對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)投訴也是非常麻煩的事情，而外呼系統(tǒng)具有風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼過(guò)濾功能，對(duì)于有投訴記錄的客戶(hù)號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)提前識(shí)別，直接過(guò)濾掉，降低客戶(hù)投訴的風(fēng)險(xiǎn)。 客戶(hù)接通率的高低，在一定程度上也決定了企業(yè)銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率、盈利情況和成交情況。而且使用外呼系統(tǒng)撥打電話(huà)...

在線(xiàn)客服系統(tǒng)能做什么？大多數(shù)人的反應(yīng)是客戶(hù)可以隨時(shí)隨地的與企業(yè)發(fā)起咨詢(xún)溝通。但在線(xiàn)客服系統(tǒng)作為數(shù)企21秒云集客全周期客戶(hù)聯(lián)絡(luò)綜合解決方案中的產(chǎn)品之一，除了具有與客戶(hù)在線(xiàn)高效溝通的能力，還可以進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣分析和運(yùn)營(yíng)決策，實(shí)現(xiàn)從獲客的即時(shí)轉(zhuǎn)化與高效運(yùn)營(yíng)結(jié)合的循...

1.高頻撥號(hào)外呼不受限，系統(tǒng)具備多種撥號(hào)模式和外呼線(xiàn)路，可以幫助銷(xiāo)售承擔(dān)每天主叫聯(lián)系客戶(hù)這一步驟，幫助銷(xiāo)售高頻外呼不受規(guī)則影響，不會(huì)被停用手機(jī)號(hào)卡。2.銷(xiāo)售過(guò)程的數(shù)據(jù)龐繁，無(wú)論是銷(xiāo)售對(duì)數(shù)據(jù)的記錄，還是老板對(duì)數(shù)據(jù)的管理，都會(huì)有難度。但如果使用帶有CRM的外呼系統(tǒng)...

如果不能很好解決以上問(wèn)題，那么企業(yè)在用戶(hù)溝通重要環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)被直接削弱。因此，對(duì)于企業(yè)而言，一方面需要建立全天候7*24小時(shí)的無(wú)中斷服務(wù)機(jī)制，保障用戶(hù)的咨詢(xún)能夠隨時(shí)得到響應(yīng)；另一方面，則需要建設(shè)應(yīng)對(duì)大并發(fā)量訪問(wèn)及時(shí)響應(yīng)的能力，不錯(cuò)失與每一位潛在用戶(hù)溝通...

客服分工和分組，不同客服具有自身熟悉和擅長(zhǎng)的咨詢(xún)領(lǐng)域，遇到復(fù)雜棘手的問(wèn)題可立即轉(zhuǎn)交給層次更高、更專(zhuān)業(yè)的客服或工程師。 對(duì)用戶(hù)進(jìn)行人物畫(huà)像歸類(lèi)，例如按年齡，按性別，按產(chǎn)品頁(yè)面訪問(wèn)深度，預(yù)先將用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)并優(yōu)先分配給質(zhì)量的客服人員。與此同時(shí)，盡量建立客戶(hù)...

之前還有一段時(shí)間，好幾個(gè)關(guān)鍵詞的成本一直降不下來(lái)，很著急，調(diào)整了投放策略，收效還是不行，后來(lái)問(wèn)了個(gè)同行才知道肯定是被人惡意點(diǎn)擊了。所以啊，遇到這種惡意點(diǎn)擊，錢(qián)都白白浪費(fèi)了。后來(lái)推薦我使用了商盾，基本解決了惡意點(diǎn)擊。 用了商盾，我就能把疑似惡意點(diǎn)擊的I...

線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)人員較怕的幾種情況，但凡有其中一種線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)就出不了什么效果。線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)人員一怕運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)太多，一個(gè)平臺(tái)一個(gè)后臺(tái)，數(shù)據(jù)零零散散，要人工收集統(tǒng)計(jì)，錯(cuò)漏經(jīng)常發(fā)生。線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)人員二怕運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)太多，對(duì)接來(lái)不及，很多后臺(tái)來(lái)回翻，你不知道用戶(hù)什么時(shí)候咨詢(xún)你，一個(gè)人不可...

現(xiàn)在很多抖音運(yùn)營(yíng)者都在使用短視頻矩陣工具來(lái)提升自己的工作效率。那么短視頻矩陣工具到底是什么？短視頻矩陣工具是指一種用于短視頻矩陣化運(yùn)營(yíng)的軟件或平臺(tái)。通過(guò)使用這些工具，用戶(hù)可以方便地管理多個(gè)短視頻賬號(hào)，進(jìn)行賬號(hào)規(guī)劃、作品批量制作、作品分發(fā)、評(píng)論私信維護(hù)等操作，從...

在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代，短視頻已經(jīng)成為一種廣受歡迎的內(nèi)容形式。品牌營(yíng)銷(xiāo)人員希望通過(guò)短視頻來(lái)吸引潛在客戶(hù)并提高品牌**度。然而，制作和發(fā)布高質(zhì)量的短視頻并不是一件容易的事情。此時(shí)，一個(gè)個(gè)性化的短視頻矩陣系統(tǒng)將成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的得力助手，幫助您輕松玩轉(zhuǎn)短視頻營(yíng)銷(xiāo)。首先，個(gè)...

數(shù)企云外呼系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠，可以滿(mǎn)足企業(yè)高負(fù)載、高并發(fā)和高穩(wěn)定性的要求。此外，沃創(chuàng)云外呼系統(tǒng)儲(chǔ)備有多條穩(wěn)定的外呼線(xiàn)路，有外顯本機(jī)號(hào)碼和外顯虛擬手機(jī)號(hào)的線(xiàn)路可自由選擇，保證企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定地進(jìn)行。 數(shù)企云外呼系統(tǒng)支持多種呼叫方案，同時(shí)還配備了強(qiáng)大的數(shù)...

另一方面，尤其在當(dāng)前肺炎常態(tài)化環(huán)境的影響下，遠(yuǎn)程辦公所帶來(lái)的技術(shù)支持、產(chǎn)品故障排查等問(wèn)題難以避免，企業(yè)對(duì)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和效率監(jiān)管也會(huì)存在很大的疏漏。在客戶(hù)聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，數(shù)企21秒云集客進(jìn)一步開(kāi)發(fā)了融入AI能力的全周期客戶(hù)聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，連接全渠道客戶(hù)觸點(diǎn)...

主要是兩方面，一是專(zhuān)業(yè)性，要求是在甲方要呆過(guò)。比如說(shuō)某企業(yè)上線(xiàn)了一款大型的產(chǎn)品，就得要求實(shí)施顧問(wèn)或售后顧問(wèn)必須是做過(guò)這個(gè)行業(yè)的，如果沒(méi)做過(guò)這個(gè)行業(yè)，那對(duì)這個(gè)行業(yè)的場(chǎng)景不了解，怎么來(lái)做呢？另一方面就是服務(wù)態(tài)度。比如響應(yīng)時(shí)間、出現(xiàn)問(wèn)題后處理方案、處理效率、靠不靠譜...

拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，除了傳統(tǒng)的競(jìng)價(jià)、SEO優(yōu)化等網(wǎng)站推廣，近年來(lái)APP、商城、H5等多媒體營(yíng)銷(xiāo)模式也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)重要組成部分，所以像數(shù)企21″云集客系統(tǒng)這種可以同時(shí)處理大量用戶(hù)，且確保穩(wěn)定性，并支持多渠道接入的能力必不可少。 使用21″云...

數(shù)企外呼系統(tǒng)的另一大亮點(diǎn)是其智能CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)集成了先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和處理技術(shù)，為企業(yè)提供、智能的客戶(hù)管理解決方案。智能CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)高效地收集、分析和存儲(chǔ)客情，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶(hù)畫(huà)像。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)系統(tǒng)輕松查閱客情，了解其需求和歷史記錄，更加...

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，至2023年，我國(guó)仍持續(xù)保持電話(huà)銷(xiāo)售比較大國(guó)的地位。各類(lèi)電銷(xiāo)行業(yè)人員預(yù)計(jì)有3500萬(wàn)人左右，電銷(xiāo)仍是銷(xiāo)售行業(yè)不可撼動(dòng)的重要支柱。但大環(huán)境來(lái)說(shuō)，相比前幾年確實(shí)是難做了一些，無(wú)論是從招聘新人，或者呼出限制，以及后期的管理都是充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和困難。所以，...

直播的運(yùn)營(yíng)人員，有了這些數(shù)據(jù)不僅可以進(jìn)行直播渠道的調(diào)整，還能根據(jù)各渠道進(jìn)量數(shù)據(jù)調(diào)整不同渠道的流量購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)費(fèi)投入，少花、不花冤枉錢(qián)。有了更加詳細(xì)的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、用戶(hù)標(biāo)簽，運(yùn)營(yíng)人員選品也能更加精細(xì)，不會(huì)再出現(xiàn)亂選品、產(chǎn)品推不動(dòng)，出力不討好的窘境。 這樣說(shuō)...

目前，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的軟件研發(fā)系統(tǒng)周期慢，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，成本投入較大，“輕量級(jí)、高效率、小而美”的需求理念更受中小企業(yè)歡迎，于是SAAS方式迅速崛起。數(shù)企外呼系統(tǒng)采用SAAS形式，客戶(hù)遞交相關(guān)資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照等），工作人員替客戶(hù)開(kāi)通賬號(hào)，客戶(hù)自己在管理后臺(tái)充值，即充即...

在繁忙的辦公室里，產(chǎn)品經(jīng)理緊張而專(zhuān)注地坐在電腦前。我們深知，把握用戶(hù)需求是工作中重要的任務(wù)之一。桌上堆滿(mǎn)了市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、用戶(hù)反饋數(shù)據(jù)和競(jìng)品分析，努力收集信息，以精細(xì)理解用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，并終交付實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值。那么，準(zhǔn)確捕捉用戶(hù)需求后如何跟蹤實(shí)現(xiàn)情況呢...

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)具備這些功能： 1.高頻撥號(hào)外呼不受限，系統(tǒng)具備多種撥號(hào)模式和外呼線(xiàn)路，可以幫助銷(xiāo)售承擔(dān)每天主叫聯(lián)系客戶(hù)這一步驟，保證銷(xiāo)售高頻外呼不受規(guī)則影響，不會(huì)被停用手機(jī)號(hào)卡。 2.銷(xiāo)售過(guò)程的數(shù)據(jù)龐大而繁雜，無(wú)論是銷(xiāo)售對(duì)數(shù)據(jù)的記錄，還是老板對(duì)數(shù)...

便捷的智能化服務(wù) 隨需部署，設(shè)置靈活，全國(guó)各大城市號(hào)碼自由選擇。接聽(tīng)撥打電話(huà)便捷、多重功能輔助人工溝通，通話(huà)清晰穩(wěn)定，為客戶(hù)提供質(zhì)量的來(lái)電體驗(yàn)。 高效的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 外呼數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，自定義規(guī)則自動(dòng)分配，主動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)并提醒。線(xiàn)路穩(wěn)定，有效...

數(shù)企外呼系統(tǒng)擁有一支專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供7x24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。無(wú)論你在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，我們的客服團(tuán)隊(duì)都會(huì)及時(shí)為你解答，讓你使用無(wú)后顧之憂(yōu)。 數(shù)企外呼系統(tǒng)擁有豐富的線(xiàn)路資源，可滿(mǎn)足不同行業(yè)和規(guī)模企業(yè)的需求。我們與多家運(yùn)營(yíng)商合作，為您提供了...

銷(xiāo)售人員先撥打電話(huà)，中間號(hào)碼回?fù)?。銷(xiāo)售人員接聽(tīng)后，再打電話(huà)給客戶(hù)，客戶(hù)接聽(tīng)后，實(shí)現(xiàn)正常通話(huà)，銷(xiāo)售人員和客戶(hù)就可以接聽(tīng)電話(huà)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。這種外呼模式在檢測(cè)時(shí)沒(méi)有主呼號(hào)碼的外呼記錄，都是接聽(tīng)的狀態(tài)，起到降低高頻，減少封號(hào)的作用！ 后臺(tái)創(chuàng)...

作為專(zhuān)業(yè)的智能語(yǔ)音通信方案服務(wù)商，數(shù)企通深耕于智能語(yǔ)音通信市場(chǎng)十余年，以自主研發(fā)為基礎(chǔ)，結(jié)合云計(jì)算、SDV、人工智能技術(shù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的深入理解，和在運(yùn)營(yíng)商、銀行、保險(xiǎn)等大型頭部行業(yè)客戶(hù)大量運(yùn)營(yíng)案例和數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)的積累，數(shù)企云呼叫形成了智能語(yǔ)音機(jī)器人、云呼叫中...

銷(xiāo)售型企業(yè)對(duì)于外呼系統(tǒng)的需求比較強(qiáng)烈，外呼系統(tǒng)影響電銷(xiāo)效率，終影響銷(xiāo)售客戶(hù)開(kāi)發(fā)。那如何選擇一款高效的電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)？如何提高外呼效率？如何提高電銷(xiāo)業(yè)績(jī)？......這款外呼系統(tǒng)，從客戶(hù)導(dǎo)入，客戶(hù)管理，客戶(hù)跟進(jìn)，客戶(hù)成交等環(huán)節(jié)幫助企業(yè)構(gòu)建一體化的銷(xiāo)售管理流程。幫助...

外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決電銷(xiāo)封號(hào)、高頻外呼封號(hào)等問(wèn)題。**近幾年來(lái)工信部在進(jìn)行電銷(xiāo)行業(yè)的整頓，因此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)大面積封號(hào)，導(dǎo)致電銷(xiāo)行業(yè)受到嚴(yán)重影響，導(dǎo)致電銷(xiāo)業(yè)務(wù)停滯。幸好外呼系統(tǒng)的存在可以解決這些問(wèn)題。 外呼系統(tǒng)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商的電銷(xiāo)線(xiàn)路，企業(yè)使用外呼系統(tǒng)來(lái)...

對(duì)于企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)層面而言，人工客服中心招聘難、員工工作效率低、高峰期需求波動(dòng)大、質(zhì)檢績(jī)效等數(shù)據(jù)管理耗時(shí)費(fèi)力，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)管理難度增加，一方面無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，另一方面無(wú)法深入挖掘客服信息數(shù)據(jù)價(jià)值，導(dǎo)致客源流失。 現(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都非常普及，一個(gè)...

數(shù)企云呼叫中心在滿(mǎn)足企業(yè)解決當(dāng)下通訊溝通等實(shí)際需求的同時(shí)，更幫助用戶(hù)企業(yè)整合線(xiàn)上、線(xiàn)下客情來(lái)源，通過(guò)CRM及工單管理等系統(tǒng)，生成完整的用戶(hù)畫(huà)像，解決多渠道信息孤島問(wèn)題，以便企業(yè)及時(shí)了解用戶(hù)訴求，找準(zhǔn)服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)效。 數(shù)企云呼叫...

然后21秒云集客可以接入的渠道也很多，起碼我們?nèi)粘Ｔ谟玫那蓝加薪尤耄热缬謴墓娞?hào)獲客，又從抖音獲客，又從微博獲客，又從小紅書(shū)獲客等等的，那可以嘗試用一下，真的很不錯(cuò)，他把所有渠道都接入到他的系統(tǒng)里了，這樣本來(lái)你需要五個(gè)客服人員完成的管理推廣渠道和分配線(xiàn)...

銷(xiāo)售人員先撥打電話(huà)，中間號(hào)碼回?fù)?。銷(xiāo)售人員接聽(tīng)后，再打電話(huà)給客戶(hù)，客戶(hù)接聽(tīng)后，實(shí)現(xiàn)正常通話(huà)，銷(xiāo)售人員和客戶(hù)就可以接聽(tīng)電話(huà)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。這種外呼模式在檢測(cè)時(shí)沒(méi)有主呼號(hào)碼的外呼記錄，都是接聽(tīng)的狀態(tài)，起到降低高頻，減少封號(hào)的作用！ 后臺(tái)創(chuàng)...

2023年，企業(yè)將更加依賴(lài)云呼叫中心來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)無(wú)數(shù)企業(yè)的實(shí)踐，讓我們知道云呼叫中心為企業(yè)帶來(lái)了新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，云呼叫中心可以幫助客戶(hù)快速響應(yīng)、及時(shí)處理訂單和提供咨詢(xún)服務(wù)等。云呼叫中心可以幫助企業(yè)快速、低成本地完成銷(xiāo)售任務(wù)。企業(yè)使用軟件系統(tǒng)注重實(shí)用...