在低接觸SaaS銷售模式下,客戶不需要與人持續(xù)地進行一對一交流就可以直接購買,適用于大多數(shù)的客戶。這種模式的主要的銷售渠道包括官網、電子郵件營銷,以及常見的軟件不收費試用。不收費試用的優(yōu)點在于,客戶能夠以很低的成本開始使用產品,也很容易成功地持續(xù)使用SaaS。低接觸產品也會涉及銷售團隊,但它們通常被構建為所謂的“客戶成功”團隊,他們的目標是確保用戶能夠成功不收費試用,并在試用結束前轉換為付費用戶,而不是說服人們購買軟件。低接觸產品中的客戶服務主要以規(guī)?;姆绞教幚?,比如通過優(yōu)化產品減少人工干預的場景、創(chuàng)建規(guī)?;蓮椭频慕逃Y源,或者盡量減少人力服務的使用。也就是說,許多采用低接觸銷售模式的公司也擁有很棒的客戶服務團隊。SaaS的經濟性取決于客戶的長期滿意度,因此,客戶服務團隊也有可能投入很多。低接觸SaaS通常按月訂閱銷售,B2C應用程序的價格點聚集在10美元左右,B2B應用程序的價格在20美元到500美元之間。這相當于平均合同價值(ACV)約為$100至$5k。低接觸SaaS業(yè)務并不經常使用ACV,他們更多地使用每月價格點,但是在與高接觸SaaS業(yè)務做橫向比較時會使用ACV指標。如果你問一個采用低接觸模型的SaaS企業(yè)家。SaaS企業(yè)的盈利能力將由客戶規(guī)模的擴大和客戶價值的深挖而逐漸提高。灞橋區(qū)公司做Saas智能營銷云平臺能做什么
一些客戶在決定是否需要采用某種產品時需要一些幫助。高接觸SaaS銷售模型就是圍繞著一個需要大量人力的流程來設計的,以此流程來說服企業(yè)采用該軟件,幫助企業(yè)成功地使用軟件,并繼續(xù)使用它。組織的心臟幾乎總是銷售團隊,通常分為幾個專業(yè)角色:負責尋找軟件發(fā)展前景的銷售發(fā)展人員、服務于特定客戶的業(yè)務人員、和負責用戶持續(xù)使用的客戶經理。銷售團隊通常由市場營銷團隊支持,市場營銷的主要工作是為銷售團隊生成足夠多合格的潛在客戶,以交由銷售團隊后續(xù)進行評估是否繼續(xù)跟進。在高接觸模型上有許多真正好的產品,但首先,在高接觸模型的SaaS業(yè)務中,產品和研發(fā)通常不如銷售引擎重要。在高接觸銷售模型的SaaS公司中,客戶服務團隊的組織架構是高度可變的,但無論怎樣組織,共識是客戶服務團隊大量被使用。高接觸模型的客單價比低接觸模型高幾個數(shù)量級。需要注意的是,雖然原則上可以向消費者進行高接觸型銷售,但在SaaS中,絕大多數(shù)高接觸型業(yè)務都是向企業(yè)銷售的。在B2B中,有各種類型的預期客戶簡介、ACVs和交易復雜性。在低端市場,以高接觸模式將SaaS產品銷售給“中小型企業(yè)”的平均合同價值通常為$6k到$15k,或者更高。藍田小企業(yè)做Saas智能營銷云平臺的作用SaaS產品的主要優(yōu)勢:降低了使用和維護成本。
SaaS給用戶帶來的優(yōu)勢:從技術方面來看:SaaS是簡單的部署,不需要購買任何硬件,剛開始只需要簡單注冊即可。企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術人員,同時又能得到新的的技術應用,滿足企業(yè)對信息管理的需求。從投資方面來看:企業(yè)只以相對低廉的“月費”方式投資,不用一次性投資到位,不占用過多的營運資金,從而緩解企業(yè)資金不足的壓力;不用考慮成本折舊問題,并能及時獲得新的硬件平臺及比較好解決方案。從維護和管理方面來看:由于企業(yè)采取租用的方式來進行物流業(yè)務管理,不需要專門的維護和管理人員,也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財力上的壓力,使其能夠集中資金對重點業(yè)務進行有效的運營;SaaS能使用戶在世界上都是一個完全單獨的系統(tǒng)。如果您連接到網絡,就可以訪問系統(tǒng)。
SaaS產品的要優(yōu)勢之處如下:可擴展性和集成性通常,SaaS解決方案駐留在可擴展且與其他SaaS產品集成的云環(huán)境中。與傳統(tǒng)模式相比,使用者無需購買其他服務器或軟件,只需要啟用新的SaaS產品即可。就服務器容量規(guī)劃而言,SaaS提供商將解決這一問題。此外,您還可以根據(jù)特定需求靈活地擴展和縮減SaaS功能的使用。產品升級方便高效SaaS產品提供商會主動承擔產品升級等相關內容,使用者可以直接進行試用。且產品升級和新版本開發(fā)涉及的成本和工作量都遠遠低于在傳統(tǒng)模式中迫使你購買升級包并進行安裝(或支付專門費用以獲得升級服務)的費用和工作量。易于使用和執(zhí)行概念驗證SaaS產品易于使用,因為它們已經帶有內置的比較好實踐和示例。用戶可以進行概念驗證并提前測試軟件功能或新發(fā)布的功能。此外,您可以擁有多個不同版本的實例并進行簡單地平滑遷移。SaaS系統(tǒng)免去了研究、定制解決方案、產品開發(fā)和調試的復雜過程。
挑選SaaS供應商企業(yè)需要注意要素動態(tài)計費。我們只應當為使用的那部分服務付費,這是一個基本原則。公司的業(yè)務是動態(tài)的,很有可能有幾個月業(yè)務量增長,有幾個月業(yè)務量減少。如果企業(yè)的使用量有變化,那么支付的SaaS費用也應當隨之變化。這對零售業(yè)或服務業(yè)等一些受季節(jié)性影響明顯的行業(yè)尤其重要。另外,千萬不要答應支付“軟件維護費”或者購買事先確定的“用戶許可證”,因為這樣一來,改用SaaS模式的一個首要目的簡化IT的管理也就無從談起了。安全性。安全壓倒一切。大多數(shù)用戶只是問問SaaS廠商是不是采用了安全套接層(SSL)技術,而安全性涵蓋的不僅只只有這個方面。要向潛在的SaaS廠商詢問下列問題:放置服務器的數(shù)據(jù)中心有沒有24×7全天候的物理安全措施?數(shù)據(jù)中心有沒有得到保護(保安是不是24小時在周圍至少巡視一次)?誰有權訪問這些服務器(只有內部員工可以訪問,還是承包商也可以訪問?)有沒有日志記錄誰何時進入、何時離開?如果有日志,那么隔多長時間審計這些日志?應用程序有沒有使用基于行業(yè)標準的128位加密技術?如果多個客戶使用的應用程序放在同一臺服務器上,那么它們有沒有采用邏輯或物理分隔。SaaS系統(tǒng)是在科技進步的基礎上應運而生的,其實現(xiàn)離不開互聯(lián)網的發(fā)展。未央?yún)^(qū)中型企業(yè)做Saas智能營銷云平臺的優(yōu)點
隨著業(yè)務的發(fā)展,大家慢慢都理解 : SaaS比安裝更安全。灞橋區(qū)公司做Saas智能營銷云平臺能做什么
架設快速,前置時間短原則上,SaaS使用的是隨插隨用(plug-and-play)的應用軟件,而遠程主機托管(remotehostingdelivery)的企業(yè)模式則很大程度上地節(jié)省系統(tǒng)架設的時間與成本。值得注意的是,雖然SaaS多半具備提供多元服務的高水平技能,但是其服務項目仍不能脫離“服務范疇同意書”(SLA)的規(guī)范。推動網絡營銷SaaS在線使用軟件的服務受到越來越多的關注,不僅傳統(tǒng)軟件供應商,互聯(lián)網企業(yè)與ZF相關機構也意識到SaaS的廣闊前景,紛紛投身到這一產業(yè)洪流。 灞橋區(qū)公司做Saas智能營銷云平臺能做什么
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