企業(yè)或者公司以及組織在進(jìn)行CRM軟件選擇的時(shí)候，可以根據(jù)自己公司的需求以及公司客戶的容量來(lái)進(jìn)行CRM軟件的選擇。大型的公司或企業(yè)可以使用單獨(dú)的CRM軟件來(lái)處理公司當(dāng)中的銷售流程。如果是以企業(yè)微信營(yíng)銷為主要客戶來(lái)源的企業(yè)，就可以使用企業(yè)微信版CRM。...

目前，一個(gè)企業(yè)在開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，往往也會(huì)伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，用先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動(dòng)化工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。將CRM策略應(yīng)用的價(jià)值發(fā)揮到比較大。那企業(yè)應(yīng)用CRM策略的必須來(lái)著那些方面呢？企業(yè)引入CRM的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)...

在CRM系統(tǒng)上可以聚合客戶的合同信息、訂單信息等內(nèi)容，從多個(gè)角度去查看客戶，客戶畫像的描繪有利于銷售人員去掌握客戶心理，從客戶本身出發(fā)為客戶提供戳中痛點(diǎn)的銷售服務(wù)，提高客戶的滿意度，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售量。記錄客戶的信息也有利于銷售人員從客戶的行業(yè)、...

如今市面上的crm客戶管理系統(tǒng)的品質(zhì)都參差不齊，想要購(gòu)買一款真正適合自己的crm管理系統(tǒng)這取決于軟件的品牌和購(gòu)買內(nèi)容，從數(shù)千到數(shù)萬(wàn)和數(shù)十萬(wàn)都是可能的!一般來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)規(guī)模小，需求不復(fù)雜，你可以在網(wǎng)上租一些小軟件，每年可能會(huì)支付幾千元或幾萬(wàn)元!不是...

企業(yè)管理軟件對(duì)于財(cái)務(wù)主管使用方面，數(shù)據(jù)錄入：收款后在系統(tǒng)內(nèi)做收款處理，沖銷應(yīng)收款；付款后在系統(tǒng)內(nèi)做付款處理，沖銷應(yīng)付款；錄入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的各種費(fèi)用支出，如房租、水電、辦公支出、員工工資、提成獎(jiǎng)金、各種銷售費(fèi)用等；日常使用：應(yīng)收款提醒：一日內(nèi)、一周內(nèi)有哪...

目前，一個(gè)企業(yè)在開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，往往也會(huì)伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，用先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動(dòng)化工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。將CRM策略應(yīng)用的價(jià)值發(fā)揮到比較大。那企業(yè)應(yīng)用CRM策略的必須來(lái)著那些方面呢？企業(yè)引入CRM的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)...

企業(yè)規(guī)模是決定企業(yè)是否應(yīng)用CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵因素。CRM系統(tǒng)包括營(yíng)銷服務(wù)、渠道管理、會(huì)員管理、，客戶管理等功能，而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基本上都會(huì)涉及到這些領(lǐng)域，所以企業(yè)是否需要CRM取決于有多少人使用這個(gè)系統(tǒng)。對(duì)于數(shù)以萬(wàn)計(jì)的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，Excel和word遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足龐...

在現(xiàn)代社會(huì)，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)成為一種流行的管理軟件。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系，也可以幫助企業(yè)有序管理，充分發(fā)揮工作效率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。那么CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決哪些問(wèn)題呢?CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決現(xiàn)...

無(wú)論如何定義CRM，“以客戶為中心”將是CRM的關(guān)鍵所在。CRM通過(guò)滿足客戶個(gè)性化的需要、提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。任何企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值...

一般來(lái)說(shuō)，CRM是指一種管理資源的方法，或基于這種方法開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，用于管理?yè)碛行吕峡蛻舻墓?。它使用相關(guān)業(yè)務(wù)交易的數(shù)據(jù)分析來(lái)改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別關(guān)注客戶保留，并終希望推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。CRM思想的衍生產(chǎn)品是C...

CRM經(jīng)歷了60年代的Mainframe、80年代的C/S、如今的SaaS、PaaS階段（以CloudCCCRM為展示）。大型機(jī)（Mainframe）也曾有過(guò)輝煌的時(shí)代，1948年，IBM開(kāi)發(fā)制造了基于電子管的計(jì)算機(jī)SSEC。1952年IBM公司的臺(tái)用于科學(xué)計(jì)...

IBM公司認(rèn)為，CRM通過(guò)提高產(chǎn)品性能，增強(qiáng)顧客服務(wù)，提高顧客交付價(jià)值和顧客滿意度，與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SAP公司：CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵是對(duì)數(shù)據(jù)的管理，數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)...

CRM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有很大的幫助。它可以幫助企業(yè)管理者更好地為客戶服務(wù)，自動(dòng)化日常工作，規(guī)范銷售人員工作流程，提高客戶滿意度，解決企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。這時(shí)，一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了，什么樣的企業(yè)需要CRM系統(tǒng)？首先，如果企業(yè)有多個(gè)渠道來(lái)開(kāi)...

企業(yè)管理軟件對(duì)于采購(gòu)員使用方面，數(shù)據(jù)錄入：采購(gòu)訂單的錄入：錄入供應(yīng)商名稱、采購(gòu)產(chǎn)品明細(xì)等，可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶可自行設(shè)計(jì)定制）打印/傳真采購(gòu)訂單，或?qū)С鯡xcel表發(fā)送郵件。采購(gòu)收貨單的錄入：供應(yīng)商發(fā)貨收妥入庫(kù)后，錄入收貨信息，如果之前有錄...

企業(yè)利用CRM可以建立良好的客戶關(guān)系，對(duì)客戶和企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種雙贏方案。CRM可以提供客戶更多更深入的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，幫助客戶對(duì)產(chǎn)品功能和自身需求的比較，找到更符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面CRM可以讓企業(yè)更多了解客戶群的構(gòu)成及市場(chǎng)需求，從而制定更合理的產(chǎn)品...

CRM主打了分工，而SCRM主打協(xié)作。任何接觸過(guò)傳統(tǒng)CRM合作伙伴的人都熟悉公海和私海的概念。在這兩個(gè)海洋之間，客戶是作為線索被分發(fā)、轉(zhuǎn)化和回收的。這背后的決定性因素是，傳統(tǒng)CRM的線索庫(kù)高度依賴于手機(jī)號(hào)碼的形式。一旦線索被分發(fā)給特定的銷售人員，銷...

CRM軟件的功能涵蓋客戶管理的整個(gè)生命周期，關(guān)鍵功能包括用戶管理、營(yíng)銷管理、銷售線索管理、銷售管理、訂單管理、數(shù)據(jù)分析等。隨著CRM系統(tǒng)的發(fā)展，租賃CRM系統(tǒng)和買斷CRM系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)在市場(chǎng)上。租賃CRM系統(tǒng)就是我們所說(shuō)的SaaS。部署在云端的買斷C...

除此之外，還有就是CRM是現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念和信息技術(shù)的完美結(jié)合。CRM是以“客戶”為中心，以“銷售團(tuán)隊(duì)管理”為關(guān)鍵，以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級(jí)“企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理”平臺(tái)。在這個(gè)定義中，較完善的闡述了CRM是企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)級(jí),強(qiáng)調(diào)客戶與團(tuán)隊(duì)的結(jié)合。CRM是...

選擇企業(yè)管理軟件其次是簡(jiǎn)單易上手，指客戶操作運(yùn)作企業(yè)管理軟件的難度系數(shù)。其實(shí)這一點(diǎn)與前邊的簡(jiǎn)單容易熟練掌握特征有些類似，同樣對(duì)軟件的頁(yè)面設(shè)計(jì)及合理布局也有一定要求。簡(jiǎn)單易上手工具軟件，能讓用戶你只需要直接地一瞧，便可知道該企業(yè)管理系統(tǒng)哪一系統(tǒng)是什么...

一套上好的的企業(yè)管理軟件，流程優(yōu)化、效率高，輕輕松松完成復(fù)雜的阿米巴核算，尤其是在使用了個(gè)性化的軟件定制之后。提高工作效率，以及每位員工的人均產(chǎn)值。雖然發(fā)展至今，我國(guó)的各種企業(yè)管理軟件仍然有不少問(wèn)題亟待解決，但是大多數(shù)企業(yè)管理軟件都能做到“規(guī)則清晰...

IBM公司認(rèn)為，CRM通過(guò)提高產(chǎn)品性能，增強(qiáng)顧客服務(wù)，提高顧客交付價(jià)值和顧客滿意度，與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SAP公司：CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵是對(duì)數(shù)據(jù)的管理，數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)...

CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是通過(guò)提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性...

在現(xiàn)代社會(huì)，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)成為一種流行的管理軟件。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系，也可以幫助企業(yè)有序管理，充分發(fā)揮工作效率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。那么CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決哪些問(wèn)題呢?CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決現(xiàn)...

CRM經(jīng)歷了60年代的Mainframe、80年代的C/S、如今的SaaS、PaaS階段（以CloudCCCRM為展示）。大型機(jī)（Mainframe）也曾有過(guò)輝煌的時(shí)代，1948年，IBM開(kāi)發(fā)制造了基于電子管的計(jì)算機(jī)SSEC。1952年IBM公司的臺(tái)用于科學(xué)計(jì)...

企業(yè)管理軟件是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效率。沒(méi)有復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)，沒(méi)有復(fù)雜的表單設(shè)計(jì)等等。企業(yè)管理軟件在重視系統(tǒng)功能的性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性，更要注重系統(tǒng)的易用性。常見(jiàn)的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)包括ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM(客戶關(guān)系管理)、...

一款CRM軟件能將整個(gè)公司不同部門的所有信息匯集在一起，讓接觸客戶的每一個(gè)人都能對(duì)客戶有一個(gè)多方位的實(shí)時(shí)了解。這使得銷售部門、客戶成功部門的員工能夠?qū)蛻舻谋尘坝幸粋€(gè)了解，更好地把握客戶的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，以便能合理地安排后續(xù)的銷售活動(dòng)，提高成交率。一日成功實(shí)施CRM...

ERP軟件使用的一大亮點(diǎn)，就是能幫助企業(yè)進(jìn)行流程管理。企業(yè)在日常的工作中，需要進(jìn)行優(yōu)化的就是流程，因?yàn)榱鞒剃P(guān)系的是整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，因此梳理企業(yè)各項(xiàng)流程，進(jìn)行高效管理是企業(yè)ERP軟件系統(tǒng)的使用亮點(diǎn)。企業(yè)管理軟件ERP系統(tǒng)的突出亮點(diǎn)就是可以幫助企業(yè)...

SCRM翻譯成大白話就是：社交客戶關(guān)系管理。你可以看到，這里的“s”原來(lái)是“social”的意思，意思是“社交”。雖然只多了個(gè)S，但它將原有CRM呈現(xiàn)的客戶管理行為轉(zhuǎn)移到了社交場(chǎng)景中，這在很大程度上改變了原有CRM的運(yùn)作模式。CRM是電話時(shí)代的產(chǎn)物...

使用crm系統(tǒng)可以提升客戶體驗(yàn)，通過(guò)提供超乎客戶期望的可靠服務(wù)和一種特別對(duì)待將爭(zhēng)取到的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期客戶，是目前的企業(yè)營(yíng)銷管理中非常重要的一部分，這是因?yàn)槠髽I(yè)開(kāi)發(fā)新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)保留現(xiàn)有客戶所花的費(fèi)用。利用CRM系統(tǒng)，可以詳細(xì)地記錄客戶的信息...

銷售人員經(jīng)常出差或外出，很少一直呆在辦公室。更多時(shí)候，他們通過(guò)手機(jī)、平板電腦和其他設(shè)備與客戶溝通。商機(jī)瞬息萬(wàn)變，不及時(shí)響應(yīng)將導(dǎo)致客戶流失。移動(dòng)CRM系統(tǒng)解決了這個(gè)問(wèn)題。銷售人員可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)管理線索、商機(jī)和聯(lián)系人，執(zhí)行工作任務(wù)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，高效...