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餐飲配送是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，向消費者專門提供各種酒水、食品，而不需要客戶提供設(shè)施及場地的食品配送行為。經(jīng)濟的發(fā)展時間觀念的增強，然而每天又不得不在食堂白白浪費掉20來分鐘，而快餐配送直接送到人們的手里，價格與食堂價格差不多，可以節(jié)約人的更多時間。主要針對：工人，學生，公司職員等。隨著經(jīng)濟文化的快速發(fā)展，餐飲配送業(yè)取得了持續(xù)快速的發(fā)展，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，我國快餐業(yè)的營業(yè)額已達2000億，其中餐飲配送占據(jù)總量的三分之一，可見餐飲配送業(yè)在未來的發(fā)展中充滿生機。產(chǎn)品優(yōu)點：省時：不用擠食堂，到點就可以享受美味；省力：跑食堂是件體力活，特別針對于較高樓層，路途較遠的人們；風雨無阻：無論刮風下雨，餐飲配送都會按時抵達；衛(wèi)生：產(chǎn)品材料均為當天新鮮蔬菜和肉類，衛(wèi)生質(zhì)量差的產(chǎn)品不允許進入配送渠道。團體餐配送不斷推出新的服務(wù)項目，定期輪換廚師，保證口味新鮮十足。外送公司

配餐企業(yè)主要以外賣市場為主，隨著餐飲行業(yè)競爭的加劇，越來越多的餐飲企業(yè)將重點放在了餐品外送上，尤其受近幾年之影響，一些餐飲店的外賣渠道甚至超過了實體店經(jīng)營。首先，從規(guī)模來看，普通的飯店、快餐店等，是不具備團餐能力的，一旦用餐量超出原店面設(shè)計的很大承載，就會引發(fā)各種問題：配送不及時、衛(wèi)生不達標、餐品不合格等問題頻發(fā)。餐飲配送，企業(yè)團餐，一般都是規(guī)模較大，量相對較多的需求，并不是一般餐飲店能夠勝任的，要形成標準規(guī)模出餐，必須軟硬件設(shè)施齊備，標準化中央廚房必不可少，專業(yè)流水式配餐車也是必備的，后廚的廚師配備，采購配備等均與一般餐飲店有著本質(zhì)區(qū)別。靜安區(qū)桶飯配送原料采購、運輸、驗收、貯存規(guī)范：應(yīng)符合規(guī)定。

生鮮配送的關(guān)鍵就是司機師傅了，司機師傅要保持一定的速度，還要有一定的出勤率，很多生鮮配送做不好的原因就是司機師傅的不配合，其實司機師傅就是很好的客服，因為與商家是直接聯(lián)系的，也是生意的環(huán)節(jié)和關(guān)鍵，通過對消費者對產(chǎn)品的消費進行營銷，從而提高消費者對產(chǎn)品的認可度和忠誠度，對生鮮配送來說，與其耗心耗力地去維護客情維護，以及大量的客戶回訪，但不如在司機上下功夫，讓物流師傅與公司合二為一，在做事的效率上也會提高，由于與客戶的長期交流和接洽，司機與客戶更容易建立一定的人情關(guān)系，除了一定的客情維護和也要進行一定的業(yè)務(wù)推廣，了解到消費者的真實需求，影響消費者的購買因素是什么，訂單流失是因為什么等因素，才能更好地滿足客戶，符合客戶的心理需求。

訂購團餐很多的情景：大會用餐，員工聚會（團隊拓展），日夜奮戰(zhàn)餐；大伙兒商家在與消費者溝通交流時很好也要問一下“用餐的情景是什么？”，針對不一樣的情景適合的產(chǎn)品也不一樣。大會用餐：大會都是企業(yè)大會，和公司間大會，一般那般開的大會絕大多數(shù)是討論方案、合作事項等，大伙兒提供的餐品務(wù)必符合商務(wù)洽談特性，包裝外觀重視，類型全（套餐內(nèi)容內(nèi)容、小吃、營養(yǎng)湯甜品），能夠給消費者充裕的面子；員工聚會（團隊拓展）：這類情景一般是生日派對、團隊拓展餐，氛圍輕松樂觀，餐品一般以小吃甜點為，對焦點的關(guān)鍵是：獨特的、美味可口的。廚房用品一定一定要充裕多，要留余地。日夜奮戰(zhàn)餐：日夜奮戰(zhàn)餐的情景一般都是晚上，老板或者營銷經(jīng)理看到日夜奮戰(zhàn)到三更半夜的員工十分艱苦，對于加班餐，沒有什么好說的，分量多一些就可以了啦。工作餐配送要注意食品溫度，快餐溫度也是衡量標準之一。

收貨分揀環(huán)節(jié)主要控制人工成本，而控制人工成本很重要的是優(yōu)化分揀流程。短時間內(nèi)，生鮮分揀還離不開分揀員，但通過優(yōu)化分揀流程，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)人人數(shù)據(jù)信息化管理，減少人工操作，通過智能稱和傳送帶等硬件設(shè)施，很大程度上減少人工搬運的頻次、人工改重的頻次。在一定程度上提升工作效率，降低傳統(tǒng)分揀方式的生鮮損耗率與人力成本。倉儲配送環(huán)節(jié)，由于生鮮食材價格浮動頻率較大，比如進價成本、毛利加成、供貨商和采購環(huán)境變化等等，另外因保質(zhì)期短，損耗極易發(fā)生且頻繁出現(xiàn)。食材配送公司為了減少風險，一般配有生鮮冷藏室和冷凍庫。而為了滿足集中采購，統(tǒng)一配送的需求，團餐食材配送企業(yè)根據(jù)規(guī)模配備倉庫管理人員，實現(xiàn)對食材的收發(fā)、儲運。根據(jù)項目點的訂單以及采購貨品的用車需求，安排調(diào)度自建車隊或自有司機進行運輸。該環(huán)節(jié)主要的成本包括倉儲成本和物流成本。蔬菜的配送需要進行保鮮等等處理。靜安區(qū)職工餐配送上門

中央廚房集中完成食品成品或半成品加工制作。外送公司

餐飲禮儀：民以食為天，首先，來看看如何吃飯：大伙圍著飯桌用餐是考驗每個人的禮儀程度很好且很殘酷的場所。嘉賓們邊吃，邊聊天，聆聽別人的高論，注意其他人的舉止等等，這段時間往往可以超過兩個小時。一般，誰該坐那個位置應(yīng)該等女主人邀請后再入座。通常，男士是坐在兩位女士中間的位置，因為一般女主人希望按性別的協(xié)調(diào)性來安排座位，再者，男士負有照顧旁座女士及與她們談話聊天的神圣義務(wù)。餐盤上的餐巾應(yīng)該折疊一半安置在膝上，而非如同嬰兒般地圍在脖子上。雙手放在桌上，在餐盤的兩邊，切忌撐著手肘！盤的右邊有刀與湯匙，左邊則是叉子。時常盤的前面放了三個杯子，大的杯用來喝水，白酒用小杯，中杯則是為喝紅酒準備的。面包通常放置在竹籃或適當容器中，一般很好不要在道菜上來之前就動手“偷吃”一塊。不要在沒開始吃飯前就喝酒，而且一般應(yīng)該等女主人邀請開動后才可以開始用餐。外送公司

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