近年,企業(yè)差旅需求進一步迸發(fā),根據艾瑞發(fā)布的《2020年中國大中型企業(yè)差旅采購及管理白皮書》(下稱“白皮書”)調研數據,大中型企業(yè)中,年平均出差頻次為6-10次的員工所占比重比較高,達到41.0%;其次即為年平均出差15次以上,占比達24.8%。隨著企業(yè)業(yè)務的不斷拓展,差旅業(yè)務需求進一步上升,企業(yè)在差旅方面的成本支出也隨之增加。據悉,2019年,中國大中型企業(yè)差旅支出規(guī)模達2.1萬億元,同比增速1.5%。為了實現很大程度的差旅成本控制以及內部管理效率的提升,越來越多的大中型企業(yè)開始使用差旅管理手段來提升其差旅管控的程度。白皮書調研數據顯示,2019年,中國大中型企業(yè)差旅管理市場交易規(guī)模達2481.8億元,同比增長18.9%,盡管交易規(guī)模呈現明顯增長態(tài)勢,但目前在中國,大中型企業(yè)差旅管理普及率并不高,據統(tǒng)計,2019年,中國大中型企業(yè)差旅管理普及率為11.7%。 差旅管理的普及,還有很長的路要走。企業(yè)差旅為企業(yè)用戶提供員工差旅流程管理、差旅預訂、差旅報銷、差旅分析報表等企業(yè)差旅管理綜合解決方案。寧波汽車零部件企業(yè)差旅
當下企業(yè)更關注的是控管單一服務商進行成本控制,并不特別關注智能推薦相關產品;而在未來則很大程度相反,使用單一服務商集中供應的選擇偏好是比較低的,企業(yè)將接入多個服務商對其差旅生態(tài)補強,鼓勵員工主動選擇到性價比比較高的出行方案。另一有趣現象,當下企業(yè)偏向選擇單一服務商進行成本控制,對智能化預訂出行產品關注度一般;關于“企業(yè)差旅商旅管理的未來趨勢,企業(yè)關心選項”一題的反饋卻截然相反,使用單一服務商集中供應的選擇偏好比較低,企業(yè)希望通過接入多個服務商對其差旅生態(tài)補強,鼓勵員工主動選擇到性價比比較高的出行方案。 金華家居裝飾企業(yè)差旅低價推薦根據時間距離推薦出行方式,實現自動化統(tǒng)一結算、統(tǒng)一數據分析。
打破企業(yè)差旅管理的困局
打破企業(yè)差旅管理的困局,根據艾瑞咨詢《2020年中國大中型企業(yè)差旅采購及管理白皮書》顯示,國內企業(yè)的差旅管理現在已經形成井噴的態(tài)勢,自16年起,差旅管理市場的交易規(guī)模增長率維持在18%以上。即便如此,國內的差旅管理普及率有11.7%,以美國為的發(fā)達國家卻高達40%,中國企業(yè)的差旅管理之路仍是任重而道遠。隨著企業(yè)的需求增加,差旅管理公司為企業(yè)管理帶來的專業(yè)化、規(guī)范化和可控管理成為更被看重的特質。
員工:從預訂到報銷,耗時又傷神大中型企業(yè)員工的差旅痛點存在于差旅全流程的各個環(huán)節(jié),包括差旅預訂、審批及報銷等。白皮書調研數據顯示,為了挑選更有性價比的航班及酒店,企業(yè)員工流轉于各供應商平臺,通常要耗費三十分鐘左右的時間進行差旅預訂,顯然,單獨模塊的差旅預定服務已經無法匹配日益復雜的人群和業(yè)務需求,多渠道分散預訂既不夠便捷,又耗時傷神。如果借助更為便捷智能的預訂方式,讓員工能夠花費更少的時間在差旅預訂環(huán)節(jié)上,這部分時間可以被用在其它工作上,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。除了預訂環(huán)節(jié),繁復冗長的審批流程、結算報銷流程,也在無形中造成了人力成本的浪費。據白皮書調研結果,企業(yè)員工希望在預訂階段增加可選擇的差旅產品范圍;而在報銷階段,則更希望能夠優(yōu)化審批渠道,簡化報銷流程,提高報銷效率。 難點在于受制于與外部供應商議價,企業(yè)端能控制部分較少,需要與供應商談判并相互妥協(xié)才能取得相對結果。
管理智能化:大中型企業(yè)層級多,行政鏈條長,傳統(tǒng)企業(yè)差旅流程需要先提交OA申請,由公司中、高層逐級審批,周期長,效率低,增加了隱性成本支出。 白皮書調研數據顯示,大中型企業(yè)差旅管理者對于未來差旅管理的期望趨勢主要集中在智能推薦、智能響應以及成本更優(yōu)等方面。作為企業(yè)效率紅利增值的管理手段之一,智能化對企業(yè)差旅管理具有高附加值意義,通過云計算、大數據、人工智能等首批信息技術打造智慧應用,在預訂環(huán)節(jié)為企業(yè)員工提供更為豐富的出行產品選擇和便捷的預訂體驗;在管理環(huán)節(jié)為企業(yè)提供全流程、高靈活度的管控,實現資源有效配置和效率提升;并幫助企業(yè)獲得多供應商接入競價的強議價權和整合性的差旅結算、支付和報銷能力,從而降低企業(yè)整體差旅支出成本、提升員工出行體驗滿意度。 OTA廠商協(xié)助企業(yè)完成差旅管理,通過月結的方式按照消費流水收取服務費或按單張票收取服務費。蘇州國際國內企業(yè)差旅價格低
與第三方企業(yè)差旅合作,滿足預訂上的便捷已經無法跟上企業(yè)和員工企業(yè)差旅的訴求。寧波汽車零部件企業(yè)差旅
事前審批+事后輔助核查的企業(yè)差旅審批流程**常見。大中型企業(yè)以事前審批+事后輔助核查作為主要差旅管理方式,部分企業(yè)考慮到差費管控將“提前做好預算與行為控制”亦納入差旅管理范疇。500人規(guī)模以下的中小型企業(yè)因其組織結構相對扁平化,采用事后匯總審批以簡化流程居多。但由于該做法對于員工差旅行為和消費缺乏細節(jié)把控和管理,可能會導致或引發(fā)部分“虛報假報”等違規(guī)行為?!耙?guī)范化管理,透明合規(guī)”是企業(yè)引入差旅管理的初衷,以上題反饋來看專業(yè)差旅管理公司介入就“規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)差旅預訂、審批流程及結算報銷等體驗和管理”等方面確有奇效,相信未來將有更多的企業(yè)將接入差旅管理以提升自身運營效率。 寧波汽車零部件企業(yè)差旅
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