辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能，調(diào)用地圖顯示。用戶選擇辦事網(wǎng)點(diǎn)后，根據(jù)當(dāng)前位置（起點(diǎn)）和辦事網(wǎng)點(diǎn)（終點(diǎn)）規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項(xiàng)查詢對接綜合自助機(jī)，拿取相關(guān)可辦事項(xiàng)列表信息，通過平臺可進(jìn)一步查詢自助機(jī)可辦理事項(xiàng)，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù)。1.全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)...

遠(yuǎn)程幫辦需要建立有效的溝通和合作機(jī)制，與客戶形成良好的互動(dòng)和信任關(guān)系，為客戶提供長期、穩(wěn)定的服務(wù)。遠(yuǎn)程幫辦需要不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，以適應(yīng)快速變化的市場需求和用戶需求。遠(yuǎn)程幫辦需要發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢，融合智慧與人文，讓服務(wù)更加貼近人心，更加具有溫度和情感。...

政務(wù)大廳遠(yuǎn)程幫辦可以幫助市民有效解決以下問題：1.辦理流程不熟悉：政務(wù)大廳遠(yuǎn)程幫辦可以提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理流程和指南，幫助市民了解所需材料和辦理流程，避免因流程不熟悉而導(dǎo)致的辦理延誤或錯(cuò)誤。2.材料準(zhǔn)備不齊全：市民在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可能因?yàn)椴牧蠝?zhǔn)備不齊全而無法及時(shí)辦理...

號票狀態(tài)查詢功能優(yōu)化?業(yè)務(wù)場景查詢號票當(dāng)前排隊(duì)等候情況，如該號票前面還有多少人，預(yù)計(jì)等待時(shí)間等信息。?功能描述1)優(yōu)化遠(yuǎn)程取號查詢數(shù)據(jù)表需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)數(shù)據(jù)表，存儲過程2)優(yōu)化返回該號票是否過號功能需要根據(jù)新的號票編碼規(guī)則升級相關(guān)存儲過程，過號...

排隊(duì)叫號系統(tǒng)需要一系列的硬件設(shè)備來支持其正常運(yùn)行，這些設(shè)備包括：服務(wù)器：用于存儲系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包括排隊(duì)信息、用戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。服務(wù)器需要具備高性能、高可靠性、高安全性等特點(diǎn)，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全性。顯示屏：用于顯示排隊(duì)信息、叫號信息、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度...

完成取號信息配置。排隊(duì)系統(tǒng)廠家在線完成大廳叫號系統(tǒng)基本配置，將線上（浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP等）與線下大廳進(jìn)行關(guān)聯(lián)。完成事項(xiàng)目錄配置。由大廳業(yè)務(wù)部門將本大廳綜窗可受理事項(xiàng)和專窗可受理事項(xiàng)在線上進(jìn)行配置。針對大廳可辦理的事項(xiàng)，支持通過移動(dòng)端取叫號。改造線下排...

辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能，調(diào)用地圖顯示。用戶選擇辦事網(wǎng)點(diǎn)后，根據(jù)當(dāng)前位置（起點(diǎn)）和辦事網(wǎng)點(diǎn)（終點(diǎn)）規(guī)劃行徑路線。自助可辦事項(xiàng)查詢對接綜合自助機(jī)，拿取相關(guān)可辦事項(xiàng)列表信息，通過平臺可進(jìn)一步查詢自助機(jī)可辦理事項(xiàng)，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù)。1.全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)...

廣告管理員工登錄后臺統(tǒng)一管理系統(tǒng)后，在自助文件柜系統(tǒng)模塊中，可以設(shè)置在文件柜屏幕上投放廣告、各種公告、宣傳文檔、視頻等。用戶管理對系統(tǒng)內(nèi)用戶進(jìn)行維護(hù)角色管理對系統(tǒng)的角色進(jìn)行維護(hù)權(quán)限管理對系統(tǒng)的功能權(quán)限和菜單權(quán)限進(jìn)行維護(hù)日志管理對系統(tǒng)日志進(jìn)行管理系統(tǒng)登錄/退...

辦事人員可以進(jìn)入網(wǎng)廳選擇所需業(yè)務(wù)和辦理點(diǎn)進(jìn)行辦事預(yù)約，并可以查看排隊(duì)情況，查詢預(yù)約數(shù)據(jù)，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對已預(yù)約未辦理的預(yù)約事項(xiàng)可以進(jìn)行取消。 辦事人員可以在***APP、部門/行政服務(wù)中心微信公眾號以及微信小程序上進(jìn)行預(yù)約，...

窗口叫號工作人員操作物理叫號器觸發(fā)叫號事件，通過大廳聲音、大廳窗口顯示屏、大廳綜合引導(dǎo)屏進(jìn)行公示提醒，保證辦事人員能夠及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持移動(dòng)終端應(yīng)用：微信叫號提醒、短信叫號提醒（可拓展）。叫號軟件安裝于窗口柜臺，工作人員可進(jìn)行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵...

秒批服務(wù)——是一種“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過信息共享、自動(dòng)比對、核驗(yàn)申請信息,實(shí)現(xiàn)基于申請材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、審批要素指標(biāo)化的系統(tǒng)無人工干預(yù)自動(dòng)審批。是“網(wǎng)上申請、自動(dòng)審批、即時(shí)結(jié)果、動(dòng)態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿、零排隊(duì)、不見面、全自動(dòng)”的一種...

對于一些可以通過遠(yuǎn)程辦理的業(yè)務(wù)，工作人員直接在系統(tǒng)上進(jìn)行受理。用戶無需親自前往辦事大廳，只需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照系統(tǒng)提示完成相關(guān)操作和提交材料，即可完成業(yè)務(wù)申請。像一些簡單的辦理、信息變更等業(yè)務(wù)，都可以通過這種方式便捷受理。過程跟蹤：用戶在提交業(yè)務(wù)申請后，可通...

遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)平臺軟件：這是主要軟件，具備遠(yuǎn)程視頻通話、文件傳輸、信息交互、業(yè)務(wù)辦理等功能模塊，實(shí)現(xiàn)辦事人員與服務(wù)中心工作人員的實(shí)時(shí)連接和業(yè)務(wù)處理。例如，工作人員可以通過該軟件遠(yuǎn)程指導(dǎo)辦事人員填寫表格、準(zhǔn)備材料，以及直接受理業(yè)務(wù)申請等。排隊(duì)叫號系統(tǒng)軟件（部分包含...

遠(yuǎn)程幫辦需要通過高度的自動(dòng)化和智能化，降低人為干預(yù)的風(fēng)險(xiǎn)和誤差，提高工作效率和準(zhǔn)確度。工作人員可以通過遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)解決辦公設(shè)備問題、技術(shù)支持等。交通運(yùn)輸：司機(jī)和乘客可以通過遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)獲取導(dǎo)航、路況信息等。旅游景點(diǎn)：游客可以通過遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)獲取導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)介...

政務(wù)大廳遠(yuǎn)程幫辦可以幫助市民有效解決以下問題：1.辦理流程不熟悉：政務(wù)大廳遠(yuǎn)程幫辦可以提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理流程和指南，幫助市民了解所需材料和辦理流程，避免因流程不熟悉而導(dǎo)致的辦理延誤或錯(cuò)誤。2.材料準(zhǔn)備不齊全：市民在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可能因?yàn)椴牧蠝?zhǔn)備不齊全而無法及時(shí)辦理...

遠(yuǎn)程幫辦的優(yōu)勢包括：1.節(jié)省時(shí)間和成本：遠(yuǎn)程幫辦無需雙方親自到達(dá)同一地點(diǎn)，節(jié)省了交通時(shí)間和費(fèi)用。提高效率：通過遠(yuǎn)程幫辦，可以快速解決問題，避免了等待和延誤。2.增加靈活性：遠(yuǎn)程幫辦可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行，不受時(shí)間和地域限制，提供了更大的靈活性。3.提供更廣的...

上海途悠信息個(gè)人遠(yuǎn)程幫辦虛擬窗口系統(tǒng)介紹：依托“一網(wǎng)通辦”、各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理信息系統(tǒng)建設(shè)成果，以街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理運(yùn)行管理和服務(wù)延伸的需求為導(dǎo)向，構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)集成化，渠道多樣化的信息系統(tǒng)，創(chuàng)新社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)延伸到村居委的模式、社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的績效考核模...

AI智能自助系統(tǒng)1、機(jī)器人完成大量重復(fù)的接待、咨詢、導(dǎo)引工作，實(shí)現(xiàn)辦事指南查詢，辦事引導(dǎo)，有效解決前臺服務(wù)人員不足的問題。2、**直接語音咨詢，獲得待辦業(yè)務(wù)信息，一問一答，清晰方便。3、機(jī)器人作為重要觸點(diǎn)，在同**交互的過程中，可以不斷的宣傳業(yè)務(wù)知識、新政...

“遠(yuǎn)程幫辦”通常由業(yè)務(wù)專窗人員或?qū)I(yè)客服人員提供服務(wù)，他們熟悉業(yè)務(wù)流程和政策法規(guī)，能夠準(zhǔn)確解答問題、提供專業(yè)指導(dǎo)，有效解決大眾“不會(huì)辦”的難題。例如，稅務(wù)部門的“遠(yuǎn)程幫辦”中心工作人員，可快速檢索所需的政策條款、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)操作流程等內(nèi)容，提高幫辦效率。依托...

遠(yuǎn)程幫辦是指通過互聯(lián)網(wǎng)或其他遠(yuǎn)程通信技術(shù)，為用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持和服務(wù)的一種方式。遠(yuǎn)程幫辦可以幫助用戶解決計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件等方面的問題，而無需現(xiàn)場技術(shù)人員的到來。遠(yuǎn)程幫辦通常通過遠(yuǎn)程控制軟件或遠(yuǎn)程桌面技術(shù)，技術(shù)人員可以遠(yuǎn)程操作用戶的計(jì)算機(jī)，診斷和解決問題。遠(yuǎn)...

對于一些可以通過遠(yuǎn)程辦理的業(yè)務(wù)，工作人員直接在系統(tǒng)上進(jìn)行受理。用戶無需親自前往辦事大廳，只需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照系統(tǒng)提示完成相關(guān)操作和提交材料，即可完成業(yè)務(wù)申請。像一些簡單的辦理、信息變更等業(yè)務(wù)，都可以通過這種方式便捷受理。過程跟蹤：用戶在提交業(yè)務(wù)申請后，可通...

“遠(yuǎn)程幫辦”是一種現(xiàn)代化的政務(wù)服務(wù)方式，它利用信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)有關(guān)部門與公眾之間的遠(yuǎn)程互動(dòng)，為公眾提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。具體來說，“遠(yuǎn)程幫辦”通常是通過網(wǎng)絡(luò)平臺、電話、視頻等方式，為公眾提供咨詢、指導(dǎo)、辦理等政務(wù)服務(wù)。這種服務(wù)方式不需要公眾親自前往有關(guān)部...

遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，旨在提升政務(wù)服務(wù)效率和便捷性的創(chuàng)新服務(wù)模式。該系統(tǒng)通過遠(yuǎn)程視頻連線、在線咨詢、文件傳輸?shù)燃夹g(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了有關(guān)部門與辦事大眾之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)和高效溝通。遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)的主要特點(diǎn)包括：遠(yuǎn)程交互：通過視頻連線等方式，實(shí)現(xiàn)有關(guān)部門工...

遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)系統(tǒng)具有多方面優(yōu)勢：方便快捷：打破時(shí)空限制，辦事大眾無需前往辦事大廳，隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)即可發(fā)起幫辦請求，節(jié)省了時(shí)間和交通成本。比如，居民可在家中通過系統(tǒng)辦理社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，無需在工作日請假前往辦事機(jī)構(gòu)排隊(duì)等候。辦理流程簡便，以“遠(yuǎn)程視頻幫辦”為例...

遠(yuǎn)程幫辦醫(yī)保中心在保障數(shù)據(jù)的安全性和隱私性方面，可以采取以下措施：強(qiáng)化權(quán)限管理：建立嚴(yán)格的權(quán)限管理機(jī)制，明確不同用戶的訪問和操作權(quán)限。對于敏感數(shù)據(jù)的訪問和操作，需要進(jìn)行身份驗(yàn)證和授權(quán)，確保只有具備相應(yīng)權(quán)限的人員才能訪問和操作數(shù)據(jù)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密：對于醫(yī)保數(shù)據(jù)，特...

智能引導(dǎo)系統(tǒng)可自助查詢大廳樓層、窗口、辦事指南、辦事業(yè)務(wù)等信息。信息發(fā)布與互動(dòng)系統(tǒng)(發(fā)布屏）發(fā)布宣傳多媒體信息，方便辦事**隨時(shí)查看了解室內(nèi)線路導(dǎo)航大廳分布情況，選擇目的地進(jìn)行路線導(dǎo)航。 室內(nèi)路線引導(dǎo)系統(tǒng)公眾進(jìn)入服務(wù)大廳后可通過導(dǎo)引查詢系統(tǒng)，查看辦事...

其主要的改造方向包括三個(gè)方面：導(dǎo)服前置，自助升級，以及線上線下融合。導(dǎo)服前置，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢?nèi)藛T的服務(wù)功能，提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、表單材料預(yù)審能力，并復(fù)制到線上；自助升等，是指進(jìn)一步提升各類自助設(shè)備在線下大廳中的運(yùn)用，包...

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（刷面認(rèn)證身份） 將智慧服務(wù)搬到你面前，刷臉登錄后，驗(yàn)證身份并同步辦理新進(jìn)度?！皩?shí)名+實(shí)人+實(shí)證”的真實(shí)身份認(rèn)證,多因子認(rèn)證技術(shù)在保護(hù)公民隱私信息的同時(shí),能夠解決“我就是我”的問題,有效...

秒批服務(wù)——是一種“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過信息共享、自動(dòng)比對、核驗(yàn)申請信息,實(shí)現(xiàn)基于申請材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、審批要素指標(biāo)化的系統(tǒng)無人工干預(yù)自動(dòng)審批。是“網(wǎng)上申請、自動(dòng)審批、即時(shí)結(jié)果、動(dòng)態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿、零排隊(duì)、不見面、全自動(dòng)”的一種...

窗口叫號工作人員操作物理叫號器觸發(fā)叫號事件，通過大廳聲音、大廳窗口顯示屏、大廳綜合引導(dǎo)屏進(jìn)行公示提醒，保證辦事人員能夠及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。系統(tǒng)支持移動(dòng)終端應(yīng)用：微信叫號提醒、短信叫號提醒（可拓展）。叫號軟件安裝于窗口柜臺，工作人員可進(jìn)行如下操作：【呼叫】：按下呼叫鍵...