溫馨提示1)兌現(xiàn)時，將根據(jù)您所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。2)兌現(xiàn)成功車票的退改簽規(guī)則按既有規(guī)則辦理，退票費按如下規(guī)則核收：票面乘車站開車時間前8天（含）以上不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費比較低按2元計收。3)應(yīng)退款項按支付時使...

為改善高鐵旅客出行體驗，中國國家鐵路集團有限公司在部分高鐵車站推出便民托運服務(wù)。1.便民托運服務(wù)范圍1.1辦理需求由中國鐵路在車站服務(wù)臺、進站口安檢區(qū)設(shè)立服務(wù)點，面向旅客個人物品、站內(nèi)購買的土特產(chǎn)產(chǎn)品和不宜進站上車的旅客攜帶品等提供便捷、高效、安全的“站到門”托運服務(wù)，按客戶要求自愿辦理。1.2辦理范圍已在69個高鐵車站開通便民托運服務(wù)。為中國大陸地區(qū)超過300個城市提供服務(wù)，包括所有地市級以上城市和部分縣級城市。后期將逐步擴大辦理便民托運服務(wù)的車站范圍，已開辦69個高鐵車站的具體名稱見附表。1.3服務(wù)時限標準服務(wù)：根據(jù)寄件時間及目的地的行政區(qū)域，**快次日18:00前送達。特惠服務(wù)：根據(jù)寄件...

在火車站的出站處看見，有的旅客在出站口將票交給了火車站工作人員，有的自己收起來，有部分旅客隨手就將車票扔在地上。地下散落著幾張火車票。隨手揀起一張，發(fā)現(xiàn)實名制火車票上還有購票人的名字和隱去四位的身份證號碼。實名制火車票已經(jīng)實行了一年了，可是有些乘客對于實名制火車票票面有個人信息，丟棄后存在泄露個人信息的風(fēng)險并不是太在意。但其實火車票上的二維碼里隱藏著購票人的個人信息，通過二維碼掃描的軟件就可以輕易的讀取出這些個人資料。有關(guān)部門提醒，到達終點后，乘客比較好不要隨意丟棄車票，可以將票交給車站人員統(tǒng)一銷毀，也可以將票撕毀后再丟棄?；疖囃睃c大都屬于臨時性質(zhì)，車站很難掌握，以前的辦法是致電當(dāng)?shù)鼗疖囌?*...

2016年起火車票退票新規(guī)定1.客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。2.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。火車票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。二、火車票退票手續(xù)費火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。2016...

在火車站的出站處看見，有的旅客在出站口將票交給了火車站工作人員，有的自己收起來，有部分旅客隨手就將車票扔在地上。地下散落著幾張火車票。隨手揀起一張，發(fā)現(xiàn)實名制火車票上還有購票人的名字和隱去四位的身份證號碼。實名制火車票已經(jīng)實行了一年了，可是有些乘客對于實名制火車票票面有個人信息，丟棄后存在泄露個人信息的風(fēng)險并不是太在意。但其實火車票上的二維碼里隱藏著購票人的個人信息，通過二維碼掃描的軟件就可以輕易的讀取出這些個人資料。有關(guān)部門提醒，到達終點后，乘客比較好不要隨意丟棄車票，可以將票交給車站人員統(tǒng)一銷毀，也可以將票撕毀后再丟棄。在火車票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)辦理互聯(lián)網(wǎng)購票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，須不晚于開車前2...

網(wǎng)購兒童火車票，退票、改簽時證件不全怎么辦?如果成人旅客帶著孩子在售票窗口買票，只需出示成人的二代身份證，就可以買到一張成人票和一張兒童票，退票和改簽程序也比較簡單，只需持有該成人的身份證就可以辦理。如果從網(wǎng)上為兒童訂購火車票，退票、改簽程序就比較復(fù)雜。購票時，可以使用同行成人的有效身份證件信息，也可以用乘車兒童本人的有效身份證件信息。使用同行成人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，換取紙質(zhì)車票時須提供同行成人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號碼；如兒童未辦理居民身份證，而使用居民戶口簿所載兒童的身份證號碼購買兒童票的，可持居民戶口簿原件或車站鐵路公安制證點開具的臨時身份證明換票。需要注...

9月1日，這里推出#新型票制#產(chǎn)品！ 為進一步方便商務(wù)、通勤旅客快捷出行，成灌鐵路將于9月1日起推出計次票和定期票兩種靈活便捷、經(jīng)濟實惠的新型票制產(chǎn)品。選擇計次票和定期票的旅客均在原有票價上享受一定的折扣優(yōu)惠，并且不需要一次次買票，只需攜帶身份證即可進站乘車。業(yè)務(wù)模式[撥手機、座機、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等添加微信]確認乘車信息，付款出票。為了廣大旅客，直接便捷購買火車票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動車DF軟座，1折飛機票，我司提供座機電話、手機電話、微信、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等模式，精z快捷，理想快樂購票。國外能夠使用12306網(wǎng)站購票么？宿遷火車票訂購網(wǎng)址深圳火車票需報銷憑證，可于購票后或...

服務(wù)內(nèi)容1、商旅接送服務(wù)包括休息廳、快捷進出站、專人接送等服務(wù)，由各鐵路局發(fā)布具體服務(wù)產(chǎn)品和價格。異常處理1.當(dāng)日列車停運、取消本站辦客（含迂回）、晚點、調(diào)點超過30分鐘時，用戶如需退單，可通過12306手機APP辦理退單；預(yù)售期內(nèi)（開車前24小時以上）列車停運、取消本站辦客、調(diào)點超過30分鐘時，用戶可通過12306手機APP辦理退單，系統(tǒng)自動將已支付費用全額返還至用戶原支付賬戶。2.由于商家原因（如休息廳關(guān)閉、未接到客戶等）導(dǎo)致無法提供或未提供服務(wù)的，按退單處理，由商家辦理退單并通知預(yù)訂人，系統(tǒng)自動將已支付費用全額返還至旅客原支付賬戶。3.由于旅客原因未使用服務(wù)的，旅客可在規(guī)定時間內(nèi)通過12...

火車票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)：介紹12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口。火車票網(wǎng)上訂票將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)?？蛻敉ㄟ^登錄12306官網(wǎng)，可以查詢列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、代售點查詢、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運大客戶可以通過網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。以C、D、G、Z、T、K開頭的以及1000至5000的旅客列車都可以通過登錄12306網(wǎng)上訂火車票，有關(guān)事項按《旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定辦理。市民購買火車票的方式從只能親自到火車站售票口或代售點排隊購票，逐步發(fā)展為可通過電話訂票或網(wǎng)站訂票，極大方便了廣大...

旅客通過12306網(wǎng)站和“鐵路12306”手機應(yīng)用程序?qū)嵜徺I廣深城際計次票和定期票。同一乘車人**多只能同時購買兩個相同到達和發(fā)車站的產(chǎn)品。鐵路部門在廣深城際推出“計次票”“定期票”，進一步方便廣深之間頻繁出差或通勤的旅客，不需一次次買票，只需攜帶身份證即可進站乘車。廣深城際計次票優(yōu)惠說明：1、“20次計次票”每張票相當(dāng)于原有票價的9.5折。2、“30日定期票”，坐滿50次，每張票相當(dāng)于原有票價的8.2折；3、若坐滿60次，每張票相當(dāng)于原有票價的7折?；疖嚻毕落佊沧看皠榆嚫哞FDF坐席。陽江火車票優(yōu)惠券在火車站的出站處看見，有的旅客在出站口將票交給了火車站工作人員，有的自己收起來，有部分旅客...

溫馨提示1)兌現(xiàn)時，將根據(jù)您所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。2)兌現(xiàn)成功車票的退改簽規(guī)則按既有規(guī)則辦理，退票費按如下規(guī)則核收：票面乘車站開車時間前8天（含）以上不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費比較低按2元計收。3)應(yīng)退款項按支付時使...

2016年起火車票退票新規(guī)定1.客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。2.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)?；疖嚻本W(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。二、火車票退票手續(xù)費火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。2016...

服務(wù)價格根據(jù)產(chǎn)品類型及服務(wù)時效區(qū)分價格，采用“首重+續(xù)重”的計費模式。標準服務(wù)價格標準參考：首重23元+續(xù)重10元/公斤；特惠服務(wù)價格標準參考：首重18元+續(xù)重6元/公斤，具體價格根據(jù)收寄城市在一定范圍內(nèi)浮動。 辦理流程 當(dāng)旅客通過安檢儀，被檢查出攜帶鐵路規(guī)定的禁止攜帶進站上車的物品，可通過“安檢處置臺”上的“便民托運服務(wù)”提示牌的指引，自愿選擇辦理便民托運服務(wù)。當(dāng)旅客及所攜帶物品通過安檢儀進站后，旅客本人可攜帶物品或站內(nèi)購買的商品，自愿前往高鐵便民托運服務(wù)臺，在服務(wù)臺工作人員引導(dǎo)下辦理便民托運服務(wù)。 旅客配合鐵路工作人員進行貨物驗視，通過掃描收件員提供的“掃碼寄件**運...

一名成年人只能免f攜帶身高不足1.2米的兒童一名乘車，多出來的需要購買兒童票，即使身高不到1.2米。1.2米-1.5米的兒童需要購買兒童票，超過1.5米的兒童需要購買全價票;成年人乘坐臥鋪車，兒童可以跟同行人共用一個臥鋪。兒童票價問題:除了臥鋪票部分是全價，其余客票、加快、空調(diào)部分，按照成年人票價的50，如果兒童購買臥鋪票，價格要稍微貴一些，不是簡單的半價。業(yè)務(wù)模式[撥手機、座機、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等添加微信]確認乘車信息，付款出票。為了廣大旅客，直接便捷購買火車票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動車DF軟座，1折飛機票，我司提供座機電話、手機電話、微信、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等模式，精z快捷，...

火車票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)：介紹12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口。火車票網(wǎng)上訂票將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)?？蛻敉ㄟ^登錄12306官網(wǎng)，可以查詢列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、代售點查詢、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運大客戶可以通過網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。以C、D、G、Z、T、K開頭的以及1000至5000的旅客列車都可以通過登錄12306網(wǎng)上訂火車票，有關(guān)事項按《旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定辦理。市民購買火車票的方式從只能親自到火車站售票口或代售點排隊購票，逐步發(fā)展為可通過電話訂票或網(wǎng)站訂票，極大方便了廣大...

火車票預(yù)訂官網(wǎng)：一、用戶注冊登錄火12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)進行網(wǎng)上購票的市民可以進行12306余票查詢，但是要購票必須先進行用戶注冊。按照頁面的提示逐一填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證件類型、身份證號、電話號碼、電子郵箱地址等基礎(chǔ)信息。提交信息表后，系統(tǒng)提示市民登錄郵箱完成12306注冊激h。二、開始訂票激h后，可以登錄12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)進行網(wǎng)上訂票。登錄該網(wǎng)站則可以直接輸入用戶名和密碼，進入我的12306。頁面中立即出現(xiàn)訂票信息，在12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)進行余票查詢后，市民可以開始選擇始發(fā)站、終到站、發(fā)車日期等選項，查詢完成后，點擊想要購買的車票，然后系統(tǒng)會要求市民...

2016年起火車票退票新規(guī)定1.客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。2.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)?；疖嚻本W(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。二、火車票退票手續(xù)費火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。2016...

候補訂單支付 候補訂單提交成功后需在30分鐘內(nèi)完成支付，完成候補預(yù)付款支付后，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后，相關(guān)候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。兌現(xiàn)時，按照候補訂單生效的時間順序，優(yōu)先兌現(xiàn)符合條件的候補需求。預(yù)付款按該單不同組合需求中票款的比較高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。候補購票預(yù)付款支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為您兌現(xiàn)候補需求（同一候補需求不進行部分兌現(xiàn)），若有匹配需求的車票，系統(tǒng)將自動為您生成已支付訂單，預(yù)付款大于實際票款的，系統(tǒng)將自動退回差額票款；若無法滿足您需求的席位，將在截止兌現(xiàn)時間自動終止兌現(xiàn)，用戶主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動原額退還...

電話訂票前要做哪些準備？1、撥打訂票電話前，先查詢清楚乘車目的地和起始站的區(qū)號，準備好紙、筆、身份證，查詢好您所要預(yù)定的車次、到站區(qū)號、席位等信息。2、查詢好乘車站火車票的起售時間：全國各地火車站車票發(fā)售時間。春運電話訂票取票時間：當(dāng)日12:00前已訂車票于第二日12:00前取有效;當(dāng)日12：00后已訂車票于第二日24:00前取有效。切記！取票不及時將失效！所以一定要記得在規(guī)定的取票時間內(nèi)取好你的火車票！電話訂票后如何取票？攜帶你電話訂票所使用的身份證件（一般都是身份證），前往火車站或者火車票代shou點取票即可。也可以在取票自助機上憑借身份證取票。現(xiàn)在大量地開行臨客，鐵路運輸能力處在超飽和的...

為改善高鐵旅客出行體驗，中國國家鐵路集團有限公司在部分高鐵車站推出便民托運服務(wù)。1.便民托運服務(wù)范圍1.1辦理需求由中國鐵路在車站服務(wù)臺、進站口安檢區(qū)設(shè)立服務(wù)點，面向旅客個人物品、站內(nèi)購買的土特產(chǎn)產(chǎn)品和不宜進站上車的旅客攜帶品等提供便捷、高效、安全的“站到門”托運服務(wù)，按客戶要求自愿辦理。1.2辦理范圍已在69個高鐵車站開通便民托運服務(wù)。為中國大陸地區(qū)超過300個城市提供服務(wù)，包括所有地市級以上城市和部分縣級城市。后期將逐步擴大辦理便民托運服務(wù)的車站范圍，已開辦69個高鐵車站的具體名稱見附表。1.3服務(wù)時限標準服務(wù)：根據(jù)寄件時間及目的地的行政區(qū)域，**快次日18:00前送達。特惠服務(wù)：根據(jù)寄件...

旅客可在同一起售時間通過12306網(wǎng)站、鐵路12306手機App、電話訂票、自動售票機、車站窗口和代售點方式購買車票。深圳火車高鐵購票方式有哪些2021旅客可在同一起售時間通過12306網(wǎng)站、鐵路12306手機App、電話訂票、自動售票機、車站窗口和代售點方式購買車票?；疖嚫哞F票預(yù)售期為配合各地**落實**防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購票退票給旅客帶來不便，自發(fā)售2021年2月12日（正月初一）車票起，鐵路車票預(yù)售期調(diào)整為15天。具體起售時間可通過12306網(wǎng)站（含客戶端）查詢。退票規(guī)定旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規(guī)定的開車前15天以上同比例調(diào)整為開車前8天（含當(dāng)日）以上；7天...

9月1日，這里推出#新型票制#產(chǎn)品！ 為進一步方便商務(wù)、通勤旅客快捷出行，成灌鐵路將于9月1日起推出計次票和定期票兩種靈活便捷、經(jīng)濟實惠的新型票制產(chǎn)品。選擇計次票和定期票的旅客均在原有票價上享受一定的折扣優(yōu)惠，并且不需要一次次買票，只需攜帶身份證即可進站乘車。業(yè)務(wù)模式[撥手機、座機、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等添加微信]確認乘車信息，付款出票。為了廣大旅客，直接便捷購買火車票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動車DF軟座，1折飛機票，我司提供座機電話、手機電話、微信、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等模式，精z快捷，理想快樂購票。購買火車票下鋪軟件。中衛(wèi)火車票優(yōu)惠券重點旅客都能享受哪些便利服務(wù)？購票方面12306網(wǎng)...

火車票退票時，票證不一致怎么辦？【典型案例】7月底，市民張先生到洛陽火車站退票時遇到了難題。原來，車票是張先生的朋友用自己的身份證代買的，張先生要退票，必須拿著朋友的身份證才行?？墒?，張先生的這名朋友當(dāng)時在外地，一時回不來。**終，通過其朋友傳真的身份證復(fù)印件，張先生才得以在開車前將車票退掉。自施行實名制售票以來，票證不一致的情況**為常見。所謂“票證不一致”，就是在退票或進站乘車時，持票人攜帶的有效身份證件與購買車票時所使用的證件不一致。常見的有，旅客使用護照購買了車票，退票或進站時卻使用自己的身份證。售票人員提醒：旅客一定要記清購買實名制車票時所用的有效身份證件，進站或退票時，隨身攜帶，保...

火車票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)：介紹12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口?；疖嚻本W(wǎng)上訂票將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)?？蛻敉ㄟ^登錄12306官網(wǎng)，可以查詢列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、代售點查詢、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運大客戶可以通過網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。以C、D、G、Z、T、K開頭的以及1000至5000的旅客列車都可以通過登錄12306網(wǎng)上訂火車票，有關(guān)事項按《旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定辦理。市民購買火車票的方式從只能親自到火車站售票口或代售點排隊購票，逐步發(fā)展為可通過電話訂票或網(wǎng)站訂票，極大方便了廣大...

深圳有8個火車站。分別為：深圳站、深圳北站、福田高鐵站、深圳西站、深圳東站、深圳坪山站、光明城站、平湖站。深圳有8個火車站。1、深圳站一般也稱為深圳火車站、羅湖火車站。地址：深圳市羅湖區(qū)建設(shè)路1號2、深圳北站地址：深圳市龍華區(qū)民治街道致遠中路28號3、福田高鐵站福田站，一般也稱為福田高鐵站，是廣深港高鐵上的一個車站。地址：深圳市福田區(qū)益田路、深南大道交叉口東南角4、深圳西站深圳西站，也稱南頭火車站、南頭火車西站。地址：深圳市南山區(qū)學(xué)府路與月亮灣大道交界處附近5、深圳東站也稱布吉火車站。地址：深圳市龍崗區(qū)布吉街道吉華路94號6、深圳坪山站位置：深圳市坪山區(qū)丹梓西路7、光明城站光明城高鐵站，官方名...

溫馨提示1)兌現(xiàn)時，將根據(jù)您所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。2)兌現(xiàn)成功車票的退改簽規(guī)則按既有規(guī)則辦理，退票費按如下規(guī)則核收：票面乘車站開車時間前8天（含）以上不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費比較低按2元計收。3)應(yīng)退款項按支付時使...

網(wǎng)購兒童火車票，退票、改簽時證件不全怎么辦?如果成人旅客帶著孩子在售票窗口買票，只需出示成人的二代身份證，就可以買到一張成人票和一張兒童票，退票和改簽程序也比較簡單，只需持有該成人的身份證就可以辦理。如果從網(wǎng)上為兒童訂購火車票，退票、改簽程序就比較復(fù)雜。購票時，可以使用同行成人的有效身份證件信息，也可以用乘車兒童本人的有效身份證件信息。使用同行成人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，換取紙質(zhì)車票時須提供同行成人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號碼；如兒童未辦理居民身份證，而使用居民戶口簿所載兒童的身份證號碼購買兒童票的，可持居民戶口簿原件或車站鐵路公安制證點開具的臨時身份證明換票。需要注...

我在網(wǎng)站查詢有票，但火車網(wǎng)上訂票時就沒有票了怎么回事？如果在鐵路訂票官網(wǎng)查詢有票，而預(yù)訂不成功，出現(xiàn)錯誤信息，有以下可能：第一種可能：在預(yù)訂的同時，有其他旅客也在申請相同需求車票，特別是所剩車票不多時，先發(fā)起請求的旅客將獲得剩余車票，這個時候當(dāng)回到12306官網(wǎng)再次查詢剛才的車次時，就會發(fā)現(xiàn)先前所選擇的車次已經(jīng)沒有您想要的車票了。第二種可能：當(dāng)上網(wǎng)的環(huán)境發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，12306官網(wǎng)對旅客訂票申請的響應(yīng)出現(xiàn)了問題。第三種可能：由于其他未知原因?qū)е骂A(yù)訂車票沒有成功，可以稍后再試一次；當(dāng)12306官網(wǎng)其他網(wǎng)頁訪問正常而訂票申請總是出現(xiàn)故障，且12306官網(wǎng)沒有發(fā)布升級或停機通知時，可以根據(jù)頁面中的...

火車電子票乘車規(guī)定使用二代身份證在網(wǎng)上購買車票的乘客，現(xiàn)在可以不需要換取紙質(zhì)車票去乘車，直接使用二代身份證在閘機上刷就可以直接上車。ps：這種做法只適合使用二代身份證在網(wǎng)上預(yù)購車票的人。目前只要是高鐵站的車站，大多具有閘機驗票的設(shè)施，高鐵乘客基本上都可以實現(xiàn)使用二代身份證上下列車。提醒：以下情況需取票1、使用居民身份證購票但乘車站或下車站不具備居民身份證檢票條件的。2、使用居民身份證購票但進站檢票時無法出示居民身份證原件或居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。3、購買學(xué)生票、殘疾軍人票的。4、按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。5、使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票。6、使用同行...

重點旅客都能享受哪些便利服務(wù)？購票方面12306網(wǎng)站已上線殘疾人及殘疾軍人購票功能，支持通過12306網(wǎng)站及12306手機APP發(fā)售殘疾人用途車票同時，12306網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰鋪位。進出站方面部分較大站設(shè)有服務(wù)臺，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先乘車、優(yōu)先托辦行李等服務(wù)，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務(wù)。詳情請咨詢乘車站。乘車方面高鐵列車上設(shè)有無障礙衛(wèi)生間。配備安全扶手、SOS報警器等無障礙設(shè)施和母嬰護理臺，為重點旅客提供旅途便利。...