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ITILITIL))?ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)標準庫基礎(chǔ)架構(gòu)標準庫(InationTechnologyInfrastructureLibrary)是英國****計算機與電信管理中心(CCTA)在20世紀90年代初期發(fā)布的一套IT服務(wù)管理比較好實踐指南,旨在解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的情況。在此之后,CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎(chǔ)之上,總結(jié)了IT服務(wù)的比較好實踐經(jīng)驗,形成了一系列基于流程的方法,用以規(guī)范IT服務(wù)的水平。?涵蓋IT服務(wù)的規(guī)劃、提供和支持服務(wù)的質(zhì)量管理?它是一套幫助企業(yè)對信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施、運營、支持和服務(wù)進行有效管理的高質(zhì)量方法比較好實踐的結(jié)晶(BestPractices)?IT服務(wù)管理事實上的全球標準?ITIL是富有生命力的它所關(guān)注的問題,不是你是否推行IT服務(wù)管理;而是你實際做得怎么樣B.什么是服務(wù)水平協(xié)議(什么是服務(wù)水平協(xié)議(SLASLA))服務(wù)水平協(xié)議(servicelevelagreement)是在一定開銷下為保障服務(wù)的性能和可靠***提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。通常這個開銷是驅(qū)動提供服務(wù)質(zhì)量的主要因素。一個完整的SLA同時也是一個合法的文檔。
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用戶經(jīng)常存在著誤操作,一不小心就會刪掉這個那個程序,如果沒有一定措施的話,計算機的軟件環(huán)境、桌面等往往會改得面目全非,甚至有的用戶會偷偷帶入游戲、上一些非法網(wǎng)站和進行一些“危險”操作,從而影響員工電腦的正常使用。針對這些情況,可以從兩個方面著手防范。?1、硬盤保護卡:現(xiàn)在比較多的機房采用了硬盤保護卡,它能防止對硬盤的刪、寫操作,在你退出系統(tǒng)后會完全恢復(fù)到上機前的狀態(tài),?防止計算機中***。?2、軟件保護:有些軟件也能很好地起到硬盤保護卡相類似的作用。通過軟件提供的功能,有選擇地進行設(shè)置。它可以有針對地選擇存儲器的防刪、防寫、隱藏、防止計算機中***;可以禁止使用安全模式進入系統(tǒng);也可以禁用控制面板等。通過密碼控制軟件的使用,而且運行后桌面上一點痕跡也沒,通過以上兩個維護,可以很大程度地保護住一些基本設(shè)置,保證計算機的正常運行。?五、系統(tǒng)的恢復(fù)?在機算機的實際使用過程中,相信每個計算機用戶都會遇到系統(tǒng)受到損壞、調(diào)換計算機配件后的系統(tǒng)重裝等等。而這一過程是一個量很大、很煩的工作,既花費時間又浪費精力。經(jīng)過我們無數(shù)次的實踐、安裝,總結(jié)出以下幾個方案:?1、在計算機的硬盤、刻錄盤上建立Ghost備份。電腦維護,選擇廣信IT外包服務(wù)!上海專業(yè)IT外包
IT資產(chǎn)管理混亂,運維意識不足,選擇廣信IT外包服務(wù)!江蘇IT外包
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