三明稅務(wù)退稅智慧大廳批發(fā)商

智能引導(dǎo)系統(tǒng)可自助查詢大廳樓層、窗口、辦事指南、辦事業(yè)務(wù)等信息。信息發(fā)布與互動系統(tǒng)(發(fā)布屏）發(fā)布宣傳多媒體信息，方便辦事**隨時查看了解室內(nèi)線路導(dǎo)航大廳分布情況，選擇目的地進行路線導(dǎo)航。

室內(nèi)路線引導(dǎo)系統(tǒng)公眾進入服務(wù)大廳后可通過導(dǎo)引查詢系統(tǒng)，查看辦事流程、辦事指南;查看樓層窗口或部門分布；查看當(dāng)前所在位置情況；查找窗口或部門所在區(qū)域；指定目的地，查詢前往路線；更多功能可按需定制。大廳人流量監(jiān)控人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預(yù)警提醒；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長。 智慧大廳幫辦人員可以在自己的設(shè)備上進行操作演示，讓求助者更直觀地學(xué)習(xí)和理解。三明稅務(wù)退稅智慧大廳批發(fā)商

辦事**都可以通過遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)辦理，可能會出現(xiàn)多個網(wǎng)點同時向區(qū)行政服務(wù)中心進行遠(yuǎn)程視頻辦事請求，需要根據(jù)事項進行排隊等候，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后，按照事項等候隊列中辦事居民取號時間先后順序及網(wǎng)點遠(yuǎn)程窗口是否空閑進行呼叫并接通遠(yuǎn)程視頻。行政服務(wù)中心的窗口工作人員進行遠(yuǎn)程叫號，辦事人員接通遠(yuǎn)程視頻后，在行政服務(wù)工作人員指引下，辦事人員進行相應(yīng)的操作，辦理完成并成功提交各項材料后關(guān)閉視頻即可。福建社保智慧大廳服務(wù)商節(jié)省了求助者和幫辦者雙方的時間和精力。無需親自前往現(xiàn)場，通過網(wǎng)絡(luò)即可快速建立連接，迅速解決問題。

1.1 窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)：產(chǎn)品功能：1.查看各個窗口當(dāng)前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員；2.查看工作人員或窗口的工作狀態(tài)：正常服務(wù)、暫停服務(wù)、停止服務(wù)、排隊人數(shù)過多等；3.各個窗口可展示的內(nèi)容可以按需定制，可包含內(nèi)容：工作人員頭像、工作人員姓名、窗口號、當(dāng)前窗口排隊人數(shù)、窗口服務(wù)狀態(tài)等。產(chǎn)品特點：1.窗口狀態(tài)監(jiān)控可以監(jiān)測到各個窗口的工作狀態(tài)，并以不同顏色進行區(qū)分，十分清晰地查看到各個窗口工作人員的工作情況；2.根據(jù)直觀的窗口工作狀態(tài)合理分配業(yè)務(wù)窗口數(shù)量，增開窗口分流或減少窗口節(jié)約資源；3.數(shù)據(jù)內(nèi)容可定制，根據(jù)不同需求設(shè)置不同內(nèi)容。

1.1.1 公告信息工作人員登錄后，外屏可分區(qū)域顯示工作人員所屬委辦局、個人照片、姓名、工號、服務(wù)星級等信息；其他區(qū)域可作為公共信息宣傳窗口，進行指定信息的發(fā)布，如圖片、視頻、文字等。1.1.1滿意度評價事項辦理結(jié)束后，工作人員點擊叫號器上的“完成”按鈕。外屏顯示評價界面，并具備評價語音提醒。滿意度評價分為【非常滿意】、【滿意】、【基本滿意】、【不滿意】、【非常不滿意】五個等級（可設(shè)置）。若是點擊不滿意，還可以收集不滿意原因。選擇完成后語音和界面提示：謝謝評價等待過程中，公眾可通過手機實時了解排隊的進度，靈活安排自己的時間。

1、企業(yè)和人民常用的評價辦法：（1）線上評價辦事結(jié)束后通過，辦事人員登錄ZW網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)APP、小程序、公眾號等應(yīng)用端，進行實名登錄，獲取較近辦理事項，進行評價。（2）線下評價在辦事大廳，在事項辦理結(jié)束后，在PAD評價器上對剛辦理服務(wù)過程進行評價。（3）短信評價數(shù)據(jù)局（或大數(shù)據(jù)中心）對未有評價結(jié)果的辦理事項，推送評價短信，請人民進行評價。其中，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數(shù)據(jù)的主要來源。其中，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數(shù)據(jù)的主要來源。智慧大廳系統(tǒng)提升政務(wù)服務(wù)效率，實現(xiàn)快速辦理，減少等待時間。浙江云辦稅智慧大廳技術(shù)支撐

文件傳輸：智慧大廳便于在需要時，雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔、表格、圖片等資料，以輔助解決問題。三明稅務(wù)退稅智慧大廳批發(fā)商

辦事人員通過遠(yuǎn)程幫辦代辦過程中使用拍攝設(shè)備產(chǎn)生的相關(guān)文件數(shù)據(jù)，或者業(yè)務(wù)受理完成后行政服務(wù)中心工作人員將電子返回材料發(fā)送給辦事人員，系統(tǒng)要保證文件傳輸?shù)募磿r性和安全性，為辦事雙方提供安全快速的辦事環(huán)境：遠(yuǎn)程材料提交后，區(qū)行政服務(wù)中心工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息，然后需要遠(yuǎn)端確認(rèn)信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認(rèn)），待居民確認(rèn)后，工作人員將申請事項錄入完成。當(dāng)場可以辦結(jié)的事項，辦事居民提交好材料即受理完成，需要拿回返回件的事項，行政服務(wù)中心工作人員應(yīng)告知辦事居民可以來中心自取或是選擇快遞服務(wù)。三明稅務(wù)退稅智慧大廳批發(fā)商