發(fā)言稿通常在該**發(fā)言期間分發(fā)，如稿件未到，可在主持人發(fā)言小結(jié)時(shí)分發(fā)，或在下次會(huì)議開(kāi)始前分發(fā)。為保證記錄的準(zhǔn)確性，如**系臨時(shí)發(fā)言且有手稿，可在其發(fā)言后向其暫借，復(fù)制后隨即退還；七、隨時(shí)準(zhǔn)備提供必要的會(huì)議文件及有關(guān)資料，供討論時(shí)參閱；八、每次會(huì)議開(kāi)始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、（主持人用）木槌、投影設(shè)備等是否均已符合要求；九、接聽(tīng)緊急電話并通知所要求的通話人。會(huì)議廳室內(nèi)的電話機(jī)通常只閃光而無(wú)鈴聲。秘書(shū)接話應(yīng)輕聲。其他人員應(yīng)在會(huì)議廳室外的分機(jī)接話，以免干擾會(huì)場(chǎng)。十、會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、***、電工等是否均已到位；各種設(shè)施如電力、空調(diào)、音響、通風(fēng)、同聲傳譯等是否均已通暢待用。[1]會(huì)議服務(wù)工作的程序編輯1、領(lǐng)受任務(wù)：會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍→準(zhǔn)備內(nèi)容→注意事項(xiàng)。2、會(huì)前準(zhǔn)備：會(huì)標(biāo)→音響→主席臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場(chǎng)清潔→接手紀(jì)念品、禮品。迎接嘉賓，引導(dǎo)各人員至指定席位。記錄會(huì)議的進(jìn)行過(guò)程及發(fā)言內(nèi)容。江蘇正規(guī)會(huì)議展覽服務(wù)品質(zhì)保障
2、咨詢?cè)诖穗A段，我們將與委托方進(jìn)行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)**適宜的會(huì)議場(chǎng)所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)展交通流程、接待流程等。3、考察如果您認(rèn)為溝通后可以相信我們，那么我們可以進(jìn)入這個(gè)階段——我們會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、?huì)議場(chǎng)地、環(huán)境、交通車輛及會(huì)展設(shè)備細(xì)節(jié)等等，并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。4、確定這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案，盡可能把方案細(xì)化，然后以書(shū)面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。5、執(zhí)行嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美，任何計(jì)劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開(kāi)暫時(shí)的不合，以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間，雙方需要口頭或書(shū)面承諾原來(lái)協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸，并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人，所有臨時(shí)往來(lái)允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。6、結(jié)算雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)各類單據(jù)。江蘇放心會(huì)議展覽服務(wù)客戶至上國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書(shū)處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)的部門，對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求。
并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會(huì)標(biāo))、背景音樂(lè)、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等，并提前檢測(cè)、檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。(二)及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。(三)在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開(kāi)音響。播放輕音樂(lè)，同時(shí)打開(kāi)安全門、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，提前半小時(shí)開(kāi)啟。三、會(huì)中服務(wù)(一)會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前，應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意，并說(shuō)"早上(上午、下午、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語(yǔ)。同時(shí)對(duì)已入座的客人，及時(shí)遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。(二)會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽(tīng)音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。四、會(huì)后服務(wù)(一)會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開(kāi)通道門，站立兩側(cè)，禮貌送客，向客人微笑點(diǎn)頭。
3、服務(wù)過(guò)程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。（五）服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定，整潔干凈。2、定期體檢，健康合格，持證上崗。3、勤理發(fā)洗手，勤修指甲。4、用品、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗。二、會(huì)前服務(wù)（一）根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求，明確會(huì)議服務(wù)要求，并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅（會(huì)標(biāo)）、背景音樂(lè)、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等，并提前檢測(cè)、檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。（二）及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水，打開(kāi)音響。播放輕音樂(lè)，同時(shí)打開(kāi)安全門、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào)，提前半小時(shí)開(kāi)啟。三、會(huì)中服務(wù)（一）會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前，應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意，并說(shuō)“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語(yǔ)。同時(shí)對(duì)已入座的客人。會(huì)議官員做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。
一、掌握了解會(huì)議情況1.掌握主辦會(huì)議單位的名稱、參加的人數(shù)***的姓名。2.了解所用會(huì)場(chǎng)的類型。3.掌握舉行會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)次。4.掌握會(huì)場(chǎng)布置的具體要求。5.了解主持會(huì)議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗。二、會(huì)前準(zhǔn)備1.制作懸掛會(huì)標(biāo)，會(huì)徽，歡迎幅或標(biāo)語(yǔ)。2.按要求的會(huì)場(chǎng)形式布設(shè)桌椅，沙發(fā)、擺放設(shè)計(jì)精美的花壇，花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料，干果，水果等。4.擺放便筏、鉛筆（圓珠筆）。5.檢查音響、試聽(tīng)設(shè)備、燈光。6.搞好通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道，保持舒暢。9.清整會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，保持清潔。10.按會(huì)議人數(shù)備足開(kāi)水。三、入場(chǎng)迎接服務(wù)1.在開(kāi)會(huì)前20分鐘應(yīng)將會(huì)議室打開(kāi)，安排二名服務(wù)員站在門口迎接**。2.**到達(dá)問(wèn)好，并為其接拿或掛好衣帽。3引**到預(yù)定的坐位上，動(dòng)作要穩(wěn)，保證安全。4.**坐定后，送上小毛巾。5.由里外為**沏茶。6.人場(chǎng)完畢后，管好門保持環(huán)境安靜。四、對(duì)主席臺(tái)上的**服務(wù)1.凡在主席臺(tái)上就坐的**，都要為其接掛衣帽，隨其到坐位上，為其拉椅讓坐。2.**坐定后，即送上小毛巾，隨即為其沏茶。3.主講人在開(kāi)始講話時(shí)即為其沏茶。隨時(shí)為其沏茶。4.在一般情況下。會(huì)議開(kāi)始前，負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記，包括簽到和領(lǐng)取**證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等?；萆絽^(qū)品質(zhì)會(huì)議展覽服務(wù)服務(wù)保證
嚴(yán)格做好保密工作，不詢問(wèn)、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作間。江蘇正規(guī)會(huì)議展覽服務(wù)品質(zhì)保障
嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。會(huì)議服務(wù)開(kāi)好會(huì)議的成效編輯1、增進(jìn)計(jì)劃性2、增進(jìn)創(chuàng)造力3、**大家的智慧4、提高同事間的共同意識(shí)5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系6、增進(jìn)責(zé)任感7、增進(jìn)協(xié)調(diào)性8、增進(jìn)自我啟發(fā)9、提高員工士氣10、提高參與感11、學(xué)習(xí)工作基本知識(shí)12、了解工作的甘苦13、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力14、培養(yǎng)管理能力。會(huì)議服務(wù)會(huì)議服務(wù)禮儀編輯一、服務(wù)人員（一）儀容儀表1、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋、響釘鞋。2、服務(wù)人員長(zhǎng)發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹，不佩帶首飾。3、坐站規(guī)范端莊，不翹腿。（二）語(yǔ)言1、語(yǔ)調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、語(yǔ)言文明禮貌，適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請(qǐng)用”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。3、對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語(yǔ)，不大聲喧嘩。（三）態(tài)度1、敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、微笑服務(wù)，態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、周到。3、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4、解釋問(wèn)題有禮有節(jié)。5、想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急，盡服務(wù)對(duì)象之所需。（四）紀(jì)律1、上班前不飲酒，不吃異味食品。2、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話。江蘇正規(guī)會(huì)議展覽服務(wù)品質(zhì)保障
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