普陀區(qū)統(tǒng)一會(huì)務(wù)服務(wù)客戶至上

會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問題：專業(yè)的會(huì)議策劃與組織機(jī)構(gòu)。我國能稱得上專業(yè)會(huì)議策劃與組織機(jī)構(gòu)的公司數(shù)量還很少，而且主要集中在北京和上海兩大城市。我國有會(huì)議策劃與組織職能的公司在叫法上各不相同，有會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)公司、會(huì)展公司、公關(guān)策劃公司、文化傳播公司以及旅行社等。我國會(huì)議公司的運(yùn)作模式主要有以下幾種：一種是自己策劃，自己主辦，自己組織；第二種是自己策劃，找別人主辦，自己組織；第三種是別人策劃，別人主辦，自己承辦；第四種是只參與會(huì)議中期、后期的服務(wù)工作；第五種是接受主辦單位的委托，對(duì)會(huì)議或者活動(dòng)進(jìn)行整體策劃，并實(shí)施全程服務(wù)等。當(dāng)然，各種運(yùn)營模式交叉并用的時(shí)候很多。我國會(huì)議公司主要存在下列幾個(gè)問題：一是數(shù)量少，規(guī)模小，品牌化程度低；二是產(chǎn)業(yè)鏈整合能力差，無法與會(huì)議場所、會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)形成合力；三是為客戶提供整體會(huì)議管理解決方案的能力缺失等。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：后勤服務(wù)工作。大型會(huì)議要對(duì)與會(huì)人員的食宿、用車、醫(yī)療保健。普陀區(qū)統(tǒng)一會(huì)務(wù)服務(wù)客戶至上

會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：會(huì)前準(zhǔn)備工作。1.組織會(huì)務(wù)班子，明確工作職責(zé)。大型會(huì)議還要制訂詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案。2.發(fā)出會(huì)議通知。包括會(huì)議名稱、內(nèi)容、會(huì)期、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員范圍。3.印制會(huì)議日程，編排好會(huì)議程序，制定注意事項(xiàng)。4.大型會(huì)議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。5.大型會(huì)議要印制會(huì)議憑證。如出席證、列席證、工作證、就餐證、請(qǐng)柬等。6.會(huì)場布置。會(huì)場布置要充分體現(xiàn)會(huì)議氣氛。（1）懸掛會(huì)標(biāo)、徽記、旗幟等。（2）設(shè)置主席臺(tái)，落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，擺放席簽、話筒，并保證音響效果。（3）確定會(huì)議桌擺放形式，明確劃分會(huì)場區(qū)域，并使與會(huì)者明確。（4）保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。（5）擺放適量花卉。7.后勤服務(wù)工作。大型會(huì)議要對(duì)與會(huì)人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。8.做好會(huì)議發(fā)言、投票、發(fā)獎(jiǎng)、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。9.進(jìn)行會(huì)前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備工作情況。普陀區(qū)統(tǒng)一會(huì)務(wù)服務(wù)客戶至上會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：擺放適量花卉。

會(huì)務(wù)服務(wù)人員行為基本要求：1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：會(huì)場工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要按本企業(yè)的要求辦事，要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，尊重和維護(hù)上級(jí)的威信，有問題要及時(shí)請(qǐng)示，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析，不斷提高服務(wù)水平，遇到問題要敢于承擔(dān)責(zé)任。2、尊重同事：要有與同事友好相處的愿望，并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望，以建立彼此間的信任和友誼。

怎么找大型會(huì)務(wù)服務(wù)公司看該公司是否有完整的團(tuán)隊(duì)。一家公司的規(guī)范，在一定程度上是能表現(xiàn)出它的創(chuàng)造能力、執(zhí)行能力的高低。一個(gè)活動(dòng)需要很好的執(zhí)行下去，需要從了解需求、活動(dòng)定位、人群定位、預(yù)算結(jié)合等方面考慮。不光光要了解本次活動(dòng)的目的，較好的創(chuàng)意活動(dòng)公司，一定會(huì)去全方面了解這家公司的成長經(jīng)歷，經(jīng)營理念、人群市場、市場高度等等，從而策劃出更符合目標(biāo)需求的活動(dòng)方案會(huì)務(wù)服務(wù)的特點(diǎn)責(zé)任性。這是會(huì)務(wù)服務(wù)比較突出的一個(gè)特點(diǎn).作為一個(gè)會(huì)務(wù)的組織者,不論你是項(xiàng)目經(jīng)理還是項(xiàng)目組成員,都具有很強(qiáng)的責(zé)任心.因?yàn)橛袝r(shí)候也許就是因?yàn)槲覀円稽c(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò),就會(huì)給會(huì)務(wù)帶來很大的麻煩甚至損失。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：做好會(huì)議記錄，寫好會(huì)議簡報(bào)。

會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：會(huì)間組織與服務(wù)工作。1.會(huì)務(wù)人員提前1小時(shí)到達(dá)會(huì)場，反復(fù)檢查會(huì)場準(zhǔn)備情況。2.搞好會(huì)議簽到、材料分發(fā)。3.落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。4.按預(yù)定方案組織與會(huì)人員由前向后依次就座。5.維持好會(huì)場秩序。會(huì)議開始前5分鐘，關(guān)閉會(huì)場大門，與會(huì)人員入座就緒，無關(guān)人員離開會(huì)場；開會(huì)期間關(guān)閉手機(jī)，一般不允許找人，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會(huì)場。6.做好會(huì)議記錄，寫好會(huì)議簡報(bào)。7.組織照相。8.為與會(huì)人員預(yù)定車票、機(jī)票等。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：大型會(huì)議要印制會(huì)議憑證。如出席證、列席證、工作證、就餐證、請(qǐng)柬等。普陀區(qū)統(tǒng)一會(huì)務(wù)服務(wù)客戶至上

會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié)：設(shè)置主席臺(tái)，落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，擺放席簽并保證音響效果。普陀區(qū)統(tǒng)一會(huì)務(wù)服務(wù)客戶至上

會(huì)務(wù)服務(wù)的特點(diǎn)：從屬性。從服務(wù)的主體來看,會(huì)務(wù)服務(wù)依附會(huì)務(wù)的召開而存在,不開會(huì)就不存在會(huì)務(wù)服務(wù).同樣,會(huì)務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)隨會(huì)務(wù)規(guī)格的升高而攀升,隨著會(huì)務(wù)規(guī)格的降低而就簡。所以,會(huì)務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不是我們準(zhǔn)備的越較好越好,而是要從實(shí)際出發(fā),根據(jù)會(huì)務(wù)規(guī)格的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的會(huì)務(wù)服務(wù)計(jì)劃。會(huì)務(wù)服務(wù)可以指定一套自己的標(biāo)準(zhǔn),但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也不是一成不變的,而是根據(jù)會(huì)務(wù)現(xiàn)場情況隨時(shí)變通的。隨著會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)如今越來越多的會(huì)務(wù)服務(wù)公司漸漸成立,會(huì)務(wù)服務(wù)越來越成為會(huì)展行業(yè)的一個(gè)重要組成部分。我們只有光光抓住這個(gè)部分,做好會(huì)務(wù)服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié),嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,提升專業(yè)水平,才能打造出好品質(zhì)的會(huì)務(wù)服務(wù)!普陀區(qū)統(tǒng)一會(huì)務(wù)服務(wù)客戶至上

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