技術(shù)服務合同,是指服務方以自己的技術(shù)和勞力為委托方解決特定的技術(shù)問題,而委托方接受工作成果并支付約定報酬的協(xié)議。技術(shù)服務合同制度源自英美法,20世紀以后為大陸法各國所接受。一些國家的法律將其視為單獨的技術(shù)合同類型,另一些國家將其與技術(shù)咨詢合同視為同類,還有些國家將其作為技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同的一種。技術(shù)服務合同具有以下特征:第1,合同標的是解決特定技術(shù)問題的項目。第二,履行方式是完成約定的專業(yè)技術(shù)工作。第三,工作成果有具體的質(zhì)量和數(shù)量指標。第四,有關專業(yè)技術(shù)知識的傳遞不涉及**和技術(shù)秘密成果的權(quán)屬問題。技術(shù)服務合同的受托人應當按照約定完成服務項目,解決技術(shù)問題,保證工作質(zhì)量,并傳授解決技問題的知識。泰州正規(guī)技術(shù)服務銷售價格
技術(shù)服務組織應與有代表性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,指導用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場或安裝地點(或指導用戶)進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。維修服務一般分為定期與不定期兩類,定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復雜程度不斷提高,技術(shù)服務已從單純的售后服務發(fā)展為售前服務,即在新產(chǎn)品的設計論證階段就將技術(shù)服務的要求列為一項重要內(nèi)容,并隨著設計、試制和生產(chǎn)階段的進行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務。但對一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務的方式。上海智能技術(shù)服務報價技術(shù)服務合同內(nèi)容要明確、具體地注明當事人雙方的權(quán)利、義務和違約責任。
技術(shù)服務具有壟斷商品的特征,其價格既不由商品的生產(chǎn)成本所決定,也不由商品本身的價值決定,而是由購買者的需求和支付能力決定。所以企業(yè)在確定技術(shù)服務項目定價時應重點研究顧客對商品價值的認識,我們把這種定價方法稱之為需求導向定價法。所謂“需求導向定價法”,既是以商品功效、消費者所能理解的商品價值以及消費者可能支付的價格水平為依據(jù)來制定商品價格,其結(jié)果會使消費者感覺到購買該商品可以獲得較多的價值。企業(yè)技術(shù)服務項目的價格制定以后,并非一勞永逸,固定不變,而是需要隨著市場狀況、企業(yè)條件及其他因素的變化不斷調(diào)整。所以價格執(zhí)行的過程也是價格不斷調(diào)整的過程,價格調(diào)整的目的同樣是為了更好地執(zhí)行商品價格,實現(xiàn)價格目標。技術(shù)服務幾乎全部采用直銷,其價格是商業(yè)淡判的焦點,要想獲得理想的價格,還必須要掌握報價和讓價的技巧。
確定了技術(shù)服務項目定價目標后,如何獲取利潤,就要依靠定價策略了。由于技術(shù)服務存在法律上的壟斷(專利權(quán))或事實上的壟斷(保密),所以技術(shù)服務兼具創(chuàng)新性和先進性,對于該類商品,一般都采用撇脂定價策略。撇脂定價策略是指企業(yè)將技術(shù)服務的價格定得比較高,以高價進入市場,以期在短期內(nèi)獲得較大的利潤。這就像從湯中撇取頂層的油脂一樣,故稱撇脂策略。它非常適用于細分市場中有**保護且技術(shù)先進、需求價格彈性小、在短期內(nèi)無競爭對手的技術(shù)服務項目。高定價可以使企業(yè)在經(jīng)營活動中保持主動,并能使研發(fā)成本得以較快回收,也為日后企業(yè)的降價留出了空間。技術(shù)服務的組織形式,視產(chǎn)品使用復雜程度和市場占有率而定。
商業(yè)談判需要報價的技巧。心理研究證明,決定人們購買行為的不是購買能力,而是購買欲望,購買欲望越強烈,價格問題越不重要。所以,報價方式是突出商品的使用價值,重點啟發(fā)、強化客戶的購買欲望,購買者對某種商品評價越高,他對價格越不敏感,優(yōu)價的潛意識,勢必導致每個人對服務較高價格的認可。雖然技術(shù)服務宜采用固定價格政策,但個別時候必要的讓價也是可以理解的,這時便需要讓價的技巧。讓價的原則是要保證成交價格與企業(yè)價格決策目標相一致,讓價的一般方法是要求對方同等讓步,讓價幅度可以小步慢跑強調(diào)難度,也可以先大步、后小步以示誠意。技術(shù)服務通過簽定技術(shù)服務合同來實施,技術(shù)服務合同文本由標題、正文、落款等部分組成。正規(guī)技術(shù)服務認真負責
技術(shù)服務合同的受托人未按照約定完成服務工作的,應當承擔免收報酬等違約責任。泰州正規(guī)技術(shù)服務銷售價格
技術(shù)服務合同應具備以下主要條款:技術(shù)服務的項目名稱。服務的項目名稱應當反映出技術(shù)服務的技術(shù)特征和法律特征,并一定要與服務的內(nèi)容一致。技術(shù)服務的內(nèi)容、方式、要求。本條規(guī)范的是技術(shù)服務合同的標的特征和具體要求,應明確完成技術(shù)服務的具體做法,如產(chǎn)品設計、工藝編程、技術(shù)鑒定及應達到的技術(shù)指標、經(jīng)濟指標等。合同履行的期限、地點和方式。技術(shù)服務合同履行的地點在合同中應明確,沒有明確的,應在委托人所在地履行;合同履行的時間是指雙方在合同中約定的完成這項技術(shù)服務的時間,在規(guī)定時間屆滿時,被委托人應向委托人移交技術(shù)服務的報告書,方式是指合同中約定的技術(shù)服務項目完成應采用的手段,如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設計、測試分析、生產(chǎn)線調(diào)試等。泰州正規(guī)技術(shù)服務銷售價格
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