形式分類,可能包括下列內(nèi)容:需求評估demand estimation:用以判斷產(chǎn)品較大的需求層面,以找到主要客戶。銷售預(yù)測:找到較大需求層面後,判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)??蛻魸M意度調(diào)查:利用問卷或訪談來量化客戶對產(chǎn)品的滿意程度。分銷審查distribution channel audits:用以判斷可能的零售商,批發(fā)業(yè)者對產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度。價格調(diào)整測試price elasticity testing:用來找出當價格改變時,較先受影響的消費者。象限研究segmentation research:將潛在消費者的消費行為,心理思考等用人口統(tǒng)計的方法分為象限來研究。消費者購買決定過程研究consumer decision process research:針對容易改變心意的消費者去分析,什么因素影響他買此產(chǎn)品,以及他改變購買決定時的行為模式。品牌命名測試brand name testing:研究消費者對新產(chǎn)品名的感覺。品牌喜好度研究brand equity:量化消費者對不同品牌的喜好度。顧客滿意度調(diào)研為服務(wù)改進提供了依據(jù),有助于提升客戶忠誠度。陜西工業(yè)市場調(diào)研目的
形式分類,可能包括下列內(nèi)容:市場測試test marketing:在產(chǎn)品上市前,提供一定量的試用品給指定消費者,透過他們的反應(yīng)來研究此產(chǎn)品未來市場的走向。概念測試Concept Testing:針對指定消費者,利用問卷或電話訪談等其他方式,測試新的銷售創(chuàng)意是否有其市場。神秘購物mystery shopping:安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務(wù),并完整紀錄整個購物流程,以此測試產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。零售店審查store audits:用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當?shù)姆?wù)。山西工業(yè)市場調(diào)研內(nèi)容不同行業(yè)的市場調(diào)研方法存在差異,企業(yè)需根據(jù)自身特點選擇合適的方法。
內(nèi)容分析是通過對非數(shù)值型的信息進行歸納、分類、編碼、整理等操作的方法,如主題分析、類別分析、代碼分析等。案例分析是通過對非數(shù)值型的信息進行具體的描述和解釋的方法,如情境分析、過程分析、結(jié)果分析等。故事分析是通過對非數(shù)值型的信息進行生動的敘述和展示的方法,如故事梗概、故事情節(jié)、故事角色等。 - 信息分析方法:該項目的信息分析方法是采用圖表分析、比例分析、趨勢分析、相關(guān)分析、回歸分析、因果分析相結(jié)合的方式,分析和解釋定量和定性的信息。
結(jié)果解釋:該項目的結(jié)果解釋是通過事實性結(jié)果解釋方法和評價性結(jié)果解釋方法相結(jié)合的方式,解釋和評價定量和定性的數(shù)據(jù)。事實性結(jié)果解釋方法是通過對結(jié)果進行客觀、中立、準確的解釋的方法,如定義解釋、原因解釋、影響解釋等。評價性結(jié)果解釋方法是通過對結(jié)果進行主觀、立場、價值的解釋的方法,如優(yōu)劣解釋、對錯解釋、建議解釋等。撰寫和呈現(xiàn)報告:該項目的報告是根據(jù)調(diào)研目標和受眾,選擇合適的報告結(jié)構(gòu)、風格、語言、格式等,使報告的內(nèi)容和形式清晰易懂。該項目的報告包含以下幾個部分:市場調(diào)研的成功與否,直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和資源分配。
分析和解釋結(jié)果。結(jié)果是市場調(diào)研的主要和價值,是指市場調(diào)研中分析和解釋數(shù)據(jù)的產(chǎn)物和結(jié)論。分析和解釋結(jié)果的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方法,采用合理的邏輯和理論,對數(shù)據(jù)進行分析和解釋,使結(jié)果的意義和用途明確可見。分析和解釋結(jié)果的方法有以下幾種:結(jié)果分析方法:主要包括描述性結(jié)果分析方法和推理性結(jié)果分析方法。描述性結(jié)果分析方法是指通過對結(jié)果進行概括、展示、比較等操作的方法,如圖表分析、比例分析、趨勢分析等。推理性結(jié)果分析方法是指通過對結(jié)果進行解釋、推斷、預(yù)測等操作的方法,如相關(guān)分析、回歸分析、因果分析等。結(jié)果解釋方法:主要包括事實性結(jié)果解釋方法和評價性結(jié)果解釋方法。事實性結(jié)果解釋方法是指通過對結(jié)果進行客觀、中立、準確的解釋的方法,如定義解釋、原因解釋、影響解釋等。評價性結(jié)果解釋方法是指通過對結(jié)果進行主觀、立場、價值的解釋的方法,如優(yōu)劣解釋、對錯解釋、建議解釋等。品牌認知度調(diào)研可以衡量消費者對品牌的印象,為品牌營銷提供依據(jù)。湖北新能源市場調(diào)研步驟
不同產(chǎn)品生命周期階段的市場調(diào)研側(cè)重點也有所不同,需靈活調(diào)整策略。陜西工業(yè)市場調(diào)研目的
計算機,在發(fā)達國家,特別是在美國,集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍。國內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設(shè)計方法設(shè)計的問卷,用電話向被調(diào)查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設(shè)計生成,調(diào)查員坐在CRT終端(與總控計算機相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備)對面,頭戴小型耳機式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼,電話接通之后,調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的提問與回答題并直接將被調(diào)查者的回答(用號碼表示)用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上,一個提問與回答題只出現(xiàn)一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的,而且訪問時間較大程度上縮減,數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強,數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機的,關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和較新的報告幾乎可以立刻就得到。陜西工業(yè)市場調(diào)研目的