與傳統(tǒng)人力服務(wù)相比,AI 數(shù)字人具備不知疲倦、可提供全天候服務(wù)的突出優(yōu)勢。在客服領(lǐng)域,企業(yè)常常面臨客戶咨詢時間不固定的難題,傳統(tǒng)客服難以實現(xiàn) 24 小時隨時響應(yīng)。AI 數(shù)字人客服則可以全年無休地在線解答客戶疑問,無論是凌晨還是深夜,只要客戶有需求,就能及時給予回復(fù)。在金融服務(wù)領(lǐng)域,數(shù)字人能隨時為用戶提供賬戶查詢、業(yè)務(wù)辦理咨詢等服務(wù),確保用戶的金融需求得到即時處理。這種全天候服務(wù)能力不僅提高了服務(wù)效率,還極大地提升了用戶體驗,讓用戶感受到便捷、高效的服務(wù),為企業(yè)贏得更多客戶滿意度與忠誠度。教育場景里,AI 數(shù)字人化身虛擬教師,提供一對一專屬個性化輔導(dǎo)。北京AI數(shù)字人系統(tǒng)
AI數(shù)字人是什么意思?AI數(shù)字人是指具有數(shù)字化外形的虛擬人物,應(yīng)當(dāng)具備人的外貌(相貌、性別、性格等人物特征)、人的行為(語言、面部表情和肢體動作的表達能力)、人的思想(識別外界環(huán)境并能與人交互)這三方面特征。AI數(shù)字人被認(rèn)為是鏈接元宇宙的一個重要媒介,在元宇宙的風(fēng)口下,由于具備可捏臉、定制等原因,在很長的一段時間里,AI數(shù)字人都備受年輕人尤其是元宇宙愛好者的歡迎。換句話說,當(dāng)下市場已被訓(xùn)化,年輕人對于AI數(shù)字人的接受程度也比較高。上海AI數(shù)字人團隊在大型商超,AI 數(shù)字人線上導(dǎo)購,為顧客提供便捷購物指引。
AI數(shù)字人的形象具有高度定制化的特點。從外貌上看,無論是五官輪廓、發(fā)型發(fā)色,還是膚色膚質(zhì),都能根據(jù)用戶需求精細(xì)塑造??梢源蛟斐鼍哂袞|方古典美的數(shù)字人形象,眉眼如畫、氣質(zhì)溫婉;也能塑造充滿未來科技感的形象,獨特的面部線條與亮眼的發(fā)色搭配。性別方面,可自由設(shè)定為男性或女性,甚至創(chuàng)造出超越傳統(tǒng)性別的獨特形象。性格塑造同樣豐富多樣,既可以是活潑開朗、熱情洋溢的性格,在直播或互動中表現(xiàn)得積極主動;也能設(shè)定為沉穩(wěn)內(nèi)斂、智慧優(yōu)雅的性格,給人以可靠、專業(yè)的感覺。并且,這種形象還能隨時根據(jù)市場反饋或品牌策略進行調(diào)整,滿足不同階段的個性化需求,為各行業(yè)提供了極具靈活性的形象展示方案。
在全球化商業(yè)浪潮下,AI 數(shù)字人直播的多語言能力成為跨境電商、國際品牌傳播的得力工具。一個數(shù)字人主播能夠輕松掌握多種語言,在面對不同地區(qū)的直播場次或多語言觀眾同屏觀看時,流暢切換語言進行產(chǎn)品介紹與交流互動。例如,一家中國的智能家居企業(yè),計劃拓展歐美市場,其數(shù)字人主播在面向美國觀眾直播時,能用美式英語詳細(xì)講解智能燈具的安裝步驟、智能控制 APP 的使用方法,結(jié)合美國用戶家庭常見的室內(nèi)場景進行演示;切換到面向法國觀眾時,又瞬間轉(zhuǎn)換成優(yōu)雅的法語,提及法國消費者注重的設(shè)計美學(xué)元素在產(chǎn)品中的體現(xiàn),解答觀眾關(guān)于產(chǎn)品兼容性的疑問。這種無縫對接的多語言服務(wù)打破了語言壁壘,讓全球各地消費者都能無障礙地接收產(chǎn)品信息,極大拓寬了品牌的國際市場覆蓋范圍,助力企業(yè)實現(xiàn)全球營銷戰(zhàn)略布局,提升品牌國際影響力。AI 數(shù)字人能準(zhǔn)確克隆人臉,讓普通人輕松擁有影視級換臉體驗。
盡管AI數(shù)字人并非真實人類,但在直播互動環(huán)節(jié)卻展現(xiàn)出驚人的及時性與靈活性。通過實時監(jiān)測彈幕、評論以及直播間內(nèi)各類互動指令,數(shù)字人主播能夠瞬間做出回應(yīng)。在美妝直播中,當(dāng)觀眾留言詢問某款口紅的色號是否適合黃皮時,數(shù)字人主播能立即調(diào)取色號信息、適用膚色案例圖片,并以親切的口吻給出專業(yè)建議,整個過程耗時極短,讓觀眾感受到被關(guān)注。而且,數(shù)字人主播還可以根據(jù)觀眾的互動熱度,主動發(fā)起話題投票,如“下一個想看我試用哪種眼影盤”,引導(dǎo)觀眾積極參與,增強直播間氛圍活躍度。AI數(shù)字人系統(tǒng)讓電商直播可定制主播,吸引消費者目光。上海真人復(fù)刻AI數(shù)字人靠譜嗎
輕量 AI 數(shù)字人入駐小程序,無需下載,隨用隨取超便捷。北京AI數(shù)字人系統(tǒng)
AI數(shù)字人普遍應(yīng)用還有多遠(yuǎn)?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,AI數(shù)字人的興起折射了虛擬世界與現(xiàn)實世界走向融合的大趨勢,雖然未來AI數(shù)字人的智能化水平有望進一步提高,但要實現(xiàn)真正融合還有不小距離。目前,AI數(shù)字人背后的商業(yè)模式還未成熟,更多的還是人們對新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的一種好奇、驗證、嘗試。AI數(shù)字人是指存在于非物理世界中,由計算機圖形學(xué)、深度學(xué)習(xí)等計算機手段創(chuàng)造及使用,并具有多重人類特征的綜合產(chǎn)物,可被稱為虛擬形象(Avatar)、虛擬人、數(shù)字人等。虛擬人拓展了自然人在虛擬空間的能力。北京AI數(shù)字人系統(tǒng)