過濾無效號碼、外呼結果定義、外呼結果統計【坐席管理】自動分配坐席、自動呼叫、權限分配、知識庫【客情管理】客情分類、客情分配、號碼關鍵段隱藏、客情合并/上傳、資料保存【錄音質檢管理】質檢項自定義、抽檢比例設定、質檢記錄評定、排班數據統計、錄音質檢【統計報表管理】通話記錄詳單、按任務查詢營銷清單、按客情查詢營銷清單、各維度統計數據電銷自動外呼系統涵蓋了過程管理、坐席管理、客戶關系管理、自動呼出、錄音質檢管理，統計報表管理等模塊，廣泛應用于金融投資、房產物業(yè)、教育培訓、電子商務、保險營銷、會展、家居、裝修等領域，是企業(yè)提升運營效率，實現可持續(xù)增長的良好助手。電銷機器人系統,同時也是企業(yè)電話回...

質檢人員只需要輸入相應的關鍵詞，數企科技的質檢功能能自動篩選出與關鍵詞相關的錄音內容，可以大幅減少人力勞動。四、充分利用客情：每一個客戶來電，都詳細記錄下來，然后總結、歸類、設定關鍵詞或標簽，可以更好的客情的分類、挖掘、細分，從而為制定針對不同客戶的差異化服務打下基礎。當客戶來電接通時，馬上就能通過客情庫信息精確匹配客戶的身份、類型、應對策略、甚至來電原因，并根據這些信息將客戶推送至匹配的座席人員。這樣，客戶體驗的滿意度也能得到持續(xù)的改善和提升。為了應對這一要求，數企科技的云呼叫中心團隊開發(fā)了一系列綜合性功能：詳盡的客戶檔案記錄功能，數據圖表分析，銷售漏斗和來電彈屏?？蛻魴n案讓座席可以...

云呼叫中心穩(wěn)定強大的呼叫中心線路資源豐富、部署方式靈活?三大運營商深度合作?外顯手機號碼資源?SaaS、PaaS、本地化多部署方式?支持多種業(yè)務場景對接需求?呼入+呼出場景，服務+營銷需求?客戶/客服智能管理體系?多維度統計報表?打通智齒客服其他產品線在線客服機器人客服不離線，節(jié)省85%以上人力成本?7*24小時在線?機器輔助人工?客服機器人主動服務?多機器人協作?多輪會話?意圖識別?知識庫冷啟動?自然語言方式添加知識庫人工在線客服把握每一次訪問，專注線上轉化、提升業(yè)績?多種接待方式?富媒體溝通方式?分布式架構?主動邀約會話?用戶畫像/行為軌跡工單系統推動全公司協同合作，提升問題解決率...

電銷行業(yè)“痛點”明顯，成為企業(yè)發(fā)展桎梏在電銷企業(yè)中，運營成本占據了很大的資金比例，呼叫中心搭建和后期維護、銷售人員的薪酬、培訓、學習成本等都需要大量的投入，導致企業(yè)發(fā)展后勁不足。掛斷、拒接常有，誰來拯救電銷的低效率銷售電話被拒接、打斷、掛斷等現象時常發(fā)生，導致銷售人員效率低下，工作積極性不高。準確客戶畫像難獲，電銷轉化步履維艱電銷企業(yè)的獲客渠道非常分散，導致客戶的分類不明確，信息也不成體系，無法獲得京準的客戶畫像，使得客戶很難轉化成有效客戶，降低了銷售成交率。電銷人員管理難，低效率影響業(yè)績提升人的精力是有限的，在相同的時間里，工作量很難再有突破。因此，電銷行業(yè)人工的低效率嚴重影響了企業(yè)...

“看數據，用數企”，數企打破企業(yè)信息數據孤島，用企業(yè)全局視角進行數據架構，助力企業(yè)全鏈路、全業(yè)務、全流程上取得成功。數企作為一家面向全球提供數字化轉型解決方案的國家高新技術企業(yè)，并在深圳、上海、合肥等地均設有辦事處。數企研發(fā)了企業(yè)大數據管理系統、語音云呼叫系統、PSCRM私域流量管理系統等一系列數字化產業(yè)智能產品+解決方案，為農業(yè)、智能制造業(yè)、服務業(yè)和零售貿易業(yè)等多行業(yè)多場景客戶提供了有效數字化轉型的解決方案?？梢源蠓冉档推髽I(yè)成本，還可以助力提升銷售人員的撥打和轉化問題，同時也能實現對各類資源的整合。廣東電銷外呼數企云呼叫中心哪家好 大浪淘沙，去偽存真，18年起的資本寒冬本就篩掉了缺乏...

“客戶成功”的概念幾乎是伴隨著這一波SaaS熱潮才進入中國同行的視野的。它的重要問題就是一個：“（老客戶）你是否愿意向其他人推薦這家公司的產品/服務？”這個邏輯說明了一個不難理解的道理：客戶在選擇了我們的產品和服務之后如果確實實現了價值、業(yè)務成功，不僅自己會續(xù)約，還可能為我們推薦或轉介紹其他的客戶。只注重獲客，不注重客戶成功、不注重留住客戶，無異于用竹籃子打水?？蛻糇约憾紱]有成功，哪還可能幫我們介紹客戶，不在其他客戶那“幫倒忙”就已經是仁至義盡了。在軟件功能的研發(fā)迭代上，魚鷹云呼叫精益求精，但魚鷹沒有忘記云呼叫運行的根本要求——穩(wěn)定線路。上海品質數企云呼叫中心怎么樣 數企魚鷹云呼叫米話呼...

大數據+電銷解決方案搭建運營中臺，整合行業(yè)資源實現大數據公司、業(yè)務開展公司、電銷團隊多方共贏詳情企業(yè)客服解決方案為用戶提供多渠道客服平臺，統一接入統一路由，實現數據共享，加強內部協作，融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等，幫助企業(yè)降低人工成本、提高服務質量、提升客戶體驗。詳情通用電銷解決方案電銷呼叫系統協助您解決數據安全、接通率低、易被投訴、超頻呼叫、外呼效率低等電話營銷難題；數企電銷呼叫中心系統搭建方案擁有線路海量號碼，保障更好接通率，多行業(yè)多場景支持，幫助企業(yè)降低監(jiān)管風險，提高電銷業(yè)績。詳情CTI+業(yè)務集成解決方案幫助合作伙伴快速實現語音和業(yè)務系統集成。CTI平臺協...

因為首問負責并避免客戶重復來電時提升客戶滿意度的好手段。座席人員如果能夠從客戶透露的新系統掌握足夠線索，嫻熟的解決客戶的問題，這樣能提高處理問題的效率。要滿足這一要求，客服需要具有準確理解用戶訴求的能力、專業(yè)的知識水平。數企科技的云呼叫中心系統針對這一難點開發(fā)了知識庫功能，將常見問題分別入庫，客服可以在工作過程中隨時通過知識庫，查看常用語、常用鏈接、問題庫，來回答客戶問題。這樣，一些高發(fā)性問題能得到快速解決，也能同時提升客服自身工作素質，讓客戶的問題更多更好的得到處理和解決，給客戶留下一個好印象。三、語音分析：語音分析可以通過用戶的來電進行語音轉化文本進行分析、歸類及設定相關后續(xù)動作，...

數企魚鷹云呼叫米話呼叫中心更聰明的智能外呼方案+離線的全渠道智能客服數企魚鷹云呼叫·米話智能在線客服可對接微信、Web等新媒體，采用基于自然語義理解的智能機器人和智能知識庫體系，能幫助保險企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系，為客戶提供7*24小時的全天候服務與溝通。在建立全渠道智能客服的基礎上，還可外接米話·智能語音機器人來幫助保險企業(yè)客服系統以智能引導的方式引導客戶提出確切的問題，智能監(jiān)控掌握營銷動態(tài)；毫秒級響應且全天24小時在線的智能語音機器人，可以智能分類客戶，將意向客戶實時轉接人工坐席，把握商機不流失。相信如此聰明、生動、親切的智能客服形象一定會提升財險公司整體的本地客戶服務體...

企業(yè)追求的是用戶規(guī)模和體量，如今，企業(yè)間比拼的是如何深度挖掘營銷機會，提高客戶轉化率，提升客戶對企業(yè)產品的粘度，而這些恰恰是數企智能云呼叫中心能夠助力企業(yè)做到的。數企云呼叫中心采用多媒體接入的形式，將企業(yè)的網絡電話、400、E-mail、短消息、語音信箱等資源有效地進行融合，從而使信息的傳遞、保存、集成和共享等更加快速、高效、準確，統一的信息集成管理也為企業(yè)節(jié)約了運營成本。同時，基于開源框架的技術優(yōu)勢可以大幅降低系統投資成本，為企業(yè)節(jié)省大筆軟硬件投入開銷。在工作時長方面，數企云呼叫中心可提供7×24小時不間斷服務，客戶可以隨時隨地與企業(yè)進行電聯，即便在當下期間企業(yè)也可以通過數企云呼叫中...

云呼叫中心通過專業(yè)企業(yè)營銷線路，幫助企業(yè)獲得了更穩(wěn)定的營銷體驗。 1、通話質量更穩(wěn)定：數企云呼叫中心，3大運營商合作，呼叫線路，通話質量穩(wěn)定清晰。 2、通話數量更穩(wěn)定：虛擬號及回撥線路的使用，讓合規(guī)企業(yè)能夠溝通更多潛在客戶，提升業(yè)績量。 CRM客情，包含資料分配與回收、公海管理、客戶跟進等功能，可自定義多個字段并設定字段類型對客戶打標簽；呼叫客戶時，系統自動彈出客情頁面，同時展示客戶跟進記錄。多維度的電話統計功能，自動生成通話統計和通話報表，管理者可快速掌握營銷人員的工作情況。 云呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，其易用性、穩(wěn)定性的好壞直接影響客戶的溝通體驗及企業(yè)的運營效...

業(yè)績突出的老銷售，依靠圈內的人際關系實現客戶裂變甚至比自己主動拓新來的還要高效。數企在進入SaaS行業(yè)之后的NPS（客戶凈推薦值），一直保持在較高水準，為什么數企有那么多老的企業(yè)用戶？為什么有那么多客戶愿意給數企的業(yè)務員介紹其他客戶？就是因為數企做好了以上三點。首先，數企依靠質量的系統，穩(wěn)定的線路解決了企業(yè)電銷拓客的剛性需求，穩(wěn)定好用，解決了客戶的實際問題。實現了“客戶成功”。 然后質量的服務一直是數企有別于其他SaaS軟件企業(yè)的亮點之一，購買不費心、使用不操心、培訓很省心，使用過程中的任何疑問都能得到銷售或者客服人員的及時解決。 數企魚鷹云呼叫中心各項數據報表支持日報表、周報表、月...

電話機器人現階段每鐘頭撥通的電話量一百通貼近一千通，基本上是人工服務的數倍。另外應用電話機器人不會受到自然環(huán)境、心態(tài)危害，依據預置好得話術開展溝通交流當然可以提高工作效能。二、合理降低成本傳統式電話營銷以便擴張業(yè)務流程必然還要提高業(yè)務員的總數，但與之俱來的成本費也會愈來愈高。雖然公司不可或缺職工為它造就經濟價值，可是每一個職工企業(yè)要努力的成本費并不低，另外也要遭遇人才流失等難題。電話機器人的應用成本費就遠小于人工服務。整體看來，無論是配備花費還是花銷成本費將會都較為讓公司令人滿意。三、助推公司提高專業(yè)能力電話營銷新手剛入門沒多久，因工作經驗和技術專業(yè)度不夠，非常容易在語音通話全過程中出...