原包裝破損無法進(jìn)行二次銷售,只能撤倉。亞馬遜被關(guān)閉FBA怎么退倉?找一個做亞馬遜退倉的物流公司,讓他們提供一個退貨地址,在亞馬遜后臺建立一個removal order 將庫存退過去,要么在其他平臺賣,要么銷毀,要么退回中國。海外倉系統(tǒng),無縫對接FBA倉庫協(xié)助海外倉儲解決退換貨業(yè)務(wù)。江蘇退倉儲存程序
總的來說,倉庫退貨管理也就是三個主要的關(guān)注點,一是從源頭減少退貨;二是優(yōu)化流程,快速處理退貨;三是確定退貨責(zé)任方。退貨管理重點不在于如何高效地處理退貨,其較重要的目的是如何較大化地避免產(chǎn)生退貨。利用系統(tǒng)的退貨管理模塊可以詳細(xì)地記錄每件退貨產(chǎn)生的原因,進(jìn)行統(tǒng)計分析,輔助管理人員發(fā)現(xiàn)在倉庫退貨上的共性問題,以期做出針對性的決策;管理人員也可以從系統(tǒng)切入加強(qiáng)在退貨上對門店和供應(yīng)商的管理。加強(qiáng)對供應(yīng)商品質(zhì)的管控以及門店要貨量管控從源頭上減少退貨。江蘇退倉儲存程序退倉的方式:發(fā)往某個地址(Ship-to Address)。
倉庫外購入庫退貨操作是:入庫管理:1、產(chǎn)品入庫,要按照不同的型號、材質(zhì)、規(guī)格、功能和要求,分類、分別放入貨架的相應(yīng)位置儲存,同時做好防潮、防銹等相關(guān)處理,保證貨物的安全。2、確保物品數(shù)量準(zhǔn)確。做到賬、物、卡、貨物相符合。發(fā)生問題不能隨意更改,應(yīng)查明原因,并解決問題。3、精密、易碎及貴重物品要輕拿輕放,嚴(yán)禁擠壓、碰撞,倒置,要做到妥善保存。拒收原則:殘次品和損壞品,拒收。單上產(chǎn)品條碼、品名與實務(wù)不符,拒收。商品質(zhì)量不合格,未通過基本認(rèn)證,拒收。進(jìn)口商品無中文標(biāo)簽,拒收。
FBA退貨處理流程:買家還未收到貨物。如果貨物沒有正式發(fā)出,能截回來就截回來,給買家作全額退款處理。如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話,你可以與買家協(xié)商,告知其產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了,建議買家收到貨后,看喜不喜歡再決定是否退貨。如果買家還是不同意,就要現(xiàn)在處理的話,可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商只是退部分的款,貨就無償贈送給買家了,以此來減少損失。買家再不同意的話,如果貨值不高的話建議還是退全款,貨直接送給買家,讓其留個評價。如果貨值高,那還是建議按正常的程序,讓買家拒絕收貨或者讓賣家寄到你當(dāng)?shù)仄渌膫}庫了也可以。退回來的貨物,如果沒有破損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售。
亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨,一般的品類賣家是無需再付另外的費(fèi)用了 (FBA工作人員無償上門取退貨件)。但是不包含以下這5個類目:Apparel;Watches;Jewelry;Shoes, Handbags & Sunglasses;Luggage。也就是說如果您被客戶要求退貨的產(chǎn)品是屬于這5個類目中的一個,那么退貨時候亞馬遜還需要收取賣家一個退貨費(fèi)用,這個退貨費(fèi)用就跟這個產(chǎn)品當(dāng)時的一樣。請大家重視FBA的產(chǎn)品質(zhì)量問題(特別是當(dāng)這個FBA產(chǎn)品屬于那5個大類的時候),因為一旦發(fā)生FBA退貨,賣家真的很不劃算訂單本來的利潤賺不到也就算了,里里外外還要賠好幾美金!如果覺得庫存數(shù)量不多,貨值較低,退倉不劃算,更無法促成銷售,賣家可以直接棄置。江蘇退倉儲存程序
在FBA倉不忙的情況下,亞馬遜將在之后的10-14日期間將貨品發(fā)往你申請撤倉的地址。江蘇退倉儲存程序
倉庫關(guān)于退貨規(guī)定,提升倉庫的工作效率及服務(wù)質(zhì)量:倉庫收貨員接到快遞、物流的退貨需立即告知跟單,跟單人員接到通知后3小時內(nèi)將審批單交予倉庫收貨人員,如貨品到倉庫3天未拿審批單到倉庫,倉庫將貨品直接退回給客戶,收到審批單的退貨倉庫收貨人員必須在1天內(nèi)完成退貨的清點,(如超過日常的工作量規(guī)定的退貨,倉庫根據(jù)數(shù)量增加時間)清點時核對裝箱是否規(guī)范,數(shù)量是否準(zhǔn)確。如果出現(xiàn)退貨操作不規(guī)范,馬上告知倉庫主管與銷售部相關(guān)人員,由銷售部跟單人員進(jìn)行跟進(jìn),跟單人員要一個工作日內(nèi)將規(guī)范的單據(jù)交予倉庫收貨人員,超過3天的貨品倉庫直接拒收。江蘇退倉儲存程序
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