若使用自助值機(jī)柜臺,這一成本可降至52美分。對于機(jī)場:自助值機(jī)柜臺能夠給機(jī)場帶來兩大好處:節(jié)省候機(jī)樓空間,旅客很可能將節(jié)省出來的排隊等候時間用于機(jī)場購物,從而增加機(jī)場商業(yè)收入。擺放:要使自助值機(jī)柜臺較大地發(fā)揮功效,選擇正確的擺放地點(diǎn)和擺放方式非常重要。自助柜臺:集中性原則,連成圈或者排成線,集中擺放的自助值機(jī)柜臺效果要遠(yuǎn)好于零散的或者單個擺放的柜臺。這里面有規(guī)模效應(yīng),也就是擺放在一起的值機(jī)柜臺越多,使用的人數(shù)也就會越多。而自助柜臺使用越多,人工柜臺的需求就會越少。手機(jī)值機(jī)由于技術(shù)原因且系統(tǒng)昂貴,尚未大規(guī)模流行,而自助柜臺值機(jī)卻克服了這兩個缺點(diǎn)。江蘇整理柜臺廠家供貨
網(wǎng)上值機(jī)目前應(yīng)用較為普遍,有很多航空公司都開通了網(wǎng)上值機(jī)服務(wù),目前國內(nèi)如國航、東航等對某些航線都開通了網(wǎng)上值機(jī),國外如英航(BritishAirways)等的網(wǎng)上值機(jī)很具標(biāo)志性。自助值機(jī)柜臺,接受第二代身份證、護(hù)照、電子客票等輸入方式,旅客可選擇座位,機(jī)器直接將登機(jī)牌打印給旅客。對于攜帶托運(yùn)行李的旅客,目前辦理行李托運(yùn)都需要另外在機(jī)場完成。而且,行李托運(yùn)目前一般只提供傳統(tǒng)人工服務(wù)、半自助方式。傳統(tǒng)人工服務(wù)即像傳統(tǒng)方式一樣到人工柜臺辦理。太原安檢驗(yàn)證柜臺安檢,憑登機(jī)牌和身份證過安檢,有違禁物品是不能登機(jī)的。
自助柜臺使用越多,人工柜臺的需求就會越少。具體而言,存在航班銜接、實(shí)行代碼共享、同屬一個航空聯(lián)盟的航空公司之間可以考慮使用通用自助柜臺,而實(shí)力雄厚的基地航空公司也可以再使用一部分特用的自助柜臺。就擺放而言,通用柜臺和特用柜臺盡量彼此單獨(dú)成簇,并且靠近相應(yīng)的人工柜臺。到達(dá)航站樓內(nèi)會有路標(biāo)顯示出發(fā)層在幾樓,前往出發(fā)層,到達(dá)機(jī)場出發(fā)層后就會發(fā)現(xiàn)有很多排人工值機(jī)柜臺。共享航班該去哪個柜臺辦理登機(jī)牌?共享航班應(yīng)該去該航班的機(jī)場值機(jī)柜臺辦理登機(jī)牌,也就是說要到實(shí)際承運(yùn)的航空公司辦登機(jī),也就是你實(shí)際坐的是哪個航空公司的飛機(jī),就到哪個航空公司辦理登機(jī)牌。
自助值機(jī)柜臺在出發(fā)層大廳內(nèi),一般位于兩列人工值機(jī)柜臺的過道中間,可自助辦理手續(xù)。不同值機(jī)柜臺有不同種的服務(wù),一般分為四種:第1種是接待普通旅客的值機(jī)柜臺,一般分辦理登機(jī)手續(xù),托運(yùn)行李的手續(xù)這兩種,如果行李比較多的話,還需要在之專業(yè)人員的幫助下,協(xié)助辦理,以免因?yàn)樾欣顔栴},導(dǎo)致了航班誤點(diǎn)。第二種是值班主任柜臺,一般負(fù)責(zé)接待的是航班的VIP客戶或者是頭等艙乘客,一些民航有VIP機(jī)制,而負(fù)責(zé)他們的是值班主任,特點(diǎn)就是非常高效,能很快將客戶的問題完成,基本就是一條龍服務(wù)。第三種是會員值機(jī)柜,這種柜臺一般是為航空公司廣大VIP開放的,主要是提供旅客的機(jī)票服務(wù),還有辦理登機(jī)會員制度。第四種是特殊旅客服務(wù)柜臺,即符合老弱病殘,以及孕婦和帶小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。要使自助值機(jī)柜臺很大地發(fā)揮功效,選擇正確的擺放地點(diǎn)和擺放方式非常重要。
旅客在指定的普通值機(jī)柜臺都可辦理登機(jī)、行李托運(yùn)手續(xù),值機(jī)柜臺可擺放在快速行李寄艙處。在未來一到兩年,機(jī)場可以開始推動基地航空公司購買的自助柜臺。當(dāng)自助值機(jī)柜臺流行起來以后,可以由機(jī)場主導(dǎo),聯(lián)合航空公司引進(jìn)共享的通用柜臺。支線機(jī)場的航站面積相對較小,在其運(yùn)營的航空公司或者只有單一一家基地航空,或者是幾家運(yùn)力投放較少的航空公司。以目前我國支線機(jī)場的吞吐量來看,候機(jī)樓的人工值機(jī)柜臺足能應(yīng)付目前的客流量,而且由于自助柜臺需要投入一定的資金,所以,對于我國的支線機(jī)場而言,暫時還沒有投入自助值機(jī)柜臺的必要。在未來一到兩年,機(jī)場可以開始推動基地航空公司購買的自助柜臺。廣州值機(jī)柜臺
功能性柜臺的焦點(diǎn)能夠讓人們識別出柜臺功能。江蘇整理柜臺廠家供貨
相較于航空公司大力推廣的網(wǎng)上值機(jī),對于機(jī)場而言,自助柜臺能夠給消費(fèi)者和機(jī)場都帶來便利和成本的節(jié)約。自助值機(jī)柜臺是區(qū)別于傳統(tǒng)機(jī)場柜臺值機(jī)的一種全新辦理乘機(jī)手續(xù)的方式。機(jī)場自動值機(jī)柜臺怎么操作?用它能不能選座位?當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)購票成功后,接下來的日子就是等待出發(fā)的那1天,到了機(jī)場,接下來就開始進(jìn)入領(lǐng)取登機(jī)牌的程序了。到了機(jī)場后,首先找到自己對應(yīng)的航空公司的航站樓,找到對應(yīng)航空公司服務(wù)點(diǎn)有自助取票機(jī)的地方進(jìn)行取票,一般都會有指示牌。江蘇整理柜臺廠家供貨
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