南平市場監(jiān)督管理局智慧大廳管理系統(tǒng)

智能文件柜通過刷身份證，掃二維碼或者輸入密碼等方式打開取件，或者存放文件。智能柜與無人受理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)共同構建24小時無人受理服務平臺。市民可以通過登錄自助機的“無人受理窗口”界面，依托一體機自帶的高拍儀將相關材料上傳，自動生成二維碼就可以打開指定的文件交換柜。市民將申報資料裝入**文件袋后投入其中便可離開。系統(tǒng)會短信通知工作人員前來獲取申報資料，而后通過申報，回執(zhí)打印，資料存入等簡易環(huán)節(jié)，將回復資料再存入文件柜，系統(tǒng)發(fā)出短信通知居民自助領取。系統(tǒng)具備智能分流功能，智慧大廳有效緩解高峰時段服務壓力。南平市場監(jiān)督管理局智慧大廳管理系統(tǒng)

針對有需求的用戶，可通過微信公眾號、小程序、APP等方式查詢辦事流程，預約辦事等，同時可以遠程進行幫辦代辦...結合智能化設備的應用，完成從咨詢指導、排隊叫號、評價打分等一站式服務，同時在24小時自助服務終端上完成秒辦秒批、文件存取等業(yè)務受理。電子政務+智能終端，共同打造智慧政務系統(tǒng)，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打造政務大數(shù)據(jù)平臺，提供統(tǒng)計分析和量化管理。

排隊評價系統(tǒng)集中預約管理系統(tǒng)集中智能排隊系統(tǒng)窗口評價考核系統(tǒng)。

AI智能自助系統(tǒng)智能引導系統(tǒng)智能講解、智能*****系統(tǒng)。

24小時自助服務系統(tǒng)自助一體機填單系統(tǒng)自助樣例填寫系統(tǒng)智能文件存取件系統(tǒng)。

信息展示系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)。

自助辦理系統(tǒng)秒辦秒批系統(tǒng)。

遠程幫辦代辦系統(tǒng)幫辦代辦系統(tǒng)遠程辦理監(jiān)控系統(tǒng)雙向收發(fā)快遞系統(tǒng)。

排隊叫號擴展系統(tǒng)消息提示系統(tǒng)。 社保智慧大廳通信可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展和用戶需求的變化，靈活添加新的功能和服務模塊。

系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現(xiàn)系統(tǒng)開通留存功能，自動或人工記錄之前的辦理情況，并在下次工作人員叫號的時候展現(xiàn)出來，方便工作人員了解前次辦理情況，做好本次服務。記錄內容包含兩塊：1、辦事記錄，上幾次什么時候來，辦的什么事項等信息，系統(tǒng)自動完成。標簽記錄，工作人員根據(jù)本次辦理情況，手動記錄，例如：辦結，*咨詢（提供了告知單），缺少條件未辦結，或其他標簽記錄。2.7.2辦事過程的記錄與消息預警窗口雙錄系統(tǒng)實現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng)，通過視頻、音頻、影像的采集技術對業(yè)務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調查取證提供電子資料支持，實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務受理全過程監(jiān)控管理，保護工作人員及居民雙方利益。

廣告管理員工登錄后臺統(tǒng)一管理系統(tǒng)后，在自助文件柜系統(tǒng)模塊中，可以設置在文件柜屏幕上投放廣告、各種公告、宣傳文檔、視頻等。用戶管理對系統(tǒng)內用戶進行維護角色管理對系統(tǒng)的角色進行維護權限管理對系統(tǒng)的功能權限和菜單權限進行維護日志管理對系統(tǒng)日志進行管理系統(tǒng)登錄/退出為該系統(tǒng)所有用戶提供登錄/退出操作

員工登錄后臺系統(tǒng)后：1、輸入文件或**進行搜索，可以查看到該文件狀態(tài)；2、查看全部文件柜，顯示文件柜布局的圖，通過顏**分文件柜狀態(tài)和相關字段內容。 打破信息孤島，實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提高數(shù)據(jù)的準確性和完整性。

產(chǎn)品特色：1.產(chǎn)品類型眾多，根據(jù)屏幕材質可分為LED全彩屏、LED玻璃屏和液晶屏，LED屏可選單色和多彩，屏幕寬度也可以根據(jù)需求進行選擇，液晶屏的尺寸也多種多樣；2.窗口屏的顯示風格可以按需定制，顯示的內容也可以定制，常規(guī)顯示內容為窗口號、業(yè)務名稱、辦理狀態(tài)、叫號信息等；3.可以設置定時開關機，可隨意設置定時開關機；4.系統(tǒng)的運行效率高；5.綜合顯示屏的設備可維護性好。3.可以設置定時開關機，可隨意設置定時開關機；4.系統(tǒng)的運行效率高；5.綜合顯示屏的設備可維護性好。即時響應：能夠在短時間內為求助者提供幫助，縮短等待時間。智慧大廳提高問題解決的及時性。浙江房產(chǎn)交易中心智慧大廳廠家

服務可追溯：智慧大廳所有的幫辦過程都有記錄，便于后續(xù)查詢、復盤和改進服務質量。南平市場監(jiān)督管理局智慧大廳管理系統(tǒng)

改造目標是：人性化、零等候、就近辦。以辦事對象視角為出發(fā)點，加強對業(yè)務流線、空間布局的組織優(yōu)化，以既有的“一件事”、“一證通辦”等特色服務線下實踐為前提基礎，提供更加大范圍、自由度更高的人性化服務空間和服務業(yè)務。同時借助新的叫號預約、自助導服和自助辦理等系統(tǒng)，以及精簡表單材料等手段，減少辦事對象的等候時間和辦理時間，并以路由模式，實現(xiàn)跨行政區(qū)域的就近辦、取件。改造的關鍵抓手包括四點：一是系統(tǒng)切換，重點關注原有信息化系統(tǒng)的對接、提升或切換部署；二是流線分離，重點著眼辦事對象流線與辦公人員流線分離、收辦件流線與出件取件流線分離、24小時自助流線與工作時間辦件流線可分離；三是空間連貫，主要是實現(xiàn)業(yè)務接續(xù)、大廳工作人員的指引等在空間布局上的順暢銜接；四是革新漸進，重點關注本次改造的循序漸進性，避免既有人力資源浪費、大刀闊斧重復建設等，提高《指引》的可落地性、易操作性。南平市場監(jiān)督管理局智慧大廳管理系統(tǒng)