山東醫(yī)保智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用

1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個辦事窗口，通過叫號系統(tǒng)窗口配置功能模塊，可以把相應(yīng)的業(yè)務(wù)事項與窗口進行綁定，并通過與液晶顯示屏集成，動態(tài)的展示每個窗口的部門名稱、窗口號、窗口所辦理的事項或者隊列名稱等。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務(wù)辦理窗口。1.1.1 排隊叫號時間配置以隊列為單位對每個隊列每天排隊叫號的時間段進行靈活配置，可以設(shè)置上下午開始結(jié)束時間、預(yù)約取號的截止時間、取號時間等。。。。。。。。自助設(shè)備的普遍使用和遠程協(xié)助功能，使得辦事不受時間和空間的限制。山東醫(yī)保智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用

產(chǎn)品特點w取號機可以嵌入安裝在桌子上，無需特例安裝，不占用過多空間；w設(shè)備可以與大廳形成整體，使得大廳視覺上更加美觀；w取號界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內(nèi)容可以定制，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；w集成功能可選：取號機上可以按照需求集成外設(shè)功能，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭、二維碼閱讀器等；w取號按鈕可配置：大廳工作人員可以自行配置取號按鈕數(shù)量大小和布局，以及配置按鈕上字體大小等，更加靈活方便；w取號機具有極高的可靠性和安全性；w取號機具有低功耗的特點，在系統(tǒng)設(shè)計中，不用考慮加大設(shè)備中電源的負載能力；w取號機的體積較小，不占用太大空間，而且安裝使用方便，并且有專人實施和維護。三明教育局智慧大廳軟件系統(tǒng)集成多項服務(wù)，智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。

其主要的改造方向包括三個方面：導(dǎo)服前置，自助升級，以及線上線下融合。導(dǎo)服前置，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢?nèi)藛T的服務(wù)功能，提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、表單材料預(yù)審能力，并復(fù)制到線上；自助升等，是指進一步提升各類自助設(shè)備在線下大廳中的運用，包括自助預(yù)約、自助辦理、自助出件取件設(shè)備等；線上線下融合，是指充分結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0的跨域跨部門特色，在線下引入跨域辦理、路由集成取件、線上線下接續(xù)辦理等功能。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺智慧服務(wù)前臺（大數(shù)據(jù)支撐）

咨詢?nèi)涗?，形成?shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計分析：提供對前臺及后臺運行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。后臺數(shù)據(jù)：提供知識庫數(shù)量、業(yè)務(wù)總量、辦理數(shù)目、常見解答、滿意度等自定義數(shù)據(jù)采集；前臺數(shù)據(jù)：提供**近訪問記錄、訪問量分析、時段分布統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計、業(yè)務(wù)點擊統(tǒng)計等統(tǒng)計項安全攔截統(tǒng)計：需提供涉及信息安全相關(guān)要求統(tǒng)計數(shù)據(jù)，阻止異常攔截，非法訪問功能，并提供相關(guān)數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)具備智能推送功能，智慧大廳及時向市民推送辦事指南和提醒。

表單打印可以打印范例表，也可打印已經(jīng)填寫的表格。在填單機上，辦事人刷身份證，可讀取當天填寫的表格，并支持再次修改和打印。表單推送對接取號機，在取號后，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項，推送所需要的表單，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證，讀取所辦業(yè)務(wù)的表單，并進行填寫。填寫成功文件以辦事人的身份證進行保存。辦事人員在自助填單機上填寫的表格，一窗辦理人員刷取辦事人的身份證，能夠查看到所填寫的表格，若表格填寫有誤，在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印。辦事人員可以通過掃描自助填單機上的二維碼進行下載相關(guān)表格。智慧大廳減少了交通、場地等方面的費用。對于企業(yè)來說，不必設(shè)立大量的線下服務(wù)網(wǎng)點，降低了運營成本。江西街道受理中心智慧大廳廠家

智能監(jiān)控和環(huán)境控制能夠合理調(diào)配資源，如電力、人力等，降低運營成本。山東醫(yī)保智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用

產(chǎn)品特點：1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況進行靈活配置。2.傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸，能夠根據(jù)網(wǎng)點帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞，斷點續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費的情況出現(xiàn)。3.兼容性好引導(dǎo)系統(tǒng)可以對主流硬件設(shè)備的高兼容。1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況進行靈活配置。山東醫(yī)保智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用