企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有意識(shí)、有計(jì)劃地與社會(huì)公眾進(jìn)行信息雙向交流及行為互動(dòng)的過(guò)程，以增進(jìn)社會(huì)公眾的理解、信任和支持，達(dá)到企業(yè)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。主題公關(guān)活動(dòng)策劃的特性有哪些？1、較強(qiáng)的針對(duì)性可以說(shuō)這是主題公關(guān)**主要的特征。企業(yè)日常的公關(guān)交往活動(dòng)或許都能夠認(rèn)為是企業(yè)為了提高品牌**度、樹(shù)立良好企業(yè)形象及擴(kuò)大企業(yè)交往層面等等與廣大公眾進(jìn)行交往的活動(dòng)，就主題公關(guān)來(lái)說(shuō)，它是針對(duì)某一特定主題有目標(biāo)、有選擇、有計(jì)劃地與特定利益相關(guān)公眾交往的活動(dòng)。企業(yè)要達(dá)到的特定日的以及利益相關(guān)公眾的需要、特點(diǎn)、意愿，決定企業(yè)要怎樣去進(jìn)行主題動(dòng)。因此，主題公關(guān)活動(dòng)沒(méi)有任何隨意性，相反，它具有較強(qiáng)的針對(duì)性，即它針對(duì)公眾方面的問(wèn)題、需要、意愿而籌辦，在進(jìn)行主題公關(guān)前，企業(yè)已確定了明確的目標(biāo)、鮮明的主題、確切的時(shí)間安排等等。2、主動(dòng)性和可控性主題公關(guān)活動(dòng)在很多情況下并不是企業(yè)迫不得已而為之的，因此企業(yè)對(duì)主題公關(guān)有較強(qiáng)的主動(dòng)選擇性，企業(yè)能夠根據(jù)需要，選擇在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)與合適的相關(guān)利益公眾開(kāi)展活動(dòng)，因而主題公關(guān)是在企業(yè)主動(dòng)選擇并高度可控的條件下進(jìn)行。3、靈活多變的形式主題公關(guān)的活動(dòng)形式靈活多變。公關(guān)策劃（Public Relation Planning）即“公共關(guān)系策劃”。濱湖區(qū)誠(chéng)信公關(guān)服務(wù)性?xún)r(jià)比
企業(yè)更愿意由專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做專(zhuān)業(yè)的事，策略給咨詢(xún)公司，互動(dòng)給新媒體公司，會(huì)議給活動(dòng)公司，這也導(dǎo)致了公關(guān)服務(wù)的小型化趨勢(shì)。一個(gè)極端的例子是，一些前列的自媒體，在公關(guān)事件中扮演的角色，就起到了策略咨詢(xún)和戰(zhàn)略服務(wù)的作用，要是把它只理解為企業(yè)買(mǎi)的軟文，就是眼盲了。公關(guān)服務(wù)小型化的優(yōu)勢(shì)，是可以針對(duì)特定企業(yè)的重點(diǎn)需求，專(zhuān)注研究，貼身服務(wù)。相比企業(yè)自身的公關(guān)部，能夠擁有更客觀的專(zhuān)業(yè)視角，日漸透明和規(guī)范的媒介市場(chǎng)，又彌補(bǔ)了與大公司在資源方面的差距。小公司當(dāng)前的短板，在于獲客渠道偏窄，解決之道在于不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)性，只要成為行業(yè)的前列高手，“小而美”可以一針扎破天，“大而全”可是水深難掉頭。當(dāng)然，這不是說(shuō)公關(guān)行業(yè)就此要一盤(pán)散沙了，大公司在資金、品牌、人才各方面的優(yōu)勢(shì)，還將主宰整個(gè)市場(chǎng)的格局，特別是在傳統(tǒng)**業(yè)務(wù)方面，小公司難以撼動(dòng)。梁溪區(qū)設(shè)計(jì)公關(guān)服務(wù)服務(wù)至上在公關(guān)策劃中，應(yīng)將公關(guān)活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)識(shí)，按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法予以謀劃統(tǒng)籌。
根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體而周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。4、設(shè)計(jì)主題。公關(guān)活動(dòng)的主題是對(duì)公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的高度概括，對(duì)整個(gè)公關(guān)活動(dòng)起著指導(dǎo)作用。主題設(shè)計(jì)得是否精彩、恰當(dāng)，對(duì)公眾活動(dòng)成效影響很大。策劃者需以企業(yè)形象當(dāng)前急需解決的一個(gè)問(wèn)題，也是當(dāng)前**適宜推廣的東西作為本次公關(guān)活動(dòng)的主題。公關(guān)活動(dòng)主題的表現(xiàn)方式是多種多樣的，可以是一個(gè)口號(hào)，也可以是一句陳述或一個(gè)表白。其主題設(shè)計(jì)應(yīng)考慮三個(gè)因素：公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)，即公關(guān)活動(dòng)的主題必須與公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)相一致，并能充分表現(xiàn)目標(biāo)；信息特性，即公關(guān)活動(dòng)主題的信息要獨(dú)特新穎，有鮮明的個(gè)性，突出本次活動(dòng)的特色；公眾心理，即公關(guān)活動(dòng)主題要適應(yīng)公眾心理的需要，主題要形象，詞句能打動(dòng)人心，使之具有強(qiáng)烈的感召力。5、分析公眾。公關(guān)活動(dòng)是以不同的方針對(duì)不同的公眾展開(kāi)的，并非像廣告那樣通過(guò)媒介把各種信息傳播給大眾。因此，只有確定了公眾，才能選定哪些公關(guān)活動(dòng)方案**為有效。不同的公眾群體有著不同的要求。路演6、活動(dòng)方式選擇。要充分發(fā)揮策劃人員的**能力和潛在能力，選擇適宜的活動(dòng)方式。7、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。8、碰頭會(huì)議?；顒?dòng)策劃主要負(fù)責(zé)人確實(shí)初步活動(dòng)方案后，組織相關(guān)人員開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)議。
二是國(guó)內(nèi)公關(guān)服務(wù)肇始之初，客戶主要集中于IT企業(yè)，是伴隨著摩托羅拉、IBM、HP、COMPAQ等發(fā)展起來(lái)的，比如藍(lán)標(biāo)，當(dāng)初主要的客戶就是聯(lián)想。行業(yè)的高度集中，導(dǎo)致了服務(wù)和資源的高度集中，形成了巨大的頭部，其他關(guān)系型的小公司只能打一***換一個(gè)地方，“游擊”作戰(zhàn)形不成氣候。但天下大勢(shì)，久合必分，公關(guān)服務(wù)向小型化方向發(fā)展，當(dāng)下迎來(lái)了天時(shí)地利的好時(shí)機(jī)。首先，如前所述，公關(guān)的傳播渠道和溝通方式在發(fā)生變化。社交媒體時(shí)代，主流媒體壟斷信息，主導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)的能力削弱，大公司在媒介和資源方式的優(yōu)勢(shì)喪失，在管理成本、溝通效率和服務(wù)質(zhì)量方面的短板卻日漸凸顯，這給小公司提供了機(jī)會(huì)。其次，隨著傳播規(guī)律的嬗變，與公眾溝通的方式，由信源（當(dāng)事人）——企業(yè)（客戶）——公眾（用戶）單通道擴(kuò)散，轉(zhuǎn)變?yōu)閺男旁赐瑫r(shí)向企業(yè)和公眾傳播，并形成反饋和互動(dòng)，企業(yè)分析和應(yīng)對(duì)公關(guān)事件的時(shí)間空間被**壓縮，這要求公關(guān)團(tuán)隊(duì)在發(fā)現(xiàn)輿情和處理危機(jī)方面，必須實(shí)現(xiàn)同步，大公司的外派團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)很難適應(yīng)這個(gè)要求，一些企業(yè)自建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，或者更喜歡in-house的小型團(tuán)隊(duì)。就是這個(gè)緣由。第三，所謂鼴鼠五技，不如烏賊一能。隨著客戶需求的多元，很少有公司，把所有業(yè)務(wù)都委托給一家公司。公關(guān)策劃是如何完備公關(guān)工作體系。
**重要的是激勵(lì)機(jī)制。在資源驅(qū)動(dòng)階段一個(gè)草臺(tái)班子就可以，但進(jìn)入到專(zhuān)業(yè)驅(qū)動(dòng)階段后團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化水平很重要，專(zhuān)業(yè)的對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)加大，但很多公關(guān)公司在利潤(rùn)分配，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)上還是作坊式。如果公司順利度過(guò)專(zhuān)業(yè)驅(qū)動(dòng)階段，進(jìn)入到品牌驅(qū)動(dòng)階段后，日子會(huì)稍好過(guò)點(diǎn)。首先是具備品牌效應(yīng)后，主動(dòng)詢(xún)盤(pán)的客戶會(huì)增加，市場(chǎng)開(kāi)拓成本會(huì)降低。第二是因?yàn)槠放菩?yīng)，服務(wù)費(fèi)會(huì)有溢價(jià)。公關(guān)公司的品牌效應(yīng)一旦建立持續(xù)時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，這就導(dǎo)致兩方面的問(wèn)題:一個(gè)是在對(duì)市場(chǎng)擔(dān)心減弱的情況下，不再重視人力資源，另一方面是業(yè)務(wù)模塊較為成熟，而客戶又面臨信息不對(duì)稱(chēng)，所以?xún)A向于用中低端人才應(yīng)對(duì)新客戶，通過(guò)壓榨人力成本提**。另一個(gè)是內(nèi)部管理體系跟不上，服務(wù)水平和成本管理跟不上客戶規(guī)模的擴(kuò)張，導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，公司規(guī)模有明顯的天花板。對(duì)比一下就知道差距，比如在財(cái)經(jīng)領(lǐng)域，同樣都是靠上市公司吃飯的，律所規(guī)模能做多大，而公關(guān)公司規(guī)模又有多大。說(shuō)完發(fā)展階段。下面就簡(jiǎn)單討論下適合公關(guān)公司的管理模式是什么。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題《專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的管理》里探討了很多。現(xiàn)在的公關(guān)公司，不管在哪個(gè)階段，都有幾個(gè)特點(diǎn)，人力高周轉(zhuǎn)加客戶高周轉(zhuǎn)。公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，策劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略等活動(dòng)行動(dòng)方案。上海品質(zhì)公關(guān)服務(wù)質(zhì)量推薦
組織公關(guān)活動(dòng)及其策劃與從業(yè)人員行為的道德要求日趨加強(qiáng)。濱湖區(qū)誠(chéng)信公關(guān)服務(wù)性?xún)r(jià)比
策劃實(shí)施時(shí)之步驟說(shuō)明以及計(jì)劃書(shū)(時(shí)間、人員、費(fèi)用、操作等之計(jì)劃表)：對(duì)策劃的實(shí)施操作步驟、程序都應(yīng)做成計(jì)劃。這些實(shí)施程序、時(shí)間表(從準(zhǔn)備執(zhí)行到成果之綜合整理以至反省時(shí)間)等各項(xiàng)計(jì)劃都要附在計(jì)劃書(shū)里。至于費(fèi)用計(jì)劃、人員計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、對(duì)外委托部分，也都要編制成計(jì)劃書(shū)?！镆行Чc結(jié)果的預(yù)測(cè)策劃之期待效果、預(yù)測(cè)效果：對(duì)于該策劃實(shí)行之后所能期待之效果與預(yù)測(cè)可得到的效果，應(yīng)盡可能依據(jù)足以信賴(lài)的根據(jù)來(lái)提出。同時(shí)，費(fèi)用與效果所表示出來(lái)的效率，或?qū)緝?nèi)外無(wú)形有形的效果等，也要說(shuō)明清楚。對(duì)本策劃問(wèn)題癥結(jié)之想法：不論什么策劃，要達(dá)到一百分是很困難的。對(duì)策劃中出現(xiàn)的短處、問(wèn)題癥結(jié)不應(yīng)回避，要在匯報(bào)中一一列明，并寫(xiě)出自己的想法?？晒﹨⒖贾邉澃?、文獻(xiàn)、案例等：從說(shuō)服的觀點(diǎn)來(lái)看，如果能把本公司或其它公司的成功例子，或文獻(xiàn)上記載的成功案例拿來(lái)作為參考，合格的可能性就會(huì)增加。如有第二、第三備擇方案時(shí)，列出其概要：如果策劃不止一個(gè)(其實(shí)這是更加科學(xué)的)。濱湖區(qū)誠(chéng)信公關(guān)服務(wù)性?xún)r(jià)比
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