廣東創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)

從企業(yè)角度看，新零售商業(yè)模式要求的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化必須有高效、智能、精確、協(xié)同、環(huán)保的智慧化物流解決方案作為支撐，從而達(dá)到提高商品配送效率、降低運(yùn)營(yíng)成本以及減少甚至消滅庫(kù)存的理想狀態(tài)。搭建公開(kāi)透明、準(zhǔn)確可溯、信息共享、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的物流平臺(tái)對(duì)于零售各渠道之間形成經(jīng)營(yíng)合力將至關(guān)重要。在以?xún)r(jià)值消費(fèi)為主的“新零售”時(shí)代，線(xiàn)上線(xiàn)下相互交融，消費(fèi)者在線(xiàn)下店面體驗(yàn)，在線(xiàn)上平臺(tái)下單，所購(gòu)買(mǎi)的商品將依托智慧物流體系完成快速準(zhǔn)確送達(dá)，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。因此，依托于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、高精度地圖定位等新興技術(shù)的智慧化物流將在上述“新零售”商業(yè)場(chǎng)景中扮演著極為關(guān)鍵的角色。新零售在服務(wù)方面可以提供多方面的售后服務(wù)。廣東創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)

一方面，傳統(tǒng)的線(xiàn)上電商從誕生之日起就存在著難以補(bǔ)平的明顯短板，線(xiàn)上購(gòu)物的體驗(yàn)始終不及線(xiàn)下購(gòu)物是不爭(zhēng)的事實(shí)。相對(duì)于線(xiàn)下實(shí)體店給顧客提供商品或服務(wù)時(shí)所具備的可視性、可聽(tīng)性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線(xiàn)上電商始終沒(méi)有找到能夠提供真實(shí)場(chǎng)景和良好購(gòu)物體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)路徑。因此，在用戶(hù)的消費(fèi)過(guò)程體驗(yàn)方面要遠(yuǎn)遜于實(shí)體店面。不能滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)品質(zhì)高、異質(zhì)化、體驗(yàn)式消費(fèi)的需求將成為阻礙傳統(tǒng)線(xiàn)上電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的“硬傷”。廣東創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)未來(lái)零售的理念就是人和貨的關(guān)系，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用將這兩個(gè)關(guān)系打通。

回到我們的主題，新零售，在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造一個(gè)新詞的速度遠(yuǎn)比我們解釋一個(gè)新詞來(lái)得更快更容易。但不管有多少新概念流行，之后還是要回到消費(fèi)者本身、回到人的身上。商業(yè)較本質(zhì)的邏輯，是回到“人的基礎(chǔ)需求”上面，只有在人的基礎(chǔ)需求之上建立商業(yè)模式，地基才會(huì)牢固，商業(yè)才會(huì)繁榮。新零售即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下的體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

新零售的條件：顧客與商家建立強(qiáng)關(guān)系：那么，要如何重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”？“人”是首要條件，也是變革關(guān)鍵。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交新媒體等新技術(shù)高速發(fā)展，人們的消費(fèi)模式趨于全天候、全渠道、個(gè)性化。商家想要提高經(jīng)營(yíng)效率，首要問(wèn)題就是如何“開(kāi)源”、吸引客流？——簡(jiǎn)而言之，就是靠關(guān)系。我們要知道，在零售中，“人”不只是顧客，還是導(dǎo)購(gòu)，也就是買(mǎi)的人與賣(mài)的人。解決兩者間的關(guān)系，就能在“人”的問(wèn)題上找到突破口。一般情況，大多數(shù)商家都是坐等顧客上門(mén)進(jìn)店，隨機(jī)關(guān)系粘性不強(qiáng)。當(dāng)商家應(yīng)用微信、會(huì)員等手段與顧客建立的連接，初級(jí)的弱關(guān)系隨即產(chǎn)生。但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者數(shù)字化程度高、購(gòu)物路徑多元化，隨機(jī)關(guān)系和弱關(guān)系已然不足以支撐顧客與商家間的粘性。此時(shí)，在商家、導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者間則需要借助APP建立實(shí)時(shí)互動(dòng)雙線(xiàn)交流的強(qiáng)關(guān)系。將20%的隨機(jī)關(guān)系轉(zhuǎn)化為弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系，效益會(huì)有很大變化。新零售將零售企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦徒?jīng)營(yíng)模式。

買(mǎi)賣(mài)的連接點(diǎn)就是零售端，零售端無(wú)處不在。場(chǎng)：由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能設(shè)備的普及，消費(fèi)方式碎片化，商家需要全渠道布局消費(fèi)者的購(gòu)物路徑，提供豐富的購(gòu)物場(chǎng)所與場(chǎng)景來(lái)優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。一方面，不斷豐富消費(fèi)者接觸的零售端，部署多樣的購(gòu)物場(chǎng)所。另一方面，打通全渠道的零售端，構(gòu)建多元的消費(fèi)場(chǎng)景，滿(mǎn)足顧客跨渠道、無(wú)差別的購(gòu)物體驗(yàn)。例如，線(xiàn)上消費(fèi)可以在門(mén)店體驗(yàn)或者退換貨，線(xiàn)下下單也能配送到家，這也是新零售對(duì)比舊零售的一大差別。打通全渠道的零售端，構(gòu)建多元的消費(fèi)場(chǎng)景，滿(mǎn)足顧客跨渠道、無(wú)差別的購(gòu)物體驗(yàn)。廣東創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)

在新零售模式下消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中不再只是買(mǎi)到了一款產(chǎn)品，而是更多的是一種心理需求。廣東創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)

線(xiàn)上，在“新零售”生態(tài)體系中肩負(fù)著商家與消費(fèi)者雙方的信息收集、整理、反饋與決策等重要職能，同時(shí)也承擔(dān)了支付、交流等渠道功能，是零售數(shù)字化改造的主陣地，扮演著優(yōu)化交易過(guò)程的重要角色。當(dāng)前，眾多商業(yè)企業(yè)實(shí)施“新零售”戰(zhàn)略的主要目標(biāo)之一，就在于為顧客提供能夠盡可能擺脫特定時(shí)間、空間和形式束縛的全新購(gòu)物方式，實(shí)現(xiàn)在不同購(gòu)買(mǎi)渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價(jià)格、服務(wù)與權(quán)益，進(jìn)而時(shí)時(shí)處處都能滿(mǎn)足顧客在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中的購(gòu)買(mǎi)、社交、休閑、娛樂(lè)等各種需求，而上述目標(biāo)的達(dá)成則主要依賴(lài)于企業(yè)線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新。廣東創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)

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