IBM公司認(rèn)為，CRM通過(guò)提高產(chǎn)品性能，增強(qiáng)顧客服務(wù)，提高顧客交付價(jià)值和顧客滿(mǎn)意度，與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶(hù)、維系老客戶(hù)，提高效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。SAP公司：CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵是對(duì)數(shù)據(jù)的管理，數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)...

企業(yè)管理軟件｜企業(yè)管理軟件那個(gè)好？應(yīng)該如何選擇！近年來(lái)隨著時(shí)代的發(fā)展普及、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G時(shí)代等新的生活方式的來(lái)臨，如今企業(yè)基本都進(jìn)入到了數(shù)字化辦公時(shí)代。多數(shù)公司企業(yè)現(xiàn)在開(kāi)始把企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)管理軟件相結(jié)合，利用企業(yè)管理軟件，使企業(yè)可以更加系統(tǒng)地熟練掌握企業(yè)經(jīng)...

其實(shí)CRM早就爆發(fā)了。在資本的幫助下，行業(yè)如火如荼，但事后證明，這一切只是行業(yè)的“虛火”。一方面，企業(yè)過(guò)度依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)難以持續(xù)，并且忽略了重要的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致“回頭客”持續(xù)下降，企業(yè)過(guò)度注重營(yíng)銷(xiāo)，忽視產(chǎn)品，導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)亂收費(fèi)...

一般企業(yè)的規(guī)模和資金都較為有限，因此在選購(gòu)企業(yè)管理軟件時(shí)，不可能像個(gè)別的大型企業(yè)那樣一擲千金。事實(shí)上，大部分中小企業(yè)的信息化都是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，在企業(yè)的不同階段，對(duì)相關(guān)硬件和軟件產(chǎn)品的需求也有所區(qū)別，這就類(lèi)似于一個(gè)“分期付款”的過(guò)程，因此要選擇適合自己的軟...

盡管有些人認(rèn)為CRM只是一種技術(shù)，但它遠(yuǎn)不止于此。對(duì)于一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有指導(dǎo)實(shí)施和使用的策略，那么這項(xiàng)技術(shù)很有可能不會(huì)被成功運(yùn)用。尤其是CRM，業(yè)務(wù)策略和技術(shù)必須協(xié)同工作，才可以將以客戶(hù)為中心的理念付諸行動(dòng)，那么CRM在企業(yè)中分別扮演著哪些角色?如何...

銷(xiāo)售人員在開(kāi)發(fā)客戶(hù)過(guò)程中，對(duì)于低質(zhì)量客戶(hù)應(yīng)該果斷選擇放棄，這類(lèi)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)意識(shí)并不高，或者根本沒(méi)有相關(guān)方面的需求，那么繼續(xù)跟蹤只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)于初次訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的陌生客戶(hù)，銷(xiāo)售人員可對(duì)其進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)抓取對(duì)方相關(guān)信息。對(duì)于已經(jīng)將客戶(hù)的信息記錄和保存到...

企業(yè)管理軟件是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效率。沒(méi)有復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)，沒(méi)有復(fù)雜的表單設(shè)計(jì)等等。企業(yè)管理軟件在重視系統(tǒng)功能的多方面性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性，更要注重系統(tǒng)的易用性。企業(yè)管理軟件是面向企業(yè)的，能夠幫助企業(yè)管理者優(yōu)化工作流程，提高工作效率的信息化系...

在企業(yè)的起步階段，客戶(hù)的積累很重要，需要一個(gè)能有序地積累和管理客戶(hù)的工具，并能利用這個(gè)工具對(duì)客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，如定期發(fā)送郵件、短信、新產(chǎn)品通知等，方便與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)等，基于這種迫切需要，傳統(tǒng)的客戶(hù)管理已經(jīng)完全無(wú)法滿(mǎn)足，因此，智能CRM應(yīng)運(yùn)而生，它不僅能夠?qū)崿F(xiàn)客...

CRM工作流程是什么意思，有什么好處?它允許您簡(jiǎn)化流程，減少在冗余任務(wù)上花費(fèi)的時(shí)間，并在整個(gè)企業(yè)的工作流程中提供一致性。你有很多瓶頸嗎?您是否在工作流程的某個(gè)特定領(lǐng)域花費(fèi)大量時(shí)間?找到這些痛點(diǎn)將幫助您找到在哪里使用工作流自動(dòng)化工具。工作流自動(dòng)化可以...

2020年以來(lái)，各大經(jīng)濟(jì)改變催化的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)始加速，線(xiàn)上辦公的需求導(dǎo)致CRM系統(tǒng)的熱度也開(kāi)始持續(xù)攀升，CRM系統(tǒng)領(lǐng)域迎來(lái)了久違的“及時(shí)雨”。一方面，的到來(lái)直接改變了B端企業(yè)市場(chǎng)對(duì)SaaS服務(wù)飄忽不定的態(tài)度，帶來(lái)了B端企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)性爆發(fā)。近年來(lái)，得...

CRM工作流程如何創(chuàng)建？每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)特的的，每個(gè)工作流程都不會(huì)相同，因此，在創(chuàng)建成功的CRM工作流程方面，沒(méi)有的方法。但是，您可以遵循一些比較好實(shí)踐來(lái)增加CRM工作流程成功的機(jī)會(huì)。選擇合適的CRM，如果您的業(yè)務(wù)沒(méi)有合適的CRM平臺(tái)，效率和生產(chǎn)力可...

除此之外，CRM還可以可以輔助管理層對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)流程進(jìn)行精細(xì)化管理。銷(xiāo)售經(jīng)理頭疼的事情沒(méi)有一件是看到銷(xiāo)售人員整天忙忙碌碌，卻不知道他們?cè)诿κ裁础ＣΦ慕Y(jié)果怎么樣?如果我們有CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，完全可以解決這些實(shí)際情況。銷(xiāo)售經(jīng)理甚至更高層的經(jīng)理可以查...

企業(yè)規(guī)模是決定企業(yè)是否應(yīng)用CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵因素。CRM系統(tǒng)包括營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、渠道管理、會(huì)員管理、，客戶(hù)管理等功能，而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基本上都會(huì)涉及到這些領(lǐng)域，所以企業(yè)是否需要CRM取決于有多少人使用這個(gè)系統(tǒng)。對(duì)于數(shù)以萬(wàn)計(jì)的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，Excel和word遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足龐...

企業(yè)管理軟件｜企業(yè)管理軟件那個(gè)好？應(yīng)該如何選擇！近年來(lái)隨著時(shí)代的發(fā)展普及、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G時(shí)代等新的生活方式的來(lái)臨，如今企業(yè)基本都進(jìn)入到了數(shù)字化辦公時(shí)代。多數(shù)公司企業(yè)現(xiàn)在開(kāi)始把企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)管理軟件相結(jié)合，利用企業(yè)管理軟件，使企業(yè)可以更加系統(tǒng)地熟練掌握企業(yè)經(jīng)...

ERP軟件使用的一大亮點(diǎn)，就是能幫助企業(yè)進(jìn)行流程管理。企業(yè)在日常的工作中，需要進(jìn)行優(yōu)化的就是流程，因?yàn)榱鞒剃P(guān)系的是整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，因此梳理企業(yè)各項(xiàng)流程，進(jìn)行高效管理是企業(yè)ERP軟件系統(tǒng)的使用亮點(diǎn)。企業(yè)管理軟件ERP系統(tǒng)的突出亮點(diǎn)就是可以幫助企業(yè)...

企業(yè)管理軟件還有以下這些：OA——OFFICEAUTOMATION的縮寫(xiě)，即利用技術(shù)的手段采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；實(shí)現(xiàn)迅速、多方面的信息采集、信息處理，為企業(yè)的...

CRM還有其他的定義是定義3："CRM是一種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組。"這個(gè)定義則從戰(zhàn)術(shù)角度來(lái)闡述的。CRM是一種基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的經(jīng)營(yíng)策略，這種經(jīng)營(yíng)策略是以客戶(hù)為中心的，不再是產(chǎn)品...

企業(yè)管理軟件是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效率。沒(méi)有復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)，沒(méi)有復(fù)雜的表單設(shè)計(jì)等等。企業(yè)管理軟件在重視系統(tǒng)功能的性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性，更要注重系統(tǒng)的易用性。常見(jiàn)的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)包括ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、...

銷(xiāo)售人員在開(kāi)發(fā)客戶(hù)過(guò)程中，對(duì)于低質(zhì)量客戶(hù)應(yīng)該果斷選擇放棄，這類(lèi)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)意識(shí)并不高，或者根本沒(méi)有相關(guān)方面的需求，那么繼續(xù)跟蹤只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)于初次訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的陌生客戶(hù)，銷(xiāo)售人員可對(duì)其進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)抓取對(duì)方相關(guān)信息。對(duì)于已經(jīng)將客戶(hù)的信息記錄和保存到...

企業(yè)管理軟件主要是分為兩方面，一方面是用于管企業(yè)里面的相關(guān)事項(xiàng)；另一方面是用于管企業(yè)里面的員工。企業(yè)管理軟件有進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件系統(tǒng)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)、制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程執(zhí)行管理系統(tǒng)、生產(chǎn)設(shè)備和工位智能化聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)等等。對(duì)于有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選對(duì)...

隨著互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)上有許多企業(yè)管理軟件可以協(xié)助企業(yè)開(kāi)展信息建設(shè)，在這當(dāng)中固定資產(chǎn)管理軟件可以合理有效地管理企業(yè)的固定資產(chǎn)，提升企業(yè)的管理水平，是企業(yè)青睞的管理軟件之一。因此，固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)計(jì)劃已成為企業(yè)改變資產(chǎn)管理體制、提高資產(chǎn)使用價(jià)值的...

隨著經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，很多企業(yè)的產(chǎn)能過(guò)剩的情況更加的明顯了起來(lái)，企業(yè)本身面臨的銷(xiāo)售壓力就越來(lái)越大，在如今的催化下，這種產(chǎn)能過(guò)剩銷(xiāo)售壓力大的情況越來(lái)越多，但這也為CRM系統(tǒng)的供應(yīng)商提供了有利的外部環(huán)境。事實(shí)上，CRM系統(tǒng)作為SaaS領(lǐng)域中早的產(chǎn)品之一，CRM系統(tǒng)要...

CRM軟件的功能涵蓋客戶(hù)管理的整個(gè)生命周期，關(guān)鍵功能包括用戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售線(xiàn)索管理、銷(xiāo)售管理、訂單管理、數(shù)據(jù)分析等。隨著CRM系統(tǒng)的發(fā)展，租賃CRM系統(tǒng)和買(mǎi)斷CRM系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)在市場(chǎng)上。租賃CRM系統(tǒng)就是我們所說(shuō)的SaaS。部署在云端的買(mǎi)斷C...

銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率不高一直是企業(yè)頭疼的問(wèn)題，對(duì)于客戶(hù)線(xiàn)索的持續(xù)運(yùn)營(yíng)非常差，經(jīng)常造成線(xiàn)索浪費(fèi)的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)可以借助CRM，按照客戶(hù)區(qū)域、行業(yè)等，進(jìn)行靈活分配，也可以篩選線(xiàn)索進(jìn)行二次分配。此外，CRM將所有客戶(hù)線(xiàn)索統(tǒng)一管理，無(wú)需切換系統(tǒng)，就能精確洞察客戶(hù)行為軌...

企業(yè)管理軟件是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效率。沒(méi)有復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)，沒(méi)有復(fù)雜的表單設(shè)計(jì)等等。企業(yè)管理軟件在重視系統(tǒng)功能的多方面性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性，更要注重系統(tǒng)的易用性。企業(yè)管理軟件是面向企業(yè)的，能夠幫助企業(yè)管理者優(yōu)化工作流程，提高工作效率的信息化系...

隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)也在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。為了加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨著如何選擇適合制造業(yè)的CRM系統(tǒng)及其解決方案的選擇。那么適合制造業(yè)的CRM系統(tǒng)有哪些功能，它能給企業(yè)帶來(lái)什么變化事實(shí)上，制造業(yè)的過(guò)程非常復(fù)雜，涉及采購(gòu)、生產(chǎn)、生產(chǎn)...

企業(yè)管理軟件的主要應(yīng)用效果：1.系統(tǒng)提高管理效率，減少企業(yè)人力物力投入，降低成本；2.系統(tǒng)提供自動(dòng)快速折舊計(jì)提，報(bào)表清晰，方便財(cái)務(wù)人員使用；3.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)賬、卡、物統(tǒng)一，對(duì)企業(yè)整體資產(chǎn)了如指掌。4.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)信息化管理，保管部門(mén)、保管人、存放地點(diǎn)一目了...

通過(guò)我們對(duì)批發(fā)行業(yè)的調(diào)查，很多老板花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)管理軟件之后，就把它丟在一旁，并沒(méi)有進(jìn)行很好地使用，這是為什么呢？是因?yàn)楣δ懿积R全？還是因?yàn)椴僮髌饋?lái)不方便？經(jīng)過(guò)我們的詢(xún)問(wèn)得知，百分之80的老板認(rèn)為自己購(gòu)買(mǎi)的軟件不便于操作。由此可見(jiàn)，企業(yè)和商家更在乎的是軟件...

企業(yè)或者公司以及組織在進(jìn)行CRM軟件選擇的時(shí)候，可以根據(jù)自己公司的需求以及公司客戶(hù)的容量來(lái)進(jìn)行CRM軟件的選擇。大型的公司或企業(yè)可以使用單獨(dú)的CRM軟件來(lái)處理公司當(dāng)中的銷(xiāo)售流程。如果是以企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)為主要客戶(hù)來(lái)源的企業(yè)，就可以使用企業(yè)微信版CRM。...

企業(yè)管理軟件要選擇與業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密、功能簡(jiǎn)單實(shí)用、實(shí)施難度小、周期短、風(fēng)險(xiǎn)小，真正實(shí)用、好用的管理軟件。具體有以下幾點(diǎn)：能保證成功應(yīng)用管理軟件貫穿企業(yè)實(shí)際管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，影響到公司每一個(gè)人的工作效率和整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。如果應(yīng)用成功，將成為企業(yè)快速發(fā)...