窗口評價考核系統(tǒng)每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌、服務(wù)評價、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作。服務(wù)窗口是政務(wù)服務(wù)水平**直接的體現(xiàn)，***的評價體系更有助于推動服務(wù)質(zhì)量的提高。窗口評價考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務(wù)完成后，**對工作人員的服務(wù)做出評價，通過辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，根據(jù)考核規(guī)則對工作人員進行考核。可以對窗口工作人員進行考核，提高服務(wù)質(zhì)量；業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計可推進業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；一事一評價，數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計可查詢;窗口評價和事后評價雙管齊下，評價數(shù)據(jù)更多更真實；數(shù)據(jù)統(tǒng)計可用于大數(shù)據(jù)分析展示;基于大數(shù)據(jù)分析，能夠更好地了解用戶需求，為決策提供有力支持。山東社保中心智慧大廳設(shè)計方案民之所望，**所向。深化...

對接浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺政務(wù)服務(wù)2.0行政服務(wù)中心的功能定位是：立足政務(wù)服務(wù)2.0平臺，全省跨區(qū)域、跨部門政務(wù)服務(wù)供給無差異的集智能導(dǎo)服、統(tǒng)一收件、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務(wù)大廳。通過前置服務(wù)咨詢與引導(dǎo)、自助化和精簡收件材料提交與表單填寫、就近集成出件，深度發(fā)掘線上咨詢、線上預(yù)約、線上預(yù)審潛力，精細化管理大廳運轉(zhuǎn)，優(yōu)化工作人員配置，提高大廳運作效率，大幅提升人民、企業(yè)的辦事體驗，減少工作人員學(xué)習成本與工作負荷，降低供給側(cè)系統(tǒng)性建設(shè)與更新成本，系統(tǒng)實現(xiàn)大廳辦事通、線上線下通、跨域跨部門通，并在全國形成大范圍的榜樣作用與示范效應(yīng)。智慧大廳支持預(yù)約服務(wù)，市民可提前預(yù)約，避免現(xiàn)場排隊。南平醫(yī)...

室內(nèi)引導(dǎo)：室內(nèi)布局采用3D建模，并實現(xiàn)路線動畫引導(dǎo)，根據(jù)用戶選擇部門（或業(yè)務(wù)）進行指路。 車位導(dǎo)航：跳轉(zhuǎn)鏈接停車場管理系統(tǒng)，實現(xiàn)停車位智能引導(dǎo)。 窗口分布：建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形，用戶根據(jù)樓層辦事介紹，了解主體辦事部門及相關(guān)坐班領(lǐng)導(dǎo)的分布點位。 大廳服務(wù)：展示大廳便民服務(wù)項目（緊急呼叫、母嬰服務(wù)室、特殊人群關(guān)照、急救、充電、餐飲等），相關(guān)位置進行導(dǎo)航指引。 滿意度調(diào)查：向**采集區(qū)行政服務(wù)中心中心及辦理事項滿意度調(diào)查信息，后臺可查詢統(tǒng)計相關(guān)結(jié)果。 投訴建議：針對服務(wù)中心填寫提交相關(guān)意見和建議，有投訴建議時增加短信通知 務(wù)創(chuàng)新。 智慧大廳支持預(yù)約服...

隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)迅速發(fā)展，***發(fā)展也緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。憑借多年在計算機應(yīng)用軟件技術(shù)領(lǐng)域的開發(fā)服務(wù)經(jīng)驗，融合大數(shù)據(jù)、云平臺、移動互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，推出新一代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)產(chǎn)品。本系統(tǒng)能實現(xiàn)辦事人員在***網(wǎng)廳、***APP、微信關(guān)注公眾號或微信小程序上實現(xiàn)在線預(yù)約、在線取號、在線查看排隊進度、接收預(yù)約通知推送等功能。能夠?qū)崿F(xiàn)辦事人員不需要到達辦事大廳現(xiàn)場，即可提前預(yù)約辦事，提高辦事效率與體驗，體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的優(yōu)勢和便利。本系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下預(yù)約排隊一體化聯(lián)動，各方面對接業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，按照實際業(yè)務(wù)和政策要求進行按需定制研發(fā)適合各級**的集中預(yù)約系統(tǒng)，覆蓋各個預(yù)約平臺...

大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過程實時對窗口雙方進行錄音錄像，可分為雙錄攝像頭和網(wǎng)絡(luò)攝像頭。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況，如溫度、濕度、PM2.5等數(shù)據(jù)，并可以配合相應(yīng)設(shè)備進行智能調(diào)控。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然?？筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源。展示內(nèi)容可按需定制。系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，暫停服務(wù)時長預(yù)警、系統(tǒng)工作狀態(tài)、終端工作狀態(tài)。管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設(shè)備工作狀態(tài)。自助服務(wù)設(shè)備能夠同時處理多項簡單業(yè)務(wù)，分擔人工窗口的壓力，加快整體辦理速度。重慶房產(chǎn)交易中心智慧大廳哪家好在線預(yù)約：提升辦事體驗，提高辦事效率辦事人員關(guān)注微信公眾號預(yù)約通知推...

其主要的改造方向包括三個方面：導(dǎo)服前置，自助升級，以及線上線下融合。導(dǎo)服前置，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢?nèi)藛T的服務(wù)功能，提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、表單材料預(yù)審能力，并復(fù)制到線上；自助升等，是指進一步提升各類自助設(shè)備在線下大廳中的運用，包括自助預(yù)約、自助辦理、自助出件取件設(shè)備等；線上線下融合，是指充分結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0的跨域跨部門特色，在線下引入跨域辦理、路由集成取件、線上線下接續(xù)辦理等功能。自助查詢機快速響應(yīng)，智慧大廳滿足市民自助查詢、打印需求。江西房產(chǎn)交易中心智慧大廳 智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線智慧服務(wù)前臺+在線版（刷面認證身份） 將智慧服務(wù)...

1、企業(yè)和人民常用的評價辦法：（1）線上評價辦事結(jié)束后通過，辦事人員登錄ZW網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)APP、小程序、公眾號等應(yīng)用端，進行實名登錄，獲取較近辦理事項，進行評價。（2）線下評價在辦事大廳，在事項辦理結(jié)束后，在PAD評價器上對剛辦理服務(wù)過程進行評價。（3）短信評價數(shù)據(jù)局（或大數(shù)據(jù)中心）對未有評價結(jié)果的辦理事項，推送評價短信，請人民進行評價。其中，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數(shù)據(jù)的主要來源。其中，線下評價為目前的主要評價方式，也是評價數(shù)據(jù)的主要來源。系統(tǒng)提供重要事項提醒手機推送告知。重慶虛擬智慧大廳1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個辦事窗口，通過叫號系統(tǒng)窗口配置功能模塊，可以把相...

表單打印可以打印范例表，也可打印已經(jīng)填寫的表格。在填單機上，辦事人刷身份證，可讀取當天填寫的表格，并支持再次修改和打印。表單推送對接取號機，在取號后，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項，推送所需要的表單，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證，讀取所辦業(yè)務(wù)的表單，并進行填寫。填寫成功文件以辦事人的身份證進行保存。辦事人員在自助填單機上填寫的表格，一窗辦理人員刷取辦事人的身份證，能夠查看到所填寫的表格，若表格填寫有誤，在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印。辦事人員可以通過掃描自助填單機上的二維碼進行下載相關(guān)表格。穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)備份機制，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。浙江總工會智慧大廳管理系統(tǒng) 大數(shù)據(jù)綜...

智慧大廳監(jiān)控管理系統(tǒng)實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理，保護辦事雙方利益；實時監(jiān)控大廳辦事大眾人流量情況，可進行上線預(yù)警提醒；可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長；窗口人員工作情況一目了然?？筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源；監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設(shè)備工作狀態(tài)；實時監(jiān)控大廳環(huán)境情況，如溫度、濕度、PM2.5等，并進行智能調(diào)控。依托云的建設(shè)成果，以遠程辦事和服務(wù)延伸的需求為導(dǎo)向，構(gòu)建一個遠程辦事系統(tǒng)，讓行政服務(wù)中心事務(wù)受理體系運行更科學(xué)，更健康，更有效，讓大眾辦事更有獲得感。文件傳輸：智慧大廳便于在需要時，雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔、表格、圖片等...

智能化預(yù)警系統(tǒng)排隊人數(shù)預(yù)警：當天某一項業(yè)務(wù)人數(shù)排隊超限，發(fā)出警告；窗口負荷預(yù)警：有窗口處理某一排隊號時間過長，發(fā)出警告；等候時間預(yù)警：有排隊號碼等候時間超過預(yù)警值發(fā)出警告；離崗提醒：可以查看每個窗口辦理事務(wù)的狀態(tài)（暫停、叫號），如是暫停狀態(tài)，則會顯示暫停的時間，如是超過規(guī)定時間，會自動或人工發(fā)送短信，提醒窗口工作人員回崗工作?；蚪o給大廳經(jīng)理、值班長發(fā)送提醒消息；協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛，或者遇到需要授權(quán)才能辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員通過呼號軟件上的請求協(xié)助按鈕，向主任或是值班長發(fā)送協(xié)助請求；主任或值班長的電腦上就會彈出請求協(xié)助的彈框，或是短信提醒；不滿意提醒：有窗口服務(wù)被居民點擊不滿意評價，給...