二是國內(nèi)公關服務肇始之初，客戶主要集中于IT企業(yè)，是伴隨著摩托羅拉、IBM、HP、COMPAQ等發(fā)展起來的，比如藍標，當初主要的客戶就是聯(lián)想。行業(yè)的高度集中，導致了服務和資源的高度集中，形成了巨大的頭部，其他關系型的小公司只能打一***換一個地方，“游擊”作戰(zhàn)形不成氣候。但天下大勢，久合必分，公關服務向小型化方向發(fā)展，當下迎來了天時地利的好時機。首先，如前所述，公關的傳播渠道和溝通方式在發(fā)生變化。社交媒體時代，主流媒體壟斷信息，主導話語權的能力削弱，大公司在媒介和資源方式的優(yōu)勢喪失，在管理成本、溝通效率和服務質(zhì)量方面的短板卻日漸凸顯，這給小公司提供了機會。其次，隨著傳播規(guī)律的嬗變，與公眾溝通的方式，由信源（當事人）——企業(yè)（客戶）——公眾（用戶）單通道擴散，轉(zhuǎn)變?yōu)閺男旁赐瑫r向企業(yè)和公眾傳播，并形成反饋和互動，企業(yè)分析和應對公關事件的時間空間被**壓縮，這要求公關團隊在發(fā)現(xiàn)輿情和處理危機方面，必須實現(xiàn)同步，大公司的外派團隊，已經(jīng)很難適應這個要求，一些企業(yè)自建公關團隊，或者更喜歡in-house的小型團隊。就是這個緣由。第三，所謂鼴鼠五技，不如烏賊一能。隨著客戶需求的多元，很少有公司，把所有業(yè)務都委托給一家公司。在公關策劃中，應將公關活動作為一個系統(tǒng)工程來認識，按照系統(tǒng)的觀點和方法予以謀劃統(tǒng)籌。江蘇設計項目策劃供應商
中國公關行業(yè)的發(fā)展有30來年的歷史，2000年，國內(nèi)的公關公司只有100多家，從業(yè)人數(shù)5000人。10年后，*北京地區(qū)的公關公司，就超過了3000家。時至***，隨著數(shù)字營銷對行業(yè)邊界的消融，很多媒體、自媒體，非公關公司根據(jù)自身的資源優(yōu)勢和策略優(yōu)勢，也滲透到公關服務領域，再加上大的公司自建的公關部門，公關漸漸成為標配，公關服務的去魅化已經(jīng)完成。這從公關公司的業(yè)務范疇變化方面就可以清晰地看出來。2000年之前，公關公司主要提供企業(yè)戰(zhàn)略，品牌建立和危機管理等**業(yè)務服務。而到現(xiàn)在，除了品牌傳播及公關事務等傳統(tǒng)公關領域的職責之外，還需要肩負社交傳播、活動營銷、媒介策劃及購買，甚至還負責客戶的KOL管理、社交媒體維護等相關工作。公關與廣告的界線在模糊，公關與營銷的界線也在模糊，ROI（投資回報率）成為營銷比較大課題的同時，也成了公關比較大的課題。怎么應對這一挑戰(zhàn)呢？公關服務向小型化、專業(yè)化、個性化方向發(fā)展，也許還是一個趨勢。長期以來，中國公關行業(yè)呈蝌蚪形分布，頭部的幾家公司占據(jù)了90%的市場份額，其他公司形成了細細的長尾。形成這一格局的原因有二：一是專業(yè)化強的國際化公司進入中國市場，帶來了先進的理念和經(jīng)驗，締造了公關的基礎?；萆絽^(qū)名優(yōu)項目策劃鄭重承諾公關策劃是如何完備公關工作體系。
不論對公司或個人，強化策劃工作能力是有十分重要的現(xiàn)實意義的。有一些人認為胡思亂想就是策劃，或陶醉于無法實現(xiàn)的空想，或把自己的無能歸咎于公司；還有一些人誤認為策劃能力是天生的，因此自認沒有這種天分而不努力下功夫去訓練。要使公司出色地完成一個培訓項目，一份精美出色的策劃書是十分必要的，為什么呢？！1．培訓本身的復雜性和超前性，要求培訓管理者對整個項目的來龍去脈作一個清晰的交待，同時充分陳述項目的意義、作用和效果；2．這些信息和分析將對高層領導的決策提供必需的依據(jù)。高層領導不見得對培訓有很多認識，需要中層干部準備好有關材料，加上其本身事務的繁忙，沒有可能也沒有必要親自去收集這些材料，因此，他們的決策需要一份好的策劃書；3．同樣是由于培訓的復雜性，確實要求管理者事先對各個環(huán)節(jié)做一番研究，做到心中有數(shù)、統(tǒng)籌規(guī)劃。以往的實踐中，經(jīng)常有企業(yè)因為缺乏事前規(guī)劃，臨事被意料之外的突發(fā)事件弄得措手不及，**后效果一塌糊涂；4．**后一條理由是，管理者可借此學習策劃項目的方法和技巧，這又何嘗不是培訓的重要收獲呢?畢竟，策劃這門功夫是每個管理者的必備技能。其實，策劃并不神秘，人人可以精通，你當然不例外。
客戶數(shù)量，客戶口碑。也就是說公司存活的時間越長，品牌就越有厚度；客戶數(shù)量越多，品牌就越強勢。當然這點還可以繼續(xù)細分，進一步考察公司客戶年齡結構和客戶留存率，比如說服務了超過五年的客戶占比有多少，超過3年的客戶有多少，剛簽約1年的客戶有多少，如果客戶結構里都是1-2年期的客戶比較多，那說明就是老客戶滿意度不高不斷流失，也就是謔稱的客戶高周轉(zhuǎn)，公司呢就透支品牌，不斷簽約不明情況的新客戶?？蛻艨诒美斫猓簿褪强蛻魧σ患夜痉盏臐M意度，而且要滿意到愿意去宣揚服務公司的好。并不是所有的公關公司都能順利通過三個驅(qū)動階段。有的公司本來就是想賺快錢，賺資源變現(xiàn)后的超額利潤，一旦資源變現(xiàn)完畢就會關門走人。對于員工而言，這種公司是**不利于長遠職業(yè)發(fā)展的。如果公司有長遠發(fā)展的決心，在利用之前的資源積累度過生存期并過度到專業(yè)驅(qū)動階段后，也會面臨很多的挑戰(zhàn)。比如說，資源客戶帶來的利潤和現(xiàn)金流能否支撐公司度過開拓期。是否能通過市場化競爭獲得客戶。如果不能持續(xù)不斷的獲得新客戶，積累起在特定領域的客戶群與口碑，進入利潤與現(xiàn)金流良性循環(huán)的軌道，那公司的發(fā)展路徑就是經(jīng)歷一番掙扎后不斷收縮然后關門。管理上的挑戰(zhàn)也很大。公關策劃必須根據(jù)實事的變化來不斷調(diào)整策劃的策略和時機。
A.策劃書的必備項目有關培訓的策劃相對來說并不復雜，但其中仍然包含了策劃的全部要素。假如你歷盡千辛萬苦，終于做完了公司培訓工作的策劃，而且自我感覺十分良好。盡管你的策劃是多么的完美，但假如只有你一個人能夠理解、一個人自我滿足的話，終是畫餅一張，無法成為企業(yè)現(xiàn)實。一個策劃必須要向上級、同事說明清楚，得到他們的審查、承認和支持之后，才能為企業(yè)所接受并付諸實施。因此，作為一個培訓項目管理人員，不單單是所產(chǎn)生的構想必須很***，而且必須要提高策劃書的制作能力，以便能順利通過評審，并得到來自領導和受訓者兩方面的大力支持。一般來說，制作策劃書時，通常要具備下表所列的項目。策劃書的必備項目1策劃名稱(策劃主題)2策劃者姓名(小組名稱、成員名稱)3策劃制作年月日4策劃目的以及策劃內(nèi)容之簡要說明5策劃之經(jīng)過說明6策劃內(nèi)容之詳細說明7策劃實施時之步驟說明以及計劃書(時間、人員、費用、操作等計劃表)8策劃之期待效果、預測效果9對本策劃問題癥結之想法10可供參考之策劃案、文獻、案例等11如有第二、第三備擇方案時，列出其概要12對策劃實施應注意之點及希望事項當項目內(nèi)容相對簡單時，有1-6各項就可以了；如果為了實施簡便起見。公關策劃必須打破傳統(tǒng)、刻意求新、別出心裁，使公關活動生動有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。江陰全程項目策劃價格實惠
公關策劃是如何提高傳播溝通的效能。江蘇設計項目策劃供應商
小到一個以私人名義主辦的晚宴，大到牽涉到成千上萬人乃至整個民族的慶?；顒?，都可以作為企業(yè)主題公關的活動形式。例如，當一個企業(yè)確定了以環(huán)保為公關主題后，它可以選擇贊助環(huán)?；顒?、做公益事業(yè)、拍公益廣告，同時可以選擇**、個人或者企業(yè)作為公關對象。4、積極的社會效應一般來說，主題公關活動會使社會公眾直接受益，這在其他公關活動中并不多見。作為企業(yè)公關的主題，其活動如果對社會公眾沒有益處的話，企業(yè)將很難達到**終的目的，因為企業(yè)能否達到目的，**終的決定者是社會公眾，企業(yè)開展的活動如果有限公眾的利益，那么必然會破壞企業(yè)的形象，給公眾留下不好的印象，企業(yè)自然也難遭厄運。5、文明的且非商業(yè)的色彩公共關系專題活動訴諸對公眾的關愛和友情，是文明的和富于道德情感與責任的社會行為，這也是它之所以深得人心之處。江蘇設計項目策劃供應商
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