擺脫純粹利益驅(qū)動(dòng)的咨詢(xún)行為：咨詢(xún)好比教師、醫(yī)生，靈魂修養(yǎng)更勝技能。微咨詢(xún)團(tuán)成員大多數(shù)已取得商業(yè)成績(jī)，他們參與微咨詢(xún)事業(yè)，一方面認(rèn)同微咨詢(xún)必將成為一種咨詢(xún)服務(wù)趨勢(shì)；而更多是源于濟(jì)世價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)；他們樂(lè)于分享；對(duì)中國(guó)企業(yè)的成熟、成就存有個(gè)人情懷；愿意把已知貢獻(xiàn)給未...

有效市場(chǎng)假說(shuō)是研究資本市場(chǎng)上證券價(jià)格對(duì)信息反映程度的理論。若資本市場(chǎng)在證券價(jià)格中充分反映了全部相關(guān)信息，則稱(chēng)資本市場(chǎng)為有效率的。在這種市場(chǎng)上,證券交易不可能取得經(jīng)濟(jì)利益。理論主要貢獻(xiàn)者是法瑪。代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結(jié)構(gòu)下代理成本的高低，以及如何降...

物資管理對(duì)企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購(gòu)、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)。成本管理圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)...

本書(shū)作者根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地介紹了服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人員管理、服務(wù)業(yè)定價(jià)、服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧及服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的不同之處等方面的內(nèi)容。書(shū)后所附的九個(gè)案例，介紹了加拿大租賃銀行，AT&T等大公司在服務(wù)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。本書(shū)內(nèi)容新穎，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂，每...

人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)行業(yè)的通性特點(diǎn)：無(wú)形性：人力資源外包服務(wù)是一種行動(dòng)，我們無(wú)法像感覺(jué)實(shí)物商品那樣來(lái)看到、感覺(jué)或觸摸到這種行動(dòng)。異質(zhì)性：人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來(lái)的一系列行動(dòng)，那么就沒(méi)有兩種服務(wù)會(huì)完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、...

階段 （1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。既要制定較長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，又要有具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)組織來(lái)執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，需要組建一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)，需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選、培訓(xùn)、激...

許多學(xué)者認(rèn)為這個(gè)定義過(guò)于狹窄，不能充分展示市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能。然而，不論其是否恰當(dāng)，這個(gè)定義清楚地揭示了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與商品銷(xiāo)售的關(guān)系。商品銷(xiāo)售對(duì)于企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，具有兩種基本功能，一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域；二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣，以便對(duì)商品生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗予...

財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購(gòu)置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量（營(yíng)運(yùn)資金），以及利潤(rùn)分配的管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。簡(jiǎn)單的說(shuō)，財(cái)...

60年代中期以后，財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到投資問(wèn)題上，因此稱(chēng)為投資財(cái)務(wù)管理時(shí)期。 如前述，投資組合理論和資本資產(chǎn)定價(jià)模型揭示了資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與其預(yù)期報(bào)酬率之間的關(guān)系，受到投資界的歡迎。它不將證券定價(jià)建立在風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的相互作用基礎(chǔ)上，而且改變了公司的資產(chǎn)選擇策略和投資策...

那么，這樣的費(fèi)用會(huì)比公司內(nèi)部的HR工作者支付的更少嗎？這些顧問(wèn)會(huì)更可信，更可靠嗎？企業(yè)為什么要把HR管理外包出去呢？完全是為了減輕HR工作者的壓力嗎？若真是這樣，完全實(shí)現(xiàn)HR業(yè)務(wù)外包的時(shí)候，也是HR工作者失業(yè)的時(shí)候了。能夠選擇外包的企業(yè)大都具有一定的規(guī)模與度，...

延展咨詢(xún)主要成員經(jīng)過(guò)多年的管理咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐步實(shí)踐并終總結(jié)出了流程管理2.0的概念，是對(duì)傳統(tǒng)咨詢(xún)模式的一種升華。從形式上看：流程管理2.0的咨詢(xún)方式下，企業(yè)方是工作的主體，顧問(wèn)是理念、方法的提供者和過(guò)程的推動(dòng)者。合作過(guò)程中，通過(guò)顧問(wèn)有節(jié)奏有步驟的多頻次的培訓(xùn)...

客戶(hù)觀念適用于那些善于收集單個(gè)的企業(yè)，這些企業(yè)所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品能夠借助庫(kù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售，或產(chǎn)品需要周期性地重購(gòu)或升級(jí)，或產(chǎn)品價(jià)值很高?？蛻?hù)觀念往往會(huì)給這類(lèi)企業(yè)帶來(lái)異乎尋常的效益。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的修改和補(bǔ)充。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代西方資本主義...

資本資產(chǎn)定價(jià)模型使資產(chǎn)組合理論發(fā)生了性變革，夏普因此與馬克維茨一起共享第22屆諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的榮譽(yù)?？傊?，在這一時(shí)期，以研究財(cái)務(wù)決策為主要內(nèi)容的“新財(cái)務(wù)論”已經(jīng)形成，其實(shí)質(zhì)是注重財(cái)務(wù)管理的事先控制，強(qiáng)調(diào)將公司與其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境密切聯(lián)系，以資產(chǎn)管理決策為中心，將...

不可忽視的是，通過(guò)財(cái)務(wù)咨詢(xún)，可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財(cái)務(wù)管理的新觀點(diǎn)，技術(shù)方法，從而不斷提高企業(yè)的理財(cái)能力和財(cái)務(wù)管理的水平。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)是咨詢(xún)顧問(wèn)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退...

此時(shí)財(cái)務(wù)管理面臨的突出問(wèn)題是金融市場(chǎng)制度與相關(guān)法律規(guī)定等問(wèn)題。財(cái)務(wù)管理首先研究和解釋各種法律法規(guī)，指導(dǎo)企業(yè)按照法律規(guī)定的要求，組建和合并公司，發(fā)行證券以籌集資本。因此，西方財(cái)務(wù)學(xué)家將這一時(shí)期稱(chēng)為“守法財(cái)務(wù)管理時(shí)期”或“法規(guī)描述時(shí)期(Descriptive Le...

同時(shí)，IBMCognos TM1還非常易于使用和維護(hù)，并提供Excel、Web等三種使用界面。除了完成財(cái)務(wù)預(yù)算的任務(wù)外，漢庭酒店集團(tuán)還計(jì)劃基于IBMCognos TM1將預(yù)算管理平臺(tái)升級(jí)成為整合的績(jī)效管理平臺(tái)。是加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和配合，明確國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算的支持方...

因此，服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，其服務(wù)性工作（包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程）通過(guò)計(jì)算機(jī)操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過(guò)重組價(jià)值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源規(guī)劃，即人力資源需求供給分析等等；招聘篩選，獵頭，選撥錄用適合企...

我們?cè)诮o服務(wù)對(duì)象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會(huì)保險(xiǎn)管理的時(shí)候，或者客戶(hù)打電話向服務(wù)商電話咨詢(xún)的時(shí)候，都是易逝性：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源服務(wù)不能被儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)售或退回，“瞬間”發(fā)生后就需要重新來(lái)生產(chǎn)。我們無(wú)法想象客戶(hù)打電話咨詢(xún)了半個(gè)小時(shí)后覺(jué)的不滿(mǎn)意，然后將半個(gè)小時(shí)返還給服務(wù)提供...

人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)行業(yè)的通性特點(diǎn)：無(wú)形性：人力資源外包服務(wù)是一種行動(dòng)，我們無(wú)法像感覺(jué)實(shí)物商品那樣來(lái)看到、感覺(jué)或觸摸到這種行動(dòng)。異質(zhì)性：人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來(lái)的一系列行動(dòng)，那么就沒(méi)有兩種服務(wù)會(huì)完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、...

資本積累性。人力資源是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的活資本，是現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。這種資本是靠不斷地培養(yǎng)、教育、維護(hù)而形成的，是投資長(zhǎng)期積累的結(jié)果。其結(jié)果顯示出：投資伴隨人的終生，資本的積累也伴隨人的終生；由投資形成的這種活動(dòng)資本量具有反復(fù)利用性；滾動(dòng)式的資源（資本）運(yùn)用發(fā)揮形式...

高級(jí)人才的選聘因缺乏人脈資源而困難重重，初級(jí)人才的招聘則太浪費(fèi)時(shí)間。隨著中國(guó)客戶(hù)對(duì)外包服務(wù)認(rèn)知度的提高，外包服務(wù)的需求也將大幅增加，特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的管理者，思想更開(kāi)放，能夠嘗試并接納新的管理模式，這對(duì)人力資源外包行業(yè)的發(fā)展起到了不可忽略的推動(dòng)作用。隨著整個(gè)...

擺脫純粹利益驅(qū)動(dòng)的咨詢(xún)行為：咨詢(xún)好比教師、醫(yī)生，靈魂修養(yǎng)更勝技能。微咨詢(xún)團(tuán)成員大多數(shù)已取得商業(yè)成績(jī)，他們參與微咨詢(xún)事業(yè)，一方面認(rèn)同微咨詢(xún)必將成為一種咨詢(xún)服務(wù)趨勢(shì)；而更多是源于濟(jì)世價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)；他們樂(lè)于分享；對(duì)中國(guó)企業(yè)的成熟、成就存有個(gè)人情懷；愿意把已知貢獻(xiàn)給未...

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司并不能尋求即時(shí)的交易，所以他們會(huì)與長(zhǎng)期供應(yīng)商建立顧客關(guān)系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是良好的服務(wù)能力，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商，且可以快速解決各...

當(dāng)可能危害企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的關(guān)鍵因素出現(xiàn)時(shí)，財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能發(fā)出警告，以提醒經(jīng)營(yíng)者早作準(zhǔn)備或采取對(duì)策以減少財(cái)務(wù)損失，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步擴(kuò)大。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、管理者應(yīng)隨時(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的分析，適時(shí)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，合理處置不良資產(chǎn)，有效控制存貸結(jié)構(gòu)，適度控制資...

一般認(rèn)為，管理文化是從企業(yè)文化體系中衍生出來(lái)的一種子文化。管理也是一種文化。把管理活動(dòng)視為文化現(xiàn)象；從文化的視角來(lái)考察和研究管理；對(duì)管理進(jìn)行文化方面的研究；文化也是一種管理手段；管理效率依賴(lài)于諸如價(jià)值系統(tǒng)、管理哲學(xué)等文化變量。管理文化主要是指管理思想、管理哲學(xué)...

企業(yè)會(huì)把一些重復(fù)的、繁瑣的、事務(wù)性的工作、不涉及企業(yè)秘密的技能性培訓(xùn)工作、高層次人才招聘的物色工作、社會(huì)福利管理等工作外包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，讓他們完成一些前期的或者例行的工作，而對(duì)其它一些涉及公司機(jī)密的或職能依然會(huì)由企業(yè)內(nèi)部的HR管理，所以，不存在“人力資源工作者將...

出臺(tái)企業(yè)績(jī)效政策績(jī)效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎(chǔ)上，出臺(tái)必要的政策措施非常必要。管理模式，親情化這種管理模式利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過(guò)家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。從歷史上看，雖然一個(gè)企業(yè)在...

推銷(xiāo)觀念是指以推銷(xiāo)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想。推銷(xiāo)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗拒心理，如果聽(tīng)其自然的話，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。在推銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)在把主要精力放...

例如，通過(guò)適當(dāng)降價(jià)，可以讓那些過(guò)去買(mǎi)不起這種商品的消費(fèi)者能夠購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)這種商品，讓那些過(guò)去覺(jué)得多消費(fèi)不合算的消費(fèi)者愿意多購(gòu)買(mǎi)、多消費(fèi)，真正滿(mǎn)足其需要；通過(guò)廣告宣傳，讓那些對(duì)某種商品不了解因而沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的消費(fèi)者了解這種商品，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的欲望；通過(guò)推出新產(chǎn)...

約翰·R·康芒斯曾經(jīng)先后于1919年和1921年在《產(chǎn)業(yè)榮譽(yù)》和《產(chǎn)業(yè)》兩本著作里使用“人力資源”一詞，但與21世紀(jì)我們所理解的人力資源在含義上相差很遠(yuǎn)。20世紀(jì)初人們所理解的人力資源的含義是由管理大師彼得·德魯克于1954年在《管理實(shí)踐》中首先提出并加以明確...