態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、周到。工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。解釋問題有禮有節(jié)。想服務(wù)對(duì)象之所想,急服務(wù)對(duì)象之所急,盡服務(wù)對(duì)象之所需。上班前不飲酒,不吃異味食品。不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話。服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。工作服固定,整潔干凈。定期體檢,健康合格,持證上崗。勤理發(fā)洗手,勤修指甲。用品、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒,擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗。根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,明確會(huì)議服務(wù)要求,并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會(huì)標(biāo))、背景音樂、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,并提前檢測(cè)、檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),檢查會(huì)場(chǎng)整體效果,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時(shí)打開3214b888-5b4d-4881-b356-ba、照明燈及通道門,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),提前半小時(shí)開啟。會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前。會(huì)議廳室內(nèi)的電話機(jī)通常只閃光而無(wú)鈴聲。其他人員應(yīng)在會(huì)議廳室外的分機(jī)接話,以免干擾會(huì)場(chǎng)。東城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議服務(wù)
會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員。這些人員要通曉外語(yǔ),熟悉國(guó)際會(huì)議的程序,一般都經(jīng)過培訓(xùn)。他(她)們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)的部門,對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求。會(huì)議開始前,負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記,包括簽到和領(lǐng)取證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等;每次會(huì)議開始前,在進(jìn)門處檢查與會(huì)人員證件;會(huì)議開始后,將攝影、文字及攝像記者請(qǐng)出會(huì)議廳室,將會(huì)議廳室的大門關(guān)上;迎接嘉賓,引導(dǎo)等至指定席位;記錄會(huì)議的進(jìn)行過程及的發(fā)言內(nèi)容;對(duì)要求發(fā)言的進(jìn)行登記,及時(shí)將名單按報(bào)名先后順序送交會(huì)議主持人或會(huì)議秘書。注意記錄下的姓名,所的國(guó)家或機(jī)構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的要求靠前安排發(fā)言時(shí)間,有的要求靠后,有的要求居中,有的不提要求。在場(chǎng)內(nèi)分發(fā)發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。發(fā)言稿通常在該發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結(jié)時(shí)分發(fā),或在下次會(huì)議開始前分發(fā)。為保證記錄的準(zhǔn)確性,如系臨時(shí)發(fā)言且有手稿,可在其發(fā)言后向其暫借,復(fù)制后隨即退還;隨時(shí)準(zhǔn)備提供必要的會(huì)議文件及有關(guān)資料,供討論時(shí)參閱。東城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議服務(wù)對(duì)要求發(fā)言的進(jìn)行登記,及時(shí)將名單按報(bào)名先后順序送交會(huì)議主持人或會(huì)議秘書。
旅游信息咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容是:回答來(lái)訪者提出的有關(guān)旅行和旅游活動(dòng)的問題;應(yīng)來(lái)訪者要求提供有關(guān)旅行和旅游等方面的建議;為來(lái)訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料,如當(dāng)?shù)氐貓D、導(dǎo)游圖及景點(diǎn)介紹等;接受旅游者投訴并負(fù)責(zé)及時(shí)向旅政管理部門和其他相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá);接受旅游救助請(qǐng)求并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行旅游緊急救助活動(dòng)。旅游信息咨詢服務(wù)既可以是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(如面對(duì)面咨詢),也可以是遠(yuǎn)程服務(wù)(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。服務(wù)性是旅游信息咨詢的首要特征。旅游信息咨詢實(shí)質(zhì)上就是為委托方服務(wù),從委托方的利益出發(fā),為委托方作出正確的判斷,尋求佳的對(duì)策和方案的過程。針對(duì)性咨詢服務(wù)是針對(duì)特定用戶的特定旅游信息需求進(jìn)行的旅游信息服務(wù)工作,其服務(wù)的范圍與內(nèi)容都足根據(jù)特定用戶提出的咨詢要求來(lái)決定的。高知識(shí)性咨詢與一般服務(wù)的根本區(qū)別在于咨詢是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。要求咨詢?nèi)藛T有很高的專業(yè)知識(shí)水平,并且要求咨詢機(jī)構(gòu)有多種專業(yè)知識(shí)的有機(jī)組合,在具體論證中,采用新科學(xué)理論、方法和手段??陀^性客觀性就是旅游信息咨詢要按照咨詢道德規(guī)范開展工作。一方面,在咨詢項(xiàng)目進(jìn)行和完成之后,均要保守委托方業(yè)務(wù)上的任何秘密,另一方面,咨詢工作不能受任何利害關(guān)系所左右。
并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。確定這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,盡可能把方案細(xì)化,然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。執(zhí)行嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美,任何計(jì)劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時(shí)的不合,以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來(lái)協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人,所有臨時(shí)往來(lái)允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。結(jié)算雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)各類單據(jù),嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務(wù)標(biāo)志,不穿拖鞋、響釘鞋。服務(wù)人員長(zhǎng)發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。坐站規(guī)范端莊,不翹腿。語(yǔ)調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。語(yǔ)言文明禮貌,適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請(qǐng)用”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語(yǔ),不大聲喧嘩。敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。微笑服務(wù)。注意記錄下的姓名,所的國(guó)家或機(jī)構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。
都需要通過尋找展覽設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)師將美學(xué)融在其中,幫助甲方達(dá)到宣傳展示企業(yè)文化和展示商品的效果,好以紙質(zhì)或電子版形式提供設(shè)計(jì)方案。長(zhǎng)期展示長(zhǎng)期展示包括展廳設(shè)計(jì)、展覽館設(shè)計(jì)、專賣店設(shè)計(jì)、商場(chǎng)設(shè)計(jì)等。同樣和臨時(shí)展示一樣通過專業(yè)的展覽設(shè)計(jì)公司將方案完成,其不同點(diǎn)為長(zhǎng)期展示存在的時(shí)間較長(zhǎng),短期內(nèi)不存在拆卸行為。多媒體展覽展示,是在繼上海世博會(huì)后興起的新興展示手法,通過傳統(tǒng)裝飾設(shè)計(jì)作為載體,再配以多媒體技術(shù)使展館設(shè)計(jì)“活”起來(lái),做到人機(jī)互動(dòng),趣味橫生。適合于各類展廳,博物館、規(guī)劃館,科學(xué)技術(shù)館類有趣味性的展館內(nèi)。展覽的分類從不同的角度劃分,類型也不一樣。從性質(zhì)上展覽有貿(mào)易和消費(fèi)兩種。貿(mào)易展是為產(chǎn)業(yè)類舉辦的展覽,展覽的主要目的是交流信息、洽談貿(mào)易。消費(fèi)展是直接銷售為目的。對(duì)工商業(yè)開放的展覽是貿(mào)易性質(zhì)的展覽,對(duì)公眾開放的展覽是消費(fèi)性質(zhì)的展覽。兩種性質(zhì)兼有的展覽被稱作是綜合性展覽。從內(nèi)容上展覽分為綜合展覽和專業(yè)展覽兩類。綜合展覽是指包括全行業(yè)或數(shù)個(gè)行業(yè)的展覽會(huì),也被稱作橫向型展覽會(huì),比如工博會(huì)。專業(yè)展覽指展示某一行業(yè)甚至某一項(xiàng)產(chǎn)品的展覽會(huì),比如國(guó)際汽車展。會(huì)議開始前,負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記,包括簽到和領(lǐng)取證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等。東城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議服務(wù)
在場(chǎng)內(nèi)分發(fā)發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。東城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議服務(wù)
每次會(huì)議開始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、(主持人用)木槌、投影設(shè)備等是否均已符合要求;接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會(huì)議廳室內(nèi)的電話機(jī)通常只閃光而無(wú)鈴聲。秘書接話應(yīng)輕聲。其他人員應(yīng)在會(huì)議廳室外的分機(jī)接話,以免干擾會(huì)場(chǎng)。會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、、電工等是否均已到位;各種設(shè)施如電力、空調(diào)、音響、通風(fēng)、同聲傳譯等是否均已通暢待用。領(lǐng)受任務(wù):會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍→準(zhǔn)備內(nèi)容→注意事項(xiàng)。會(huì)前準(zhǔn)備:會(huì)標(biāo)→音響→主席臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場(chǎng)清潔→接手紀(jì)念品、禮品(發(fā)放)→會(huì)場(chǎng)指示牌→禮儀8da23f3e-4621-4707-b46f-bd彩排。會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品。登記:準(zhǔn)備大廳指示牌→員→電梯員→會(huì)場(chǎng)員→指示牌→登記根據(jù)請(qǐng)柬、門票等發(fā)放紀(jì)念品。會(huì)場(chǎng)服務(wù):主席臺(tái)香巾、飲品服務(wù)、果盤、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品、香檳服務(wù)→會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員)→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場(chǎng)的服務(wù)(先生,請(qǐng)問需要幫助嗎)→應(yīng)急情況處理。東城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議服務(wù)
北京中乙科技有限公司總部位于大華山鎮(zhèn)大華山大街269號(hào),是一家經(jīng)營(yíng)范圍包括技術(shù)開發(fā)及轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢與服務(wù);經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢;企業(yè)管理咨詢;軟件開發(fā);企業(yè)形象策劃;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);旅游信息咨詢;承辦展覽展示;會(huì)議服務(wù);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、集成、安裝、調(diào)試及管理;銷售電子產(chǎn)品、辦公用品、計(jì)算機(jī)軟硬件。的公司。公司自創(chuàng)立以來(lái),投身于銷售電子產(chǎn)品,計(jì)算機(jī)軟硬件,是商務(wù)服務(wù)的主力軍。中乙科技有限公司繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長(zhǎng),又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。中乙科技有限公司始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場(chǎng)需求,提高產(chǎn)品價(jià)值,是我們前行的力量。