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認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃 2) 始終牢記各個(gè)流程必須全部達(dá)到ISO 20000的要求才能獲得認(rèn)證,因此資源適當(dāng)向基礎(chǔ)薄弱、離標(biāo)準(zhǔn)要求有一定距離的管理流程,提早啟動(dòng)流程建立和改進(jìn)階段工作。 3) 認(rèn)證計(jì)劃中需要包括審核機(jī)構(gòu)的部分,由于整個(gè)審核過程會(huì)包括幾批次,每批次之間另有再改進(jìn)的時(shí)間,同時(shí)每一次審核需要提前預(yù)約,因此整個(gè)實(shí)施計(jì)劃建議預(yù)留一些時(shí)間給審核機(jī)構(gòu)。 圖4-1是一個(gè)認(rèn)證計(jì)劃的樣例,供讀者參考。事實(shí)上,計(jì)劃的形式并不重要,重要的是對(duì)制定認(rèn)證計(jì)劃這項(xiàng)工作的重視。 3. 資源與費(fèi)用 資源與費(fèi)用也是認(rèn)證方案準(zhǔn)備過程中需要了解的內(nèi)容之一。與實(shí)施計(jì)劃一樣,資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度,越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費(fèi)的資源相對(duì)越少。ISO9001認(rèn)證、昆明ISO14001認(rèn)證價(jià)格,找昆明英格爾咨詢。保山ISO14000認(rèn)證資料
理體系認(rèn)證分為初次認(rèn)證、年度監(jiān)督審核和復(fù)評(píng)認(rèn)證等,具體如下:
現(xiàn)場(chǎng)審核組依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、組織適用的法律法規(guī)和其它要求、組織的手冊(cè)、程序等體系文件,對(duì)受審核組織貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的情況的情況審核取證。其中第 一階段審核的目的是了解組織管理體系的策劃、建立和運(yùn)行情況,初步確定審核范圍,評(píng)價(jià)是否具備實(shí)施二階段審核的條件;驗(yàn)證管理體系是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并有效運(yùn)行,以決定推薦認(rèn)證注冊(cè)等。一二階段具體的審核具體工作安排,即審核計(jì)劃,是依據(jù)上述的審核目的確定。審核人日數(shù)是根據(jù)的規(guī)模的確定,ISO及國(guó)家認(rèn)監(jiān)委均有相應(yīng)的人日數(shù)規(guī)定,現(xiàn)場(chǎng)審核的人日數(shù)必須符合要求,審核方為有效。 開遠(yuǎn)ISO20000認(rèn)證咨詢ISO9001認(rèn)證、昆明ISO14001認(rèn)證代辦,找昆明英格爾咨詢。
前期調(diào)研 認(rèn)證準(zhǔn)備階段的另一項(xiàng)重要工作就是調(diào)研,對(duì)于整個(gè)組織而言,進(jìn)行充分細(xì)致的調(diào)研工作有助于梳理組織內(nèi)IT服務(wù)管理現(xiàn)狀,同時(shí)對(duì)于提高全員認(rèn)證意識(shí),提升組織內(nèi)成員對(duì)認(rèn)證工作的重視程度有一定的積極作用。這一階段的工作在某種程度上和下一階段差距分析工作存在一定重疊,可以同步進(jìn)行。區(qū)別在于正式啟動(dòng)認(rèn)證前的調(diào)研承擔(dān)了部分可行性研究的職能,同時(shí)主要偏重于現(xiàn)狀的了解和梳理,并不過多地進(jìn)行與ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)條款的對(duì)比,而差距分析主要立足于ISO 20000標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用專業(yè)的分析方法和工具進(jìn)行比較性的分析,查找出組織現(xiàn)狀和ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)中各條款的差距,進(jìn)而制定改進(jìn)課題。
ISO9001:2015
眾所周知, ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是ISO組織頒布的影響面**廣的一個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的每一次修改,無(wú)不在業(yè)內(nèi)引起不同程度的反響,尤其是本次標(biāo)準(zhǔn)從2008版到2015版的修改,可以說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)ISO9001從第 一版1987版以來(lái)的四次技術(shù)修訂中影響** 大的一次修訂。本次修訂之所以影響** 大,首先是因?yàn)?015CD版標(biāo)準(zhǔn)高屋建瓴,為質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃了藍(lán)圖,為未來(lái)25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)做好了準(zhǔn)備。其次,ISO9001:2015 CD版標(biāo)準(zhǔn)取消了質(zhì)量手冊(cè)、文件化程序等大量強(qiáng)制性文件的要求,合并了文件和記錄,統(tǒng)一叫文件化信息;通篇未出現(xiàn)‘記錄’這一術(shù)語(yǔ),全部用(活動(dòng)結(jié)果的證據(jù)的)‘文件化信息’來(lái)代替。此外,新版標(biāo)準(zhǔn)還有許多變化引人注目,如增加了反映當(dāng)今質(zhì)量管理在實(shí)踐和技術(shù)方面的一些先進(jìn)理念和好的方法;取消了預(yù)防措施;標(biāo)準(zhǔn)更加重視相關(guān)方的要求;將采購(gòu)和外包的控制合并為‘產(chǎn)品和服務(wù)的外部提供控制’;
首 次提出了知識(shí)也是一種資源,也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持過程。
總之,預(yù)計(jì)于2015年9月推出的新版標(biāo)準(zhǔn)更加適用于所有類型的組織,特別是服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用,更加適合于企業(yè)建立整合管理體系,更加關(guān)注質(zhì)量管理體系的有效性和效率。 云南ISO9001認(rèn)證咨詢、云南ISO14001認(rèn)證咨詢,找昆明英格爾咨詢。
內(nèi)審的過程應(yīng)有程序控制,定期開展。內(nèi)審應(yīng)判斷對(duì)環(huán)境管理體系是否符合預(yù)定安排,是否符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求。環(huán)境管理體系是否得到了正確實(shí)施和保持,并將審核結(jié)果向管理者匯報(bào)。環(huán)境管理體系審核對(duì)象是環(huán)境管理體系,一次完整的內(nèi)審應(yīng)全 面完整地覆蓋組織的所有現(xiàn)場(chǎng)及活動(dòng),覆蓋ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)所有要素,并包括組織的重要環(huán)境因素受控情況,目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等內(nèi)容。環(huán)境管理體系審核應(yīng)保證其客觀性、系統(tǒng)性和文件化的要求,應(yīng)按審核程序執(zhí)行。內(nèi)審的程序應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定:A、審核的范圍,可包括審核的地理區(qū)域、部門或體系要素;B、審核的頻次,應(yīng)根據(jù)組織自身的管理狀況和外部機(jī)構(gòu)要求確定;C、審核的方法,一般可包括檢查文件及記錄,觀察現(xiàn)場(chǎng)及操作,與相關(guān)人員面談等;D、審核組的要求和職責(zé),如審核組長(zhǎng)及組員的能力與職責(zé)等;E、審核報(bào)告及結(jié)果的要求和報(bào)送辦法等。在開展每次審核前應(yīng)制定審核計(jì)劃(方案),包括人員與時(shí)間的安排。審核的內(nèi)容應(yīng)立足于所涉及活動(dòng)的環(huán)境重要(復(fù))性和以前審核的結(jié)果。環(huán)境管理體系簡(jiǎn)稱EMS,我國(guó)新版環(huán)境管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是:GB/T 24001-2016。等同于ISO 14001﹕2004環(huán)境管理體系——要求及使用指南質(zhì)量是企業(yè)拓展市場(chǎng)的首要戰(zhàn)略,因?yàn)橛辛速|(zhì)量信譽(yù)就會(huì)贏得市場(chǎng),有了市場(chǎng)就會(huì)獲得效益。大理ISO14000認(rèn)證價(jià)格
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2. 認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃 認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃是認(rèn)證方案書中的**部分之一。提到計(jì)劃,通常的理解就是步驟、任務(wù)、人員、周期、里程碑等內(nèi)容,使用專業(yè)的工具如MS Project、Excel進(jìn)行編輯和制定。按照項(xiàng)目計(jì)劃的常用制定方法基本可以覆蓋認(rèn)證計(jì)劃的主要內(nèi)容,但必須注意認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃與一般工作計(jì)劃幾個(gè)細(xì)節(jié)上的區(qū)別: 1) 本書前面已經(jīng)介紹過,認(rèn)證過程主要分為前期準(zhǔn)備階段、差距分析階段、流程建立改進(jìn)和試運(yùn)行階段、認(rèn)證審核階段等。各個(gè)階段的時(shí)間和人員分配取決于組織自身的成熟度,可以適當(dāng)調(diào)整幾個(gè)階段的資源分配。如果IT服務(wù)管理的基礎(chǔ)較好,前期準(zhǔn)備和流程建立改進(jìn)階段時(shí)間可以**減少。保山ISO14000認(rèn)證資料
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