福州AI智能回訪系統(tǒng)

智能標(biāo)簽歸類音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)可根據(jù)公眾來電咨詢業(yè)務(wù)類型、語音導(dǎo)航選擇業(yè)務(wù)類型等條件為來電添加對應(yīng)的類型標(biāo)簽，如“養(yǎng)老服務(wù)類”、“社會保障類”、“勞動(dòng)就業(yè)類”、“消費(fèi)權(quán)利的維護(hù)類”等，將來電智能化分類，方便檢索，數(shù)據(jù)更明了。07.來電數(shù)據(jù)管理音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)具備高效的數(shù)據(jù)管理功能，針對每一通呼入電話都會有詳細(xì)的記錄統(tǒng)計(jì)，主要包括來電基礎(chǔ)信息，如來電號碼，來電時(shí)間，通話時(shí)長，通話掛斷方，接待客服編號等；保證服務(wù)質(zhì)量，有效提高坐席效能，減輕客服壓力.福州AI智能回訪系統(tǒng)

電話隨訪：針對各地返鄉(xiāng)人員，進(jìn)行電話隨訪調(diào)查，自動(dòng)采集人員信息，提高效率；掛機(jī)短信：通話結(jié)束后，自動(dòng)發(fā)送掛機(jī)短信，并提供專業(yè)防護(hù)知識；咨詢接待：協(xié)助人工處理各類來電，自動(dòng)采集留言信息，提升接待效率；2.「百萬話費(fèi)」專項(xiàng)補(bǔ)貼，AI語音電話服務(wù)無費(fèi)用的用在抗擊“病情”肺炎病情的前列線，我們了解到有大量有關(guān)部門活動(dòng)、公益組織，需要對重點(diǎn)人群隨訪調(diào)查、處理各種咨詢來電。因此，百應(yīng)科技將向上述組織，提供「百萬話費(fèi)」專項(xiàng)補(bǔ)貼，并無償提供AI語音電話服務(wù)。3.有需求的機(jī)構(gòu)組織，請登陸百應(yīng)官網(wǎng)聯(lián)系我們，工作人員核實(shí)需求后，將安排專人為您提供服務(wù)！江蘇公安智能回訪系統(tǒng)信息共享：跨渠道溝通內(nèi)容統(tǒng)一記錄和共享，客服可了解歷史溝通信息，保證服務(wù)的持續(xù)性和一致性。

第一步：全渠道服務(wù)代入到客戶的身份中來，遇到解決不了的難題，我們前列時(shí)間就是要找客服。那客戶是從哪些渠道找到客服的呢？其中主要有官網(wǎng)、小程序、APP等渠道。因互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道越來越豐富。企業(yè)試圖拓展多個(gè)渠道，來吸引更多的潛在客戶。這意味著不同來源渠道，要設(shè)置對應(yīng)的客服入口，才能減少客戶咨詢步驟。渠道增多，客服的工作量加大，則需要企業(yè)客服系統(tǒng)具備多渠道整合能力。客服直接在一個(gè)平臺上接待不同渠道的客戶，做到多渠道服務(wù)一致。

盡快的個(gè)在病情防控中的智能語音回訪，它的系統(tǒng)會對重點(diǎn)人群進(jìn)行快速的查驗(yàn)，對于居民有沒有打過疫苗，有沒有去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及有沒有發(fā)燒咳嗽等信息都會進(jìn)行一個(gè)有針對性的回訪調(diào)查。而且在回訪的時(shí)候全過程都是會錄音的，系統(tǒng)也會自動(dòng)將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，再進(jìn)行匯總及分析，這樣一來就很大的提高了基層人員的工作效率，給病情防控提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。第二個(gè)場景是企業(yè)服務(wù)智能語音回訪，它可以通過自然語言處理技術(shù)，了解到客戶的需求，代替人工客服為客戶解答高頻重復(fù)問題，回訪的觸達(dá)率有90%及以上之高。而且系統(tǒng)還會對電話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，并且會收集每位客戶所提出的建議，這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶的需求，及時(shí)解決問題。幫助企業(yè)引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化，提升客戶滿意度.

智能語音交互技術(shù)的日趨成熟與廣泛應(yīng)用，為企業(yè)的回訪工作帶來了福音。智能語音回訪的出現(xiàn)，成為了高效觸達(dá)、管理可控的有效解決方案。智能語音回訪基于AI訓(xùn)練、數(shù)據(jù)分析、及自主研發(fā)算法的基礎(chǔ)上，集成語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等多項(xiàng)智能交互技術(shù)，打造出的一套專業(yè)的智能回訪客服平臺。支持多行業(yè)場景智能語音交互，滿足各大行業(yè)場景業(yè)務(wù)的語音需求。同時(shí)還具備超越的自然語言處理（NLP）能力，在用戶諸多場景下，應(yīng)答準(zhǔn)確率高達(dá)90%以上，擁有快速調(diào)整對話模型的能力，為用戶帶來更質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。解放人工：將重復(fù)性的撥號、開場白工作交由機(jī)器人去完成.福州人工智能回訪滿意度

傳統(tǒng)外呼機(jī)器人，人工與機(jī)器人兩者間是單獨(dú)工作的.福州AI智能回訪系統(tǒng)

音視貝智能回訪系統(tǒng)的使用雖然智能客服能解決大部分重復(fù)、簡單的問題。但是還是有很多復(fù)雜且個(gè)性化的問題需要人工來根據(jù)實(shí)際情況解決。省去客戶尋找人工服務(wù)入口的麻煩，只需發(fā)送“人工客服”指令，即可轉(zhuǎn)接到人工。客戶與機(jī)器人對話留存，客服可了解客戶問題，無需客戶二次表述，服務(wù)更貼心。同時(shí)，系統(tǒng)還支持自定義坐席分配策略，可選擇業(yè)務(wù)類型、熟客優(yōu)先、順序分配等多種方式。幫助客服中心智能分流，提高服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。福州AI智能回訪系統(tǒng)

杭州音視貝科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、咨詢、規(guī)劃、銷售、服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2020-03-05，多年來在智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心行業(yè)形成了成熟、可靠的研發(fā)、生產(chǎn)體系。主要經(jīng)營智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心等產(chǎn)品服務(wù)，現(xiàn)在公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，對于產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)要求極為嚴(yán)格，完全按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)和生產(chǎn)。杭州音視貝科技有限公司每年將部分收入投入到智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心產(chǎn)品開發(fā)工作中，也為公司的技術(shù)創(chuàng)新和人材培養(yǎng)起到了很好的推動(dòng)作用。公司在長期的生產(chǎn)運(yùn)營中形成了一套完善的科技激勵(lì)政策，以激勵(lì)在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)等。杭州音視貝科技有限公司嚴(yán)格規(guī)范智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心產(chǎn)品管理流程，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的可控可靠。公司擁有銷售/售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分工明細(xì)，服務(wù)貼心，為廣大用戶提供滿意的服務(wù)。