1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來(lái),要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路,將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。2.倒茶:將適量茶葉放入紙杯中,倒開(kāi)水至2/3處,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時(shí)要特別注意,若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾,而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng):頒獎(jiǎng)時(shí),其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上,此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái),走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走,其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤上,雙手托住托盤,高度至胸前,排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái)。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾,必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品,頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人,禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米。頒獎(jiǎng)完畢后,所有禮儀同時(shí)轉(zhuǎn)身仍從臺(tái)的右側(cè)下臺(tái),也可以不一齊下臺(tái),可以頒完一位下一個(gè)禮儀,這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀引導(dǎo)下臺(tái),頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái),切不可將托盤拎在手里下臺(tái),那樣舞臺(tái)效果太糟糕。上海典伴廣告有限公司主營(yíng)產(chǎn)品包括會(huì)務(wù)服務(wù)。虹口區(qū)一站式禮儀服務(wù)直銷價(jià)
3商務(wù)禮儀接待要點(diǎn)時(shí)間觀念的差異中國(guó)的傳統(tǒng)文化里的時(shí)間觀念深受儒道兩家思想的影響,因此對(duì)時(shí)間是一種環(huán)形認(rèn)識(shí)??鬃釉唬骸皽毓识??!敝挥蟹此歼^(guò)去,才能知道現(xiàn)在的缺點(diǎn),才能知道下一步去做什么。而道家思想認(rèn)為,萬(wàn)事萬(wàn)物都出于“道”,經(jīng)過(guò)生長(zhǎng)變化之后又都復(fù)歸于“道”。在這種觀念的影響下,中國(guó)人使用時(shí)間靈活性較強(qiáng),一定程度上也可以說(shuō),中國(guó)人對(duì)時(shí)間的隨意性較強(qiáng)。這也就是經(jīng)??梢钥吹街袊?guó)公司的***更改時(shí)間表。但是,在外國(guó)人的思想中,他們要把時(shí)間算得十分精確,所以,他們會(huì)有嚴(yán)格的時(shí)間安排,如在美國(guó)、西歐的商務(wù)會(huì)議活動(dòng)應(yīng)提前兩個(gè)星期,甚至更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)安排好約會(huì)。由于觀念的不同,中西方在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)時(shí)間的處理方式也不同。例如,西方人認(rèn)為時(shí)間是金錢,會(huì)談開(kāi)始就直入主題,在會(huì)談的過(guò)程中,他們多是速戰(zhàn)速?zèng)Q。而中國(guó)人在貿(mào)易往來(lái)中比較注重細(xì)水長(zhǎng)流,通過(guò)宴請(qǐng)或非正式會(huì)晤等商業(yè)活動(dòng),慢慢和對(duì)方建立良好的合作關(guān)系。商務(wù)交涉禮儀的差異在商務(wù)會(huì)議中對(duì)方發(fā)言時(shí),中國(guó)人總是習(xí)慣于默默地聽(tīng)著,并且認(rèn)為此時(shí)提出問(wèn)題打斷別人講話時(shí)非常不禮貌的,是不謙遜和愛(ài)挑剔的一種表現(xiàn)。而西方國(guó)家的人則對(duì)此感到非常疑惑,認(rèn)為你這樣做表示你沒(méi)有好好聽(tīng)。崇明區(qū)推廣禮儀服務(wù)降價(jià)上海典伴廣告有限公司主做會(huì)務(wù)服務(wù)的批發(fā)銷售。
鞋子統(tǒng)一為白色,軟底坡跟鞋,襪子為膚色長(zhǎng)襪,襪口不露出裙裝底邊。護(hù)士帽。要保持護(hù)士帽的潔白、挺括、無(wú)皺折。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā),頭發(fā)不宜過(guò)高、過(guò)多和過(guò)長(zhǎng),耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后,長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住,使頭發(fā)前不遮眉,后不過(guò)肩,側(cè)不掩耳。用發(fā)夾在帽后方固定,帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾,以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。2、行為舉止美護(hù)士是人類健康的保護(hù)者、生命守護(hù)神,護(hù)士的生為舉止對(duì)病人的心理有著極其重要的影響。站立姿態(tài):站立是護(hù)士**基本的活動(dòng)形勢(shì),是保持儀表美的基礎(chǔ)。1)規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸,兩臂自然下垂,右手握住左手四指背側(cè),兩腿直立,重心上提。兩腳尖距離10-15公分,腳跟距離5-7公分,使后背五點(diǎn)在統(tǒng)一平面。2)自然站立即是在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。行走姿態(tài):護(hù)士工作絕大部分是在行走中進(jìn)行的。行走時(shí)雙眼平視前方,收腹挺胸,兩臂自然擺動(dòng),擺動(dòng)幅度為30度左右,雙腳在一條直線上行走,步態(tài)輕穩(wěn),彈足有力。兩人同行擦肩而過(guò)應(yīng)保持10公分,防止相互碰撞,失禮失態(tài)。推車姿態(tài):推車時(shí)雙手扶住車緣把手兩側(cè),軀干略向前傾,進(jìn)病房時(shí)先停車,用手輕輕開(kāi)門,再把車推至病人床前。
一些問(wèn)候語(yǔ)也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說(shuō)一位顧客正在貨架旁打量化妝品時(shí),她有可能只是看看,也有可能正在進(jìn)行比較,沒(méi)有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說(shuō):“您要什么?要不我把它取出來(lái)給您試試”,就可能會(huì)打斷對(duì)方的思路,更加喪失了購(gòu)買的決心。如果這位顧客主動(dòng)要求店員為他效勞,或給你投來(lái)一個(gè)目光,這時(shí)你就可以給以熱情的問(wèn)候。只要顧客未和你正面接觸之前,你只要稍加注意,保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對(duì)方上下打量,甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊,服飾啊,或尾隨著,這樣都會(huì)給顧客帶來(lái)“盯梢”而且極不舒坦的感覺(jué),只想馬上離開(kāi)。在和顧客說(shuō)話的時(shí)候,不應(yīng)該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話,一定要三言兩語(yǔ)解決掉,不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實(shí)在是不好受。千萬(wàn)記住要給顧客創(chuàng)造一個(gè)“零干擾”的購(gòu)物空間,要求商家與銷售人員都要積***力于將顧客在購(gòu)物過(guò)程之中所受到的打擾,減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心,購(gòu)物時(shí)得到精神上的享受。要注意:一是未經(jīng)要求,盡量不主動(dòng)上前向顧客推銷商品。二是如果沒(méi)必要。祝愿企業(yè)生意興隆興旺發(fā)達(dá)。
婚慶禮儀服務(wù)日趨火爆,但也存在較為集中的問(wèn)題。一是經(jīng)營(yíng)者未按合同約定的時(shí)間向消費(fèi)者提供婚車服務(wù)或臨時(shí)降低婚車標(biāo)準(zhǔn)且沒(méi)按照約定的時(shí)間提前通知消費(fèi)者的;二是主持人未按合同約定時(shí)間到達(dá)婚禮現(xiàn)場(chǎng),影響了婚禮進(jìn)程的;三是婚期當(dāng)日,新娘化妝師跟妝服務(wù)時(shí)變相增加服務(wù)內(nèi)容,索取額外費(fèi)用的;四是婚禮場(chǎng)地布置和鮮花數(shù)量、質(zhì)量與約定不符的;五是攝影、攝像服務(wù)質(zhì)次價(jià)高的;六是經(jīng)營(yíng)者提供婚宴服務(wù)未履行合同約定的檔次和數(shù)量的;七是臨近婚期,婚慶公司單方解除合同拒絕承擔(dān)違約責(zé)任的。消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者在預(yù)定婚慶禮儀公司時(shí)需注意以下幾點(diǎn):盡量選擇規(guī)模比較大、信譽(yù)度比較好的婚慶禮儀公司。對(duì)約定婚宴酒店的地點(diǎn)、環(huán)境、衛(wèi)生狀況、停車場(chǎng)、燈光、音響更要仔細(xì)考察。不要輕易交付定金,不可多交,按照相關(guān)法律規(guī)定,定金**多不能超過(guò)總價(jià)款的20%。否則,經(jīng)營(yíng)者就會(huì)以消費(fèi)者單方違約為由不予返還定金,貨比三家后并對(duì)整個(gè)婚慶服務(wù)的過(guò)程詳細(xì)了解再交定金。要與經(jīng)營(yíng)者簽訂詳細(xì)的書(shū)面合同,明確服務(wù)的時(shí)間、項(xiàng)目、地點(diǎn)、費(fèi)用、雙方的違約責(zé)任、權(quán)利義務(wù)和爭(zhēng)議解決的方式等。尤其是經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾也要一一列明在合同內(nèi)。對(duì)于不同的需求我們選擇不同的會(huì)務(wù)服務(wù)系列。青浦區(qū)推廣禮儀服務(wù)廠家價(jià)格
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一只手開(kāi)門,另一只手墊在車門頂上,萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候,撞到的是你手而不是金屬門。鑒于司機(jī)工作的特殊性,要嚴(yán)格遵守保密制度:不該說(shuō)的話不說(shuō)、不該問(wèn)的事不問(wèn)、不該聽(tīng)的話不聽(tīng)。否則,不論是從職業(yè)道德,還是從制度、法律層次來(lái)說(shuō),都是不允許的。公交車售票員公交車售票員的工作屬于窗口性質(zhì)的工作,在一定程度上**著一個(gè)城市的文明形象。所以,售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的。售票員如果有工作服,應(yīng)該穿工作服上崗,并且工作服應(yīng)該是干凈、整潔的,以顯示自己的愛(ài)崗、敬業(yè)。售票員***不可以因?yàn)槌丝痛┲蛏矸莸牟煌?,在態(tài)度上有區(qū)別。工作語(yǔ)言,應(yīng)該是說(shuō)普通話,以方便非本地人員能聽(tīng)得懂你的報(bào)站。如果公交車沒(méi)有自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng),售票員就要主動(dòng)報(bào)站,以方便乘客的上下車。在車轉(zhuǎn)彎的時(shí)候,售票員要及時(shí)提醒乘客抓好、扶好。當(dāng)有乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵的時(shí)候,應(yīng)該及時(shí)有效地勸解。當(dāng)車晚點(diǎn)而造成乘客投訴的時(shí)候,售票員必須認(rèn)真聽(tīng)取,耐心、客觀地解釋,不可以不耐煩、不理不睬或一味推卸責(zé)任。當(dāng)有乘客詢問(wèn)換乘車路線的時(shí)候,在知道的情況下,應(yīng)該盡可能詳細(xì)、明確地告訴,不要盡說(shuō)“可能”、“或許”之類讓乘客心里發(fā)毛的話。虹口區(qū)一站式禮儀服務(wù)直銷價(jià)
上海典伴廣告有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,集企業(yè)奇思,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地,繪畫(huà)新藍(lán)圖,在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的信譽(yù),信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶不容易,失去每一個(gè)用戶很簡(jiǎn)單”的理念,市場(chǎng)是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命,在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,全體上下,團(tuán)結(jié)一致,共同進(jìn)退,**協(xié)力把各方面工作做得更好,努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,公司的新高度,未來(lái)上海典伴廣告有限公司和您一起奔向更美好的未來(lái),即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),也不足以驕傲,過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能繼續(xù)上路,讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,放飛新的夢(mèng)想!