狹義上講,電子商務(ElectronicCommerce,簡稱EC)是指:通過使用互聯(lián)網等電子工具(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等)在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動,包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。廣義上講,電子商務一詞源自于ElectronicBusiness,就是通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。通過使用互聯(lián)網等電子工具,使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間,利用電子業(yè)務共享信息,實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化,配合企業(yè)內部的電子化生產管理系統(tǒng),提高企業(yè)的生產、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。咨詢是類似于請教、詢問、商議等意思,服務是指提供幫助,咨詢服務的字面意思是提供解決問題的幫助。楊浦區(qū)日常商務服務以客為尊
電子商務是以信息網絡技術為手段,以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯(lián)網(Internet)、企業(yè)內部網(Intranet)和增值網(VAN,ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化、信息化。電子商務通常是指在全球各地的商業(yè)貿易活動中,在因特網開放的網絡環(huán)境下,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。各國、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。電子商務分為:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O電子商務模式等等。同時網絡營銷也是電子商務的一種產物,而且對于網絡營銷來說,在做之前要先做好網絡營銷方案,那樣才有便于計劃的實施。浦東新區(qū)評價商務服務發(fā)展對比中國統(tǒng)計口徑我國統(tǒng)計口徑的商務服務業(yè)基本上采用的是小商務的概念。
國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是:采用電子形式開展商務活動,它包括在供應商、客戶、及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息,并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網絡化,商務化的整個商務過程。電子商務是以商務活動為主體,以計算機網絡為基礎,以電子化方式為手段,在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。電子商務是運用數(shù)字信息技術,對企業(yè)的各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。電子商務是一個不斷發(fā)展的概念。IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce(E-Commerce)的概念,到了1997年,該公司又提出了ElectronicBusiness(E-Business)的概念。E-Commerce集中于電子交易,強調企業(yè)與外部的交易與合作,而E-Business則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用Internet從事商務的活動。
網絡技術是從1990年代中期發(fā)展起來的新技術,它把互聯(lián)網上分散的資源融為有機整體,實現(xiàn)資源的共享和有機協(xié)作,使人們能夠透明地使用資源的整體能力并按需獲取信息。資源包括高性能計算機、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識資源、**資源、大型數(shù)據(jù)庫、網絡、傳感器等。當前的互聯(lián)網只限于信息共享,網絡則被認為是互聯(lián)網發(fā)展的第三階段。網絡可以構造地區(qū)性的網絡、企事業(yè)內部網絡、局域網網絡,甚至家庭網絡和個人網絡。網絡的根本特征并不一定是它的規(guī)模。Internet的應用范圍由早的、**,擴展到美國國內的學術機構,進而迅速覆蓋了全球的各個領域,運營性質也由科研、教育為主逐漸轉向商業(yè)化。在科學研究中,經常碰到“種瓜得豆”的事情,Internet的出現(xiàn)也正是如此:它的原型是1969年美國**部遠景研究規(guī)劃局(AdvancedResearchProjectsAgency)為實驗用而建立的網絡,名為ARPANET,初期只有四臺主機,其設計目標是當網絡中的一部分因原因遭到破壞時,其余部分仍能正常運行。同時,專業(yè)服務在我國現(xiàn)行的商務服務統(tǒng)計范圍內,所占比重較高,至少在60%以上,具有較好的代表性。
網絡的神奇作用吸引著越來越多的用戶加入其中,正因如此,網絡的承受能力也面臨著越來越嚴峻的考驗―從硬件上、軟件上、所用標準上......,各項技術都需要適時應勢,對應發(fā)展,這正是網絡迅速走向進步的催化劑。到了,Internet能夠負擔如此眾多用戶的參與,說明我們的網絡技術已經成長到了相當成熟的地步,用戶自己也能耳聞目睹不斷涌現(xiàn)的新名詞、新概念。但這還不是終結,是歷史長河的一段新紀元的開始而已。掌握計算機基本操作、日常辦公軟件、打印機、掃描儀等日常辦公設備的使用,計算機組裝與常見故障排除及設計基礎知識。從事網絡結構設計、網絡系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理、網絡安全管理等方面的崗位。Internet如此美妙,初入門者不免好奇:它究竟可以為我們做哪些事?總的說來,Internet是一套通過網絡來完成有用的通訊任務的應用程序,下面的篇幅將從應用入手,展示Internet的幾項廣為流行的功能,它包括:電子郵件、WWW、文件傳輸、遠程登錄、新聞組、信息查詢等。利用到的信息技術包括:互聯(lián)網、外聯(lián)網、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。上海商務服務誠信推薦
業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與電子商務的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。楊浦區(qū)日常商務服務以客為尊
??商務服務業(yè)內部細分行業(yè)之間的關系商務服務業(yè)行業(yè)門類較多,新產業(yè)不斷涌現(xiàn),國內相關文獻多使用"中介"、"咨詢服務"等概念來指稱商務服務業(yè),給產業(yè)的界定和使用造成很多混亂。在國外,相當于我們所謂中介概念的是專門職業(yè),或稱專業(yè)服務,其中大部分職業(yè),由指導或行業(yè)協(xié)會確認執(zhí)業(yè)資格并頒發(fā)執(zhí)照。同時,專業(yè)服務在我國現(xiàn)行的商務服務統(tǒng)計范圍內,所占比重較高,至少在60%以上,具有較好的代表性。綜合發(fā)達國家、地區(qū)和我國商務服務業(yè)發(fā)展的實踐,商務服務的產業(yè)特性有四:一是高成長性。商務服務業(yè)作為現(xiàn)代新興的生產服務業(yè)(AdvancedProducerServices,APS),一個突出的特點就是成長性強,尤其是在工業(yè)化中后期表現(xiàn)出較高的增長速度。二是具有高人力資本含量、高技術含量、高附加值三高特征。商務服務業(yè)提供的服務以知識、技術和信息為基礎,對商業(yè)活動的抽象分析和定制化程度高,以知識要素投入生產過程,表現(xiàn)為人力資本密集型。楊浦區(qū)日常商務服務以客為尊
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