5月28日，在北京舉行的中關村論壇平行論壇“人工智能大模型發(fā)展論壇”上，中國科學技術信息研究所所長趙志耘發(fā)布了《中國人工智能大模型地圖研究報告》。報告顯示，中國大模型呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，據(jù)不完全統(tǒng)計，到目前為止，中國10億級參數(shù)規(guī)模以上大模型已發(fā)布了80余個。從研發(fā)主體分布看，大學、科研機構、企業(yè)等不同創(chuàng)新主體都在積極參與大模型研發(fā)。杭州音視貝科技公司專注于人工智能領域智能語音、智能客服等產品的研發(fā)。自成立已來已在各行各業(yè)服務于多家企事業(yè)單位，助力企業(yè)智能化升級，降本增效，提升用戶滿意度。現(xiàn)在經過公司研發(fā)團隊夜以繼日的奮戰(zhàn)，終于完成大模型在智能客服領域的應用。相比之前的產品，現(xiàn)在的智...

大模型在建設智慧ZW方面也起了很大的作用，比如： 1、智能反欺騙。大模型可以智能分析新型詐騙套路，智能預警，并針對性生成勸阻話術和宣傳物料，應用在電話勸阻、微信勸阻等領域。同時，通過智能生成勸阻話術和宣傳物料，可以提高公眾的防范意識和識別能力，從而減少詐騙事件的發(fā)生. 2、智能審批。大模型+RPA的辦公助手，與審批系統(tǒng)集成，自動處理一些標準化審批請求，審批進程提醒，并自動提取審批過程中的關鍵指標和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，生成報告和可視化圖表，提高審批效率和質量。 3、智能數(shù)據(jù)分析。ZF可以利用大模型快速檢索相關信息、進行數(shù)據(jù)分析和可視化，從而支持決策制定和政策評估。同時還可以利用大模型...

“大模型+領域知識”這一路線，是為了利用大模型的理解能力，將散落在企業(yè)內外部各類數(shù)據(jù)源中的事實知識和流程知識提取出來，然后再利用大模型的生成能力輸出長文本或多輪對話。以前用判別式的模型解決意圖識別問題需要做大量的人工標注工作，對新領域的業(yè)務解決能力非常弱，有了這類大模型以后，通過微調領域prompt，利用大模型的上下文學習能力，就能很快地適配到新領域的業(yè)務問題，其降低對數(shù)據(jù)標注的依賴和模型定制化成本。 杭州音視貝科技公司的智能外呼、智能客服、智能質檢等產品通過自研的對話引擎，擁抱大模型，充分挖掘企業(yè)各類對話場景數(shù)據(jù)價值，幫助企業(yè)實現(xiàn)更加智能的溝通、成本更低的運營維護。 大模型在自然語...

AIGC的商業(yè)營銷在社交媒體和客戶管理方面的表現(xiàn)有： 一、社交媒體營銷未來， 全渠道智能客服是將大模型賦能的一個重要領域，與各類社交媒體進行對接，將各個渠道的客戶統(tǒng)一起來，對客戶進行畫像分類，發(fā)現(xiàn)用戶需求和話題熱點，然后生成針對性的營銷策略，利用意圖分析理解能力自動進行廣告投放和內容推薦，提供用戶轉化率。提高用戶轉化率，提高品牌曝光率和影響力。 二、智能客戶管理營銷 搭建基于AIGC的智能客戶管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)信息管理、溝通記錄、銷售跟進等工作的自動化和智能化，通過對客戶行為和反饋進行實時檢測和分析，能夠幫助企業(yè)快速掌握客戶的需求和興趣，幫助企業(yè)及時調整營銷策略和服...

互聯(lián)網的發(fā)展進步使我們進入到了一個全新的內容創(chuàng)作時代，而人工智能的技術創(chuàng)新又使內容創(chuàng)作有了強有力的工具。其中，基于大模型的人工智能生成內容逐漸成為主流，伴隨著與各個行業(yè)領域的融合，應用越來越廣。 AIGC的主要技術是利用深度學習模型，通過大量的數(shù)據(jù)訓練，讓機器學習到某種特定的規(guī)則和模式，從而生成符合用戶要求的內容。在這個過程中，數(shù)據(jù)的采集和處理十分重要，能夠保證大模型學習內容的豐富性和準確性。 大模型AIGC在與各個行業(yè)業(yè)務系統(tǒng)相融合的過程中，生成了多種智能化管理工具與辦公工具，幫助企業(yè)提升工作協(xié)同效率與團隊管理水平，主要包括智能行政助理、智能決策輔助、智能內部溝通、智能團隊協(xié)...

在AIGC時代，營銷應充分利用人工智能工具的強大內容生成能力和數(shù)據(jù)分析能力，創(chuàng)造出更加個性化的營銷內容，滿足客戶個性化的需求。同時，也要積極嘗試新型購物場景，通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術等多種方式創(chuàng)造出更為豐富的購物體驗，滿足消費者的多樣化需求。此外，企業(yè)應積極把握AIGC技術發(fā)展帶來的機遇，利用新興技術提高營銷效率和效果，實現(xiàn)更高效的商業(yè)效益。在此過程中，企業(yè)應高度重視用戶數(shù)據(jù)隱私和安全問題，務必遵循相關法規(guī)和道德準則，確保用戶數(shù)據(jù)得到妥善保護，同時建立起良好的信任關系，維護品牌形象。探索大模型應用案例，發(fā)現(xiàn)AI如何賦能各行各業(yè)。浙江物業(yè)大模型商家在人工智能領域，人形機器人與大模型是當下的行業(yè)...

我們來看一下智能客服和大模型智能客服的區(qū)別主要體驗有技術和數(shù)據(jù)處理能力，還有知識儲備能力不同，詳細點來說就是： 1、技術和數(shù)據(jù)處理能力不同。 智能客服通常采用的是比較簡單的自然語言處理技術和規(guī)則引擎，能夠回答一些常見的、簡單的和重復性問題，主要受限于提前設定的規(guī)則和模板。 大模型智能客服利用了深度學習和神經網絡等先進技術，通過大規(guī)模的訓練數(shù)據(jù)，能夠更準確的理解用戶問題，并生成更為流暢和準確的回答。 2、知識儲備能力不同。 智能客服的知識儲備主要來源于預設的規(guī)則、模板，屬于靜態(tài)的知識儲備。在處理復雜問題時會有局限性。 大模型智能客服通過訓練數(shù)據(jù)和模型參數(shù)的...

隨著醫(yī)療數(shù)據(jù)的不斷增長，大模型技術在醫(yī)療領域的應用也日益頻繁。通過深度學習和模式識別，大模型能夠輔助醫(yī)生進行更精確的疾病診斷和治療方案推薦。此外，大模型技術還可以用于醫(yī)學圖像分析和藥物研發(fā)等領域，為醫(yī)療行業(yè)帶來變革。在教育領域，大模型技術的應用為學生提供了個性化的學習路徑推薦。通過分析學生的學習數(shù)據(jù)和成績表現(xiàn)，大模型能夠預測學生的學習需求和難點，為他們提供更加貼心的學習資源和輔導。這不僅提高了教學效果，還有助于實現(xiàn)教育公平和質量的提升。大模型技術在智慧城市的建設中發(fā)揮著重要作用。通過整合城市運行數(shù)據(jù)，大模型技術能夠預測城市交通流量、空氣質量等關鍵指標，為城市管理提供更加科學的決策支持。同時，大...

物業(yè)公司可以依靠大模型智能客服來提升工作效率和服務質量，降低運營成本。在人工智能技術成果不斷轉化的當下，大模型智能客服能夠為物業(yè)客服提供以下卓有成效的解決方案： 1、智能住戶服務通過自然語言處理技術與意圖識別，大模型智能客服能夠充分理解住戶的問題需求，迅速回復，并可7×24小時不間斷服務，人機協(xié)同工作效率加倍，能夠接收和處理住戶各類咨詢和投訴，打造高度智能化的社區(qū)服務體驗。 2、智能工作輔助大模型智能客服的工作輔助系統(tǒng)囊括智能工單、輿情預警、智能質檢、滿意度調查等模塊，可以幫助物業(yè)客服在社區(qū)管理、安全管理、衛(wèi)生管理、物業(yè)維修、費用催繳、服務評價等日常工作領域提升效率和業(yè)績。 ...

音視貝公司的大模型智能客服在電商行業(yè)的應用具體有哪些。 1、閑聊模式大模型智能客服除了回答有關商品的問題外，還可以跟用戶進行簡單的閑聊，為用戶提供了更加人性化的客戶服務體驗。 2、人機協(xié)同大模型智能客服可以自動回答多個常見問題，對于復雜問題，可以快速轉接至恰當人工，并提供前期對話內容，提高問題處理效率。 3、數(shù)據(jù)分析大模型智能客服可以自動搜集和分析用戶反饋和評價，形成數(shù)據(jù)報表，協(xié)助電商平臺了解用戶需求和問題，以便為用戶提供更好的產品和服務。 4、智能營銷大模型智能客服可以根據(jù)用戶以往的瀏覽和購買習慣，推送相關促銷和優(yōu)惠信息給用戶，包括折扣、優(yōu)惠券等，協(xié)助電商賣家完成...

AI大模型具備強大的學習推理能力，能夠從海量數(shù)據(jù)中提取復雜的模式和關聯(lián)，自動進行高級認知和決策。大模型的出現(xiàn)，使得客戶服務工具能夠更準確地理解用戶語義，做到恰當回應，與用戶進行更加智能的交互。那么，大模型與智能客服相結合，會帶來怎樣的應用效果呢？一、對用戶需求的分析更準確：大模型+智能客服能夠更加準確地預測用戶需求，充分理解客戶語言（包括方言），從而減少機器人應答錯誤的發(fā)生率。無論是在線購物平臺的個性化推薦，還是客服智能應答，大模型能夠打造更加個性化和高效的服務體驗。二、進一步提升客戶服務滿意度：大模型+智能客服可以進行情感分析，捕捉用戶在交流過程中的情緒變化?？蛻舻那榫w狀態(tài)往往直接影響到他們...

AI大模型具備強大的學習推理能力，能夠從海量數(shù)據(jù)中提取復雜的模式和關聯(lián)，自動進行高級認知和決策。大模型的出現(xiàn)，使得客戶服務工具能夠更準確地理解用戶語義，做到恰當回應，與用戶進行更加智能的交互。那么，大模型與智能客服相結合，會帶來怎樣的應用效果呢？一、對用戶需求的分析更準確：大模型+智能客服能夠更加準確地預測用戶需求，充分理解客戶語言（包括方言），從而減少機器人應答錯誤的發(fā)生率。無論是在線購物平臺的個性化推薦，還是客服智能應答，大模型能夠打造更加個性化和高效的服務體驗。二、進一步提升客戶服務滿意度：大模型+智能客服可以進行情感分析，捕捉用戶在交流過程中的情緒變化?？蛻舻那榫w狀態(tài)往往直接影響到他們...

伴隨基于大模型發(fā)展的各類應用的爆發(fā)，尤其是生成式AI，為用戶提供突破性的創(chuàng)新機會，打破了創(chuàng)造和藝術是人類專屬領域的局面。AI不再是“分類”，而且開始進行“生成”，促使大模型帶來的價值進一步升級到人類生產力工具的顛覆式革新。同時，數(shù)據(jù)規(guī)模和參數(shù)規(guī)模的有機提升，讓大模型擁有了不斷學習和成長的基因，開始具備涌現(xiàn)能力（EmergentAbility），逐漸拉開了通用人工智能（AGI）的發(fā)展序幕。AI大模型的應用場景非常豐富，可適用于多個領域，如智能客服、智能家居和自動駕駛等。AI大模型在這些應用中發(fā)揮作用，可以提高人們的工作效率和生活質量，使各種任務能夠更快速、更準確地完成。然而，AI大模型也存在一些...

大模型的快速發(fā)展為自然語言處理領域帶來了巨大變革。通過訓練大規(guī)模的語言模型，我們能夠更加準確地理解人類語言的含義和上下文，實現(xiàn)更加自然、流暢的人機交互。這不僅有助于提升用戶體驗和滿意度，還能夠為企業(yè)和個人提供更加智能化的語音交互解決方案。隨著云計算技術的不斷發(fā)展，大模型與云計算的結合為各行各業(yè)帶來了更加高效、靈活的計算服務。通過云端部署大模型，用戶能夠隨時隨地訪問和使用這些強大的計算資源，無需擔心硬件設備和維護成本的問題。這種云端計算模式不僅提升了計算效率和響應速度，還為企業(yè)和個人帶來了更加便捷、經濟的解決方案。大模型技術作為人工智能領域的重要分支，正不斷推動著各行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。通過深入研究...

杭州音視貝科技公司研發(fā)的大模型知識庫系統(tǒng)產品，主要有以下幾個方面的功能： 1、知識標簽：從業(yè)務和管理的角度對知識進行標注，文檔在采集過程中會自動生成該文檔的基本屬性，例如：分類、編號、名稱、日期等，支持自定義； 2、知識檢索：支持通過關鍵字對文檔標題或內容進行檢索； 3、知識推送：將更新的知識庫內容主動推送給相關人員； 4、知識回答：支持在線提問可先在知識庫中進行匹配，匹配失敗或不滿意時可通過提示，轉接至互聯(lián)網中進行二次匹配； 5、知識權限：支持根據(jù)不同的崗位設置不同的知識提取權限，管理員可進行相關知識庫的維護和更新。 大模型通過訓練，從大量標記和未標記的數(shù)據(jù)...

大模型智能應答可以賦能的行業(yè)目前主要有電商、金融、教育、醫(yī)學、法律等等領域，隨著功能的拓展與新工具的研發(fā)，所有行業(yè)都可以運用大模型智能應答提供客戶需求解決方案的智能助理，基于學習行業(yè)文獻和知識庫的咨詢服務，分析用戶購物偏好給出商品建議的購物助手，以及健康咨詢、旅行指南、學習輔助、文娛資訊等等。 杭州音視貝科技有限公司致力于大模型智能工具的研發(fā)與應用，打造符合不同行業(yè)場景需求的智能應答工具系統(tǒng)，幫助企業(yè)、機構提高工作效率與管理水平，獲得可持續(xù)的成長能力。 創(chuàng)新的大模型架構設計能夠為企業(yè)帶來更大的競爭優(yōu)勢。福州醫(yī)療大模型知識庫 大模型具有以下幾個特點：1、更強的語言理解能力：大...

大模型的數(shù)據(jù)分析能力能夠利用更加準確的算法和參數(shù)對用戶的行為特征進行深度分析，從而提高模型的準確性和實用性，對用戶的需求和行為特征有更加準確的理解和把握。大模型的數(shù)據(jù)分析能力還能夠通過可視化展示模塊進行直觀展示，使管理人員能夠更好地了解用戶的需求和行為特征，從而制定出更加準確和有效的業(yè)務策略。通過對用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，能夠幫助管理人員優(yōu)化服務流程，減少人工干預，提高工作效率。同時，還能夠為企業(yè)的業(yè)務決策提供支持，幫助企業(yè)實現(xiàn)更加高效的運營和管理。因此，大模型的數(shù)據(jù)分析能力對于企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新具有重要的意義。利用大模型內容生成技術，快速產生高質量的文章和內容。重慶物業(yè)大模型怎么樣由于大模型...

大模型具有更強的語言理解能力主要是因為以下幾個原因：1、更多的參數(shù)和更深的結構：大模型通常擁有更多的參數(shù)和更深的結構，能夠更好地捕捉語言中的復雜關系和模式。通過更深的層次和更多的參數(shù)，模型可以學習到更多的抽象表示，從而能夠更好地理解復雜的句子結構和語義。2、大規(guī)模預訓練：大模型通常使用大規(guī)模的預訓練數(shù)據(jù)進行預訓練，并從中學習到豐富的語言知識。在預訓練階段，模型通過大量的無監(jiān)督學習任務，如語言建模、掩碼語言模型等，提前學習語言中的各種模式和語言規(guī)律。這為模型提供了語言理解能力的基礎。3、上下文感知能力：大模型能夠更好地理解上下文信息。它們能夠在生成答案時考慮到前面的問題或對話歷史，以...

目前國內大型模型出現(xiàn)百家爭鳴的景象，各自的產品都各有千秋，還沒有誰能做到一家獨大。國內Top-5的大模型公司，分別是：百度的文心一言、阿里的通義千問、騰訊的混元、華為的盤古以及科大訊飛的星火。 1、百度的文心一言：它是在產業(yè)實際應用中真正產生價值的一個模型，它不僅從無監(jiān)督的語料中學習知識，還通過百度多年積累的海量知識中學習。這些知識，是高質量的訓練語料，有一些是人工精標的，有一些是自動生成的。文心大模型參數(shù)量非常大，達到了2600億。 2、阿里的通義千問：它是一個超大規(guī)模的語言模型，具備多輪對話、文案創(chuàng)作、邏輯推理、多模態(tài)理解、多語言支持等功能。參數(shù)已從萬億升級至10萬...

人工智能大模型，作為人工智能領域中的一種重要技術，其在深度學習能力、語義理解能力以及數(shù)據(jù)分析能力等方面的優(yōu)勢，使得它們可以生成一系列更加智能化的客服、營銷工具。相較于傳統(tǒng)的人工客服與營銷工具，這些大模型可以更好地分析和理解客戶的需求和偏好，從而提供更個性化和高效的服務。在提高客戶滿意度和忠誠度的同時，它們還可以幫助企業(yè)提高營銷效率和效果，從而在一定程度上為各行各業(yè)提供更為高效的客戶服務與營銷支持。大模型智能客服賦能傳統(tǒng)熱線電話與人工客服，讓技術與服務深度耦合，解決了**接待難、辦事難等癥結問題。上海醫(yī)療大模型怎么樣 大模型可以被運用到很多人工智能產品中，比如： 1、語音識別和語...

人工智能領域正迎來一場由大模型技術帶領的深刻變革，大模型技術的突破不僅提升了AI系統(tǒng)的能力，更為AI的行業(yè)應用和產業(yè)發(fā)展注入了新的活力。大模型技術即通過構建擁有龐大參數(shù)量的深度學習模型來處理和解析數(shù)據(jù)，它的出現(xiàn)使得AI系統(tǒng)能夠更準確地理解人類語言、圖像等信息。而大模型的技術突破在于其能夠處理更加復雜、多樣的任務，同時提高模型的泛化能力和魯棒性。大模型技術突破帶來的能力升級包括參數(shù)數(shù)量的增大、學習能力的提升、泛化能力的增強、新型應用的誕生以及應用場景的拓展等等，使得大模型可以在語言理解、圖像識別、預測分析等方面展現(xiàn)出更強能力。例如，商湯科技的“日日新5.0”（SenseChat V5）模型采用了...

有了知識圖譜技術的加持，智能客服可以在語義理解與智能應答方面表現(xiàn)更出色，有力提高各個行業(yè)客服系統(tǒng)的能力水平，同時也提高企業(yè)的競爭力。 基于知識圖譜的客服系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的個人信息和歷史記錄，提供個性化的服務。通過對用戶偏好和需求的建模，客服系統(tǒng)可以根據(jù)知識圖譜中的相關知識為每個用戶提供定制化的建議和支持。 知識圖譜技術可以將不同來源的數(shù)據(jù)結構化、系統(tǒng)化，對數(shù)據(jù)進行分析、挖掘，為更好地理解用戶需求和行為提供支持，應用在客戶投訴與建議的信息分析方面，能夠幫助企業(yè)和機構改善服務，提高客戶（**）滿意度。 杭州音視貝科技有限公司是人工智能大模型的開...

Gemini可以支持多種平臺，包括手機、電腦、平板等設備，用戶可以在不同的設備上輕松使用Gemini，享受更加便捷的功能服務。多模態(tài)信息的識別、理解與處理能力無疑是Gemini大模型令人驚艷的一個能力。在實際測試中，Gemini能夠觀看圖片和影像后如實描述出所看到的畫面，并可以根據(jù)影像動畫做出符合科學常識的推理，正確回答測試者的問題，并說出科學依據(jù)。 Gemini的問世預示著多模態(tài)內容處理將成為人工智能下一步的重點發(fā)展方向，只有運用好多模態(tài)AI的能力，才能真正打破物理世界和數(shù)字世界的屏障，用基礎的感知世界能力直接生成操作，實現(xiàn)科技與人自然的交互。 7 月 26 日，OpenAI 也表...

大型模型的訓練和使用，需要從大規(guī)模的數(shù)據(jù)中進行抽取和訓練，從而有效地提升模型的性能。然而，這些數(shù)據(jù)通常包含大量的用戶的隱私和敏感信息，如個人身份信息、銀行卡信息、消費記錄等，因此，這些數(shù)據(jù)的保護尤為重要。同時，隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展和演變，數(shù)據(jù)的安全存儲和傳輸也逐漸成為一個重要的問題。例如，HK入侵、數(shù)據(jù)泄露等問題層出不窮，從而對用戶數(shù)據(jù)造成了嚴重的威脅。 因此，在保證模型訓練和使用的前提下，需要采用各種安全措施，以保護用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。例如，可以通過加密、匿名化等技術手段，對用戶數(shù)據(jù)進行保護，避免數(shù)據(jù)泄露和濫用的風險。同時，還需要加強用戶教育和引導，提高用戶的安全意識，減少用戶數(shù)...

基于意圖分析能力，大模型可以通過智能客服系統(tǒng)搜集客服與用戶的聊天記錄、用戶留言、評價等數(shù)據(jù)，并結合用戶的個人信息和以往購買記錄等相關數(shù)據(jù)，組成用戶畫像所需的數(shù)據(jù)集，包括用戶的基本信息（如性別、年齡、地區(qū)等）、興趣偏好等。 大模型能夠進一步對用戶的行為數(shù)據(jù)進行深入分析，如交互行為、瀏覽行為、購買行為、投訴行為等等，幫助智能客服系統(tǒng)更好地理解用戶的行為模式和偏好。有助于客服系統(tǒng)更準確地預測用戶需求，并提供更為到位的服務。 大模型與物聯(lián)網的結合為智能家居帶來更加智能化的服務。廈門AI大模型方案2022年，大模型技術的出色表現(xiàn)讓人們矚目。隨著深度學習和大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，大模型在很多領域的應用...

音視貝公司的大模型智能客服在電商行業(yè)的應用具體有哪些。 1、常見問題解答大模型智能客服基于其強大的自然語言處理能力，能夠準確理解用戶的咨詢，并根據(jù)問題的意圖和上下文進行準確的解答。 2、個性化推薦大模型智能客服可以根據(jù)用戶以往的加購和購買習慣，了解用戶偏好需求，為用戶提供個性化的商品推薦，幫助用戶更快地找到符合其需求的產品，完成轉化。 3、多渠道對接大模型智能客服可以對接多個電商服務平臺，為用戶提供更加便捷的溝通渠道，客服響應也更加快速，提高用戶滿意度。 4、溝通方式多樣大模型智能客服不僅支持文本溝通，還支持語音、圖片、視頻溝通，溝通形式靈活多樣，方便用戶以自己喜歡...

大模型在品牌方的落地，大家寄予希望的就是虛擬導購和數(shù)字人導購兩個場景。虛擬導購，從傳統(tǒng)的貨架式電商到直播電商，再到如今出海的場景下的對話式電商，在這個對話的過程當中實現(xiàn)了通過基于選擇等商品進行商品，再到具體下單的一個全流程，是區(qū)別于傳統(tǒng)電商之外新的一種電商形式。數(shù)字人導購。大模型加持的新一代數(shù)字人交互能力會更強，也可以促成新的IP的成形。這兩項是我們看到品牌商預期比較高，也是希望重點去落地的兩個方向。借助大模型技術，教育行業(yè)實現(xiàn)個性化教學，因材施教。廣東營銷大模型報價目前大模型一個很好的應用方向就是知識庫，因為大模型的訓練數(shù)據(jù)是基于互聯(lián)網上的開放數(shù)據(jù)。對于企業(yè)來講，有很多內部的知識文檔，如果能...

知識圖譜是一種用于組織、表示和推理知識的圖形結構。它是一種將實體、屬性和它們之間的關系表示為節(jié)點和邊的方式，以展示實體之間的關聯(lián)和語義信息。知識圖譜旨在模擬人類的知識組織方式，以便計算機能夠理解和推理知識。知識圖譜技術對于智能客服系統(tǒng)的能力提升主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一、智能應答：知識圖譜可以與自然語言處理技術結合，構建智能提問回答系統(tǒng)，將不同類型的數(shù)據(jù)關聯(lián)到一起，形成一個“智能知識庫”。當客戶提問時，基于知識圖譜的智能系統(tǒng)可以通過語義匹配和推理，系統(tǒng)可以迅速篩選出匹配答案，比普通的智能客服應答更加準確，減少回答錯誤、無法識別問題等現(xiàn)象的發(fā)生。 二、知識推薦：知識圖譜...

人形機器人與智能客服大模型之間，既有競爭又有合作。在競爭方面，兩者都在爭奪服務業(yè)的市場份額。人形機器人通過其仿真、生動的人性化服務吸引用戶，而智能客服大模型則憑借其響應速度和深度學習獲得用戶的青睞。在合作方面，人形機器人和智能客服大模型可以相互補充，共同為客戶提供高效的服務。例如，在一個智能化的酒店中，人形機器人可以提供面對面的客戶服務，而智能客服大模型則可以在后臺處理用客戶的各種需求和投訴。未來服務業(yè)的發(fā)展，將深受技術革新的影響，變得更加智能化、人性化。人形機器人與智能客服大模型分別側重于線下服務場景與線上服務場景，分別聚焦于實際服務與虛擬服務，可以說各有優(yōu)勢，沒有一方可以完全取代另一方。而...

與傳統(tǒng)的智能客服相比，大模型進一步降低了開發(fā)和運維成本。以前，各種場景都需要算法工程師標注數(shù)據(jù)以訓練特定任務的模型，因此開發(fā)成本較高?，F(xiàn)在，大模型本身的通用性好，不再需要很多算法工程師標數(shù)據(jù)，可以直接拿過來用，有時稍微標幾條數(shù)據(jù)就夠了。企業(yè)部署外呼機器人、客服系統(tǒng)的成本會降低。原有30個話術師的工作量，現(xiàn)在2人即可完成，而且語義理解準確度從85%提升至94%。 杭州音視貝科技公司的智能外呼、智能客服、智能質檢等產品通過自研的對話引擎，擁抱大模型，充分挖掘企業(yè)各類對話場景數(shù)據(jù)價值，幫助企業(yè)實現(xiàn)更加智能的溝通、成本更低的運營維護。 利用大模型技術，企業(yè)能夠更精確地分析海量數(shù)據(jù)，提升決策效...