二是進(jìn)一步深化國有企業(yè)**。在確保國有控股的前提下，進(jìn)一步完善產(chǎn)權(quán)交易市場，通過整體改制上市、引入非公經(jīng)濟(jì)等戰(zhàn)略投資者等多種方式，盤活龐大的國有資本存量，促進(jìn)國有企業(yè)投資主體多元化，形成產(chǎn)權(quán)明晰、機(jī)制靈活、管理科學(xué)的國有企業(yè)內(nèi)部約束機(jī)制，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度...

四、培訓(xùn)直線經(jīng)理好的管理手段要由高素質(zhì)的管理者來組織實(shí)施，因此對管理者的培訓(xùn)必不可少。要讓管理者深刻掌握績效管理的理念，改變舊有的管理觀念，掌握績效管理的流程、方法和技巧，使得每個管理者都喜歡績效管理，都掌握績效管理，都會運(yùn)用績效管理，都愿意使用績效管理的手段...

這種做法稱“德吉，烏日根”，即獻(xiàn)德吉。長輩用右手接過酒盅后，首先在酒盅中用手指沾上酒滴，先把德吉獻(xiàn)給天、地和故去的長輩，然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意，歸來先到老人居室問安。如外出時間長，歸來時須給老人帶回酒和果品。父母出門歸來，兒女要出門迎接...

5．定期培訓(xùn)提高技能。定期對***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不定期開展崗位練兵活動，不斷提高***人員服務(wù)技能。（四）窗口語言規(guī)范1．服務(wù)時，要語句清晰音量適中，語言文雅、禮貌。2．工作中，要堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語“請、您好、對不起、謝謝、再見”。(1)接聽服務(wù)對象電話...

4、管理植根于文化之中，在管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，稱之為管理文化。將企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上升到文化層面，是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng)舉，作為在管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，是對原有管理理論的總結(jié)創(chuàng)新而成的。它從一個全新的視角來思考和分析企業(yè)這...

迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán)，這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識與技巧，應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動。迎送活動的規(guī)格有高低，儀式有簡繁，但幾乎任何一次接待活動都不能缺少。迎送的對象按其性質(zhì)分：...

(8)辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請收好相關(guān)憑證?！?9)服務(wù)對象辦理支票查詢業(yè)務(wù)時，經(jīng)查詢款項(xiàng)未到帳，應(yīng)說：“對不起，您所查的款項(xiàng)暫時沒到，請將您的電話號碼留下，款到后我們立即通知您。”(10)服務(wù)對象若要查詢與自己不相關(guān)的信息時，應(yīng)婉言謝絕：“...

會展經(jīng)濟(jì)同樣具有反周期特征，當(dāng)經(jīng)濟(jì)增長處于旺盛期時，會展經(jīng)濟(jì)通常會比較活躍，企業(yè)因?yàn)殇N售收入和利潤同步增長而容易接受展會的邀請參加展會。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢處于低迷期時，企業(yè)因?yàn)樾枰獙ふ沂袌龊投床煨袠I(yè)形勢與同行動向時，在經(jīng)濟(jì)條件允許的條件下，通常也會積極考慮展會機(jī)會。盡...

(2)當(dāng)服務(wù)對象在柜臺前徘徊猶豫時，要主動熱情詢問并留意服務(wù)對象手中的憑證，得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo)。(3)當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象時，首先要向服務(wù)對象道歉，然后本著“先外后內(nèi)”的原則，盡快停下手中的工作為服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)。(4)當(dāng)經(jīng)常繳費(fèi)的服...

貿(mào)易展覽就出現(xiàn)“列肆十里”的街市和慶會；尤其是廟會和集市，不僅定期舉行，還伴有文藝表演（如歌舞、雜耍、戲劇等）。隨著貨幣的發(fā)展和流通，這種貿(mào)易展覽也由物物交換上升到貨幣結(jié)算，使展覽起了質(zhì)的變化。到了資本主義社會，生產(chǎn)力更加發(fā)展，也就出現(xiàn)了大型博覽會，甚至是世界...

轎車上的座次有主次尊卑講究。在中國的傳統(tǒng)禮儀中，有這樣的意識認(rèn)為，車上**尊貴的位置是后排與司機(jī)的座位成對角線的座位，即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座、后排中座、前排右座。簡言之，即右為上，左為下；后為上，前為下。如果客人隨便坐在哪個座位上，這個...

人力資源狀況會對企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，如實(shí)行事業(yè)部制，就需要有比較***領(lǐng)導(dǎo)能力的人選擔(dān)任事業(yè)部經(jīng)理；若實(shí)行矩陣結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理人選要求較高的威信和良好的人際關(guān)系，以適應(yīng)其責(zé)多權(quán)少的特點(diǎn)。人力資源狀況還會對企業(yè)的職權(quán)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，企業(yè)管理人員管理水平高，管理知...

到15世紀(jì)末16世紀(jì)初，由于“地理大發(fā)現(xiàn)”的進(jìn)展，世界各大洲的經(jīng)濟(jì)文化交流密切起來，形成連接大西洋、太平洋、印度洋的國際市場，國際展覽業(yè)形成萌芽。17世紀(jì)英國工業(yè)**和后來的比利時、德國、法國、美國的產(chǎn)業(yè)**，推動世界科技迅猛發(fā)展，特別是通訊和運(yùn)輸工具的使用，...

從產(chǎn)業(yè)意義上講，會展業(yè)是才得到較快發(fā)展的新興行業(yè)。過去很多大型會展都是**行為。以**名義舉辦的會展活動過多過濫，特別是一些大型會展均由**出面策劃并舉辦，既反映了地方**在這方面的強(qiáng)烈需求，也反映出會展產(chǎn)業(yè)化、市場化進(jìn)程還不夠，還不能適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展...

.成本核算粗放，成本控制不嚴(yán)。有的企業(yè)成本核算十分粗放，將各種產(chǎn)品成本籠統(tǒng)匯總核算，不利于加強(qiáng)成本控制；有的企業(yè)管理者只注重生產(chǎn)過程的成本控制，事前、事中控制能力較低，造成不必要的浪費(fèi)。在財務(wù)管理當(dāng)中應(yīng)著重避免上述問題的出現(xiàn)，在日常企業(yè)管理方面只有加強(qiáng)財務(wù)管理...

會展領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的缺乏已成為制約我國會展業(yè)健康發(fā)展的一大瓶頸，中國教育培訓(xùn)市場的潛在市場規(guī)模達(dá)3000億元，實(shí)力各不相同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及良莠不齊的職業(yè)講師能力是會展業(yè)發(fā)展的一塊軟肋。以上海為例，據(jù)上海市會展行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，在這個協(xié)會注冊的會展公司有150多...

例如原始社會，生產(chǎn)力極其落后，展覽只能是原始形態(tài)的展示，表如今宣傳性展覽上是很粗糙的巖畫、紋身、圖騰崇拜；表現(xiàn)有貿(mào)易性展覽上是物物交換的地攤和簡單的叫賣，因此出現(xiàn)了“敬天神、頌祖宗”的祭祀展覽。展品較為豐富，有牲畜、酒食等；展具較為考究，有陶器、鐵器，甚至還有...

（1）管理能級必須按層次并具有穩(wěn)定的組織形態(tài)。管理不是隨便分級的，分級就是要建立一定的秩序、一定的規(guī)范和一定的標(biāo)準(zhǔn)；各級也不是可以隨便組合的。一個穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)應(yīng)是正三角形或正寶塔形，上面具有尖銳的鋒芒，下面又有寬厚的基礎(chǔ)，沒有能級的管理是難以生存的。（2）不...

制度化所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動企業(yè)管理。當(dāng)然，這種規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對稱的。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。因...

財務(wù)架構(gòu)不健全，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。大部分企業(yè)財務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置是中間層次多、效率低下；還有部分企業(yè)管理者在財務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方面不夠科學(xué)，有的甚至未設(shè)置專門的財務(wù)機(jī)構(gòu)。4.內(nèi)控體系不完善，缺乏風(fēng)險管理意識。部分企業(yè)財務(wù)運(yùn)行不夠規(guī)范，權(quán)責(zé)不到位，內(nèi)部控制制度等基本財務(wù)管...

原則一是“精髓注入”；二是“點(diǎn)滴注入”；三是“持續(xù)注入”。變革需要解決好的四個結(jié)構(gòu)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)沒有固定的模式，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及內(nèi)外部條件而有所不同。但是，組織架構(gòu)變革的思路與章法還是能夠借鑒的。組織架構(gòu)變革應(yīng)該解決好以下四個結(jié)構(gòu)：職能結(jié)構(gòu)，一項(xiàng)業(yè)務(wù)的...

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容主要包括：(1)標(biāo)準(zhǔn)化工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的制訂、執(zhí)行和管理的工作過程。標(biāo)準(zhǔn)化工作要求要具有“新(標(biāo)準(zhǔn)新)，全(標(biāo)準(zhǔn)健全)，高(標(biāo)準(zhǔn)水平高)”的特點(diǎn)。(2)定額工作。定額就是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對于人力、...

總體來看，我國會展業(yè)發(fā)展的歷史還比較短，還處在發(fā)展的初級階段，處在探索及積累經(jīng)驗(yàn)的時期，這些曾讓業(yè)內(nèi)大喜過望、轟動一時的會展“新政”，經(jīng)過幾年發(fā)展，相關(guān)配套政策取得穩(wěn)步實(shí)施。但也存在著一些不可忽視的問題亟待解決。2005年，是 商務(wù)部“取消來華展主辦單位資格的...

4、管理植根于文化之中，在管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，稱之為管理文化。將企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上升到文化層面，是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng)舉，作為在管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，是對原有管理理論的總結(jié)創(chuàng)新而成的。它從一個全新的視角來思考和分析企業(yè)這...

四是構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理能力認(rèn)證體系,提升企業(yè)財務(wù)管理能力，推動企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部約束和財務(wù)管控，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。資產(chǎn)作為企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營活動順利開展的依據(jù)，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)體系的*****，企業(yè)運(yùn)營規(guī)模逐漸擴(kuò)充，資產(chǎn)規(guī)模不斷加劇，這給企業(yè)資產(chǎn)管理提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。一旦資產(chǎn)管理...

這種管理模式的存在只是因?yàn)槲覀儑业男庞皿w制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒有血緣關(guān)系的人使用，因而不得不采取這種親情化管理模式。友情化這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義，是很有內(nèi)聚力量的。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)...

展覽的分期在歷史長河中，展覽也是分期發(fā)展的，一般說來，原始社會和奴隸社會出現(xiàn)的具有展覽形態(tài)的活動，如懸掛圖騰、物物交換等，和展覽的萌芽時期。到了封建社會，由于展示手段開始豐富，展示規(guī)模不斷擴(kuò)大（如廟會、祭祀展覽等），展覽便走向壯大時期。到了資本主義社會（在中國...

隨著會展業(yè)的發(fā)展，也不斷曝出的騙展事件，讓企業(yè)在選擇展會時難以決斷。為此，有關(guān)**提醒企業(yè)在選擇展會時對以下幾個方面應(yīng)格外留意。***舉辦騙展事件往往發(fā)生在***舉辦的展會。所謂騙展，通常的理解就是組展方虛假設(shè)展，騙取參展商的展位費(fèi)。這種招數(shù)只可能使用一次，所...

會展經(jīng)濟(jì)同樣具有反周期特征，當(dāng)經(jīng)濟(jì)增長處于旺盛期時，會展經(jīng)濟(jì)通常會比較活躍，企業(yè)因?yàn)殇N售收入和利潤同步增長而容易接受展會的邀請參加展會。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢處于低迷期時，企業(yè)因?yàn)樾枰獙ふ沂袌龊投床煨袠I(yè)形勢與同行動向時，在經(jīng)濟(jì)條件允許的條件下，通常也會積極考慮展會機(jī)會。盡...

科學(xué)管理階段企業(yè)規(guī)模比較大，靠人治則鞭長莫及，所以要把人治變?yōu)榉ㄖ?，但是對人性的認(rèn)識還是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為前提，靠規(guī)章制度來管理企業(yè)。其對員工的激勵和控制還是外部的，通過懲罰與獎勵來使員工工作，員工因?yàn)槠谕玫姜勝p或害怕懲罰而工作，員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事，在管...