江蘇零售業(yè)渠道管理

SPIN+FABE+堅(jiān)持不懈，SPIN和FABE是比較常用的兩種有效的銷售方法論，前者利于銷售引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)且重視自己存在的痛點(diǎn)（往往可以由此引導(dǎo)出需求），促使客戶下決心趕快行動(dòng)改善現(xiàn)狀。后者是明確了客戶的需求后，通過充分傳遞本公司及其產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)能夠帶給客戶的利益，對(duì)客戶進(jìn)行說服，選擇與本公司合作。因?yàn)殚_發(fā)經(jīng)銷商，本質(zhì)上是對(duì)本公司和自己的一種銷售行為，所以可以借鑒這兩種銷售技巧。如果感興趣，可以自行查閱，著重學(xué)習(xí)。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，不管你之前做了多么充分的準(zhǔn)備，渠道開發(fā)工作往往都是不能一蹴而就的。這需要銷售人員有足夠的耐心和堅(jiān)持不懈的精神，跟經(jīng)銷商保持長(zhǎng)期的溝通，直到經(jīng)銷商較終簽訂協(xié)議、打款提貨，才算真正的完成這一工作。渠道管理需要考慮如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和市場(chǎng)不確定性。江蘇零售業(yè)渠道管理

在正式開展渠道開發(fā)工作之前，我們首先回答以下幾個(gè)問題，會(huì)對(duì)你的工作起到事半功倍的作用：1) 什么樣的經(jīng)銷商是我們合作的理想對(duì)象？2) 從哪里去找這些經(jīng)銷商？3) 怎么樣才能進(jìn)一步判斷哪些經(jīng)銷商值得優(yōu)先開發(fā)？4) 怎么樣促進(jìn)選中的經(jīng)銷商與我們合作？什么樣的經(jīng)銷商是我們合作的理想對(duì)象呢？對(duì)于家居建材類產(chǎn)品的零售市場(chǎng)來說，我認(rèn)為應(yīng)該至少符合以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1) 較高的合作意愿。2) 良好的口碑。3) 較強(qiáng)的零售能力。4) 健康的信息渠道。廣東全渠道管理費(fèi)用渠道管理的挑戰(zhàn)之一是如何平衡成本和服務(wù)水平。

渠道冗長(zhǎng)造成管理難度加大，應(yīng)該縮短貨物到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)間，減少環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品的損耗，廠家有效掌握終端市場(chǎng)供求關(guān)系，減少企業(yè)利潤(rùn)被分流的可能性。在這方面海爾的海外營(yíng)銷渠道可供借鑒：海爾直接利用國(guó)外經(jīng)銷商現(xiàn)有的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮短了渠道鏈條，減少了渠道環(huán)節(jié)，極大地降低了渠道建設(shè)成本。海爾在幾十個(gè)國(guó)家建立了龐大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，擁有近萬個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)，海爾的各種產(chǎn)品可以隨時(shí)在任何國(guó)家暢通的流動(dòng)。選擇渠道成員應(yīng)該有一定的標(biāo)準(zhǔn)：如經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平、經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)新生事物的接受程度、合作精神、對(duì)顧客的服務(wù)水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ鹊取?/p>

渠道不統(tǒng)一引發(fā)廠商之間的矛盾，企業(yè)應(yīng)該解決由于市場(chǎng)狹小造成的企業(yè)和中間商之間所發(fā)生的矛盾，統(tǒng)一企業(yè)的渠道政策，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，比如有些廠家為了迅速打開市場(chǎng)，在產(chǎn)品開拓初期就選擇兩家或兩家以上總代理，由于兩家總代理之間常會(huì)進(jìn)行惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，因此往往會(huì)出現(xiàn)雖然品牌有名度很高，但市場(chǎng)拓展?fàn)顩r卻非常不理想的局面。當(dāng)然，廠、商關(guān)系需要管理，如防止竄貨應(yīng)該加強(qiáng)巡查，防止倒貨應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)懲措施，通過人性化管理和制度化管理的有效結(jié)合，從而培育較適合企業(yè)發(fā)展的廠商關(guān)系。渠道投資回報(bào)率（ROI）是衡量渠道績(jī)效的重要指標(biāo)。

當(dāng)然，如果自家品牌的廠家或經(jīng)銷商的銷售人員選擇創(chuàng)業(yè)，我們也應(yīng)該支持，但不建議對(duì)此進(jìn)行鼓勵(lì)，因?yàn)檫@樣對(duì)現(xiàn)有合作的經(jīng)銷商會(huì)產(chǎn)生較大的沖擊，造成矛盾矛盾。除了以上比較“傳統(tǒng)”的渠道開發(fā)路徑，我還遇到過把顧客發(fā)展成經(jīng)銷商，“忽悠”完全不相干行業(yè)的經(jīng)銷商入伙的奇葩案例。市場(chǎng)就是這樣奇妙，你其實(shí)沒有完全的把握知道你的下一個(gè)經(jīng)銷商來自于哪里。只要你的產(chǎn)品有那么幾點(diǎn)立得住的優(yōu)勢(shì)，做你的產(chǎn)品有可觀的利潤(rùn)空間，就有可能吸引任何人成為你的經(jīng)銷商。所以平時(shí)要做的，是盡量多的接觸人，拓寬自己的人際網(wǎng)絡(luò)，讓更多的人知道你所從事的工作和所在的行業(yè)。渠道合作模式應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的市場(chǎng)和產(chǎn)品特性定制。江蘇零售業(yè)渠道管理

渠道管理的策略應(yīng)當(dāng)考慮到不同市場(chǎng)的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)。江蘇零售業(yè)渠道管理

渠道管理的優(yōu)化策略：1. 高效解決渠道矛盾，渠道矛盾是渠道管理中不可避免的問題。企業(yè)應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制和矛盾解決流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理渠道成員之間的分歧和矛盾。通過增強(qiáng)渠道成員之間的信任與合作，維護(hù)渠道的穩(wěn)定性和高效運(yùn)作。2. 精細(xì)化渠道績(jī)效評(píng)估，定期對(duì)渠道績(jī)效進(jìn)行評(píng)估是優(yōu)化渠道管理的重要手段。企業(yè)應(yīng)設(shè)定明確的評(píng)估指標(biāo)，如銷售額、市場(chǎng)覆蓋率、客戶滿意度等，并通過數(shù)據(jù)分析工具對(duì)渠道績(jī)效進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整渠道策略和資源分配，確保渠道管理的持續(xù)優(yōu)化和提升。江蘇零售業(yè)渠道管理