口碑營銷是一種以口碑式進(jìn)行營銷的策略,不是“空穴來風(fēng)”、更不是“口說無憑”,而是需要企業(yè)要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)‘質(zhì)的服務(wù)等元素的支撐,方能達(dá)致??诒疇I銷和電視臺、電臺、紙質(zhì)媒體等投放廣告營銷手段相比,具有成本小、產(chǎn)出大、效率高、風(fēng)險(xiǎn)低等優(yōu)勢。世界營銷之父菲利普?科特勒:口碑營銷是由生產(chǎn)者以外的個人通過明示或暗示的方法,不經(jīng)過第三方處理、加工,傳遞關(guān)于某一特定或某一種類的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者,以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個人信息,從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改變’態(tài)度,甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為。口碑營銷三大優(yōu)勢營銷界資’深**指出,口碑營銷不少的優(yōu)勢:第‘一、可信性高口碑營銷一般情況下,口都發(fā)生在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為親近或密切的群體之間,在口碑傳播的過程之前,他們之間已經(jīng)建立了一種特殊的關(guān)系和友誼,相對于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦等而言,其可信度要高很多。一般情況下,口碑傳播都發(fā)生在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為親近或密切的群體之間。媒體企業(yè)口碑打造供應(yīng)商
處于互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)塑造良好的網(wǎng)絡(luò)口碑就顯得尤為重要。那么如何打造企業(yè)的口碑呢?一、明確企業(yè)優(yōu)勢,確定宣傳內(nèi)容建立企業(yè)口碑,首先要找出企業(yè)的優(yōu)勢。通過對品牌的深入理解,對企業(yè)進(jìn)行市場分析、品牌定位、競品對比、產(chǎn)品聚焦和消費(fèi)者洞察,挖掘出競爭優(yōu)勢和劣勢,找出企業(yè)的差異性和創(chuàng)新性,從而確定傳播內(nèi)容。并以用戶需求為核’心,結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)與用戶購買點(diǎn),從產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌活動、產(chǎn)品特色、消費(fèi)場景等多個角度切入,為企業(yè)寫出高’品質(zhì)的原創(chuàng)文案,為用戶提供有價(jià)值的信息。二、360度全‘方位的傳播,打造品牌形象在傳播內(nèi)容確定之后,還要把企業(yè)的優(yōu)勢傳播出去。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及目標(biāo)用戶特點(diǎn)等選擇傳播渠道,擁有8000+質(zhì)量媒體資源,達(dá)到360度全‘方位傳播,覆蓋全平臺,增加曝光,同時根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)聚焦平臺重點(diǎn),便于目標(biāo)人群搜索與觸達(dá)。除渠道傳播外,還需要將SEO優(yōu)化思想引入內(nèi)容,將SEO優(yōu)化原理與內(nèi)容布局相結(jié)合,提高‘排名,使品牌內(nèi)容獲得更多的曝光量,促進(jìn)品牌形象和知‘名度的提升。三、全’面監(jiān)測輿論導(dǎo)向,遏制負(fù)面影響建立在線口碑除了需要傳播品牌正面信息外,還需要及時監(jiān)測輿情,消除負(fù)面輿情的負(fù)面影響。西夏區(qū)企業(yè)口碑打造軟件口碑營銷可信任度高,當(dāng)代社會,人們每天都會不可避免的接觸到各類廣告,媒體。
在消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)中,他們更容易記住表現(xiàn)中的不足,所謂好事不出門。壞事傳千里就是這個道理,一點(diǎn)不足對于人們的記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過十點(diǎn)好的表現(xiàn)。因此,企業(yè)要贏得好的口碑,一定要讓每一位顧客都微笑而去,雖然有些顧客不一定來消費(fèi)和買你的東西,但是你的表現(xiàn)會讓他們津津樂道,他們會主動幫你傳播你的與眾不同和你的熱情好客,很多時候,有些顧客還會被你的真誠打動而改變主意。好的服務(wù)是形成好口碑的重要因素,雖然很多企業(yè)認(rèn)為這樣將會花費(fèi)很多的人力成本,但是和那些惹消費(fèi)者煩的廣告相比,哪種投入更劃算呢?酒店要多為消費(fèi)者想一點(diǎn),多考慮消費(fèi)者感受一點(diǎn),多重視他們的聲音一點(diǎn),酒店就可以省一點(diǎn),并還可以多賺一點(diǎn)。主動創(chuàng)造一些人們口碑相傳的機(jī)會是什么讓人們想起并記住你?憑什么人們就在某些場合自動推薦你?除了給消費(fèi)者留下愉快的消費(fèi)經(jīng)歷之外,非常重要的是,企業(yè)要在消費(fèi)者中埋下口碑的種子,要讓人們主動去和別人交流,并推薦你,這些依賴于企業(yè)提供給消費(fèi)者的增值服務(wù),甚至是一些附加的東西,這就好像吃東西一樣,只有回味無窮的東西人們才能長期記住??尚哦仁强诒畟鞑サ年P(guān)鍵口碑營銷工作原則:坦誠地披露你所觀察到的事實(shí);不僅要公布好消息。
企業(yè)口碑打造能為企業(yè)帶來哪些好處,下面跟隨慧觸科技一起來看一下真實(shí)案例吧!2018年,上海合作組織成員國元首理事會第十八次會議將于6月9日至10日在青島舉行。在與會期間,各國貴賓將會感受博大精深的齊魯文化,也能體驗(yàn)到中國智慧無人化餐廳改‘’革的強(qiáng)大魅力。速位,一直致力于開發(fā)利用新興技術(shù),提升快餐業(yè)的消費(fèi)者體驗(yàn),解決餐飲行業(yè)高成本低利潤的頑疾。此次,速位聯(lián)合口碑、船歌魚水餃,在中國北方打造的首‘’家智慧餐廳,將在6月1-15日上合組織青島峰會前后以“快閃店”的形式開啟體驗(yàn)。據(jù)悉,擁有著多項(xiàng)智能餐柜相關(guān)?!乃傥唬诒敬魏献髦校缪葜鴺O為重要的角色――為該家智慧餐廳提供智能餐柜,起到硬件支持的作用。口碑,則在軟件方面提供著全套技術(shù)支持。改造完成后的船歌魚水餃智慧餐廳,每張餐桌桌角都貼著二維碼,掃描其二維碼,即可進(jìn)入船歌魚水餃線上店鋪,根據(jù)頁面提示,完成點(diǎn)餐、下單、付款流程后,菜單將同步到后廚,后廚完成配餐,顧客手機(jī)收到配餐成功提示,即可在取餐柜里取出美味可口的菜肴,開啟美味之旅。從速位相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到,線上點(diǎn)餐,線下就餐,智慧無人化餐廳帶給顧客的不只是新奇的用戶體驗(yàn)。一個產(chǎn)品或者服務(wù)只有形成較高的滿意度,才會被廣為傳誦,形成一個良好的口碑。
結(jié)合年輕人熱衷網(wǎng)絡(luò),喜愛討論與社交,對音樂、電影、運(yùn)動、動漫、游戲等多個領(lǐng)域都充滿興趣的一些特點(diǎn),奧美將這一活動主題在各大年輕人聚集的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行推廣和傳播,與當(dāng)時活躍的人人、校內(nèi)、天涯、貓撲、騰訊、淘寶等知’名網(wǎng)絡(luò)媒體平臺進(jìn)行合作,根據(jù)不同平臺上年輕用戶的差異化喜好和習(xí)慣進(jìn)行具體活動的打造。比如流行的圖文分享平臺貓撲網(wǎng)用戶主要對圖片文字類的內(nèi)容的感興趣,奧美世紀(jì)就在貓撲網(wǎng)上推出“漫畫真人秀”活動,鼓勵用戶們創(chuàng)作相關(guān)的圖片、故事,或是給劇本配上旁白,這一活動充分給予了年輕用戶們發(fā)揮個性、想象力和創(chuàng)造力的空間,受到了很大歡迎。而在校內(nèi)網(wǎng)上,康師傅冰紅茶推出的是“曬照片,樂翻天”活動,極大地推動了大學(xué)生群體們的參與熱情,也在用戶們的主動討論與積極參與下成功進(jìn)行了二次傳播。而與騰訊合作推出了“魔法主題表情包”,讓康師傅冰紅茶的形象更加深入人心。通過這些個性化活動的開展,“HAPPINESSANYWHERE快樂不下線”主題活動成功讓眾多年輕消費(fèi)者注意到了康師傅冰紅茶在品牌形象上的大轉(zhuǎn)變。通過這一系列的活動,迎合年輕用戶的需求和喜好,借助多元化、個性化的活動參與,讓康師傅冰紅茶成功實(shí)現(xiàn)了品牌年輕化的轉(zhuǎn)變。 抓住TA的核‘’心價(jià)值變化,結(jié)合企業(yè)的能力圈,發(fā)揮企業(yè)的核‘’心優(yōu)勢進(jìn)行錯位競爭,確定我們品牌的價(jià)值。運(yùn)營企業(yè)口碑打造排行榜
數(shù)字時代的口碑就是生意,數(shù)字化手段加速口碑的高效傳播,好口會成為人們選擇品牌并下的重要原因。媒體企業(yè)口碑打造供應(yīng)商
口碑靠的是“精心打造”,而非“蓄意營銷”在日常生活已離不開網(wǎng)絡(luò)的時代,多個曝光案例與互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)息息相關(guān),“口碑營銷”機(jī)構(gòu)篡改網(wǎng)絡(luò)評論,消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁后接到擾電話,電商直播間里唱起了“雙簧”……當(dāng)你想要得知某個公司或品牌的口碑好壞時,是不是首先會上網(wǎng)搜索?殊不知,看似可以信賴的互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)、文章或信息,卻被一些“口碑機(jī)構(gòu)”暗中操縱。“口碑”一詞《新華字典》給出的解釋是:眾人口頭的頌揚(yáng);泛指眾人的議論;**的口頭傳說,相當(dāng)于一種大眾嘴邊經(jīng)常提起的事情或組織。在我們的生活中不管是做人還是做事,好的口碑都需要經(jīng)過一個被人認(rèn)可、接受的過程;不管是公司還是企業(yè),一個好的口碑能夠帶動品牌的傳播速度,也能夠觸動消費(fèi)者的心理吸引更多的人去選擇該品牌、消費(fèi)該品牌。是啊,一個好的口碑需要經(jīng)過眾人口口相傳并得到認(rèn)可稱贊。 媒體企業(yè)口碑打造供應(yīng)商
慧觸科技是一家致力于為企業(yè)信息化、數(shù)字化、智能化提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的品牌服務(wù)商。提供商業(yè)診斷、流量分析、團(tuán)隊(duì)搭建、整合營銷、閉環(huán)運(yùn)營、數(shù)字營銷等服務(wù),目前已服務(wù)的知識付費(fèi)會員達(dá)3000+,為中小企業(yè)提供數(shù)字營銷全案服務(wù)達(dá)400+。目前已發(fā)展成為集互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、品牌企業(yè)建設(shè)于一體的綜合性品牌企業(yè)。作為在業(yè)內(nèi)具有影響的品牌之一,突破舊有經(jīng)營模式,將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和優(yōu)勢品牌策劃連成三位一體的服務(wù)鏈,既在橫向上延展了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容,又在縱向上聚集了每一個相關(guān)環(huán)節(jié)帶來的商機(jī)與競爭力,滿足了更高層面上客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的需求。打造全網(wǎng)全域獲客的SaaS智能營銷服務(wù)平臺,專注于全網(wǎng)推廣、全網(wǎng)營銷、大數(shù)據(jù)智能營銷,營銷推廣,數(shù)字營銷,全案解決方案等人工智能技術(shù)在數(shù)字營銷及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的創(chuàng)新與整合,現(xiàn)已形成一站式企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化整合解決方案。幫助中小企業(yè)提供從前期的平臺建設(shè)到營銷推廣,品牌宣傳,再到后期的企業(yè)內(nèi)部管理,客戶留存轉(zhuǎn)化等,提供一站式的服務(wù),并且通過數(shù)字化的診斷與營銷,幫助企業(yè)大幅降低獲客成本和人工成本,提高效率,提升營業(yè)額。