并不是簡(jiǎn)單的要求服務(wù)員把每天配備的水果送到客人的房間就了事,更關(guān)鍵是要求服務(wù)員在第二天整理房間的時(shí)候根據(jù)水果盤里客人食用和吃剩水果的情況來(lái)判斷客人真正喜歡的是哪種水果,然后在第二天補(bǔ)充水果的時(shí)候按照客人的喜好來(lái)補(bǔ)充,這樣客人在食用的時(shí)候就能感受到你帶給他的真誠(chéng)體貼,讓客人真正體會(huì)到“賓至如歸”的家的溫馨,真正為客人提供“滿意”+“驚喜”的服務(wù)。四、把握細(xì)節(jié)服務(wù)俗話說(shuō)“事無(wú)巨細(xì)”,高質(zhì)量的酒店服務(wù)都非常關(guān)注細(xì)節(jié),因?yàn)榧?xì)節(jié)到位往往能給客人留下深刻的印象,為客人口口相傳打下較好的基礎(chǔ)。細(xì)心服務(wù)是在服務(wù)中關(guān)注細(xì)節(jié),在細(xì)節(jié)中尋找服務(wù)時(shí)機(jī),使賓客感到細(xì)致入微的服務(wù)。細(xì)心服務(wù)也體現(xiàn)了對(duì)賓客服務(wù)的廣度和深度,賓客想到的,能夠?yàn)橘e客做好,賓客沒有想到的,也要替賓客想到并做到。實(shí)踐證明,當(dāng)今酒店在這方面做的不是很到位,比如在住客房客人在房間休息的時(shí)候,服務(wù)員敲門問(wèn)客人的房間是否需要清掃。希望酒店今后在細(xì)節(jié)方面更進(jìn)一步的加強(qiáng)。在越來(lái)越趨個(gè)性化的消費(fèi)市場(chǎng),熱情,真誠(chéng)地為顧客利益著想的服務(wù),往往會(huì)給顧客帶來(lái)更大的滿足。個(gè)性化服務(wù)正是順應(yīng)世界酒店業(yè)的這種潮流而提出的。當(dāng)然。恒源泉大酒店附近交通是否便利?匯川區(qū)假日酒店價(jià)格
恒源泉大酒店首先的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于它的地理位置,離紅軍四渡赤水紀(jì)念碑步行*需十分鐘晚上不僅可以在赤水河邊散步,還可以看茅臺(tái)古鎮(zhèn)古色古香的夜景。品茅臺(tái)的同時(shí)還能欣賞茅臺(tái)古鎮(zhèn)燈光秀,愜意而不失浪漫。**參觀美酒洞的同時(shí)還能品嘗美酒。酒店地處赤水河畔,比鄰茅臺(tái)集團(tuán),地理位置優(yōu)越,交通便利。周圍有四渡赤水紀(jì)念園、吊橋、天釀景區(qū)、中國(guó)酒文化館等等紅色旅游景區(qū)和紅色教育基地。周圍還有超市、餐飲、醫(yī)院和銀行等。酒店客房布置完善細(xì)致,設(shè)施齊備***,風(fēng)格典雅溫馨,環(huán)境舒適自由;酒店以成就**服務(wù),打造行業(yè)品牌為服務(wù)宗旨,我們將用積極的態(tài)度、求實(shí)的精神、高效的行動(dòng)來(lái)打造酒店,使之成為茅臺(tái)地區(qū)****的明星酒店。匯川區(qū)假日酒店價(jià)格一般企業(yè)團(tuán)隊(duì)客戶對(duì)通勤時(shí)間和會(huì)議聚餐活動(dòng)要求較高,而大部分單體酒店沒有會(huì)議室,或離客戶公司較遠(yuǎn)。
旅游業(yè)的發(fā)展掀起了一股不可阻擋的熱潮,其相關(guān)的經(jīng)濟(jì)型酒店的需求量也越來(lái)越高。國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店有著龐大的潛在消費(fèi)人群,其中所蘊(yùn)藏著的潛在價(jià)值將難以估計(jì),經(jīng)濟(jì)型的酒店在未來(lái)將會(huì)表現(xiàn)出以下趨勢(shì)。連鎖經(jīng)營(yíng)形式將成為經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的主要模式世界上的酒店行業(yè)整體呈現(xiàn)出連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。在20世紀(jì)末,由英國(guó)的一家投資機(jī)構(gòu)對(duì)全世界的酒店進(jìn)行的調(diào)查顯示,全球的酒店客房總量的1/6被30多家酒店集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng),歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的酒店50%以上都是連鎖經(jīng)營(yíng)。經(jīng)濟(jì)型酒店在國(guó)內(nèi)的發(fā)展尚屬起步階段,一些投資者也沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),需要面對(duì)各種各樣的困難摸索著前進(jìn)。國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店的大多從單體酒店開始起步,在形成了一定的品牌影響力后逐漸向連鎖酒店發(fā)展。經(jīng)濟(jì)型酒店的連鎖經(jīng)營(yíng)背后實(shí)際上反應(yīng)了兩種矛盾所形成的必然結(jié)果,即酒店房間的空間局限性與消費(fèi)者的地域分散性之間的矛盾規(guī)模效益與單體酒店的盈利能力之間的矛盾。酒店本身具有極強(qiáng)的空間性,消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榭臻g距離的增長(zhǎng)對(duì)單體酒店的需求稱下降趨勢(shì),而且以游客為主的用戶在城市內(nèi)的活動(dòng)區(qū)域呈現(xiàn)出區(qū)域廣,多中心的特點(diǎn)。當(dāng)下城市的發(fā)展以及一些三四線城市快速崛起逐漸形成了新型的都市型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),城市的旅游。
特許經(jīng)營(yíng)和全權(quán)(委托)管理在國(guó)內(nèi),酒店業(yè)被分為國(guó)際品牌&國(guó)內(nèi)品牌,其中國(guó)際品牌中具有代表性的是洲際的智選假日、萬(wàn)豪集團(tuán)的萬(wàn)楓、希爾頓的歡朋和惠庭、溫德姆的戴斯和精選、凱悅的逸扉等;國(guó)內(nèi)的錦江集團(tuán)、華住集團(tuán)、首旅集團(tuán)以及其他國(guó)內(nèi)連鎖酒店集團(tuán),他們也將旗下的各品牌分別采取特許經(jīng)營(yíng)模式和全權(quán)(委托)管理的經(jīng)營(yíng)模式。那特許經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式跟平時(shí)常見的委托管理到底有什么區(qū)別?特許經(jīng)營(yíng)和全權(quán)(委托)管理商業(yè)模式對(duì)比一、商業(yè)模式委托管理全權(quán)(委托)管理是業(yè)主方按照酒店管理公司品牌的標(biāo)準(zhǔn)建造這個(gè)酒店,然后把這個(gè)酒店委托給酒店品牌公司去委托管理。那么酒店品牌公司是以它的品牌和它自己的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)替業(yè)主方經(jīng)營(yíng)酒店,相應(yīng)的它也會(huì)收取一系列的管理費(fèi),比如說(shuō)基本管理費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)管理費(fèi)等。在全權(quán)(委托)管理的模式下,實(shí)際上酒店的日常經(jīng)營(yíng)是由酒店品牌公司來(lái)進(jìn)行的,那么也就是說(shuō)酒店日常經(jīng)營(yíng)在合作的過(guò)程當(dāng)中。企業(yè)管理不能依賴于自覺性,關(guān)鍵靠制度管理,要有一套啟發(fā)員工自覺性的規(guī)章制度,以法治館。
就如孫悟空成佛一樣,頭上的緊箍咒自然就沒有了。就是說(shuō),酒店的制度對(duì)取得成就的員工已經(jīng)沒有什么作用了。4、人才,可遇不可求酒店人才稀缺是中國(guó)酒店業(yè)普遍存在的現(xiàn)實(shí)。招聘人才之前,酒店先要清醒地認(rèn)識(shí)到一點(diǎn),那就是不是你想招什么樣的,就有什么樣的。許多人在面試時(shí)表現(xiàn),讓人感到相見恨晚,感覺就是酒店需要的人才,但一放到崗位上才發(fā)現(xiàn)不是那么回事。這不光因?yàn)槊嬖囉性S多虛的東西,更在于一個(gè)人是否為人才,取決于他的長(zhǎng)處能否與崗位要求相適應(yīng)。適應(yīng)了,人才就誕生了,不適應(yīng),任你才高八斗也只能長(zhǎng)嘆生不逢時(shí)。所以,不要相信招到人才的神話,人才不是招來(lái)的,而是培養(yǎng)出來(lái)的——大多數(shù)情況下,人才可遇而不可求。從這些酒店管理知識(shí)中,我們不難發(fā)現(xiàn),想要成功的管理一家酒店,就要有一個(gè)良好的管理理念,并且要讓這個(gè)理念在管理中得到落實(shí)。酒店接觸的是人,管理的也是人,所以應(yīng)該從人的角度出發(fā)去管理,而不是去管理一個(gè)制度。每一個(gè)酒店管理者都求賢若渴,只是,我們不求天上掉下個(gè)林妹妹,所以也別求天上掉下個(gè)人才,培養(yǎng)一個(gè)人才還是比較可能的。恒源泉大酒店性價(jià)比如何?匯川區(qū)假日酒店價(jià)格
從很大程度來(lái)講,前臺(tái)是酒店的重中之重,每一個(gè)酒店管理者花費(fèi)再多的時(shí)間在前臺(tái)管理上都不會(huì)有錯(cuò)。匯川區(qū)假日酒店價(jià)格
會(huì)議議程主要是酒店各部門經(jīng)理.總經(jīng)理匯報(bào)部門上周工作完成情況、本周工作打算、工作中存在的問(wèn)題以及需要協(xié)調(diào)、請(qǐng)示的各項(xiàng)工作。然后,酒.總經(jīng)理對(duì)各部工作進(jìn)行講評(píng)以及傳達(dá)相關(guān)的各項(xiàng)信息.總經(jīng)理進(jìn)行工作講評(píng)時(shí)切忌沒有具體態(tài)度,對(duì)該表?yè)P(yáng)的應(yīng)大力弘揚(yáng),該批評(píng)的予以嚴(yán)厲申斥、直至按照酒店的各項(xiàng)工作制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。會(huì)議還要由運(yùn)行.總經(jīng)理就本周工作進(jìn)行具體部署。**后,會(huì)議內(nèi)容.總經(jīng)理辦公室相關(guān)工作人員進(jìn)行記錄、存檔,根據(jù)需要.總經(jīng)理決定是否下發(fā)會(huì)議紀(jì)要,并.總經(jīng)理辦公室相關(guān)人員和人力資源部質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)對(duì)各部任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并及時(shí)反饋給酒店高層。4.中層干部會(huì)中層干部會(huì)一般放在周五下午進(jìn)行,會(huì)議參加的對(duì)象可擴(kuò)大到領(lǐng)班級(jí)。同酒店其它層級(jí)會(huì)議相比,中層干部會(huì)的培訓(xùn)職能大于管理職能。會(huì)議除了各部對(duì)本周工作進(jìn)行例行總結(jié)和通報(bào)外,更重要的是利用這個(gè)時(shí)間對(duì)酒店全體中、基層管理人員進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn),鼓舞中、基層管理人員的士氣,起到為酒店培養(yǎng)后備管理干部作用。培訓(xùn)授課人可由酒店總辦成員以及部門經(jīng)理輪流擔(dān)任,根據(jù)需要也可以從院校或行業(yè)**中聘請(qǐng)人員到店講課。5.部門管理例會(huì)部門管理例會(huì)的主持人是部門經(jīng)理。匯川區(qū)假日酒店價(jià)格
貴州省仁懷市恒源泉貿(mào)易有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度,多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在貴州省等地區(qū)的食品、飲料中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績(jī)讓我們喜悅,但不會(huì)讓我們止步,殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力,恒源泉供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái),回首過(guò)去,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜,相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來(lái)!