數(shù)據(jù)顯示，在世界500強(qiáng)中，90%的企業(yè)都有自己的呼叫中心，而近幾年中國(guó)的呼叫中心市場(chǎng)一直保持25%的增長(zhǎng)速度。目前，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，呼叫中心不應(yīng)只局限于提供傳統(tǒng)意義上的客服熱線，還要擔(dān)當(dāng)主動(dòng)呼出建立營(yíng)銷渠道的重任。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和信息化需...

數(shù)企外呼系統(tǒng)擁有一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，為客戶提供7x24小時(shí)在線服務(wù)。無論你在使用過程中遇到任何問題，我們的客服團(tuán)隊(duì)都會(huì)及時(shí)為你解答，讓你使用無后顧之憂。 數(shù)企外呼系統(tǒng)擁有豐富的線路資源，可滿足不同行業(yè)和規(guī)模企業(yè)的需求。我們與多家運(yùn)營(yíng)商合作，為您提供了...

隨著科技的發(fā)展，許多傳統(tǒng)的銷售形式已經(jīng)逐漸被淘汰，但電話銷售依然在眾多銷售形式中獨(dú)樹一幟，占據(jù)著舉足輕重的地位。為什么這么說呢？電話銷售具有快速觸達(dá)客戶、更好地了解客戶需求、實(shí)現(xiàn)快速成交等優(yōu)勢(shì)，能夠幫助企業(yè)提高銷售效率、客戶滿意度和收益。無論是對(duì)于初步發(fā)展...

是，但是你要這樣理解，集客系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的升級(jí)版。因?yàn)榧拖到y(tǒng)包含客服系統(tǒng)，是在客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了很多營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)工具，比如說各類渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶行為分析，客戶畫像之類的。簡(jiǎn)單一句話，客服系統(tǒng)是客服用的，集客系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)人員和客服都能用。 我覺得既然...

便捷的智能化服務(wù) 隨需部署，設(shè)置靈活，全國(guó)各大城市號(hào)碼自由選擇。接聽撥打電話便捷、多重功能輔助人工溝通，通話清晰穩(wěn)定，為客戶提供質(zhì)量的來電體驗(yàn)。 高效的主動(dòng)營(yíng)銷 外呼數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，自定義規(guī)則自動(dòng)分配，主動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)并提醒。線路穩(wěn)定，有效...

有很多傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)通過數(shù)企實(shí)現(xiàn)了不同程度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)企制造業(yè)數(shù)字化解決方案，涵蓋中國(guó)本土現(xiàn)有主要制造行業(yè)：包括電器、汽車、機(jī)械、電子、五金、建材、定制家居等。數(shù)企認(rèn)為：“數(shù)字化是必須的手段，通過人力資源數(shù)字化管控，讓組織、業(yè)務(wù)、人三者間的關(guān)系形成閉環(huán)，數(shù)...

數(shù)企外呼系統(tǒng)的另一大亮點(diǎn)是其智能CRM客戶管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集成了先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和處理技術(shù)，為企業(yè)提供、智能的客戶管理解決方案。智能CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)高效地收集、分析和存儲(chǔ)客情，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶畫像。銷售團(tuán)隊(duì)可以通過系統(tǒng)輕松查閱客情，了解其需求和歷史記錄，更加...

垂直矩陣就是在同一的平臺(tái)針對(duì)不同人群不同內(nèi)容做的多個(gè)不同垂直的賬號(hào)。比如做畫室的老板，針對(duì)美術(shù)教育和藝考，內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)肯定不同。而單說藝考方面，可以拍由老師出鏡，以口播形式講解藝考內(nèi)容、也可以拍由學(xué)生出鏡，以自己感受及成長(zhǎng)為畫室背書，選取的角度題材不同，做的賬號(hào)...

21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎(chǔ)員工的工作狀態(tài)： 訪客監(jiān)控：系統(tǒng)全程監(jiān)控訪客瀏覽足跡，自動(dòng)搜集、提取有效銷售線索。 對(duì)話監(jiān)控：客服主管可實(shí)時(shí)監(jiān)控客服人員對(duì)話過程，確保對(duì)話質(zhì)量。 質(zhì)檢：對(duì)話結(jié)束后，從接待數(shù)量、接待效率、訪客評(píng)價(jià)...

多終端支持：數(shù)企魚鷹云呼叫支持PC、手機(jī)和平板等多種終端，方便企業(yè)銷售專員隨時(shí)隨地進(jìn)行客戶溝通和銷售管理，提高工作效率。 信息安全：數(shù)企魚鷹云呼叫嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)和公司政策，保障客戶信息安全。同時(shí)，通話過程中嚴(yán)格監(jiān)控通話質(zhì)量，確?？蛻魷贤槙碂o阻...

外呼時(shí)從主動(dòng)呼叫變?yōu)楸粍?dòng)呼叫，回?fù)芟到y(tǒng)是主叫發(fā)起呼叫。然后系統(tǒng)會(huì)在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)先是打給主叫，在主叫接通后再由系統(tǒng)打給被叫，以此來實(shí)現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。雙方也都是屬于接通方，實(shí)現(xiàn)防封效果，外呼200+電話是沒有問題的，這電話量基本就可以滿足很多業(yè)務(wù)的...

如今，面對(duì)如此嚴(yán)峻的電銷外呼管理，大多企業(yè)都在找適合外呼業(yè)務(wù)的軟件，以便可以更好的解決高頻外呼問題，電銷用什么軟件打電話可以有效降低高頻外呼的風(fēng)險(xiǎn)，提高外呼的效率。 回?fù)芟到y(tǒng)，電銷外呼回?fù)苘浖ㄔ捹|(zhì)量穩(wěn)定，有明顯的防封效果，外顯本機(jī)號(hào)碼，方便客戶回?fù)?..

客戶管理：數(shù)企魚鷹云呼叫集成了強(qiáng)大的客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)輕松管理客戶，包括姓名、電話、需求等。銷售專員可以快速了解客戶需求，提高客戶滿意度和成交率。 數(shù)據(jù)分析與報(bào)表：數(shù)企魚鷹云呼叫提供了豐富的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表功能，幫助企業(yè)了解銷售業(yè)績(jī)、通話時(shí)長(zhǎng)、客戶...

電話銷售具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，電話銷售能夠快速觸達(dá)客戶，提高銷售效率。通過電話，銷售專員可以在短時(shí)間內(nèi)與大量客戶保持聯(lián)系，篩選出意向客戶并跟進(jìn)。其次，電話銷售能夠更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度。通過溝通，銷售專員可以了解客戶的需求、痛點(diǎn)和偏好，從而...

因?yàn)檫^去的網(wǎng)頁(yè)通訊方式都是以彈出文字對(duì)話頁(yè)面為主，這種方式客服人員不能同時(shí)瀏覽產(chǎn)品，而且切換窗口麻煩，還很容易客戶錯(cuò)過發(fā)過來的對(duì)話消息。而在線客服系統(tǒng)能夠很好的解決這方面的問題，它能夠解決多渠道切換問題，及時(shí)回復(fù)、提供質(zhì)量服務(wù)，獲得客戶的認(rèn)可。在線客服系統(tǒng)...

外呼時(shí)將大量數(shù)據(jù)信息可以復(fù)制到模板然后導(dǎo)入創(chuàng)建的任務(wù)中，任務(wù)開啟時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥號(hào)，外呼方式可選擇自動(dòng)外撥、手動(dòng)撥號(hào)和點(diǎn)撥，可以根據(jù)業(yè)務(wù)人員的配置設(shè)定外呼時(shí)間和次數(shù)呼出，調(diào)整并發(fā)。電話接通時(shí)會(huì)直接分配到空閑的坐席，員工直接和客戶對(duì)話，外呼時(shí)可自動(dòng)過濾掉無效號(hào)...

數(shù)企外呼系統(tǒng)擁有一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，為客戶提供7x24小時(shí)在線服務(wù)。無論你在使用過程中遇到任何問題，我們的客服團(tuán)隊(duì)都會(huì)及時(shí)為你解答，讓你使用無后顧之憂。 數(shù)企外呼系統(tǒng)擁有豐富的線路資源，可滿足不同行業(yè)和規(guī)模企業(yè)的需求。我們與多家運(yùn)營(yíng)商合作，為您提供了...

目前，市場(chǎng)上有多種在線客服系統(tǒng)，許多用戶不知道他們需要什么功能和特性在線客服系統(tǒng)。這里給大家分享在線客服系統(tǒng)比較重要的功能有哪些? 事實(shí)上，許多在線客服系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)終端的支持不是很友好。PC上一切正常，但切換到移動(dòng)終端時(shí)，會(huì)出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)丟失、延遲等一系...

大環(huán)境反復(fù)卷土重來的大環(huán)境之下，物流是當(dāng)前關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之一，4月10日，全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)文件出臺(tái)，提出要“建設(shè)現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，助力暢通循環(huán)”；4月11日，五部門又發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)冷鏈物流運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》，不斷加速物流業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。 ...

軟件對(duì)接了三大運(yùn)營(yíng)商實(shí)時(shí)黑名單庫(kù)，有效過濾掉有過投訴記錄問題客戶，很大程度的減少被客戶實(shí)名投訴等問題，當(dāng)銷售人員撥打的電話和我們黑名單庫(kù)里的名單重合時(shí)，就會(huì)在外呼頁(yè)面有風(fēng)險(xiǎn)提示，以此降低了投訴封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。 自帶CRM管理系統(tǒng)，為電銷人獲取更多有意向客...

然而，隨著近年來工業(yè)產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的加重，如何在產(chǎn)品以外尋求新的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為制造企業(yè)需要重新納入企業(yè)策略的一大重要點(diǎn)。此外，在數(shù)字化進(jìn)程的催化下，如今不少生產(chǎn)制造企業(yè)的很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)也都引入了諸如ERP、SCM、WMS等數(shù)字化體系來進(jìn)一步提升生產(chǎn)效率...

在使用21秒云集客系統(tǒng)與訪客交流的過程中，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)提取客戶關(guān)鍵信息并自動(dòng)打標(biāo)簽，分析客戶來源、搜索關(guān)鍵詞、著陸頁(yè)面、工單流轉(zhuǎn)、瀏覽軌跡、客戶會(huì)話、消息記錄、客情記錄等多項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建詳細(xì)客戶畫像，從而在做數(shù)據(jù)分析時(shí)，能夠有據(jù)可依地根據(jù)渠道進(jìn)行篩選，查...

企業(yè)做抖音賬號(hào)矩陣，可能賬號(hào)很多，也許是跟著產(chǎn)品線來開設(shè)賬號(hào)，也許是需要很多不同性質(zhì)不同功能的賬號(hào)。有首先時(shí)間對(duì)接粉絲互動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化的現(xiàn)實(shí)需求，又有人手不夠沒法一直切換賬號(hào)來互動(dòng)的現(xiàn)實(shí)情況。遇到這種情況，企業(yè)真的需要選用一套自媒體多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)工具來解決問題了。...

在當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代，短視頻已成為吸引觀眾注意力和傳播信息的重要工具。隨著社交媒體的普及，品牌營(yíng)銷人員越來越注重短視頻營(yíng)銷策略。然而，單一的短視頻策略往往難以在繁雜的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容中脫穎而出。為了解決這個(gè)問題，我們提出了一個(gè)創(chuàng)新的概念：短視頻矩陣系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)能夠幫助...

數(shù)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案不但具備SaaS云平臺(tái)的所有優(yōu)勢(shì)。還同時(shí)具備以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)： 免配置，節(jié)約資源采用SaaS應(yīng)用，中小企業(yè)不必配備機(jī)房、維護(hù)人員或者是專門的IT部門，系統(tǒng)的升級(jí)更新都由軟件服務(wù)商來負(fù)責(zé)，節(jié)省內(nèi)部資源。 費(fèi)用合算，性價(jià)比高中小企...

人員流動(dòng)大、培訓(xùn)周期長(zhǎng)等因素，導(dǎo)致以人力為主的傳統(tǒng)呼叫中心服務(wù)成本居高不下。智能化的呼叫中心可以利用技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的服務(wù)，節(jié)省人力資源成本，提高效率和服務(wù)質(zhì)量。 云軟件服務(wù)的本質(zhì)是SaaS系統(tǒng)，用戶只需支付每月的賬單。它減少了在本地基礎(chǔ)...

除了回答客戶的問題外，客戶服務(wù)實(shí)際上在公司運(yùn)營(yíng)中扮演著“偵查員”的角色。在與顧客溝通時(shí)，可將顧客反饋的意見和建議進(jìn)行匯總和分類，并反饋給相應(yīng)部門及時(shí)改進(jìn)和處理?？蛻粼谂c客服溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)透露他們對(duì)公司的不滿或評(píng)論，例如，軟件缺少功能，模塊不易使用，模塊需要優(yōu)化...

外呼系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有什么幫助? 1、避免封號(hào) 外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決電銷封號(hào)、高頻外呼封號(hào)等問題。近幾年來工信部在進(jìn)行電銷行業(yè)的整頓，因此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)大面積封號(hào)，導(dǎo)致電銷行業(yè)受到嚴(yán)重影響，導(dǎo)致電銷業(yè)務(wù)停滯。幸好外呼系統(tǒng)的存在可以解決這些問題。 ...

一鍵撥號(hào)，提高外呼效率管理員在后臺(tái)批量導(dǎo)入客情，業(yè)務(wù)員一鍵打開任務(wù)進(jìn)行撥號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾空號(hào)、停機(jī)號(hào)和風(fēng)險(xiǎn)號(hào)等無效的號(hào)碼。 自帶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)可以時(shí)實(shí)記錄通話數(shù)據(jù)明細(xì)，通話時(shí)長(zhǎng)，每通電話都帶有錄音，管理者可以通過系統(tǒng)更好管理員工、跟進(jìn)銷售進(jìn)度、分析客...

無需擔(dān)心號(hào)碼數(shù)量不夠。一些大型客服部門或者營(yíng)銷部門，電話坐席都有幾百個(gè)，號(hào)碼數(shù)量如果太少是無法滿足企業(yè)需求的，而數(shù)企外呼系統(tǒng)就不存在號(hào)碼數(shù)量少的問題，報(bào)備好外顯的線路幾百個(gè)號(hào)碼，每個(gè)人一個(gè)號(hào)碼，能夠滿足大部分客戶需求。 數(shù)企云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)：外呼系統(tǒng)...