（三）趨于形式，講究“不求無(wú)功，但求無(wú)過(guò)”。很多企業(yè)，尤其是國(guó)企，迫于外界培訓(xùn)高漲的壓力，采取了一種“繡花枕頭”策略，即為吸引人才，對(duì)外宣稱個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)良好，有很好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。實(shí)際上的確是給了個(gè)人很好的培訓(xùn)“福利”，掛職鍛煉一段時(shí)間后回來(lái)開(kāi)展“辦公室?jiàn)蕵?lè)”。這種名“負(fù)”其實(shí)的培訓(xùn)其意義只在于浪費(fèi)了時(shí)間，浪費(fèi)了金錢(qián)，更浪費(fèi)了人力，可以這么說(shuō)，于人于己均無(wú)益。其實(shí)個(gè)體趨利避害，作為組織形態(tài)的企業(yè)，也應(yīng)是“兩利相權(quán)取其重，兩弊相衡取其輕”。企業(yè)的極目標(biāo)無(wú)不是持續(xù)發(fā)展，不斷贏利。道理大家都懂，誰(shuí)不想獲得“人力資源投資每增加3.5倍，企業(yè)利潤(rùn)將增加17.5倍”的令人欣喜的結(jié)果。可是到底該怎么做才能打破桎梏，以便更好的將我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)進(jìn)行到底呢？不管內(nèi)部培訓(xùn)，還是外部培訓(xùn)，均采用簽字負(fù)責(zé)制來(lái)追蹤培訓(xùn)效果，弄虛作假者掛職處理。普陀區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)
規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，克服“培訓(xùn)回避癥”。
培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于員工的可能離開(kāi)上，而員工的可能離開(kāi)又主要取決于：
1、企業(yè)的培訓(xùn)性質(zhì)是通用性的還是只用性的。由于通用性人力資本提高了員工的市場(chǎng)價(jià)值，所以通用培訓(xùn)之后必須提高員工的工資，而這樣的結(jié)果是企業(yè)從培訓(xùn)中沒(méi)有得到任何額外收益，所以企業(yè)不愿意投資于通用培訓(xùn)。如果培訓(xùn)是只用的，對(duì)企業(yè)有好處，而員工則會(huì)受到束縛，與己不利，這就會(huì)使員工不愿對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行投資。所以，企業(yè)要做好培訓(xùn)，必須正確處理好通用性培訓(xùn)與只用性培訓(xùn)的關(guān)系。然而更符合現(xiàn)實(shí)的情況是，一個(gè)培訓(xùn)通常是所謂的“可轉(zhuǎn)移技能”培訓(xùn)，即同時(shí)包含了通用和只用兩方面的培訓(xùn)形式。如果勞動(dòng)力市場(chǎng)是不完全的，則兩者均有利可圖，相反，如果市場(chǎng)是完全的，企業(yè)可通過(guò)引入長(zhǎng)期合同來(lái)加以約束，使得員工和企業(yè)共同承擔(dān)培訓(xùn)成本，分享培訓(xùn)收益。 管理技能培訓(xùn)平臺(tái)個(gè)重要的因素便是要考慮這個(gè)企業(yè)是否能對(duì)員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
一，創(chuàng)造意識(shí)感 首先，有三個(gè)關(guān)鍵詞需要強(qiáng)調(diào)：用戶中心、互動(dòng)和眾力。接下來(lái)的每一條教學(xué)策略的設(shè)計(jì)，都圍繞這三個(gè)詞分別為大家提供一些建議和理解?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代有很多APP就非常符合這三個(gè)詞。比如知乎、抖音等，都是非常典型的以用戶為中心的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)平臺(tái)，而且是高互動(dòng)性的。又比如微信的小程序，它的流量是開(kāi)放的，它的技術(shù)也是***開(kāi)放的，完全**了眾人之力。二，塑造參與感 這里也有三個(gè)關(guān)鍵詞：沉浸體驗(yàn)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、內(nèi)容共創(chuàng)，那如何從三個(gè)角度塑造學(xué)員的參與感？沉浸體驗(yàn)，就要讓我們整個(gè)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，所有的學(xué)員都是情不自禁地，甚至是沒(méi)有感覺(jué)深深地沉浸在我們的學(xué)習(xí)環(huán)境中。比如說(shuō)拼多多，在砍價(jià)的過(guò)程中，是完全沉浸在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，非常的有感覺(jué)。主動(dòng)學(xué)習(xí)，是指在整個(gè)過(guò)程中讓學(xué)員更多的自己進(jìn)行學(xué)習(xí)、自己進(jìn)行提問(wèn)，自己進(jìn)行互助。內(nèi)容共創(chuàng)，是由學(xué)員共同去創(chuàng)造更多的內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，有很多APP都是符合這些思路的，比如說(shuō)我們常用的大眾點(diǎn)評(píng)，就是一個(gè)非常典型的內(nèi)容共創(chuàng)的平臺(tái)。
對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)老師而言，其保證的只能是課堂效果。培訓(xùn)后產(chǎn)生的績(jī)效一定是靠企業(yè)自己去解決的。根據(jù)系統(tǒng)原理，在企業(yè)中，任何問(wèn)題都不是單獨(dú)存在的，很多問(wèn)題都互為因果，培訓(xùn)問(wèn)題也一樣。所以，要解決培訓(xùn)績(jī)效低下問(wèn)題，就必須運(yùn)用系統(tǒng)理論，完善內(nèi)部基礎(chǔ)的培訓(xùn)流程，建立內(nèi)部完整的培訓(xùn)體系，用系統(tǒng)流程保證培訓(xùn)達(dá)到或者超越我們期望的效果，具體可分為以下幾步。
一、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)。目標(biāo)是行動(dòng)的先導(dǎo)，企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)之前，一定要先設(shè)定出培訓(xùn)要解決什么樣的問(wèn)題、要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。一般而言，這個(gè)目標(biāo)包括“培訓(xùn)合格率、績(jī)效提升率、自主改善率”等等。
二、制定培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃是管理的首要職能，沒(méi)有計(jì)劃就無(wú)法控制過(guò)程，在培訓(xùn)之前，管理者必須就課程、人員、時(shí)間、資源等關(guān)鍵要素進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，并制定出具體的“課程計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃”等行動(dòng)方案。
加強(qiáng)企業(yè)員工拓展培訓(xùn)，要把握好四個(gè)準(zhǔn)則： 一、要轉(zhuǎn)變拓展培訓(xùn)觀念和人才觀念，避免求全責(zé)備；
1、組織戰(zhàn)略貫徹者對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作的比較大貢獻(xiàn)就是將員工培養(yǎng)成適合的人才，以便幫助組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，培訓(xùn)管理者必須準(zhǔn)確理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，并以此為依據(jù)規(guī)劃組織的短期及長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃，使組織的戰(zhàn)略意圖通過(guò)培訓(xùn)的支持得以貫徹。2、資源整合者培訓(xùn)管理者往往在組織中面臨“巧婦難為無(wú)米之炊”的尷尬處境。一方面，在大多數(shù)組織中培訓(xùn)被視為“成本中心”，培訓(xùn)管理者的工作受到組織資源及約束條件的多重限制。另一方面，這一狀況使得培訓(xùn)管理者必須關(guān)注其工作的有效性，在盡可能少的消耗組織資源的情況下，產(chǎn)生比較大的工作成果。這就要求培訓(xùn)管理者必須善于整合組織內(nèi)外部的資源來(lái)達(dá)到資源消耗與工作成果的平衡。這種整合，對(duì)于組織外部來(lái)說(shuō)，就是整合外部所提供的師資、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課培訓(xùn)、在線課程，以及免培訓(xùn)活動(dòng)等為我所用；對(duì)于組織內(nèi)部來(lái)說(shuō)，就是整合內(nèi)部專業(yè)能力來(lái)建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍、開(kāi)發(fā)專業(yè)性課程、營(yíng)造支持培訓(xùn)的組織環(huán)境。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價(jià)值觀和不斷革新的一套行為方式。普陀區(qū)商務(wù)禮儀培訓(xùn)
企業(yè)文化不應(yīng)該像草坪一樣——是鋪上去的，而應(yīng)該是從地里面長(zhǎng)出來(lái)的。普陀區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)
及時(shí)了解客戶的特殊需求，避免說(shuō)上一大堆產(chǎn)品之后仍然不知道顧客的真正需要，還要注意從顧客的回答中找出隱藏著的真正需要。因此，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，聆聽(tīng)客戶的回答和陳述很重要，因?yàn)樗丝蛻艉芏嗟臐撛谛枰?，也就是說(shuō)隱藏了許多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。聆聽(tīng)客戶的陳述時(shí)應(yīng)該注意精神集中，切忌東張西望，心不在焉，也不要隨意打斷客戶的話題，因?yàn)檫@樣顯得不禮貌、不尊重客戶，還有就是盡量避免否定的價(jià)值判斷，如“你這話就不對(duì)了”…… 在提問(wèn)和聆聽(tīng)之后，銷(xiāo)售人員就要分析一下，抓住其中的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，有時(shí)候客戶并沒(méi)有直接說(shuō)出他的需要，而是用一些否定的說(shuō)法和判斷掩蓋了他的需要。例如顧客說(shuō)：“我不需要這種產(chǎn)品，因?yàn)槲摇?，所以我……?！闭?tīng)之下，顧客似乎并沒(méi)有什么需要，但仔細(xì)一分析，其實(shí)顧客真正的需要是相對(duì)這種產(chǎn)品之外的某種產(chǎn)品。好快速的銷(xiāo)售就是根據(jù)客戶的需求來(lái)推薦。因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中，只有了解客戶的真正需求，才能制定出滿足客戶需求的方案或是措施。普陀區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)
上海信昂企業(yè)信息咨詢有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型的公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)咨詢，企業(yè)咨詢管理，企業(yè)管理培訓(xùn)，企業(yè)員工培訓(xùn)等，價(jià)格合理，品質(zhì)有保證。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠(chéng)信為本的理念，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。信昂咨詢憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。