CRM電銷系統(tǒng)不只是工具，而是決策依據(jù)自定義抓取字段、自定義配置、全緯度數(shù)據(jù)分析，每天只需查看一張圖表，便可對電銷團隊的業(yè)績及數(shù)據(jù)一覽無遺，輕松優(yōu)化簡單也困難銷售線索混雜，無法有效進行線索過濾困難一簡單一海量線索智能過濾，節(jié)省時間，降低成本借助平臺海量的通信數(shù)據(jù)和客戶畫像，幫助企業(yè)高效過濾線索，鎖定目標客戶，極大提高工作效率，節(jié)省人力和時間成本困難二商機獲取成本高，無法充分利用簡單二有效管理商機，使商機轉(zhuǎn)化率提高65%商機公海模塊能夠智能化的幫助企業(yè)對商機進行合理分配、管理、回收，既有商機高效利用銷售從業(yè)人員良莠不齊，管理困難困難三簡單三掌握所有人員的各類情況，獎懲分明，激發(fā)銷售人員積極性數(shù)據(jù)...

外呼CRM客戶關系管理軟件的運用對于提升銷售型企業(yè)的客戶服務和客戶體驗有著極大的幫助。當今互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展越來越快，移動通訊的高速發(fā)展，使傳統(tǒng)電銷行業(yè)也因此受到移動市場較大沖擊。在如今快速迭代的市場競爭的環(huán)境下，如何在成本、效率上做文章成為行業(yè)市場競爭必要條件南通銷三郎網(wǎng)絡科技有限公司順應潮流趁勢而起，利用自身大數(shù)據(jù)優(yōu)勢打造了一款可以幫助企業(yè)提高工作效率、降低企業(yè)成本，快速提升企業(yè)銷售業(yè)績的銷售運營解決方案——銷三郎?！就ㄔ捰涗洝竣傩略鲭娫挕⒐久Q篩選;②新增通話時長、聯(lián)系時間排序;【統(tǒng)計分析】①新增通話分析、完成目標、產(chǎn)品銷量等圖表分析，滿足不同用戶數(shù)據(jù)需求，數(shù)據(jù)結(jié)果手到擒來;②優(yōu)化客戶分析...

crm軟件，提高客戶的忠誠度，防止客戶流失：客戶詳盡資料記錄每個客戶的關注點、廣告理念及訴求點。讓您時刻把握客戶的切實需求，做出比較適合的綜合廣告服務。比較大程度的提高客戶的忠誠度，防止客戶流失，即使員工離職也不怕挖墻腳。注重銷售過程化管理，達成任務目標：銷售拜訪客戶及溝通的過程歷歷在目，每天的工作日志與計劃對比情況讓領導及時掌控?？蛻舾欉M展做到可知、可調(diào)、可控，每月的銷售目標才能保質(zhì)保量的完成。創(chuàng)意文案、制作管理、知識積累：長期積累的廣告創(chuàng)意文案無疑是公司的知識財富，對于后來者的學習、參考、借鑒提供了章法依據(jù)。大幅提升工作效率的同時，節(jié)約了高額的培訓成本。CRM中的管理理念CRM（Cust...

自動批量外呼，過濾無效號碼，支持預測式外呼、IVR語音外呼。根據(jù)客戶需求智能生成外呼任務，將客戶分配給合適的坐席客戶來電時可輕松掌握信息，服務過程可標注、可轉(zhuǎn)接、可派單，真正實現(xiàn)坐席高效通話晰從呼入、呼出，技能組、員工多種維度查看呼叫中心實時運行情況，協(xié)助管理者優(yōu)化資源配置，效益放大化坐席點擊外呼，有針對性、有節(jié)奏的與用戶溝通支持不同的分配策略，可按空閑長、接聽少、輪詢等不同方式分配，支持指定坐席接待、熟客優(yōu)先接待和VIP優(yōu)先客戶通話過程中，坐席可邀請另一名坐席加入通話，輔助解決問題，提升解決率。可將客戶來電轉(zhuǎn)接至技能組或其他坐席。轉(zhuǎn)接給其它座席時，可先通過詢問的方式詢問空閑座席后，再轉(zhuǎn)接。提...

我們很難想象，在一個管理水平低下、員工意識落后、信息化水平很低的企業(yè)從技術上實現(xiàn)客戶關系管理。有一種說法很有道理：客戶關系管理的作用是錦上添花?，F(xiàn)在，信息化、網(wǎng)絡化的理念在我國很多企業(yè)已經(jīng)深入人心，很多企業(yè)有了相當?shù)男畔⒒A。電子商務在全球范圍內(nèi)正開展的如火如荼，正在改變著企業(yè)做生意的方式。通過Internet，可開展營銷活動，向客戶銷售產(chǎn)品，提供售后服，收集信息。重要的是，這一切的成本是那么低。信息是客戶關系管理的基礎。數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能、知識發(fā)現(xiàn)等技術的發(fā)展，使得收集、整理、加工和利用質(zhì)量提高。在可以預期的將來，我國企業(yè)的通訊成本將會降低。這將推動互聯(lián)網(wǎng)、電話的發(fā)展，進而推動呼叫中心的發(fā)...

實施CRM管理平臺給企業(yè)帶來了正面的投資回報。該系統(tǒng)所收集的通訊、采購與互動信息加深了企業(yè)對客戶的了解，簡化了知識管理，從而運用這些知識來提高銷售，擴大回報。3、挖掘客戶購買力提高企業(yè)營收CRM管理平臺可讓企業(yè)獲取幫助他們提高營收渠道，把公司中的各種設施、技術、應用、市場等有機結(jié)合到一起。銷售隊伍自動化(SFA)能直接或間接地挖掘客戶購買潛力，提高企業(yè)盈利。CRM管理平臺還可幫助企業(yè)提高客戶滿意度，加強自己的競爭優(yōu)勢。4、客戶知識共享，提供較好途徑CRM管理平臺為企業(yè)員工訪問共享知識庫提供了一個較好的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶的資料，幫助他們進行有效地分析，因此鞏固了企業(yè)與客...

crm管理系統(tǒng)能為企業(yè)帶來的好處：1.降低企業(yè)經(jīng)營成本，有效提高企業(yè)利潤。企業(yè)借助crm管理系統(tǒng)管理所帶來的客戶滿意度和客戶忠誠度以及品牌認知度，能為企業(yè)今后的強勢品牌創(chuàng)建及延伸打下良好的基礎。2.提升銷售人員效率，帶來企業(yè)利潤直線飆升。借助集先進的管理理念和信息技術于一體的crm管理系統(tǒng)，有利于構建企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡的營銷管理應用框架。3.提高服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。當今時代，企業(yè)不能只是再單純賣產(chǎn)品，而是要將產(chǎn)品以服務的形式出售。企業(yè)可通過引進crm管理系統(tǒng)，整合傳統(tǒng)和新興的各種渠道，建立更為完善和專業(yè)的客服體系，從而能夠建立對客戶的統(tǒng)一認識，向顧客提供針對性強的甚至個性化的服務，有效提高...

無論如何定義CRM，“以客戶為中心”將是CRM的重心所在。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、提升企業(yè)贏利能力和競爭能力的目的。任何企業(yè)實施客戶關系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價值，即實現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”?？蛻絷P系管理是一套先進的管理模式，其實施要取得成功，必須有強大的技術和工具支持，CRM軟件是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。CRM管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡、通訊、計算機等信息技術，能實現(xiàn)企業(yè)前臺、后臺不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶。CRM管理...

CRM是重新設計業(yè)務流程，對企業(yè)進行業(yè)務流程重組（BPR），而這一切是基于以客戶為中心，以信息技術（CRM系統(tǒng)）為手段。定義4"CRM指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，然后實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。"在這個定義中，充分強調(diào)了企業(yè)與客戶的互動溝通，而且這種溝通是富有意義的，能夠基于此來了解客戶并在了解客戶的基礎上能夠影響引導客戶的行為，通過這樣的努力實現(xiàn)的是獲取更多的客戶、保留原來的老客戶、提高客戶的忠誠度，從而達到客戶創(chuàng)造價值的目的。定義5CRM是現(xiàn)代營銷管理理念和信息技術的完美結(jié)合。CRM是以“客戶”為中心，以“銷售團隊管理”為主，以流程與執(zhí)行...

傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理的痛點?溝通協(xié)作-難，?成單周期-長，?人工操作-多，CRM解決三大難點。1、發(fā)現(xiàn)潛在客戶源CRM客戶管理讓客戶輕松掌控，提升企業(yè)效率。登記通過不同渠道獲取的商機信息，自己或分派他人進行跟進，可直觀地查看商機的變化過程，為銷售漏斗提供數(shù)據(jù)源。2、解決維護客戶跟進很難維護CRM客戶管理系統(tǒng)有助于完全自定義企業(yè)組織的結(jié)構，位置和用戶權限。同時，憑借強大的審批功能我們可以定制公司所需的各級監(jiān)控權限，方便管理，縮短銷售周期。公司可以根據(jù)自己的需要集成公司的體系結(jié)構。強大的自定義權限功能使公司能夠在不同層面上執(zhí)行各種復雜的權限制定和管理，并改進業(yè)務管理系統(tǒng)。3、解決數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難，報告集成...

云電銷—從線索到成單一步到位專為銷售團隊打造——提高成單轉(zhuǎn)化率任務管理平臺支持數(shù)據(jù)導入，有效保證銷售人員的工作量資源管理平臺采用信息加密技術，有效拒絕飛單、撞單，防止因員工離職導致客戶流失銷售管理通過云電銷公海管理、商機券、數(shù)據(jù)報表、監(jiān)控可以及時掌握銷售工作狀態(tài)，平臺穩(wěn)定公海管理—高效利用線索合理分配商機—確保商機使用性有效分配——確保線索有效利用公海自定義領取規(guī)則：可設置手動、自動領取機制線索回收—確保線索跟進及時自動回收—當線索超時未聯(lián)系時系統(tǒng)會自動回收至公海主動回收—管理者可將銷售未聯(lián)系的商機進行回收分配呼叫任務—確保銷售工作量支持數(shù)據(jù)導入—快速制定呼叫任務制定任務—確保銷售人員工作量管...

CRM系統(tǒng)軟件可實現(xiàn)：查找客戶及其ma聯(lián)系信息；查找履約信息；管理并追蹤潛在客戶和商機；管理客戶預約、活動及任務；準備報價單；準備客戶溝通報告、銷售業(yè)績報告及銷售預測等工作。作為經(jīng)理和高層，目標是帶領團隊按時實現(xiàn)計劃的目標收入、利潤和現(xiàn)金流；提高銷售團隊的技能、專業(yè)度和業(yè)績。CRM系統(tǒng)軟件提供業(yè)務視圖。在視圖上點擊鏈接，即可層層深入追蹤銷售商機報表的所有細節(jié)，查看各區(qū)域和各銷售人員的銷售業(yè)績報表。市場營銷管理CRM系統(tǒng)軟件的市場營銷管理系統(tǒng)，支持設計、規(guī)劃、執(zhí)行并追蹤計劃營銷活動的實際投資回報率。CRM系統(tǒng)軟件應用價值編輯記錄與管理CRM系統(tǒng)軟件可以使你的“客戶狀況一目了然”CRM系統(tǒng)軟件可以...

傳統(tǒng)銷售的痛點：電話量、跟進過程無法實時了解。員工離職交接不清，帶走客戶。手寫或者用EXCEL表格記錄。跟進計劃憑記憶。電話量提升難客戶管理亂。手動撥號，效率低。外呼限制，經(jīng)常被封卡封號。解決電銷三大問題人工撥號云電銷重要功能。無須辦卡，系統(tǒng)直接撥打。支持一鍵撥號和復制號碼快速撥號。外呼弾屏快速做好跟進記錄。自動外呼聯(lián)系計劃和提醒客戶管理系統(tǒng)支持自動批量外呼，可多并發(fā)規(guī)避接聽率問題，接通后坐席再接聽，節(jié)省人工呼叫等待時間快速做好客戶標簽分類和聯(lián)系計劃，系統(tǒng)自動提醒跟進，客戶有序管理話務統(tǒng)計業(yè)務工單。可以批量導入資料，自定義客戶標簽，多維度篩選和查看溝通記錄，同時支持公海管理。系統(tǒng)保留通話錄音，...

CRM系統(tǒng)能夠進行安全權限設置，在銷三郎CRM系統(tǒng)里，只有擁有權限的人，才能夠看到相應的信息、資料、合同、訂單、客戶售后等情況，并可以控制到表單里面的每個字段權限。管理者能夠隨時進行銷售策略的調(diào)整及制定，讓企業(yè)占據(jù)的市場份額迅速增加，從而實現(xiàn)更多的利潤增長。對于銷三郎CRM，好的客戶關懷，不僅能促使新客戶的成交和老客戶的重復購買，還可以實現(xiàn)口碑營銷，讓客戶成為您的宣傳員，在不花費任何宣傳費的情況下幫您進行宣傳。有了CRM，企業(yè)就有了一套完整的客戶管理工具，也相當于有了一個數(shù)據(jù)分析的工具。企業(yè)員工可以借助CRM提升自己的工作效率，企業(yè)的管理層可以借助CRM的數(shù)據(jù)分析進行科學決策，從而讓企業(yè)的運行...

電話CRM管理系統(tǒng)把呼叫中心的查詢、咨詢、業(yè)務受理、后續(xù)跟蹤與監(jiān)督、主動與被動營銷、客戶關系管理、績效管理、自我培訓與學習、知識與實踐分享、創(chuàng)新與建議、文化建設與宣傳等功能都集中在一個統(tǒng)一的平臺上，讓服務人員只需要打開一個窗口就可以完成所有的服務操作以及內(nèi)部管理與建設功能。電話CRM管理系統(tǒng)除了可以撥打電話與客戶進行溝通，和系統(tǒng)批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼外，還有許多傳統(tǒng)手動撥打所沒有的重要功能。來電彈屏來電彈屏這一電話CRM管理系統(tǒng)功能可以有效提升企業(yè)的客服流程。自動話務分配，電話CRM管理系統(tǒng)主要是為了合理對資源進行分配。通話監(jiān)管，銷三郎電話CRM管理系統(tǒng)可實時將銷售...

crm管理系統(tǒng)能為企業(yè)帶來的好處：1.降低企業(yè)經(jīng)營成本，有效提高企業(yè)利潤。企業(yè)借助crm管理系統(tǒng)管理所帶來的客戶滿意度和客戶忠誠度以及品牌認知度，能為企業(yè)今后的強勢品牌創(chuàng)建及延伸打下良好的基礎。2.提升銷售人員效率，帶來企業(yè)利潤直線飆升。借助集先進的管理理念和信息技術于一體的crm管理系統(tǒng)，有利于構建企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡的營銷管理應用框架。3.提高服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。當今時代，企業(yè)不能只是再單純賣產(chǎn)品，而是要將產(chǎn)品以服務的形式出售。企業(yè)可通過引進crm管理系統(tǒng)，整合傳統(tǒng)和新興的各種渠道，建立更為完善和專業(yè)的客服體系，從而能夠建立對客戶的統(tǒng)一認識，向顧客提供針對性強的甚至個性化的服務，有效提高...

saas模式的crm客戶管理系統(tǒng)是怎樣的？SAAS是Software-as-a-Service的縮寫名稱，即“軟件即服務”的意思，軟件及其維護、技術支持等打包成一套服務，企業(yè)購買這套服務，享受軟件帶來的好處。1.普遍存在的saas模式的crm系統(tǒng)現(xiàn)象目前國內(nèi)大多數(shù)SaaScrm系統(tǒng)開發(fā)商選擇還是傳統(tǒng)軟件的營銷方式，招代理商，鋪市場，而crm開發(fā)商對代理商的門檻沒辦法做到高標準嚴要求，直接服務企業(yè)的crm代理商又大多缺乏crm客戶管理系統(tǒng)使用幫助的服務專業(yè)性。crm軟件的代理商會較注重售前crm的產(chǎn)品銷售，與“軟件即服務”背道而馳，這讓購買crm服務的企業(yè)，特別是初次接觸CRM系統(tǒng)的企業(yè)難以抉擇...

CRM手機移動端的不限制時間、地點、空間，給銷售工作帶來了很多的方便，企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)移動CRM的出現(xiàn)，更是拓展了原來CRM的使用環(huán)境，企業(yè)負責人員能夠隨時查看實時信息，合理利用碎片時間，填補了傳統(tǒng)PC端操作的空白。移動ＣＲＭ可以讓企業(yè)銷售人員及時跟進企業(yè)客戶，實時與客戶溝通，企業(yè)管理人員能夠隨時查看實時的銷售進展，提升了工作效率和變通了管理的方法。CRM系統(tǒng)，采用了先進的移動互聯(lián)網(wǎng)技術，嵌入了企業(yè)管理方法，能夠適應現(xiàn)在企業(yè)的管理需求，幫助企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下輕松應對企業(yè)各種銷售的問題，集管理銷售團隊、客戶記錄、客戶服務于一體，實現(xiàn)一站式智能企業(yè)管理系統(tǒng)。對于銷售部門來說，通過移動Ｃ...

自動批量外呼，過濾無效號碼，支持預測式外呼、IVR語音外呼。根據(jù)客戶需求智能生成外呼任務，將客戶分配給合適的坐席客戶來電時可輕松掌握信息，服務過程可標注、可轉(zhuǎn)接、可派單，真正實現(xiàn)坐席高效通話晰從呼入、呼出，技能組、員工多種維度查看呼叫中心實時運行情況，協(xié)助管理者優(yōu)化資源配置，效益放大化坐席點擊外呼，有針對性、有節(jié)奏的與用戶溝通支持不同的分配策略，可按空閑長、接聽少、輪詢等不同方式分配，支持指定坐席接待、熟客優(yōu)先接待和VIP優(yōu)先客戶通話過程中，坐席可邀請另一名坐席加入通話，輔助解決問題，提升解決率。可將客戶來電轉(zhuǎn)接至技能組或其他坐席。轉(zhuǎn)接給其它座席時，可先通過詢問的方式詢問空閑座席后，再轉(zhuǎn)接。提...

CRM首先是一種管理思想，旨在實現(xiàn)企業(yè)以客戶為中心，通過識別客戶，區(qū)分客戶，針對不同的客戶需求提供個性化的服務，從而提高客戶整個生命周期的價值。它首先表現(xiàn)為一種客戶策略和營銷策略，但又不僅限于企業(yè)的前臺營銷，而必將影響整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。另外，CRM也可以指一套軟件。該軟件主要關注企業(yè)與客戶相關的業(yè)務流程或管理決策。與ERP相比而言，它是比較前臺的系統(tǒng)。但是并不是所有前臺CRM系統(tǒng)中一定能夠體現(xiàn)CRM思想。CRM思想也并不一定只在稱為CRM系統(tǒng)的軟件中才能體現(xiàn)。結(jié)束語客戶關系管理不只是要求對客戶的態(tài)度好，更要將客戶作為一種戰(zhàn)略資源來管理。可那么多客戶怎么記得下來？這好辦，上一套CRM軟件，讓系...

對于企業(yè)來說，CRM實施是一項復雜的工程，設計內(nèi)容管理、創(chuàng)意創(chuàng)新、整體規(guī)劃和技術集成等多方面的工作。只有將先進管理思想和一體化的客戶關系管理系統(tǒng)結(jié)合起來，才能保證企業(yè)在投入資源獲得客戶之后，具備為客戶提供貼心的增值服務、創(chuàng)新產(chǎn)品和不斷延續(xù)客戶價值的能力。企業(yè)實施CRM客戶關系管理系統(tǒng)，首先要注重組織重構和業(yè)務流程再造。必須要先去研究現(xiàn)有的營銷、服務策略和模式，重新審視流程，發(fā)現(xiàn)不足并找出改進方法，進而設計和重組新的業(yè)務流程。因為只有通過業(yè)務流程重構，整合內(nèi)部資源，建立適應客戶戰(zhàn)略的、職能完整的、運行高效的業(yè)務模式，才能建立起以挖掘客戶需求和滿足客戶需求為中心的新業(yè)務流程，從而加強客戶互動，提高...

蓋洛普認為新型的企業(yè)與客戶的關系應當是以“客戶為中心”與客戶的互動關系，通過滿足客戶需求提高客戶滿意度來吸引和留住客戶，從而建立和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這其實就是從產(chǎn)品中心制到客戶中心制的演變的體現(xiàn)，從產(chǎn)品中心制到客戶中心制的演變蓋洛普有一個很有趣的概念，這一提法蓋洛普是形容CRM軟件供應商脫離客戶的實際需求，過分強調(diào)技術，盲目推產(chǎn)品以追求贏利的銷售策略。然而，當你認為CRM是一個純技術項目時，你已經(jīng)中了別人的。國內(nèi)的CRM市場還不成熟，前期導入CRM的更多的是CRM軟件供應商，而缺乏中立、研究組織提供高質(zhì)量的市場、理論、產(chǎn)品等研究報告，同時也缺少普及性的CRM推廣培訓，造成企業(yè)用戶與C...

有人提出了客戶聯(lián)盟的概念，也就是與客戶建立共同獲勝的關系，達到雙贏的結(jié)果，而不是千方百計地從客戶身上謀取自身的利益。現(xiàn)在是一個變革的時代、創(chuàng)新的時代。業(yè)務流程的重新設計為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個工具。在引入客戶關系管理的理念和技術時，不可避免地要對企業(yè)原來的管理方式進行改變，變革、創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革，而業(yè)務流程重組則提供了具體的思路和方法。在互聯(lián)網(wǎng)時代，*憑傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)不夠了?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的不僅是一種手段，它觸發(fā)了企業(yè)組織架構、工作流程的重組以及整個社會管理思想的變革?？蛻絷P系管理在技術上是怎么實現(xiàn)的？銷售在采用CRM解決方案時，銷售力量自動化（SalesForce...

傳統(tǒng)電銷行業(yè)問題重重，以電銷為例，電話銷售是一種傳播速度快，成本低、直接面向終端客戶的方式。但現(xiàn)實中，企業(yè)在電話銷售中也普遍存在以下突出問題和困難：1、工作單調(diào)，情緒影響大：話務員無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時易產(chǎn)生情緒，長期壓抑情緒、喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)；2、人工成本高，工作效率低：話務員工作時，篩選意向客戶的時間利用率較低，企業(yè)投入到招、培訓中的成本頗高，且工作效率會隨著眾多客觀因素而下降；3、信息記錄難，跟進困難：員工呼出電話后信息無記錄或不完整，后來的員工跟進困難。4、離職率居高不下：話務員工作枯燥，離職率居高不下。但TA可以——1、情緒飽滿，不會波...

銷三郎CRM操作權限設定：企業(yè)內(nèi)不同部門不同崗位的使用人員可分別設定不同的操作權限，比如普通業(yè)務員只能看到自己的資料、合同訂單、應收款、費用等數(shù)據(jù)，而銷售部門主管或辦事處主任、分公司主管可以看到其所屬團隊成員的相關數(shù)據(jù)，銷售總監(jiān)則可以看到所有的數(shù)據(jù)；業(yè)務員人員不能看到及使用與采購有關的功能及數(shù)據(jù)；一旦發(fā)生意外，只須一份近期的備份文件就可還原恢復所有數(shù)據(jù)。異地分支機構訪問的安全控制使用VPN軟件或設備，可對在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行打包加密，提高訪問速度，防止數(shù)據(jù)被竊取泄密，還可進行身份認定，只有通過遠程訪問身份驗證的設備和用戶才可連接到公司服務器。crm軟件系統(tǒng)功能編輯資源管理支持資料的批量導入...

它是企業(yè)和和客戶溝通的一個重要橋梁，也是企業(yè)對外營銷、宣傳的一個重要渠道、更是許多電銷企業(yè)獲客，增加利潤的重要方式。此時一個智能外呼系統(tǒng)系統(tǒng)的重要性就體現(xiàn)出來了，不如系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)是否穩(wěn)定、系統(tǒng)的搭建使用成本等等。從電話呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性、擴容能力、搭建成本這3個方面來考量，選擇智能外呼系統(tǒng)系統(tǒng)。1、智能外呼系統(tǒng)系統(tǒng)穩(wěn)定性穩(wěn)定性是首先要考慮的一個標準，也是重要的一個因素。2、智能外呼系統(tǒng)系統(tǒng)擴容性企業(yè)的業(yè)務規(guī)模擴展涉及到呼叫中心系統(tǒng)需要擴容的問題。在此前提下，企業(yè)要考慮在產(chǎn)品生命周期里，配合相關業(yè)務所需要的坐席數(shù)是多少。另一方面，提供商給出的方案能否便捷的針對坐席數(shù)進行擴容。3、智能外呼系統(tǒng)搭...

傳統(tǒng)電銷行業(yè)問題重重，以電銷為例，電話銷售是一種傳播速度快，成本低、直接面向終端客戶的方式。但現(xiàn)實中，企業(yè)在電話銷售中也普遍存在以下突出問題和困難：1、工作單調(diào)，情緒影響大：話務員無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時易產(chǎn)生情緒，長期壓抑情緒、喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)；2、人工成本高，工作效率低：話務員工作時，篩選意向客戶的時間利用率較低，企業(yè)投入到招、培訓中的成本頗高，且工作效率會隨著眾多客觀因素而下降；3、信息記錄難，跟進困難：員工呼出電話后信息無記錄或不完整，后來的員工跟進困難。4、離職率居高不下：話務員工作枯燥，離職率居高不下。但TA可以——1、情緒飽滿，不會波...

傳統(tǒng)電銷行業(yè)問題重重，以電銷為例，電話銷售是一種傳播速度快，成本低、直接面向終端客戶的方式。但現(xiàn)實中，企業(yè)在電話銷售中也普遍存在以下突出問題和困難：1、工作單調(diào)，情緒影響大：話務員無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時易產(chǎn)生情緒，長期壓抑情緒、喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)；2、人工成本高，工作效率低：話務員工作時，篩選意向客戶的時間利用率較低，企業(yè)投入到招、培訓中的成本頗高，且工作效率會隨著眾多客觀因素而下降；3、信息記錄難，跟進困難：員工呼出電話后信息無記錄或不完整，后來的員工跟進困難。4、離職率居高不下：話務員工作枯燥，離職率居高不下。但TA可以——1、情緒飽滿，不會波...

無論如何定義CRM，“以客戶為中心”將是CRM的重心所在。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、提升企業(yè)贏利能力和競爭能力的目的。任何企業(yè)實施客戶關系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價值，即實現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”?？蛻絷P系管理是一套先進的管理模式，其實施要取得成功，必須有強大的技術和工具支持，CRM軟件是實施客戶關系管理必不可少的一套技術和工具集成支持平臺。CRM管理系統(tǒng)基于網(wǎng)絡、通訊、計算機等信息技術，能實現(xiàn)企業(yè)前臺、后臺不同職能部門的無縫連接，能夠協(xié)助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶。CRM管理...

CRM軟件是幫助企業(yè)建立、維護和優(yōu)化企業(yè)與現(xiàn)有以及未來客戶關系的一種技術。CRM是集中存儲您的所有數(shù)據(jù)，作為整個企業(yè)不可或缺的信息中心。從一條銷售線索開始，即潛在客戶發(fā)現(xiàn)您的產(chǎn)品或服務，到成交，CRM可以管理企業(yè)的業(yè)務流程，并為客戶提供統(tǒng)一的體驗。CRM系統(tǒng)通常供企業(yè)內(nèi)的管理人員、銷售人員、市場人員、客服人員來使用。一款好的CRM工具可以與企業(yè)內(nèi)部使用的其它系統(tǒng)或軟件進行集成。例如CRM系統(tǒng)中的銷售額、訂單和采購數(shù)據(jù)可以自動同步到財務系統(tǒng)。這樣可以避免在不同的平臺重復錄入數(shù)據(jù)，以及隨時獲取客戶相關的所有數(shù)據(jù)。好的企業(yè)級軟件都不會存在隱形消費陷阱。確保廠商的所有價格信息是在網(wǎng)上公開的，并...