您的訂單從這里出發(fā):電商訂單的場景和流程

來源：發(fā)布時間：2025-01-26

您的訂單從這里出發(fā)：電商訂單的場景和流程

這是一個電商蓬勃發(fā)展的時代，無論是跨境電商還是國內(nèi)電商，無論是平臺電商還是自營電商（代運營電商），都蘊含著巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展機會。同時，電商企業(yè)也面臨著市場激烈的競爭，尤其要考慮到新消費模式和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的背景。

在整個電商系統(tǒng)中，由于場景多樣，所以業(yè)務(wù)流程也比較復雜，涉及的模塊比較多。我們可以簡單分為兩大部分：訂單生成、訂單履約，貫穿其中的是各類支撐性的系統(tǒng)如ERP、Saas等。

一，訂單生成：

1，PC網(wǎng)站或客戶端，移動的App、H5、小程序：這屬于業(yè)務(wù)的展現(xiàn)層面，功能簡單，不用處理過多的邏輯。

2，商品、訂單、庫存：包括商品的各類信息（價格、屬性、品類、SKU\SPU等）、訂單維度（訂單狀態(tài)、用戶信息、支付信息等）、庫存。

二，訂單履約：

OMS訂單管理系統(tǒng)是電商系統(tǒng)的樞紐，負責處理訂單生成到履約完成，銜接前端用戶和后端的WMS倉庫管理系統(tǒng)，包括訂單校驗、訂單拆分合并、訂單調(diào)度和追蹤。

在訂單的履約過程中，WMS負責訂單的實際物理操作，高效率的WMS是確保訂單迅速、準確履行的關(guān)鍵，訂單的迅速交付是電商企業(yè)保持競爭力的手段之一。

1，波次：波次是WMS的概念，它將多個訂單的揀貨任務(wù)組合成一個批次進行處理，波次的生成策略直接影響揀貨效率和資源利用率。

2，揀貨：訂單生成后，開始揀貨，這是容易出錯的環(huán)節(jié)，揀貨方式有摘果式、自動播種式、RF終端揀貨等。

3，復核、包裝：為了確保揀貨的準確性，需設(shè)置訂單復核環(huán)節(jié)，對揀選的商品進行二次確認，確認無誤后，進行包裝。

4，出庫：包裝好的訂單進行掃碼稱重測量體積，然后交付物流承運商。

5，逆向物流：訂單取消、退貨、退款等，對退回的商品進行檢查、報廢或者重新上架處理。

瑞格勒科技在電商訂單履約環(huán)節(jié)，提供訂單自動播種墻和退貨環(huán)節(jié)OCR文字識別加自動分揀等解決方案。

一、訂單自動播種墻：

全自動訂單播種墻是一種適用于多SKU、多流向場景下的的新一代訂單播種解決方案，由供包臺、分播小車和分播架三部分組成，具有立體、柔性和高性價比的特點，可滿足不同格口數(shù)量、差異化商品類目等個性化需求。特點：1立體、柔性；2運動、位置精度高，運行穩(wěn)定；3效率相對于人工分揀大為提高；4格口數(shù)量和尺寸可定制。

二、OCR文字識別：

對于電商來說，退貨是一個巨大的挑戰(zhàn)，這需要重新接收和識別包裹，并與原訂單進行匹配，記錄并分析退貨原因等信息。這些工作原來只能通過手工方式重新錄入，這是一項很耗時且容易出錯的任務(wù)。而通過OCR技術(shù)，可以自動識別運單上的信息并換成可編輯的電子文檔，方便存儲、檢索和分享，并保證了原始內(nèi)容轉(zhuǎn)換的準確度，并可以和分揀設(shè)備完美結(jié)合，迅速處理商品的報廢和重新上架等分揀的需求。特點：1信息記錄完整準確；2能夠識別中英文、數(shù)字甚至手寫體；3、識別迅速。