北京服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富

誤區(qū)之八:培訓(xùn)缺少有效的評估機(jī)制，培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境，造成培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)，以至于員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大。我國企業(yè)較為重視培訓(xùn)資金的投入等問題，卻未將精力放在培訓(xùn)的評估工作上，沒有認(rèn)識到培訓(xùn)評估的重要性?？梢赃@樣說，培訓(xùn)評估是培訓(xùn)活動(dòng)長期有效開展的重要保證!部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到評估的重要性，但對評估的投入還不夠;或者不知從何處著手進(jìn)行評估。培訓(xùn)評估不全也是常見的問題。多數(shù)的培訓(xùn)評估只只對培訓(xùn)課程中所授予的知識和技能進(jìn)行考核，沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績效改善、能力提高和為企業(yè)帶來的效益上，評估工作只是在好初級的層次上。企業(yè)對培訓(xùn)活動(dòng)的評估缺乏系統(tǒng)的紀(jì)錄，評估所用的方法、測試的內(nèi)容、學(xué)員完成情況、測試的結(jié)果都能夠完整記錄在案的企業(yè)不多;即使有關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容都有所記錄，但這些記錄缺乏專業(yè)的管理，大多是零散的、無序的，沒有建立培訓(xùn)信息系統(tǒng)。培訓(xùn)目標(biāo)的明確辨析在培訓(xùn)工作中是十分重要的環(huán)節(jié)，能夠直接影響到培訓(xùn)實(shí)施效果的評估。北京服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富

語言要幽默風(fēng)趣好的培訓(xùn)不是寫出來，也不是吹出來的，而是由講師一句一句的在課堂上講出來的。不少講師在接到培訓(xùn)課題之后，沒有根據(jù)學(xué)員的真正需要來開發(fā)課程，而是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來編寫出很花俏的教材，也沒有把心思放在授課現(xiàn)場的語言表達(dá)上來，到了現(xiàn)場之后發(fā)現(xiàn)投影儀不行，再漂亮的講義也表現(xiàn)不出來。還有的講師，講義做得太漂亮了，課堂上學(xué)員的注意力都放在了講義上，而沒有放在講師身上。講師的語言表達(dá)也生澀難懂，毫無趣味，結(jié)果講師講得很累，學(xué)員學(xué)的更累，臺下學(xué)員睡成一片。知識面要廣這需要講師平時(shí)狠下功夫，知識是講師的生命，沒有知識就沒有廣度，沒有知識就沒有深度，沒有知識就沒有高度，沒有知識就沒有優(yōu)勢，沒有優(yōu)勢就不該到學(xué)員面前去講課。講師對知識的追求不僅在廣度，深度，高度上著眼，還要在知識的不斷更新上著眼。語言表達(dá)要通俗易懂講師面對的大多是知識或者技能處于普通水平的學(xué)員，如果是很前列的高手就沒有意愿和時(shí)間再去參加培訓(xùn)了。那么，面對普通水平的學(xué)員，講師在授課時(shí)并不需要傳授多么高深的知識或者技巧。再高深的知識和技巧，如果講師的講授不能做到通俗易懂，那也是只有講師懂，學(xué)員聽得一頭霧水，這樣的學(xué)習(xí)效果就不好。北京服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富在參加企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候，如果想要達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，就一定不要自己組織。

5、“乙方”很多的培訓(xùn)管理者習(xí)慣于將培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果簡單歸咎于外部機(jī)構(gòu)和講師的責(zé)任，這使得他們更多的情況下是以“甲方”的視角來審視自己及他人的工作。如果培訓(xùn)管理者能正確認(rèn)識“教”與“學(xué)”的矛盾，理解培訓(xùn)結(jié)果更多地受到“學(xué)”這個(gè)來自于組織內(nèi)部的主要矛盾的影響，那么，其工作聚焦也會更多置于內(nèi)部，而非外部。如果從這一角度來看，處于組織內(nèi)部的培訓(xùn)管理者就不再是“甲方”，而是“乙方”。其工作不是提出需求和要求，而是通過了解并滿足需求，獲得作為“甲方”的組織內(nèi)部的項(xiàng)目發(fā)起人、需求部門及學(xué)員等多方面干系人的理解、支持和配合。只有清晰“乙方”身份的定位，培訓(xùn)管理者才可以“甘心”做到從“客戶”需求出發(fā)。

如果將老板比作是船，那么，員工就是帆；如果將老板比作是船長，那么，員工就是水手。這個(gè)非常淺顯的比喻從另一方面揭示了在企業(yè)中，老板與員員工能夠與企業(yè)一起享福，卻無法一起與企業(yè)受罪，不僅是對于一些在完成原始積累后的企業(yè)，更對于那些處于常規(guī)發(fā)展階段的企業(yè)，更是如此。對于后來進(jìn)入到企業(yè)的員工，他們對企業(yè)，對老板的忠實(shí)度有多少呢？企業(yè)也無法用一個(gè)量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)而定。但有一點(diǎn)是可以明白的，那就是對于百分之六七十以上的企業(yè)，可以說員工對企業(yè)是沒有真正意義上的忠誠度的。培訓(xùn)體系問題主要表 達(dá)了培訓(xùn)作為一種市場產(chǎn)品， 其運(yùn)作和經(jīng)營的意識越來越強(qiáng) 烈。

1、培訓(xùn)工作的流程管理任何企業(yè)的培訓(xùn)工作大致都會遵循一定的流程來進(jìn)行。這前列程有其普遍性一面，即所有的培訓(xùn)基本都包括培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)（或發(fā)起）、需求調(diào)查、供應(yīng)商聯(lián)系、培訓(xùn)方案溝通與確認(rèn)、合同談判、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)評估。另一方面，由于企業(yè)受到各自內(nèi)部環(huán)境的影響，培訓(xùn)工作流程的細(xì)節(jié)不盡相同。有的企業(yè)客戶可能更為簡潔，而另一些企業(yè)可能更為細(xì)致。不論是簡潔的流程，還是細(xì)致的流程，其好壞的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只能是它是否適合本企業(yè)的實(shí)際狀況，并使培訓(xùn)管理行之有效。同時(shí)，任何培訓(xùn)工作流程都有持續(xù)優(yōu)化的空間。這就需要培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)實(shí)踐中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將所能改進(jìn)之處，體現(xiàn)于流程設(shè)計(jì)中。建立一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)工作的流程圖，通過培訓(xùn)工作流程的可視化管理，能夠幫助培訓(xùn)管理者直觀地發(fā)現(xiàn)問題所在，有利于整合資源和優(yōu)化流程設(shè)計(jì)。培訓(xùn)對于組織的一項(xiàng)重要功能就是宣傳，以此統(tǒng)一組織內(nèi)部人員的思想和認(rèn)識。天津企業(yè)管理培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)誠信推薦

個(gè)人執(zhí)行力。這是較基本的層次要求，否則就是不符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)。北京服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富

八、跟進(jìn)與指導(dǎo)隨著銷售隊(duì)伍人員不斷增加，主管個(gè)人的管理精力有限，則需要做好兩項(xiàng)工作：1、跟進(jìn)，你發(fā)布的各項(xiàng)工作目標(biāo)，都需要定期評估跟進(jìn)，因?yàn)椴豢赡芩械臉I(yè)務(wù)人員都能按照你的要求去達(dá)到期望的結(jié)果，每個(gè)人對工作目標(biāo)的理解不一樣，因此，需要你定期地做好工作過程中的監(jiān)督，定期聽取下屬的工作匯報(bào)并及時(shí)跟進(jìn)下屬的工作進(jìn)度，糾正工作進(jìn)度中的問題，以達(dá)到好的結(jié)果，一個(gè)好的跟進(jìn)過程一般會帶來好一個(gè)的結(jié)果。2、指導(dǎo)，人員的指導(dǎo)方式分了很多種，工作技能的指導(dǎo)和心態(tài)調(diào)整的指導(dǎo)，絕大多數(shù)主管都著重對下屬工作技能的指導(dǎo)，提升人員的工作能力，以達(dá)到好的業(yè)績結(jié)果。但千萬不要忽略對人員心態(tài)的指導(dǎo)，在工作指導(dǎo)的同時(shí)，輔以心與心的溝通，加深你與下屬之間的關(guān)系和認(rèn)同度，給予激勵(lì)和表揚(yáng)，讓人員更有激情地去開展工作，事半攻倍。北京服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富

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