現(xiàn)代咨詢行業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，近年來，咨詢行業(yè)在幾個關(guān)鍵領(lǐng)域中取得了重要進(jìn)展:1.戰(zhàn)略咨詢:戰(zhàn)略咨詢幫助企業(yè)確定發(fā)展目標(biāo)、分析市場趨勢、制定競爭策略等。通過深入的市場研究和案例分析，戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供了寶貴的戰(zhàn)略建議，幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢。2....

外企的可行性報(bào)告，那么我們再來看一下外企是如何來寫他的可行性報(bào)告。首先外企的可行性報(bào)告從目的上講是寫給自己企業(yè)看的,是為了說服自己而不是說服別人，盡管一些大項(xiàng)目也要上級批準(zhǔn)，但其目的主要是在企業(yè)內(nèi)部各部門之間達(dá)成共識，對機(jī)會、挑戰(zhàn)、困難和風(fēng)險(xiǎn)有詳細(xì)的分析。從內(nèi)...

確定資料整理的方案，資料整理是對調(diào)查資料進(jìn)行加工整理，系統(tǒng)開發(fā)的過程，其目的在于為市場分析研究提供系統(tǒng)化、條理化的綜合資料。為此，應(yīng)確定資料整理的方案，對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調(diào)查還應(yīng)對計(jì)算機(jī)自動匯總軟件開發(fā)或購買...

渠道管理的優(yōu)化策略：1. 高效解決渠道矛盾，渠道矛盾是渠道管理中不可避免的問題。企業(yè)應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制和矛盾解決流程，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理渠道成員之間的分歧和矛盾。通過增強(qiáng)渠道成員之間的信任與合作，維護(hù)渠道的穩(wěn)定性和高效運(yùn)作。2. 精細(xì)化渠道績效評估，定期對渠...

企業(yè)對中間商的選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn)，在選擇中間商的時候，不能過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷商的實(shí)力，而忽視了很多容易發(fā)生的問題，比如實(shí)力大的經(jīng)銷商同時也會經(jīng)營競爭品牌，并以此作為討價還價的籌碼實(shí)力大的經(jīng)銷商不會花很大精力去銷售一個小品牌，廠家可能會失去對產(chǎn)品銷售的控制權(quán)等等；廠商關(guān)系應(yīng)...

實(shí)際上，這種研究方法采取的是由專業(yè)化到綜合化的過程，采用這種方法可以避免一開始就綜合化的某些弊端。趨勢外推法，這是一種把對象從過去到現(xiàn)在的發(fā)展外推到未來的預(yù)測方法。其基本理論是:決定事物過去發(fā)展的因素，在很大程度上也決定該事物未來的發(fā)展，其變化，不會太大;事物...

關(guān)鍵痛點(diǎn)挖掘：一般情況下，家居建材類的經(jīng)銷商常見的痛點(diǎn)主要有：現(xiàn)有品牌市場接近飽和，成長空間小，難上量。操作同一品牌的經(jīng)銷商多，價格透明，利潤空間小。市場秩序混亂，竄貨、搶單的現(xiàn)象頻發(fā)。廠家支持力度小，缺乏推廣資源投入。部分廠家人員操守不佳，與商家爭利。貨期不...

渠道冗長造成管理難度加大，應(yīng)該縮短貨物到達(dá)消費(fèi)者的時間，減少環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品的損耗，廠家有效掌握終端市場供求關(guān)系，減少企業(yè)利潤被分流的可能性。在這方面海爾的海外營銷渠道可供借鑒：海爾直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮短了渠道鏈條，減少了渠道環(huán)節(jié)，極大地降低...

業(yè)務(wù)運(yùn)營咨詢，業(yè)務(wù)運(yùn)營咨詢主要幫助企業(yè)改善日常運(yùn)營活動，提高運(yùn)營效率。這包括市場營銷咨詢、供應(yīng)鏈咨詢、銷售咨詢等。咨詢師通過分析企業(yè)運(yùn)營過程中的瓶頸和問題，提出優(yōu)化方案，協(xié)助企業(yè)提高客戶滿意度，降低成本，增加利潤。技術(shù)咨詢，隨著科技的發(fā)展，技術(shù)咨詢在咨詢服務(wù)中...

專業(yè)、第三方角度和標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)測項(xiàng)目執(zhí)行管理，發(fā)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程乃至整個服務(wù)體系的優(yōu)缺點(diǎn)。不同于客戶或運(yùn)營商的角度，而對運(yùn)營商所處行業(yè)和對客戶服務(wù)兩方面都有深刻認(rèn)識，能做出更加深入和客觀的分析。多年多個相關(guān)項(xiàng)目的執(zhí)行管理工作，即積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也把握住整...

神秘顧客暗訪對服務(wù)的作用，做為當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測的重要手段，第三方提供的神秘顧客暗訪監(jiān)測服務(wù)，對服務(wù)的作用主要分為幾個方面：真實(shí)、及時和客觀的服務(wù)情況收集，讓運(yùn)營商了解實(shí)際情況。監(jiān)測必須以服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)，使用照片、錄音甚至攝像為依據(jù)，調(diào)查中還會就一些模糊的地方和...

內(nèi)容分析是通過對非數(shù)值型的信息進(jìn)行歸納、分類、編碼、整理等操作的方法，如主題分析、類別分析、代碼分析等。案例分析是通過對非數(shù)值型的信息進(jìn)行具體的描述和解釋的方法，如情境分析、過程分析、結(jié)果分析等。故事分析是通過對非數(shù)值型的信息進(jìn)行生動的敘述和展示的方法，如故事...

整理分析，實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)軟件...

該項(xiàng)目的數(shù)據(jù)包括以下幾個部分：數(shù)據(jù)收集：該項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集是通過問卷調(diào)查、訪談和觀察相結(jié)合的方式，收集一手的定量和定性的數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查是通過向目標(biāo)市場的網(wǎng)購用戶發(fā)送和回收包含多種題型的問卷，收集數(shù)值型的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)購用戶的數(shù)量、分布、年齡、性別、收入、教育、職業(yè)等...

信息處理方法：該項(xiàng)目的信息處理方法是采用描述統(tǒng)計(jì)、推斷統(tǒng)計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、內(nèi)容分析、案例分析、故事分析相結(jié)合的方式，處理定量和定性的信息。描述統(tǒng)計(jì)是通過對數(shù)值型的信息進(jìn)行計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、校驗(yàn)等操作的方法，如求和、平均、標(biāo)準(zhǔn)差、較大值、較小值、頻數(shù)、百分比等。推斷統(tǒng)計(jì)是...

以下是關(guān)于咨詢服務(wù)的詳細(xì)解釋：1. 咨詢服務(wù)的基本含義。咨詢服務(wù)涉及特定領(lǐng)域的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，咨詢師通過與客戶溝通，了解客戶的需求和問題，然后提供針對性的建議、解決方案或決策支持。這種服務(wù)可以幫助客戶更好地了解復(fù)雜的問題，減少錯誤決策的風(fēng)險(xiǎn)。2. 咨詢服務(wù)的類...

咨詢服務(wù)是一種借助專業(yè)知識和技能幫助客戶解決難題和決策的服務(wù)行業(yè)。咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)或咨詢師通過深入了解和細(xì)致分析客戶面臨的問題，運(yùn)用自身專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)，提供科學(xué)、合理的解決方案和建議。無論是企業(yè)還是個人，在面臨發(fā)展難題時，都可以尋求咨詢服務(wù)的幫助，從而做出明智...

神秘顧客(Mystery Customer)指在實(shí)踐普通顧客行為的同時，完成特定市場調(diào)查內(nèi)容的顧客。其“神秘性”表現(xiàn)在外在形象和行為方式與普通顧客沒有什么兩樣，被測評主體無法從顧客群中將其識別出來。神秘顧客檢測，即由經(jīng)過專門培訓(xùn)的神秘顧客，在指定時段內(nèi)對“顧客...

意義，具體來看，市場調(diào)研對營銷管理的重要性表現(xiàn)在五個方面：1、提供作為決策基礎(chǔ)的信息；2、彌補(bǔ)信息不足的缺陷；3、了解外部信息；4、了解市場環(huán)境變化；5、了解新的市場環(huán)境。分類：包含不同的分類方向，在方法屬性分類中，包括定量研究、定性研究，在研究領(lǐng)域中，可分為...

制定營銷策略時還應(yīng)考慮企業(yè)的資源、產(chǎn)品生命周期以及競爭狀況等因素。例如，資源充足的企業(yè)可以采用多種市場策略，而資源有限的企業(yè)則應(yīng)集中資源于關(guān)鍵市場；在產(chǎn)品生命周期的不同階段，應(yīng)采用不同的市場策略；面對不同的競爭狀況，也需要靈活調(diào)整策略以應(yīng)對挑戰(zhàn)。綜上所述，市場...

渠道管理的主要要素與挑戰(zhàn)，渠道管理的主要要素包括渠道策略、渠道合作、渠道監(jiān)控和渠道優(yōu)化。首先，企業(yè)需要制定合適的渠道策略，根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)實(shí)際情況選擇較佳的銷售渠道。其次，企業(yè)需要與渠道合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。同時，企業(yè)還需要對渠道進(jìn)行實(shí)時...

經(jīng)銷商擁有資源，經(jīng)銷商是“坐地虎”，有廉價的勞動力資源，在當(dāng)?shù)負(fù)碛谐墒斓慕K端網(wǎng)絡(luò)，跟當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門有千絲萬縷的聯(lián)系，給予經(jīng)銷商權(quán)會有比較好的品牌忠誠度，可迅速鋪開產(chǎn)品產(chǎn)生銷量，企業(yè)不需冒太大風(fēng)險(xiǎn)或花費(fèi)太多投資。銷量從哪里來？01.渠道運(yùn)作：以終端市場建設(shè)為中心；...

樣本的抽取，調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用...

神秘顧客通常具有以下共同特征：1.匿名性：神秘顧客的身份是保密的，商家無法識別他們是神秘顧客。2.專業(yè)性：神秘顧客經(jīng)過培訓(xùn)，具備專業(yè)的觀察和評估能力，能夠客觀地評估商家的服務(wù)質(zhì)量。3.客戶視角：神秘顧客以客戶的角度來評估商家的服務(wù)和體驗(yàn)，關(guān)注細(xì)節(jié)和顧客需求。4...

分析和解釋結(jié)果。結(jié)果是市場調(diào)研的主要和價值，是指市場調(diào)研中分析和解釋數(shù)據(jù)的產(chǎn)物和結(jié)論。分析和解釋結(jié)果的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方法，采用合理的邏輯和理論，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋，使結(jié)果的意義和用途明確可見。分析和解釋結(jié)果的方法有以下幾種：結(jié)果分析方法：主要包括描述性結(jié)...

客戶需求研究，0utside-in由外及內(nèi)的用戶需求分析方法，0utside-in分析方法，通過外部視角分析用戶業(yè)務(wù)需求與企業(yè)營銷服務(wù)需求，明確關(guān)鍵點(diǎn)，為企業(yè)設(shè)計(jì)適用的營銷策略和業(yè)務(wù)規(guī)劃。0utside-in分析法包括創(chuàng)建典型角色、分析使用場景、匹配服務(wù)功能和...

神秘顧客檢測電子化平臺逐步普及，隨著數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，國內(nèi)外市場調(diào)查公司逐步采用電子化平臺替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)手寫模式，這種采用電子平臺記錄的方式，不僅有效提高了記錄的準(zhǔn)確性，同時也為委托方使用提供了較大的便利。目前，神秘顧客檢測電子平臺一般具有特殊情況報(bào)備、成...

失敗業(yè)務(wù)經(jīng)理的通?。洪_發(fā)經(jīng)銷商質(zhì)量不高， 不能有效控制和管理該客戶；被經(jīng)銷商控制，淪為其業(yè)務(wù)員，經(jīng)銷商卻無所事事；安于現(xiàn)狀，抱怨、借口特別多，渠道銷量停滯不前；工作狀態(tài)：疲勞無果、半途而廢、較終放棄。經(jīng)銷商是什么？01.經(jīng)銷商是敲門磚：在新市場開發(fā)階段，憑借其...

神秘顧客檢測的缺點(diǎn)：神秘顧客檢測主要以神秘顧客體驗(yàn)和觀察為準(zhǔn)，檢查對象具有一定的隨機(jī)性，檢查時間有一定的偶然性，有些檢查內(nèi)容也不能太細(xì)致全方面。為了全方面、合理和有效地評估和監(jiān)督終端的服務(wù)水平，建議委托方在實(shí)施神秘顧客檢測同時，結(jié)合其他監(jiān)測手段同步開展，如錄像...

如何判斷渠道培養(yǎng)的優(yōu)先級，因?yàn)榍琅囵B(yǎng)意味著廠家要投入資源，既包括金錢也包括精力甚至還有感情，所以在選擇待培養(yǎng)對象時要慎之又慎，這樣才能獲得更高的產(chǎn)出，以避免在投入大量的資源后卻發(fā)現(xiàn)自己扶持了一個“阿斗”。至于如何選擇優(yōu)先培養(yǎng)的經(jīng)銷商，我建議可以從“合作意愿、...